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この商品を推薦した顧客
116 (151レビュー基準)
顧客満足の点数
85%
  • 商品 90%/100%
  • 価格 90%/100%
  • 配送 80%/100%
  • サービス 80%/100%
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お知らせ

タイトル 登録者 日付
【注文キャンセルについて】 出店者 2016-09-28
【返品/交換方法】 出店者 2015-07-14
【不良品規定】 出店者 2015-07-14
メーカー/原産地 overseas 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。
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フォトレビュー (24)

Customer Photo Review board
2018/02/13
a-k*******
2018/01/28
may*******
2017/12/09 1
rei*******
2017/10/24 1
ami*******
2017/09/28 2
aru*******

レビュー (151)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
Highly Recommend 2018/06/05 tar*******
Recommend 2018/04/03 yo_*******
Highly Recommend 2018/03/21 skr*******
Highly Recommend 2018/03/16 san*******
Recommend 2018/03/11 a-k*******
Recommend 2018/03/10 yaa*******
Highly Recommend 2018/03/07 ban*******
Highly Recommend 2018/03/03 pek*******
Highly Recommend 2018/02/24 sak*******
Highly Recommend 2018/02/22 sak*******
(*) Qoo10の決済方法を利用せずショップに直接送金するなどの方法で直接取引をする場合、商品を受け取れない等の被害が発生する可能性があります。その場合Qoo10は一切の責任を負いません。

商品 Q&A(14)

状態
お問い合わせ/回答
日付
会員
お知らせ
出店者

※一旦発送予定日をご連絡させていただいた後、商品の配送準備の作業が終了しまして、ご注文のキャンセルや変更、住所の変更は出来かねます、何卒ご了承くださいませ。

お知らせ
出店者

【不良品規定】以外の欠陥が商品にみられましたら、未使用のまま商品到着後72時間以内に、

方法:①Qpostからお問い合わせもしくはメールまでご連絡下さい。メールにてご対応致しております。

Qpostからお問い合わせ:MY Qoo10にログインしてQ Boxの箇所からお問い合わせすることができます。

メールアドレスからお問い合わせ:finetech2014a@126.com

メールよりご連絡する場合、お名前(フルネーム)、注文番号、不良だった商品番号、サイズ/カラー、不良箇所の画像を一緒に発送してお願いします。

方法:②未使用のまま商品到着後72時間以内にMY Qoo10にログインして返品要請/交換申請を行ってください。返品/交換の理由を詳しくご記入お願いします。

※72時間を過ぎた場合の返品/交換はお受け致しかねます。

※ご連絡を受けた翌日以降に、交換/返品のご案内をさせて頂きます。
※商品の返送について、返送先は配送代行の倉庫なので、着払いは一切拒否しております、返送はまず元払いで返送してお願いいたします、商品は不良で返品する場合は、返送送料は返送した後で返金対応致します。
※交換の際に[商品タグ]は必須です。ない場合は返品交換がお受けできません。
※当店にて不良品ではないと判断させていただいた商品に関しましては交換対応出来かねますのでご了承下さいませ。
※お客様のご都合よりの返品や交換は往復送料はお客様のご負担となります、返品する場合は、お客様が元払いで返送し、最初の送料500円を引いて返金対応させていただきます;交換する場合はお客様が元払いで返送し、交換商品の再発送送料500円もお客様のご負担となります。
※商品が不良な場合は、商品を入れるビニル袋に貼られているラベルに書かれているPASSEDナンバーを写真添付していただけるようお願いいたします。


※商品の交換/返品する場合、お早めに、うまく対応できるように、以上の方法に従ってご連絡お願い致します。これ以外の対応はしかねます。何卒ご協力頂きますようお願い申し上げます。

お知らせ
出店者

リーズナブルな価格で商品を提供させて頂く為に 中国生産の商品を販売しております。
その為下記理由に関しては不良とはみなされません。
気になさる方からのご注文はお控え下さいませ。

●糸のほつれ・縫製時に使用するチャコペンの跡
●ストーン取れ・若干の汚れ又はプリントミス
●リボン付属等の縫い付けてあるパーツの取れ
●裏地の縫製不良・シワ・ボタン不良
●ビジューほつれ
●ボタンホールが開いていない
●クラッシュ加工の左右非対称
●サイズが合わない
●思っていた色(雰囲気)と違う
●商品についている折りシワ
●上がりにくい、噛み合わせが固い等のファスナー
●シミ・汚れ・匂い
●使用に支障をきたさない範囲内の傷跡や包装の崩れ
●タイツやブラ等の下着関係の商品を使用・未使用に関わらず開封した場合
※ほつれや取れに関してはご自宅での修理をお願い致します。
※着用後にファスナーが外れた場合はお客様都合となり、返品・返金が出来かねますので予めご了承下さい。
※これ以外の不良があれば、商品が到着した3日以内、必ずご連絡いただきますようお願いいたします。期限が切れた場合、返品交換ができかねます。ご了承くださいませ。

回答完了
2017-12-16
t.s*******
User

efb342の商品は再入荷しますか?
すごく欲しいので是非お願いします!!

User

お客様

いつもお世話になっております。
Qoo10販売店tonymallで御座います。
返信が遅くなり申し訳ありません。

恐れ入りますが、只今調べたところ、efb342という商品については、レッドがあと1点在庫でございます。
ほかの色は再入荷の予定がございませんので、何卒ご了承ください。
レッドがよろしければ、一度商品ページにご確認していただけますでしょうか。https://www.qoo10.jp/g/500668608

何卒宜しくお願い致します。

回答完了
2017-12-14
hik*******
User

発送可能日12月13日、決済から3日以内の発送可能となっているのに、発送されてません。
いつ発送されますか。
日程によってはキャンセルするので、至急確認してください。
今回クーポン使用していて、キャンセルするとクーポンもキャンセルとなるので、発送可能なら大至急発送してください。

User

お客様

いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。
この度大変お待たせして申し訳ありません。

只今調べたところ、ご注文頂いた商品はもう出荷準備完了の状態となっております。商品は12月18日(月)に発送予定でございます。
こちらは一度倉庫側に催促致します。
商品の到着までもうしばらくお待ちしていただけますでしょうか。

万一ご都合に間に合わない場合は、ご注文のキャンセルについては、Qoo10カスタマーセンターhttp://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspxまでお問い合わせ下さい。

ご迷惑をかけて申し訳ございません。
何卒宜しくお願いいたします。

回答完了
2017-12-06
cta*******
User

本日注文した場合いつ届きますか??

User

お客様

いつもお世話になっております。
Qoo10販売店tonymallで御座います。

恐れ入りますが、まず商品の在庫状況を確認するため、ご要望のタイプを教えていただけますでしょうか。
こちらで調べさせていただきました後、すぐご対応させていただきますので、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
何卒宜しくお願い致します。

回答完了
2017-09-27
aru*******
User

14日以内に発送されるんですよね?
子供も到着楽しみにしていたのに、もう諦めて忘れてます。今すぐ発送してください。

User

いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。
この度は当店をご利用頂きありがとうございます。
大変申し訳ございませんが、Q倉庫側に発送催促メールがしました、できれば本日に発送しております。入庫状況により商品は順次発送手続きを進めてはおりますので発送遅く場合があります。
しばらくお待ちお願いしませんか?
今回ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

回答完了
2016-12-27
chi*******
User

配送中なのに、追跡番号が登録されてないのはどうしてですか?

User

お客様
いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。
この度は当店をご利用頂きありがとうございます。
ご注文した商品を発送いたしましたが、運送会社の配送情報の更新が遅れているのかもしれません。
到着までもう少しお待ちして頂ければ幸いです。ご迷惑をおかけして申し訳ありません。確認したところで、現在追跡情報が確認できますが、ご確認の程宜しくお願いいたします。
今後ともどうぞよろしくお願いします。

回答完了
2016-12-22
a-l*******
User

注文から16日になります…
クリスマスにと思っているので、今日中に発送お願いします。
レビューを見ると到着が早い方もいられるので、注文した順番でない事が、とても残念です。

User

お客様
いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。
この度は当店をご利用頂きありがとうございます。
返事を遅くなり誠に申し訳ございませんが、確認したところでご注文した商品は来週の月曜日頃発送可能でございますが、もう少しお待ちしていただければ幸いでございます。
また、申し訳ございませんが、商品のタイプ、色、サイズに発送時間も少し異なりがありますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
何卒今後とも宜しくお願いいたします。

回答完了
2016-12-17
lpo*******
User

注文したものです。メモのところに配送先住所と名前をのせたのでよろしくお願いいたします。

User

お客様
いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。
この度は当店をご利用頂きありがとうございます。
ご注文商品はもう発送しました、また約2-3日が必要となります。運送会社の配送情報の更新が遅れているのかもしれません。
もう少しお待ちしていただければ幸いでございます。
何卒今後とも宜しくお願いいたします。

回答完了
2016-12-14
usa*******
User

2日以内に全商品ちゃんと送ってもらえますか?

User

お客様
いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。
この度は当店をご利用頂きありがとうございます。お問い合わせの件、Qpostより回答済みです。
何卒今後とも宜しくお願いいたします。

User

決済から14日以内に配送は難しそうですか?

User

お客様
いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。
この度は当店をご利用頂きありがとうございます。
申し訳ございませんが、もう一つの商品は流通上のトラブルの原因で、入荷遅くなりましたが、もう少しお待ちして頂ければ幸いでございます。
何卒今後とも宜しくお願いいたします。

User

24日までに残りの商品届けてもらえますか?

User

お客様
いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。
この度は当店をご利用頂きありがとうございます。
確認したところで、ご注文した商品は今週の週末頃発送可能でございますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
何卒今後とも宜しくお願いいたします。

User

24日の午前中着でお願いします。ほんとうにお願いします。

User

お客様
いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。
この度は当店をご利用頂きありがとうございます。
この度御注文いただきました商品につきましては、納品が遅れまして、大変御迷惑をおかけいたしました。
誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
早速倉庫側に催促させていただきますので、大変申し訳ございませんが、もう少しお待ちいただけますのでしょうか?
何卒今後とも宜しくお願いいたします。

User

今日中にヤマト急便で配達お願いします。

User

お客様
いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。
この度は当店をご利用頂きありがとうございます。
申し訳ございませんが、ご注文した商品は倉庫発送依頼ですが、連休の原因で、商品発送できかねますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
何卒今後とも宜しくお願いいたします。

User

24日までに発送が無理ならなぜそう伝えてもらえないのですか。
何度も24日までにと伝えてたじゃないですか。
24日までに無理なら他のお店で頼んでたのに、今さら間に合わないし、どうして?ほんとうに悲しい。
24日にしか会えない子供達に1人だけ渡せない。

User

お客様
いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。
この度は当店をご利用頂きありがとうございます。
返事を遅くなり誠に申し訳ございません。この度はお客様にご迷惑をかけまして誠に申し訳ございません。商品は流通上のトラブルの原因で、入荷遅くなりましたが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。ただ今現在確認したところで、ご注文した商品は1-2日以内発送できると思いますが、もう少しお待ちしていただければ幸いでございます。
何卒今後とも宜しくお願いいたします。

販売者/会社名
GLOBAL FINETECH CO.,LTD
担当者名
TONYMALL COMPANY
連絡先
+82-156-1878-9051
メール
tony@finetech9.com
住所
千葉県 船橋市 西浦 3-4-2(W05バース)QXPRESS 入荷係
カスタマーセンターの業務時間
月~金:午前9時~午後6時 土:午前9時~午後1時 日、定休日:休務
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