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この商品を推薦した顧客
4 (5レビュー基準)
顧客満足の点数
100%
  • 商品 100%/100%
  • 価格 100%/100%
  • 配送 100%/100%
  • サービス 100%/100%

お知らせ

タイトル 登録者 日付
大雨の影響による集荷・配達遅延のお知らせ 出店者 2018-07-11
【注文キャンセルについて】 出店者 2016-09-28
【返品/交換方法】 出店者 2015-07-14
開ける
メーカー/原産地 overseas 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材 (素材:PU革100%,内張り:210Dオックスフォード布)
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。
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レビュー (5)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
netural 2018/05/15 ryu*******
Highly Recommend 2018/02/15 kam*******
Highly Recommend 2018/02/14 ike*******
Highly Recommend 2017/11/17 koh*******
Highly Recommend 2016/07/01 zfa*******
(*) Qoo10の決済方法を利用せずショップに直接送金するなどの方法で直接取引をする場合、商品を受け取れない等の被害が発生する可能性があります。その場合Qoo10は一切の責任を負いません。

商品 Q&A(9)

状態
お問い合わせ/回答
日付
会員
お知らせ
出店者

お客様へ

平素よりTONYMALLをご愛顧頂き誠にありがとうございます。


西日本エリアを中心に降り続いた大雨の影響により、各配送会社の荷受停止及び荷物お届けに遅れが生じております。

弊社はいつも通りご注文の商品を順次に発送しておりますが、貨物が各配送会社の営業所で止まる可能性があります。

「荷物が届かない」等のお問い合わせが入るかと予想されますが、状況を予めに説明させていただきます。

お客様へは大変ご迷惑をお掛けしておりますが、何卒ご理解とご了承頂きますようお願い申し上げます。

ご来店を心より祈っております❤


Qoo10販売店★TONYMALL★

お知らせ
出店者

※一旦発送予定日をご連絡させていただいた後、商品の配送準備の作業が終了しまして、ご注文のキャンセルや変更、住所の変更は出来かねます、何卒ご了承くださいませ。

お知らせ
出店者

【不良品規定】以外の欠陥が商品にみられましたら、未使用のまま商品到着後72時間以内に、

方法:①Qpostからお問い合わせもしくはメールまでご連絡下さい。メールにてご対応致しております。

Qpostからお問い合わせ:MY Qoo10にログインしてQ Boxの箇所からお問い合わせすることができます。

メールアドレスからお問い合わせ:finetech2014a@126.com

メールよりご連絡する場合、お名前(フルネーム)、注文番号、不良だった商品番号、サイズ/カラー、不良箇所の画像を一緒に発送してお願いします。

方法:②未使用のまま商品到着後72時間以内にMY Qoo10にログインして返品要請/交換申請を行ってください。返品/交換の理由を詳しくご記入お願いします。

※72時間を過ぎた場合の返品/交換はお受け致しかねます。

※ご連絡を受けた翌日以降に、交換/返品のご案内をさせて頂きます。
※商品の返送について、返送先は配送代行の倉庫なので、着払いは一切拒否しております、返送はまず元払いで返送してお願いいたします、商品は不良で返品する場合は、返送送料は返送した後で返金対応致します。
※交換の際に[商品タグ]は必須です。ない場合は返品交換がお受けできません。
※当店にて不良品ではないと判断させていただいた商品に関しましては交換対応出来かねますのでご了承下さいませ。
※お客様のご都合よりの返品や交換は往復送料はお客様のご負担となります、返品する場合は、お客様が元払いで返送し、最初の送料500円を引いて返金対応させていただきます;交換する場合はお客様が元払いで返送し、交換商品の再発送送料500円もお客様のご負担となります。
※商品が不良な場合は、商品を入れるビニル袋に貼られているラベルに書かれているPASSEDナンバーを写真添付していただけるようお願いいたします。


※商品の交換/返品する場合、お早めに、うまく対応できるように、以上の方法に従ってご連絡お願い致します。これ以外の対応はしかねます。何卒ご協力頂きますようお願い申し上げます。

お知らせ
出店者

リーズナブルな価格で商品を提供させて頂く為に 中国生産の商品を販売しております。
その為下記理由に関しては不良とはみなされません。
気になさる方からのご注文はお控え下さいませ。

●糸のほつれ・縫製時に使用するチャコペンの跡
●ストーン取れ・若干の汚れ又はプリントミス
●リボン付属等の縫い付けてあるパーツの取れ
●裏地の縫製不良・シワ・ボタン不良
●ビジューほつれ
●ボタンホールが開いていない
●クラッシュ加工の左右非対称
●サイズが合わない
●思っていた色(雰囲気)と違う
●商品についている折りシワ
●上がりにくい、噛み合わせが固い等のファスナー
●シミ・汚れ・匂い
●使用に支障をきたさない範囲内の傷跡や包装の崩れ
●タイツやブラ等の下着関係の商品を使用・未使用に関わらず開封した場合
※ほつれや取れに関してはご自宅での修理をお願い致します。
※着用後にファスナーが外れた場合はお客様都合となり、返品・返金が出来かねますので予めご了承下さい。
※これ以外の不良があれば、商品が到着した3日以内、必ずご連絡いただきますようお願いいたします。期限が切れた場合、返品交換ができかねます。ご了承くださいませ。

回答完了
2018-06-16
wil*******
User

重さ教えて下さい。

User

お客様

いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。

この度は当店をご利用頂きありがとうございます。
お問い合わせ頂きました件について、回答させていただきます。
この商品の重さは980gでございます。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

またご来店を心より祈ります。
何卒宜しくお願いいたします。

回答完了
2018-05-09
akk*******
User

おはようございます。
8日にランドセル返品の発送をしましたのでよろしくお願いします。

ヤマト運輸
お問い合わせ送り状番号
447104734856
運賃 1,477円

よろしくお願いします。

User

お客様

いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。

ご連絡ありがとうございました。
商品が鹿児島の倉庫側に確認次第、すぐ返送料と商品の返金手続きを致します。

ご迷惑をかけて申し訳ございません。
何卒宜しくお願い致します。

回答完了
2018-04-28
akk*******
User

こんばんは(^^)
色の変更で交換をお願いしていましたランドセルが今日届きました。
前回のはランドセルの蓋を閉めると自動でロックがかかりますが今日届いたランドセルは手動でしか閉めることは出来ません。
説明にも自動と書いてあります。

発送の前にそのような不具合の確認はしないのでしょうか?
かなり待ちましたので不良品としてキャンセルお願いします。

User

お客様
いつもお世話になっております。
QOO10販売店TONYMALLでございます。

この度は商品の不具合につきまして、多大なるご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

大変恐縮ではございますが、当社ショップ規定により商品不良箇所の写真と動画が必要となります。
お手数をお掛けし申し訳ございませんが商品の不良に関する写真及び動画をtony@finetech9.comに送っていただけますでしょうか。

また、商品の包装に貼っているQC番号とSKU番号(QRコードのような図)を撮っていただけないでしょうか。
ご参考までに、QC番号とSKU番号の写真を添付しております。ご確認をお願い致します。

こちらで調べさせていただきました後、すぐご対応させていただきますので、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
また、申し訳ございませんが、こちらはこれから三日間の連休がありますので、お客様にすぐ対応できかねますことをご了承くださいますようお願いいたします。

大変ご迷惑をかけまして申し訳ございません。
何卒宜しくお願いいたします。

回答完了
2018-04-28
ryu*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

回答完了
2018-04-13
akk*******
User

お世話になります。
午前中に交換のためランドセルを発送しました。
注文番号 309573213
運送会社名 ヤマト運輸
お問い合わせ送り状番号は
447104735431

黒のランドセルに交換希望です。

よろしくお願いします。

User

お客様

いつもお世話になっております。
Qoo10販売店tonymallで御座います。
この度は当店をご利用頂きありがとうございます。

商品が倉庫側に確認次第、すぐお客様のご交換希望の商品の再送手続きを致します。
商品の到着までもうしばらくお待ちしていただけますでしょうか。
ご迷惑をかけて申し訳ございません。

何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

回答完了
2018-04-12
akk*******
User

こんにちは。
商品の交換をお願いして500円の送料分を購入しました。
返送先の住所を教えて頂けませんか?
よろしくお願いします。

User

お客様

いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。
この度は当店をご利用頂きありがとうございます。
ご連絡ありがとうございます。
お手数ですが、お手元の商品を下記の住所に元払いで返送してお願いします。

〒273-0017
千葉県船橋市西浦3-4-2
(W05バース)
QXPRESS入荷係 電話番号:050-3189-7050

ご返送いただく際、スムーズに手続きを進めさせて頂くために注文番号、注文者様のお名前、ご希望を記載したメモの同封をお願いいたします。
重要:ご返送いただいた後、倉庫ですぐにお客様の商品が確認できるよう注文番号ならびに運送会社様のお名前、追跡番号をメールにてご連絡ください。

ご連絡をお待ちいたしております。
何卒よろしくお願い申し上げます。

回答完了
2018-03-22
akk*******
User

お返事ありがとうございます。
大丈夫ですのでよろしくお願いします。

User

お客様

いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。

承知いたしました。
商品の準備ができ次第、すぐ発送致します。

またご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

何卒宜しくお願いいたします。

回答完了
2018-03-22
akk*******
User

こんにちは。
ランドセルを購入させて頂きましたが、お届け希望日を出てきた最初の4月25日にしました。
もし、それより早く発送が出来ましたら早めにお願いします。
よろしくお願いします。

User

お客様

いつもお世話になっております。
Qoo10販売店tonymallで御座います。
返信が遅くなり申し訳ありません。

お問い合わせの件について、回答させていただきます。

恐れ入りますが、こちらの商品は通常決済日より14営業日以内に発送可能な商品ではございます。倉庫での入庫と在庫状況により、商品の準備出来次第発送致します。

ご注文は一番遅い場合、4月5日発送予定でございます。
よろしいでしょうか。

お客様のご要望には出来る限り対応させていただきたい所存ではございますが、万一ご都合に間に合わない場合もあります。
その場合は何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

販売者/会社名
GLOBAL FINETECH CO.,LTD
担当者名
TONYMALL COMPANY
連絡先
+82-156-1878-9051
メール
tony@finetech9.com
住所
千葉県 船橋市 西浦 3-4-2(W05バース)QXPRESS 入荷係
カスタマーセンターの業務時間
月~金:午前9時~午後6時 土:午前9時~午後1時 日、定休日:休務
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