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VTコスメティックス[VT COSMETICS] VTベストスキンケアライン(シカクリーム/マスクパック/トナーパッド/乳液/クレンザー/スポットニキビパッチ) [韓国コスメはBeutiTopping]

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この商品を推薦した顧客
558 (560レビュー基準)
顧客満足の点数
98%
  • 商品 99%/100%
  • 価格 99%/100%
  • 配送 94%/100%
  • サービス 98%/100%
メーカー/原産地 KOREA 商品の状態 新品
発送国 海外 (韓国)
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材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, LINE Pay, コンビニ決済, Suica決済, あと払い(ペイディ), 銀行振り込み, ネットバンキング, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 ショップが指定した配送会社からお客様の住所へ回収 (返品配送会社 : Qxpress)
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フォトレビュー (88)

Customer Photo Review board
2020/10/27
ekk*******
2020/10/26
eye*******
2020/10/26
dai*******
2020/10/26
kis*******
2020/10/25
han*******

レビュー (560)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
Recommend 2020/10/27 rio*******
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Highly Recommend 2020/10/27 sas*******
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商品 Q&A(2)

状態
お問い合わせ/回答
日付
会員
回答完了
2020-09-30
tpn*******
User

とっくに日本に着いてるようですが、まだ届きません。いつ届きますか?

User

いつもお世話になります。
BEAUTITOPPING、Qoo10店舗と申します。
長い時間、ご不便をお掛けまして、誠に申し訳ございません。

先に、お客様の配送状況は下記の方法で確認ができます。

下記のページで右上の言語を日本語に変えて、注文番号を選択し、カート番号を入れれば確認ができます。
https://system.kokusai.express/Track/Search
なお、青いボタンを押せば該当配送社の追跡サイトに入り確認ができますが、商品が該当配送社までに到着されなっかたら登録されなくて確認ができません。商品が該当配送社までに到着されば登録されるし、追跡確認・お問い合わせができますのでご注意ください。
通常の配送期間は1~2週ぐらい掛かります。

ですが、最近コロナウイルスの影響とセール期間の間、荷物の量が多すぎくなって、配送作業が遅延される状況だと配送社から連絡を受けましたし、
なお、現在配送社で追跡情報に問題があって、到着されないのにQoo10・営業所・配送社の追跡サイトに配達完了になって、今回の件に関するお問い合わせが多すぎくなる状況になります。

当店で配送情報エラーついて、確認した結果、現在配送社で追跡情報を間違えて登録したと確認し、その間違えた情報を元にQoo10までに配送状況を配達完了に更新要請をして、結果的に三つの配送情報が配達完了になったと確認しました。

上記の理由で現在配送が遅延される状況になります。
ですが、配送が遅延されるだけで、配送移動中なりますし、確実に商品はお客様の所まで到着されますので、ご安心ください。

もし問題や他のお問い合わせがいらっしゃる場合、このメッセージルームや下記の連絡先までご連絡をお願いします。
国際エキスプレス:03-6303-6010

長い時間、ご不便をお掛けまして、心からお詫び申し上げます。
今後、こう言う事態が起きないように注意しますし、
今回の件深く反省し、もっと良いサービスになるように努力します。
迅速な配送になるように努力します。
よろしくお願いします。

回答完了
2020-09-26
ca.*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

販売者/会社名
ROM INTERNATIONAL CO.,LTD.
担当者名
beautitopping
連絡先
+82-070-4639-2020
メール
cs@rominternational.co.kr
住所
95 Hancheon-ro, Dongdaemun-gu, Seoul # 2F
カスタマーセンターの業務時間
午前9時半から午後6時半まで 土、日休み
お問い合わせ
ご注意

付与時点 ポイント
受取確認 5P
配送完了(自動) 10P
レビュー作成 10P

獲得できるポイントはご注文時のお支払金額により確定いたします。

配送完了(自動):販売店より設定された特典で配送完了8日後に自動付与されます。