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お知らせ

タイトル 登録者 日付
【注文キャンセルについて】 出店者 2016-09-28
【返品/交換方法】 出店者 2015-07-14
【不良品規定】 出店者 2015-07-14
メーカー/原産地 overseas 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。

【商品選択】

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フォトレビュー (412)

Customer Photo Review board
2019/07/06
mim*******
2019/07/06
vll*******
2019/07/01
ckt*******
2019/06/23
sch*******
2019/06/23
azu*******

レビュー (2,090)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
Highly Recommend 2019/07/15 mik*******
Highly Recommend 2019/07/13 tot*******
netural 2019/07/07 ves*******
netural 2019/07/07 re-*******
Recommend 2019/07/07 re-*******
Highly Recommend 2019/07/06 mim*******
Highly Recommend 2019/07/06 vll*******
Recommend 2019/07/05 oto*******
Recommend 2019/07/02 ves*******
Highly Recommend 2019/07/02 onm*******
(*) Qoo10の決済方法を利用せずショップに直接送金するなどの方法で直接取引をする場合、商品を受け取れない等の被害が発生する可能性があります。その場合Qoo10は一切の責任を負いません。

商品 Q&A(54)

状態
お問い合わせ/回答
日付
会員
お知らせ
出店者

※一旦発送予定日をご連絡させていただいた後、商品の配送準備の作業が終了しまして、ご注文のキャンセルや変更、住所の変更は出来かねます、何卒ご了承くださいませ。

お知らせ
出店者

【不良品規定】以外の欠陥が商品にみられましたら、未使用のまま商品到着後72時間以内に、

方法:①Qpostからお問い合わせもしくはメールまでご連絡下さい。メールにてご対応致しております。
Qpostからお問い合わせ:MY Qoo10にログインしてQ Boxの箇所からお問い合わせすることができます。

メールアドレスからお問い合わせ:finetech2014a@126.com
メールよりご連絡する場合、お名前(フルネーム)、注文番号、不良だった商品番号、サイズ/カラー、不良箇所の画像を一緒に発送してお願いします。

方法:②未使用のまま商品到着後72時間以内にMY Qoo10にログインして返品要請/交換申請を行ってください。返品/交換の理由を詳しくご記入お願いします。

※72時間を過ぎた場合の返品/交換はお受け致しかねます。
※ご連絡を受けた翌日以降に、交換/返品のご案内をさせて頂きます。
※商品の返送について、返送先は配送代行の倉庫なので、着払いは一切拒否しております、返送はまず元払いで返送してお願いいたします、商品は不良で返品する場合は、返送送料は返送した後で返金対応致します。
※交換の際に[商品タグ]は必須です。ない場合は返品交換がお受けできません。
※当店にて不良品ではないと判断させていただいた商品に関しましては交換対応出来かねますのでご了承下さいませ。
※お客様のご都合よりの返品や交換は往復送料はお客様のご負担となります、返品する場合は、お客様が元払いで返送し、最初の送料500円を引いて返金対応させていただきます;交換する場合はお客様が元払いで返送し、交換商品の再発送送料500円もお客様のご負担となります。
※商品が不良な場合は、商品を入れるビニル袋に貼られているラベルに書かれているPASSEDナンバーを写真添付していただけるようお願いいたします。
※商品の交換/返品する場合、お早めに、うまく対応できるように、以上の方法に従ってご連絡お願い致します。これ以外の対応はしかねます。

お知らせ
出店者

リーズナブルな価格で商品を提供させて頂く為に 中国生産の商品を販売しております。
その為下記理由に関しては不良とはみなされません。
気になさる方からのご注文はお控え下さいませ。

●糸のほつれ・縫製時に使用するチャコペンの跡
●ストーン取れ・若干の汚れ又はプリントミス
●リボン付属等の縫い付けてあるパーツの取れ
●裏地の縫製不良・シワ・ボタン不良
●ビジューほつれ
●ボタンホールが開いていない
●クラッシュ加工の左右非対称
●サイズが合わない
●思っていた色(雰囲気)と違う
●商品についている折りシワ
●上がりにくい、噛み合わせが固い等のファスナー
●シミ・汚れ・匂い
●使用に支障をきたさない範囲内の傷跡や包装の崩れ
●タイツやブラ等の下着関係の商品を使用・未使用に関わらず開封した場合
※ほつれや取れに関してはご自宅での修理をお願い致します。
※着用後にファスナーが外れた場合はお客様都合となり、返品・返金が出来かねますので予めご了承下さい。
※これ以外の不良があれば、商品が到着した3日以内、必ずご連絡いただきますようお願いいたします。期限が切れた場合、返品交換ができかねます。ご了承くださいませ。

回答完了
2019-06-19
sup*******
User

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回答完了
2019-06-18
sup*******
User

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回答完了
2019-06-17
sup*******
User

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User

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回答完了
2019-05-10
sup*******
User

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User

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回答完了
2019-03-16
bla*******
User

全く違う商品と言うか、私はコンフォートシューズを頼んだのに、何故にマイケルコースのバックが届くんです?届け先、私になっていましたから、忘れた商品か?と開けてみたら、全く覚えのない商品。
シューズのところを見てビックリ。
受け取りもしていないのに?と再度配送伝票確認してビックリ。
シューズが、何故にバックになったか、説明なさい!
カスタマーセンターに通知致しますので、商品の交換と間違いについて説明して下さい。

User

お客様
いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLでございます。
返信が遅くなり申し訳ありません。

大変恐縮ではございますが、当社ショップ規定により誤送商品の写真が必要となります。
お手数をお掛けし申し訳ございませんが、写真の添付をお願いできますでしょうか。

また、倉庫検品の担当者と検討するため、商品の包装に貼っているQC番号とSKU番号(QRコードのような図)を撮っていただけますでしょうか。
ご参考までに、QC番号とSKU番号の写真を添付しております。ご確認をお願い致します。

こちらで調べさせていただきました後、すぐご対応させていただきますので、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

ご連絡お待ちしております。
何卒宜しくお願いいたします。

User

誤商品です。

User

お客様
いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLでございます。
ご返信ありがとうございます。

恐れ入りますが、お手元の商品は当店の商品ではございません。
ご注文を頂いた商品の配送業務はQoo10 倉庫にお任せしました。
こちらは今Qoo10倉庫に確認させていただきます。返信を取れましたら、すぐに対応させていただきます。

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
何卒宜しくお願い致します。

User

お宅様の商品でなかったら、今だ、商品は届いておりません。

User

お客様

いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。

誤送の件、Qoo10に報告いたしました。
恐れ入りますが、誤送商品の上にSKUみたいなラベルがついておりますか。ご参考まで、SKU NOのシールを添付して送らせていただきます。ご確認していただけますでしょうか。

そして、こちらはご注文商品の再送手配を致します。発送まで約一週間がかかります。配送情報がわかり次第、すぐに連絡致します。

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
ご連絡していただけますでしょうか。
何卒宜しくお願い致します。

User

ついておりません。

元々ついておりません。

User

お客様

いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。
ご確認を頂いてありがとうございます。

誤送品の件について、Qoo10の担当者がお客様に対応します。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

正しい商品を配送した後、また連絡させていただきます。
今回は大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
何卒宜しくお願い致します。

回答完了
2019-01-16
kiy*******
User

本日、1月16日商品が届きましたが間違って届いております。ベージュの35を注文しましたが37がきてます。
サイズ交換希望なのですが………

User

お客様
いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。
この度は当店をご利用頂きありがとうございます。
確認致しますが、ご注文を頂いたのは確かに23.5㎝でございます。

恐れ入りますが、type:cgb067の商品には一番小さいサイズは23㎝でございます。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

恐縮ではございますが、商品ページに記載しております当ショップ規定「返品方法」により、【サイズ合わない場合】の往復送料はお客様のご負担となります。ご了承くださいませ。

ご対応として、お手元のシューズは返品しますか、サイズ交換しますか、どちらで宜しいのか、ご指示お願い致します。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
ご連絡をお待ちしております。
何卒よろしくお願いいたします。

User

お返事ありがとうございます。
私の間違いでしたのでそのままで大丈夫です。
また購入させて頂きますね。
ありがとうございましたm(__)m

お返事ありがとうございます。
私の間違いでしたのでそのままで大丈夫です。
また購入させて頂きますね。
ありがとうございましたm(__)m

User

お客様
いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。
ご連絡を頂いてありがとうございます。
では、その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
今後とも宜しくお願い致します。

User

お返事ありがとうございます。
私の間違いでしたのでそのままで大丈夫です。
また購入させて頂きますね。
ありがとうございましたm(__)m

User

お客様
いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。
ご連絡を頂いてありがとうございます。
では、その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
今後とも宜しくお願い致します。

回答完了
2019-01-16
kiy*******
User

本日、1月16日商品届きましたが間違って届いております。
ベージュの35を注文しましたが37がきました。
サイズ交換希望です。

すみませんm(__)m
私の間違いです!

欲しいサイズが22,5cm=35でしたが、
こちらの商品は23,5=37しか無かったのですね

すみません。勘違いしてました。
申し訳ありませんm(__)m

是非また購入したいので35インチ?入れて欲しいです!

User

お客様
いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。
この度は当店をご利用頂きありがとうございます。
確認致しますが、ご注文を頂いたのは確かに23.5㎝でございます。

恐れ入りますが、type:cgb067の商品には一番小さいサイズは23㎝でございます。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

恐縮ではございますが、商品ページに記載しております当ショップ規定「返品方法」により、【サイズ合わない場合】の往復送料はお客様のご負担となります。ご了承くださいませ。

ご対応として、お手元のシューズは返品しますか、サイズ交換しますか、どちらで宜しいのか、ご指示お願い致します。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
ご連絡をお待ちしております。
何卒よろしくお願いいたします。

回答完了
2018-10-16
tae*******
User

ご連絡有り難うございました。

User

お客様
 
いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。

この度は当店をご利用頂きありがとうございます。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

またご来店を心より祈ります。
何卒宜しくお願いいたします。

販売者/会社名
GLOBAL FINETECH CO.,LTD
担当者名
TONYMALL COMPANY
連絡先
+82-156-1878-9051
メール
tony@finetech9.com
住所
千葉県 船橋市 西浦 3-4-2(W05バース)QXPRESS 入荷係
カスタマーセンターの業務時間
月~金:午前9時~午後6時 土:午前9時~午後1時 日、定休日:休務
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