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【新品収納バッグ特集】人気トラベルポーチ 6点セット 炭入り消臭衣類収納ケース オーガナイザー アレンジケース バッグインバッグ トラベル スーツケース 整理整頓 小物入れ 旅行

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お知らせ

タイトル 登録者 日付
【注文キャンセルについて】 出店者 2016-09-28
【返品/交換方法】 出店者 2015-07-14
【不良品規定】 出店者 2015-07-14
メーカー/原産地 overseas 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材 P
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。

【商品選択】

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フォトレビュー (672)

Customer Photo Review board
2018/05/22
eik*******
2018/05/21
mis*******
2018/05/20
mo-*******
2018/05/20
kot*******
2018/05/20
mic*******

レビュー (3,285)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
Recommend 2018/05/22 eik*******
Recommend 2018/05/22 mer*******
Recommend 2018/05/22 kak*******
Recommend 2018/05/22 you*******
Highly Recommend 2018/05/22 liv*******
Highly Recommend 2018/05/22 ets*******
Highly Recommend 2018/05/22 jol*******
Highly Recommend 2018/05/21 ssm*******
Highly Recommend 2018/05/21 ikk*******
Recommend 2018/05/21 mis*******
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商品 Q&A(120)

状態
お問い合わせ/回答
日付
会員
お知らせ
出店者

※一旦発送予定日をご連絡させていただいた後、商品の配送準備の作業が終了しまして、ご注文のキャンセルや変更、住所の変更は出来かねます、何卒ご了承くださいませ。

お知らせ
出店者

【不良品規定】以外の欠陥が商品にみられましたら、未使用のまま商品到着後72時間以内に、

方法:①Qpostからお問い合わせもしくはメールまでご連絡下さい。メールにてご対応致しております。

Qpostからお問い合わせ:MY Qoo10にログインしてQ Boxの箇所からお問い合わせすることができます。

メールアドレスからお問い合わせ:finetech2014a@126.com

メールよりご連絡する場合、お名前(フルネーム)、注文番号、不良だった商品番号、サイズ/カラー、不良箇所の画像を一緒に発送してお願いします。

方法:②未使用のまま商品到着後72時間以内にMY Qoo10にログインして返品要請/交換申請を行ってください。返品/交換の理由を詳しくご記入お願いします。

※72時間を過ぎた場合の返品/交換はお受け致しかねます。

※ご連絡を受けた翌日以降に、交換/返品のご案内をさせて頂きます。
※商品の返送について、返送先は配送代行の倉庫なので、着払いは一切拒否しております、返送はまず元払いで返送してお願いいたします、商品は不良で返品する場合は、返送送料は返送した後で返金対応致します。
※交換の際に[商品タグ]は必須です。ない場合は返品交換がお受けできません。
※当店にて不良品ではないと判断させていただいた商品に関しましては交換対応出来かねますのでご了承下さいませ。
※お客様のご都合よりの返品や交換は往復送料はお客様のご負担となります、返品する場合は、お客様が元払いで返送し、最初の送料500円を引いて返金対応させていただきます;交換する場合はお客様が元払いで返送し、交換商品の再発送送料500円もお客様のご負担となります。
※商品が不良な場合は、商品を入れるビニル袋に貼られているラベルに書かれているPASSEDナンバーを写真添付していただけるようお願いいたします。


※商品の交換/返品する場合、お早めに、うまく対応できるように、以上の方法に従ってご連絡お願い致します。これ以外の対応はしかねます。何卒ご協力頂きますようお願い申し上げます。

お知らせ
出店者

リーズナブルな価格で商品を提供させて頂く為に 中国生産の商品を販売しております。
その為下記理由に関しては不良とはみなされません。
気になさる方からのご注文はお控え下さいませ。

●糸のほつれ・縫製時に使用するチャコペンの跡
●ストーン取れ・若干の汚れ又はプリントミス
●リボン付属等の縫い付けてあるパーツの取れ
●裏地の縫製不良・シワ・ボタン不良
●ビジューほつれ
●ボタンホールが開いていない
●クラッシュ加工の左右非対称
●サイズが合わない
●思っていた色(雰囲気)と違う
●商品についている折りシワ
●上がりにくい、噛み合わせが固い等のファスナー
●シミ・汚れ・匂い
●タイツやブラ等の下着関係の商品を使用・未使用に関わらず開封した場合
※ほつれや取れに関してはご自宅での修理をお願い致します。
※着用後にファスナーが外れた場合はお客様都合となり、返品・返金が出来かねますので予めご了承下さい。
※これ以外の不良があれば、商品が到着した3日以内、必ずご連絡いただきますようお願いいたします。期限が切れた場合、返品交換ができかねます。ご了承くださいませ。

回答完了
2018-05-20
ayu*******
User

商品が届いた時に問い合わせメールをしていましたが返信がないので再度メールします。
一番小さいポーチの中がカビのような汚れがひどいとので、それは交換して下さい。

User

お客様
いつもお世話になっております。
QOO10販売店TONYMALLでございます。

この度は商品の不具合につきまして、多大なるご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

大変恐縮ではございますが、当社ショップ規定により商品不良箇所の写真が必要となります。
お手数をお掛けし申し訳ございませんが、写真の添付をお願いできますでしょうか。

また、商品の包装に貼っているQC番号とSKU番号(QRコードのような図)を撮っていただけないでしょうか。
ご参考まで、QC番号とSKU番号の写真を添付しております。ご確認をお願い致します。

こちらで調べさせていただきました後、すぐご対応させていただきますので、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

ご連絡お待ちしております。
何卒宜しくお願いいたします。

回答完了
2018-05-13
kon*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

回答完了
2018-05-07
ari*******
User

efb272はワイヤー入りですか?

User

お客様

いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。

お問い合わせの件について、回答させていただきます。
恐れ入りますが、efb272のwine redについては、一時品切れになりました。
再入荷まで多少時間がかかりますので、よろしければ、ほかの色を注文してくださいますようお願いできますか。

ご迷惑をかけて申し訳ございません。
何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。

User

色を聞いてるんじゃなくて、ワイヤーが入っているか聞きたいんですが…

User

お客様

いつもお世話になっております。
QOO10販売店TONYMALLでございます。

お問い合わせの内容を間違ってしまい申し訳ございません。
恐れ入りますが、この商品はワイヤーが入っていません。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
またご来店を心より祈ります。
何卒宜しくお願いいたします。

User

早い回答ありがとうございます。参考にさせて貰います。

User

お客様

いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。

この度は当店をご利用頂きありがとうございます。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

またご来店を心より祈ります。
何卒宜しくお願いいたします。

回答完了
2018-05-01
hua*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

回答完了
2018-04-12
tom*******
User

届いて初めて飛行機で使用しました。
手荷物預けから出て来たら4センチくらい裂けています。裏のパイピングが浅いようです。
一緒に購入したランシェリーポーチ6点セット、リュックはまだ使用していません。
裂けたバックはスーツケースの、持ち手に掛けられるタイプの物です。、初めて使用したのに残念です

User

お客様

お世話になっております。
QOO10販売店TONYMALLでございます。
商品検品作業に不十分な点があったものと担当者一同深く反省しております。

恐れ入りますが、今回の場合は返送いただく必要はございません。
お手数をおかけしますが、お手元の商品をそのまま廃棄お願い致します。こちらは新しい商品を再発送致します。
商品の再発送にはお客様のご注文番号が必要となります。
もしご都合がよければ、ご注文番号をこちらに教えていただけますでしょうか。
また、新しい商品の運送情報を確認次第、すぐご連絡を差し上げます。

この度ご迷惑をかけて申し訳ございません。
何卒宜しくお願い致します。

User

迅速なお手配いただき有難うございます。
注文番号:303116115となっております、
よろしくお願い申し上げます。

303116116の間違いです
すみません

User

お客様

お世話になっております。
QOO10販売店TONYMALLでございます。
ご理解をいただき誠にありがとうございます。

本日再送の手配をいたします。
送り状番号はわかり次第、すぐQpostより差し上げます。

大変ご迷惑かけて誠に申し訳ございません。
何卒宜しくお願い致します。

User

本当に迅速に送って頂き有難うございました。ガムテープで応急処置して旅行から戻って来たら家に届いていました。
貴社のお手配に感謝致します。
これからもよろしくお願いします。
有難うございました

User

お客様

いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。

この度は当店をご利用頂きありがとうございます。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

またご来店を心より祈ります。
何卒宜しくお願いいたします。

回答完了
2018-04-08
a15*******
User

初めてまして。
dfb211のワイン色は、9日に購入したらいつ届きますか?
急ぎでほしいです。
宜しくお願い致します。

User

お客様

いつもお世話になっております。
Qoo10販売店tonymallで御座います。
この度大変お待たせしてしまい誠に申し訳ございません。

只今調べたところ、こちらの商品は即納でございます。
今日ご購入した場合、4/11頃届く予定でございます。

何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

回答完了
2018-04-02
apr*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

回答完了
2018-03-29
soy*******
User

dfb211のネイビーを今日購入したら発送はいつになりますか?
4/4迄に必要です。

User

お客様

いつもお世話になっております。
Qoo10販売店tonymallで御座います。

倉庫での入庫と在庫状況により、現在順次商品を発送準備している状況でございます。
只今調べたところ、ご注文した商品は今日発送予定でございます。
商品の準備出来次第発送致します。

ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
何卒宜しくお願い致します。

販売者/会社名
GLOBAL FINETECH CO.,LTD
担当者名
TONYMALL COMPANY
連絡先
+82-156-1878-9051
メール
tony@finetech9.com
住所
千葉県 船橋市 西浦 3-4-2(W05バース)QXPRESS 入荷係
カスタマーセンターの業務時間
月~金:午前9時~午後6時 土:午前9時~午後1時 日、定休日:休務
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