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この商品を推薦した顧客
356 (383レビュー基準)
顧客満足の点数
85%
  • 商品 80%/100%
  • 価格 90%/100%
  • 配送 80%/100%
  • サービス 90%/100%
4,980円ごとに200円割引
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お知らせ

タイトル 登録者 日付
【注文キャンセルについて】 出店者 2016-09-28
【返品/交換方法】 出店者 2015-07-14
【不良品規定】 出店者 2015-07-14
メーカー/原産地 overseas 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。
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フォトレビュー (81)

Customer Photo Review board
2019/01/09
mis*******
2018/12/29
non*******
2018/12/24
m.a*******
2018/12/14
yus*******
2018/12/03
a-n*******

レビュー (383)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
Recommend 2019/01/12 aqu*******
Highly Recommend 2019/01/12 kan*******
Highly Recommend 2019/01/10 fum*******
Recommend 2019/01/09 mis*******
netural 2019/01/04 wai*******
Recommend 2018/12/31 Imh*******
Not Recommend 2018/12/30 chu*******
Recommend 2018/12/30 mac*******
Highly Recommend 2018/12/29 mam*******
Highly Recommend 2018/12/29 hal*******
(*) Qoo10の決済方法を利用せずショップに直接送金するなどの方法で直接取引をする場合、商品を受け取れない等の被害が発生する可能性があります。その場合Qoo10は一切の責任を負いません。

商品 Q&A(17)

状態
お問い合わせ/回答
日付
会員
お知らせ
出店者

※一旦発送予定日をご連絡させていただいた後、商品の配送準備の作業が終了しまして、ご注文のキャンセルや変更、住所の変更は出来かねます、何卒ご了承くださいませ。

お知らせ
出店者

【不良品規定】以外の欠陥が商品にみられましたら、未使用のまま商品到着後72時間以内に、

方法:①Qpostからお問い合わせもしくはメールまでご連絡下さい。メールにてご対応致しております。

Qpostからお問い合わせ:MY Qoo10にログインしてQ Boxの箇所からお問い合わせすることができます。

メールアドレスからお問い合わせ:finetech2014a@126.com

メールよりご連絡する場合、お名前(フルネーム)、注文番号、不良だった商品番号、サイズ/カラー、不良箇所の画像を一緒に発送してお願いします。

方法:②未使用のまま商品到着後72時間以内にMY Qoo10にログインして返品要請/交換申請を行ってください。返品/交換の理由を詳しくご記入お願いします。

※72時間を過ぎた場合の返品/交換はお受け致しかねます。

※ご連絡を受けた翌日以降に、交換/返品のご案内をさせて頂きます。
※商品の返送について、返送先は配送代行の倉庫なので、着払いは一切拒否しております、返送はまず元払いで返送してお願いいたします、商品は不良で返品する場合は、返送送料は返送した後で返金対応致します。
※交換の際に[商品タグ]は必須です。ない場合は返品交換がお受けできません。
※当店にて不良品ではないと判断させていただいた商品に関しましては交換対応出来かねますのでご了承下さいませ。
※お客様のご都合よりの返品や交換は往復送料はお客様のご負担となります、返品する場合は、お客様が元払いで返送し、最初の送料500円を引いて返金対応させていただきます;交換する場合はお客様が元払いで返送し、交換商品の再発送送料500円もお客様のご負担となります。
※商品が不良な場合は、商品を入れるビニル袋に貼られているラベルに書かれているPASSEDナンバーを写真添付していただけるようお願いいたします。


※商品の交換/返品する場合、お早めに、うまく対応できるように、以上の方法に従ってご連絡お願い致します。これ以外の対応はしかねます。何卒ご協力頂きますようお願い申し上げます。

お知らせ
出店者

リーズナブルな価格で商品を提供させて頂く為に 中国生産の商品を販売しております。
その為下記理由に関しては不良とはみなされません。
気になさる方からのご注文はお控え下さいませ。

●糸のほつれ・縫製時に使用するチャコペンの跡
●ストーン取れ・若干の汚れ又はプリントミス
●リボン付属等の縫い付けてあるパーツの取れ
●裏地の縫製不良・シワ・ボタン不良
●ビジューほつれ
●ボタンホールが開いていない
●クラッシュ加工の左右非対称
●サイズが合わない
●思っていた色(雰囲気)と違う
●商品についている折りシワ
●上がりにくい、噛み合わせが固い等のファスナー
●シミ・汚れ・匂い
●使用に支障をきたさない範囲内の傷跡や包装の崩れ
●タイツやブラ等の下着関係の商品を使用・未使用に関わらず開封した場合
※ほつれや取れに関してはご自宅での修理をお願い致します。
※着用後にファスナーが外れた場合はお客様都合となり、返品・返金が出来かねますので予めご了承下さい。
※これ以外の不良があれば、商品が到着した3日以内、必ずご連絡いただきますようお願いいたします。期限が切れた場合、返品交換ができかねます。ご了承くださいませ。

回答完了
2018-11-14
tos*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

回答完了
2018-11-10
www*******
User

Secret Inquiry

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

回答完了
2018-11-08
whi*******
User

発送日についての質問です
10月半ばに注文して、発送予定日も過ぎているのに、まだ発送される気配がありません。ずっと待っているのですが、いつ発送されるのですか?良いお返事お待ちしております

User

お客様

いつもお世話になっております。
Qoo10販売店tonymallで御座います。

大変申し訳ございませんが、Qoo10の倉庫の不手際でご注文いただいた商品はずっと出荷準備完了の状態で発送しません。
こちらはもう別の方法でお客様のお品物を発送いたします。早ければ明日頃に発送できます。

現在ご注文に掲載されている配送情報は実ではございません。
こちらは正しい配送情報が分かり次第、すぐお客様に差し上げます。
ご理解の程何卒よろしくお願い申し上げます。

この度ご迷惑をかけまして申し訳ございません。
何卒宜しくお願い致します。

回答完了
2018-10-13
sae*******
User

Secret Inquiry

User

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回答完了
2018-09-13
q10*******
User

返答ありがとうございました。
返品交換しても大して状態が変わらないのなら
お金をかけてまで返品交換はしません。
お手数おかけしました。

User

お客様

いつもお世話になっております。
Qoo10販売店tonymallで御座います。

この度は当店をご利用頂きありがとうございます。
ご期待にお応えできない結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今回ご指摘いただきました内容につきまして、社員一同真摯に受け止め、今後も日々精進して参ります。

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。

回答完了
2018-09-13
q10*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

回答完了
2018-08-02
a_k*******
User

届いた商品のサイズ交換は可能ですか?

User

お客様

いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。
この度は当店をご利用頂きありがとうございます。

商品配達完了から未使用のまま72時間以内の交換と返品はできます。

大変恐れ入りますが、商品ページに記載しております当ショップ規定「返品方法」により、【お客様のご都合より返品や交換】の往復送料はお客様のご負担となります。ご了承くださいませ。

交換の手続きを案内します。
1.(往)お届け先はQoo10配送センターで、着払い支持しません。元払いしてお願いします。

2.(復)以下のURLにて5点注文してください。再送の送料分500円です。
http://www.qoo10.jp/g/434540812  
(再配送の時、お客様の再配送の追跡番号を送料注文番号に載っています。)
送料注文しましたら、注文番号をこちらに連絡してお願いします。

以上の操作できれば、返送先を提供させていただきます。
ご連絡をお待ちいたしております。
何卒よろしくお願いいたします。

回答完了
2018-04-13
kok*******
User

靴の写真は、まだですか?
パンプスを測っている写真を送ったとの事ですが、こちらには届いてないですよ。
早く送って下さい。

User

お客様

いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。

ご対応が遅れ申し訳ございません。
お問い合わせて頂いたサイズの件について、当店のスタッフが爪先からかかとの部分までを測った結果は添付の写真通りに示しました。

ご返品要請も承認致しました。返送先は先日メールで送らせていただきました。

ご確認をお願いいたします。
ご連絡をお待ちしております。

何卒よろしくお願いいたします。

販売者/会社名
GLOBAL FINETECH CO.,LTD
担当者名
TONYMALL COMPANY
連絡先
+82-156-1878-9051
メール
tony@finetech9.com
住所
千葉県 船橋市 西浦 3-4-2(W05バース)QXPRESS 入荷係
カスタマーセンターの業務時間
月~金:午前9時~午後6時 土:午前9時~午後1時 日、定休日:休務
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