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顧客満足の点数
95%
  • 商品 94%/100%
  • 価格 98%/100%
  • 配送 90%/100%
  • サービス 97%/100%

お知らせ

タイトル 登録者 日付
【返品/交換方法】 出店者 2015-01-23
【不良品規定】 出店者 2014-08-04
メーカー/原産地 denkacosmetics / overseas 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材 P
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。
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フォトレビュー (1,500)

Customer Photo Review board
2020/08/06
arb*******
2020/08/05
nan*******
2020/08/02
nat*******
2020/08/02
is2*******
2020/07/28
l-s*******

レビュー (6,841)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
Highly Recommend 2020/08/08 rur*******
Highly Recommend 2020/08/07 k-m*******
Recommend 2020/08/07 mih*******
Highly Recommend 2020/08/07 nan*******
Highly Recommend 2020/08/06 arb*******
Highly Recommend 2020/08/05 nan*******
Not Recommend 2020/08/05 c59*******
Highly Recommend 2020/08/04 ich*******
Recommend 2020/08/02 nat*******
Highly Recommend 2020/08/02 is2*******
(*) Qoo10の決済方法を利用せずショップに直接送金するなどの方法で直接取引をする場合、商品を受け取れない等の被害が発生する可能性があります。その場合Qoo10は一切の責任を負いません。

商品 Q&A(99)

状態
お問い合わせ/回答
日付
会員
お知らせ
出店者

【不良品規定】以外の欠陥が商品にみられましたら、未使用のまま商品到着後72時間以内に、

方法:①Qpostからお問い合わせもしくはメールまでご連絡下さい。メールにてご対応致しております。

Qpostからお問い合わせ:MY Qoo10にログインしてQ Boxの箇所からお問い合わせすることができます。

メールアドレスからお問い合わせ:lohas@finetech9.com

メールよりご連絡する場合、お名前(フルネーム)、注文番号、不良だった商品番号、サイズ/カラー、不良箇所の画像を一緒に発送してお願いします。

方法:②未使用のまま商品到着後72時間以内にMY Qoo10にログインして返品要請/交換申請を行ってください。返品/交換の理由を詳しくご記入お願いします。

※72時間を過ぎた場合の返品/交換はお受け致しかねます。

※ご連絡を受けた翌日以降に、交換/返品のご案内をさせて頂きます。
※商品の返送について、返送先は配送代行の倉庫なので、着払いは一切拒否しております、返送はまず元払いで返送してお願いいたします、商品は不良で返品する場合は、返送送料は返送した後で返金対応致します。
※交換の際に[商品タグ]は必須です。ない場合は返品交換がお受けできません。
※当店にて不良品ではないと判断させていただいた商品に関しましては交換対応出来かねますのでご了承下さいませ。
※お客様のご都合よりの返品や交換は往復送料はお客様のご負担となります、返品する場合は、お客様が元払いで返送し、最初の送料500円を引いて返金対応させていただきます;交換する場合はお客様が元払いで返送し、交換商品の再発送送料500円もお客様のご負担となります。
※商品が不良な場合は、商品を入れるビニル袋に貼られているラベルに書かれているPASSEDナンバーを写真添付していただけるようお願いいたします。

※商品の交換/返品する場合、お早めに、うまく対応できるように、以上の方法に従ってご連絡お願い致します。これ以外の対応はしかねます。何卒ご協力頂きますようお願い申し上げます。

お知らせ
出店者

リーズナブルな価格で商品を提供させて頂く為に 中国生産の商品を販売しております。
その為下記理由に関しては不良とはみなされません。
気になさる方からのご注文はお控え下さいませ。

●糸のほつれ・縫製時に使用するチャコペンの跡
●ストーン取れ・若干の汚れ又はプリントミス
●リボン付属等の縫い付けてあるパーツの取れ
●裏地の縫製不良・シワ・ボタン不良
●ビジューほつれ
●ボタンホールが開いていない
●クラッシュ加工の左右非対称
●サイズが合わない
●思っていた色(雰囲気)と違う
●商品についている折りシワ
●上がりにくい、噛み合わせが固い等のファスナー
●シミ・汚れ・匂い
●タイツやブラ等の下着関係の商品を使用・未使用に関わらず開封した場合
※ほつれや取れに関してはご自宅での修理をお願い致します。
※着用後にファスナーが外れた場合はお客様都合となり、返品・返金が出来かねますので予めご了承下さい。
※これ以外の不良があれば、商品が到着した3日以内、必ずご連絡いただきますようお願いいたします。期限が切れた場合、返品交換ができかねます。ご了承くださいませ。
※ポストへの直接投函の商品は発送後の紛失破損未着等 の損害賠償は一切できません。

回答完了
2020-04-05
mil*******
User

商品とどかずに決算だけされて
商品準備中の画面もなくなりました。
どうなっているのでしょうか。
 商品がないのなら返金してください。

User

お客様
いつもお世話になっております。
Qoo10販売店LOHASで御座います。
この度大変お待たせして申し訳ありませんでした。
おそれいりますが、ご注文を頂いた商品の配送業務はQWMSにお任せします。商品は現在QWMSへ発送されている最中でございます。Qoo10 倉庫に入荷ができましたら、すぐ発送準備致します。
商品の到着をお待ちいただいているお客様には多大なるご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。
大変恐れ入りますが、商品の到着までもう暫くお待ちいただけますでしょうか。
何卒よろしくお願いいたします。

回答完了
2020-03-19
mil*******
User

キャンセル要請の表示が出ておりますが…
商品発送準備の表示もあります
どう言う意味でしょうか?
写真添付しますので、ご返信お願い致します
小西志津子

User

お客様
いつもお世話になっております。
Qoo10販売店LOHASで御座います。
この度は当店をご利用頂きありがとうございます。
恐れ入りますが関係ありませんと思います。
キャンセルの場合、お手数ですが、お客様よりMyQoo10>購入履歴>キャンセル/払い戻しにて注文商品のキャンセルをお願いします。
商品代金は自動的にQサイフに払い戻します。(ご登録された口座への全額出金可能です)
何卒今後とも宜しくお願いいたします。

回答完了
2019-10-03
kei*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

回答完了
2019-09-12
aki*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

回答完了
2019-08-19
ryu*******
User

荷物が届かず、追跡番号で問い合わせても見つからないとの返答でした。
Q10からは荷物は発送しました。届きましたか?ってメールが来ています。
同じように3セット頼んでますが、同じ状況です。

User

お客様

いつもお世話になっております。
Qoo10販売店LOHASで御座います。
恐れ入りますが注文番号を教えていただけますでしょうか。
こちらは調べます。ご連絡をお待ちしております。
何卒宜しくお願い致します。

回答完了
2019-08-10
eig*******
User

届いてないのですがどうなっていますか?

User

お客様

いつもお世話になっております。
Qoo10販売店lohasで御座います。
ご注文の運送会社と番号を差し上げます。

ゆうパケット721782733943

運送会社からあて所が不明のため、当社にお荷物が返送されてきた。

いま再送か返金かどんな対応したら良いでしょうか。
ご連絡をお待ちしております。

再発送の場合、再送料及び操作手続き料金(共に300円)が必要でございます。
以下のURLにて3点注文してください。再送の送料分300円です。

http://www.qoo10.jp/g/434540812  

(再配送の時、お客様の再配送の追跡番号を送料注文番号に載っています。)
送料注文しましたら、注文番号をこちらに連絡してお願いします。

返金の場合、、返金金額は最初倉庫から発送の送料分300円を商品代金から差し引かせていただきます。
ご了承くださいますよう申し上げます。

ご連絡をお待ちしております。

User

すみませんが返金でお願いします。
返金をもっと詳しく教えて頂けないでしょうか?

User

お客様

いつもお世話になっております。
Qoo10販売店lohasで御座います。
返金の場合、、返金金額は最初倉庫から発送の送料分300円を商品代金から差し引かせていただきます。
返金金額は478円になります。ご了承ください。
約2~3日Qサイフに払い戻し予定です。
問題ありませんなら、こちらは操作します。
ご連絡をお待ちしております。
何卒宜しくお願い致します。

User

分かりました。よろしくお願い致します。

User

お客様

いつもお世話になっております。
Qoo10販売店lohasで御座います。
承知いたしました。こちらは返金申請をいたします。
約2~3日Qサイフに払い戻し予定です。
ご確認のほどよろしくお願いします。
今後ともよろしくお願いいたします。

User

こちらこそよろしくお願いします

User

お客様

いつもお世話になっております。
Qoo10販売店lohasで御座います。
只今調べたところ返金手配を完了しました。
宜しくお願い致します。
今後ともよろしくお願いいたします。

回答完了
2019-08-09
fau*******
User

注文した商品が発送されたようですが、数日経っても配送情報が確認できません。
「お問い合わせ番号が見つかりません。お問い合わせ番号をご確認の上、お近くの取扱店にお問い合わせください。」と表示されてしまいます。
本当に発送して頂けたのでしょうか?

User

お客様

いつもお世話になっております。
Qoo10販売店LOHASでございます。

大変恐縮ではございますが、商品流通上のトラブルの為、商品配送の遅れが発生しております。
商品の到着を楽しみにされておりますお客様には多大なご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。
大変恐縮ではございますが、運送会社にご確認させていただきます。この2日間で配送情報があることが予想されます。
運送会社様の配送状況更新が遅れている場合がございますので、到着までもう暫くお待ちいただけますでしょうか。
何卒よろしくお願い申し上げます。

回答完了
2019-07-08
mzk*******
User

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販売者/会社名
GLOBAL FINETECH CO.,LTD.
担当者名
王佳炜
連絡先
+81-072-4479-608
メール
jwwang@finetech9.com
住所
千葉県 船橋市 西浦 (273-0017) 千葉県 船橋市 西浦 千葉県 船橋市 273-0017千葉県船橋市西浦3-4-2(W05バース)QXPRESS (着払い一切拒否)  
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