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❤走れるパンプス❤選べる6タイプ【3cm 5cm 6cm 9cmヒール/マット・エナメル】「履き心地に絶対の自信★立仕事」低反発痛くにくいパンプス オフィス 歩きやすい リクルート 就職活動 通勤

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お知らせ

タイトル 登録者 日付
【注文キャンセルについて】 出店者 2016-09-28
【返品/交換方法】 出店者 2015-07-14
【不良品規定】 出店者 2015-07-14
メーカー/原産地 overseas 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。

【商品選択】

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フォトレビュー (58)

Customer Photo Review board
2018/08/20
aji*******
2018/08/18
ove*******
2018/08/16
yuk*******
2018/07/26
may*******
2018/07/11 1
kan*******

レビュー (267)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
Recommend 2018/08/20 aji*******
Highly Recommend 2018/08/19 sz4*******
netural 2018/08/19 hi.*******
Recommend 2018/08/18 ove*******
Highly Recommend 2018/08/18 pub*******
Highly Recommend 2018/08/17 apo*******
Highly Recommend 2018/08/16 yuk*******
Highly Recommend 2018/08/15 lip*******
Recommend 2018/08/14 yok*******
Recommend 2018/08/11 ggg*******
(*) Qoo10の決済方法を利用せずショップに直接送金するなどの方法で直接取引をする場合、商品を受け取れない等の被害が発生する可能性があります。その場合Qoo10は一切の責任を負いません。

商品 Q&A(11)

状態
お問い合わせ/回答
日付
会員
お知らせ
出店者

※一旦発送予定日をご連絡させていただいた後、商品の配送準備の作業が終了しまして、ご注文のキャンセルや変更、住所の変更は出来かねます、何卒ご了承くださいませ。

お知らせ
出店者

【不良品規定】以外の欠陥が商品にみられましたら、未使用のまま商品到着後72時間以内に、

方法:①Qpostからお問い合わせもしくはメールまでご連絡下さい。メールにてご対応致しております。

Qpostからお問い合わせ:MY Qoo10にログインしてQ Boxの箇所からお問い合わせすることができます。

メールアドレスからお問い合わせ:finetech2014a@126.com

メールよりご連絡する場合、お名前(フルネーム)、注文番号、不良だった商品番号、サイズ/カラー、不良箇所の画像を一緒に発送してお願いします。

方法:②未使用のまま商品到着後72時間以内にMY Qoo10にログインして返品要請/交換申請を行ってください。返品/交換の理由を詳しくご記入お願いします。

※72時間を過ぎた場合の返品/交換はお受け致しかねます。

※ご連絡を受けた翌日以降に、交換/返品のご案内をさせて頂きます。
※商品の返送について、返送先は配送代行の倉庫なので、着払いは一切拒否しております、返送はまず元払いで返送してお願いいたします、商品は不良で返品する場合は、返送送料は返送した後で返金対応致します。
※交換の際に[商品タグ]は必須です。ない場合は返品交換がお受けできません。
※当店にて不良品ではないと判断させていただいた商品に関しましては交換対応出来かねますのでご了承下さいませ。
※お客様のご都合よりの返品や交換は往復送料はお客様のご負担となります、返品する場合は、お客様が元払いで返送し、最初の送料500円を引いて返金対応させていただきます;交換する場合はお客様が元払いで返送し、交換商品の再発送送料500円もお客様のご負担となります。
※商品が不良な場合は、商品を入れるビニル袋に貼られているラベルに書かれているPASSEDナンバーを写真添付していただけるようお願いいたします。


※商品の交換/返品する場合、お早めに、うまく対応できるように、以上の方法に従ってご連絡お願い致します。これ以外の対応はしかねます。何卒ご協力頂きますようお願い申し上げます。

お知らせ
出店者

リーズナブルな価格で商品を提供させて頂く為に 中国生産の商品を販売しております。
その為下記理由に関しては不良とはみなされません。
気になさる方からのご注文はお控え下さいませ。

●糸のほつれ・縫製時に使用するチャコペンの跡
●ストーン取れ・若干の汚れ又はプリントミス
●リボン付属等の縫い付けてあるパーツの取れ
●裏地の縫製不良・シワ・ボタン不良
●ビジューほつれ
●ボタンホールが開いていない
●クラッシュ加工の左右非対称
●サイズが合わない
●思っていた色(雰囲気)と違う
●商品についている折りシワ
●上がりにくい、噛み合わせが固い等のファスナー
●シミ・汚れ・匂い
●使用に支障をきたさない範囲内の傷跡や包装の崩れ
●タイツやブラ等の下着関係の商品を使用・未使用に関わらず開封した場合
※ほつれや取れに関してはご自宅での修理をお願い致します。
※着用後にファスナーが外れた場合はお客様都合となり、返品・返金が出来かねますので予めご了承下さい。
※これ以外の不良があれば、商品が到着した3日以内、必ずご連絡いただきますようお願いいたします。期限が切れた場合、返品交換ができかねます。ご了承くださいませ。

回答完了
2018-08-02
a_k*******
User

届いた商品のサイズ交換は可能ですか?

User

お客様

いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。
この度は当店をご利用頂きありがとうございます。

商品配達完了から未使用のまま72時間以内の交換と返品はできます。

大変恐れ入りますが、商品ページに記載しております当ショップ規定「返品方法」により、【お客様のご都合より返品や交換】の往復送料はお客様のご負担となります。ご了承くださいませ。

交換の手続きを案内します。
1.(往)お届け先はQoo10配送センターで、着払い支持しません。元払いしてお願いします。

2.(復)以下のURLにて5点注文してください。再送の送料分500円です。
http://www.qoo10.jp/g/434540812  
(再配送の時、お客様の再配送の追跡番号を送料注文番号に載っています。)
送料注文しましたら、注文番号をこちらに連絡してお願いします。

以上の操作できれば、返送先を提供させていただきます。
ご連絡をお待ちいたしております。
何卒よろしくお願いいたします。

回答完了
2018-04-13
kok*******
User

靴の写真は、まだですか?
パンプスを測っている写真を送ったとの事ですが、こちらには届いてないですよ。
早く送って下さい。

User

お客様

いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。

ご対応が遅れ申し訳ございません。
お問い合わせて頂いたサイズの件について、当店のスタッフが爪先からかかとの部分までを測った結果は添付の写真通りに示しました。

ご返品要請も承認致しました。返送先は先日メールで送らせていただきました。

ご確認をお願いいたします。
ご連絡をお待ちしております。

何卒よろしくお願いいたします。

回答完了
2018-04-10
kok*******
User

23センチ対応ではない靴の裏側に23センチ対応かのように(36)の番号がついてるだけで、そちらのshopが
販売してる商品に 間違いないと何故いえる?
そもそも、ゴミ箱から拾ってきたような箱に、
客が購入した商品を入れて 送り付けるshopが、商品販売に真面目に取り組んでいるはずがない。
靴じたいも、履こうとするだけで かかとの形がぐにゃぐにゃになる始末。
その程度のshopが、意地でも返品を受け付けないのは
売り付ける、売りさばくだけが目的で、そもそも客を客とも思っておらず、荒稼ぎ目的の販売業者にすぎない。売ったもの勝ちの構図はよーく理解できた。
しかし、私が頼んだのは23センチの靴であり、22センチではない。返品を要求する

User

お客様
いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。
お問い合わせて頂いたサイズの件について、当店のスタッフも同じく23の商品をもう一度採寸してみました。採寸した結果は確かに23cmでございます。(爪先からかかとの部分までを測った結果)
採寸した商品の写真もお客様に送り致しました。ご確認をお願い致します。
また、当店で表記しているサイズはすべて当店スタッフが採寸した実寸値になっております。採寸してから、確かに標準サイズと判断して商品ページに標準サイズと載って販売しております。ご注文の商品は今多数のレビューから見ると、小さいと評価するお客様も少ないでございます。当店もずっと標準サイズと判断して販売を続けております。
足幅の広い方はワンサイズ上のをおススメですって商品ページにも載っております。ご確認をお願い致します。

人によって足形の違いや着方の好みなど様々ですので、商品によりサイズに多少のばらつきがございます。いつも履けるサイズでも履けない可能性もございます。
以上ご理解くださいますよう申し上げます。

靴底36の番号についてでございます。
ご注文した「cgq056/23」の商品について、靴底に36の番号が付いてることはサイズ23と表示しております。
こちらの商品のアウトソールは工場が同じロットで生産しております。サイズ23に対して、靴底の番号は36で、サイズ23.5に対して、靴底の番号は37で、サイズ24に対して、靴底の番号は38でございます。同じサイズのアウトソールの金型は同じですが、同じサイズが別のサイズに間違ってる可能性はほとんどございません。これもお客様に靴底の写真を撮っていただいた原因となります。
また、大変恐れ入りますが、靴の箱について、商品が運送中で運ぶ影響のため、このような状況が多少あります。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
ご了承くださいますよう申し上げます。


返品についてでございます。
大変恐縮でございますが、ご返品要請を承認致しましたが、ご返送料は負担できかねます。
商品未使用で靴の箱もお持ちの場合、返品をお受付することができます。
返品にかかる送料はお客様のご負担となりますので、
誠に申し訳ございませんが、ご了承くださいませ。

お客様に不愉快な思いをさせてしまったことに心よりお詫びいたします。
当店は絶対誤魔化すようなことをする販売ショップではございません。もし当店が違う
当店の不備による返品は、当店が責任を持って送料を負担致します。いつも当店の返品規定を基に、お客様のご返品要請の手続きを案内いたしております。

ご理解くださいますよう申し上げます。
ご連絡をお待ちしております。
何卒よろしくお願いいたします。
(2018/04/10 17:02)

回答完了
2018-04-04
kok*******
User

靴屋で靴のサイズを見てもらいましたが、予想通り
23センチではなく22センチでした。
明らかにshopのミスですよ❗
サイズ間違いなら、こちらの都合ではないので
返品送料はそちら持ちで きちんと責任をもって対応して下さい。
箱はボロボロで、汚れはついて気持ち悪いし、サイズすらいい加減で、悪徳業者じゃないですよね?
返品する手間も本来面倒なのに❗

User

お客様

いつもお世話になっております。
Qoo10販売店Tonymallで御座います。

お客様に不愉快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。

もし靴底のサイズは36でしたら、23cmの靴でございます。
もし靴底のサイズは34の場合、それは当店のミスで22cmの靴をお客様に間違って発送しました。
こちらの商品について、当ショップは22センチのサイズが販売しておりませんが、靴底のサイズのお写真を送っていただけますでしょうか。

ご参考に、写真を添付致します。

また、こちらの商品は販売前に、スタッフは試着しておりますが、そしてメーカー側にも確認して標準サイズと判断してから、販売しております。
足幅が広い方にはワンサイズ上のほうがお勧めって商品ページに載っております。

また大変恐縮でございますが、こちらの商品タイプ:cgq056/6cmのレビューからみると、小さいと評価するお客様があまりございません。当店もそのまま標準サイズと認めて販売を続いております。

大変恐れ入りますが、もし当店は間違ってるサイズをお客様に発送した場合、当店はきちんと責任をもって、ご返送の送料も必ず負担致します。

ご理解くださいますよう申し上げます。

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
お写真をお待ちしております。
何卒宜しくお願いいたします。

回答完了
2018-04-02
kok*******
User

靴のサイズが合わないのは、こちらの責任ではありません。23センチじゃない靴を、23センチ対応のようにサイズ表記するのはやめていただきたい❗
このような販売の仕方で、トラブルにならない方が
おかしいと思う❗
今まで23センチで入らなかった靴はない❗
サイズ設定が小さいなら、shop側がそのことを注意深く書くべきだ❗履けない靴を送られ、返品に往復の送料取られたら大赤字だ❗❗shop側も送料の半分は支払うべきだ❗❗

User

お客様

いつもお世話になっております。
Qoo10販売店tonymallで御座います。
ご当店を利用してありがとうございます。

恐れ入りますが、個人の足の形により、100%履けると言い切れかねますが、サイズが合わない場合もございます。

大変恐縮でございますが、商品ページに記載しております当ショップ規定「返品方法」により、【サイズ合わない場合】の往復送料はお客様のご負担となります。

どうか何卒ご了承くださいませ。

ご指摘いただきました内容につきまして、社員一同真摯に受け止め、今後も日々精進して参ります。

ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
何卒よろしくお願いいたします。

回答完了
2018-03-08
fuc*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

回答完了
2018-03-06
azu*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

回答完了
2018-03-06
ka-*******
User

サイズが大きいので交換したいのですが、どうしたらいいですか?

User

お客様

いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。
この度は当店をご利用頂きありがとうございます。

お問い合わせの件について、先ほどのメールに回答させていただきました。
ご確認をお願い致します。

ご連絡をお待ちいたしております。
何卒よろしくお願いいたします。

販売者/会社名
GLOBAL FINETECH CO.,LTD
担当者名
TONYMALL COMPANY
連絡先
+82-156-1878-9051
メール
tony@finetech9.com
住所
千葉県 船橋市 西浦 3-4-2(W05バース)QXPRESS 入荷係
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月~金:午前9時~午後6時 土:午前9時~午後1時 日、定休日:休務
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