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トニーモリーTONYMOLY HAND GEL 30ml/300ml/HAND SPRAY 85ml/トニーモリー アロエハンドジェル3個5個10個12個選択可能/韓国コスメ/ 衛生管理

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この商品を推薦した顧客
1520 (1541レビュー基準)
顧客満足の点数
96%
  • 商品 97%/100%
  • 価格 96%/100%
  • 配送 93%/100%
  • サービス 97%/100%

お知らせ

タイトル 登録者 日付
☆使用時 注意事項☆ 出店者 2017-07-24
★注文時 注意事項★ 出店者 2017-06-05
返品・交換について 出店者 2016-09-07
メーカー/原産地 TONY MOLY / 韓国 商品の状態 新品
発送国 海外 (韓国)
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材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。
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フォトレビュー (360)

Customer Photo Review board
2020/04/09
dia*******
2020/04/09
shi*******
2020/04/09
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2020/04/09
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2020/04/09
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レビュー (1,541)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
Recommend 2020/04/09 gm8*******
netural 2020/04/09 dia*******
Highly Recommend 2020/04/09 shi*******
Highly Recommend 2020/04/09 sum*******
Highly Recommend 2020/04/09 t01*******
Highly Recommend 2020/04/09 len*******
Highly Recommend 2020/04/09 ake*******
Highly Recommend 2020/04/09 har*******
Highly Recommend 2020/04/09 mil*******
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商品 Q&A(18)

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お問い合わせ/回答
日付
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お知らせ
出店者

※パッケージなどは予告なく変更されることがありますのでご了承ください。

※化粧品は開封後1年以内使用がおすすめです。そして、未開封商品の場合保管期限は通常3年です。(一部商品除く)

※お肌に異常が生じていないかよく注意して使用してください。

※お肌に合わないとき即ち次のような場合には、ご使用をおやめ下さい。

※使用中、使用後に肌にほてり、かゆみ、赤み、はれ、痛み、刺激、色抜け(白斑等)や黒ずみ等の異常があらわれた時には直ぐにご使用を中止し、皮膚科専門医等にご相談されることをおすすめします。

※測量方法等によって、若干の誤差が生じる場合がございます。

※光の具合やご利用になっているモニターの性能により、実物と画像が若干異なる場合があります。

お知らせ
出店者

メイクアップ商品の場合,タイプ,カラー,構成等,選択肢が多様なので,ご注文時、選択オプションの内容をもう一度ご確認お願いいたします。選択商品によって決済金額も異なりますのでご了承ください。

購入金額の合計が約16,000円以上になる場合、関税を賦課されています。
賦課される税金はお客様の負担でおりますから、ご決済の時ご注意ください。
(税金関連内容が当店ではなく,日本税関から直接ご連絡いたします。)

注文数量,入荷日程,在庫現況等によって,客商品の配送開始日を設定しております。
配送可能日が違う商品の同梱配送の場合,配送日が遅い方の商品に合わせて発送されていただきますのでご了承ください。
(先に届けて欲しい商品がございましたら,カートを分けてご注文ください。)

海外発送なので,ご配達までは出荷後通常5~7日(土・日・祝日除く)程かかりますが、物流集中・地域・天気等によって通常より遅くなる場合もあります。
不在票付着や到着日時案内などの付加サービスは適用できませんのでご了承ください。
(配送状態に関しましては、MyQoo10 > 購入履歴 > 最近の注文リストにて確認することができます。)

海外発送の場合,韓国と日本の両国の配送会社を利用して配達されますから,「購入者メモ」の内容確認と適用ができませんのでご了承ください。


商品に関するお問い合わせはEメールより下記のお問い合わせが対応が早いです。
-商品Q&Aを通じてショップへお問い合わせ
-MyQoo10→購入履歴→該当のカート番号クリックでお進み頂き、該当の注文の下段にある「質問およびショップとのチャット」をクリックし、お問い合わせ
Eメールの場合,お客様の注文番号や注文履歴が確認できませんので,対応が遅くなる場合があります。

お知らせ
出店者

下記の条件をよくご確認の上ご利用いただきますようお願い致します。
商品が到着しましたら、すぐに開封し、「商品に不良箇所がないか」「ご注文内容と相違がないか」を必ずご確認をお願いします。
商品到着後、5日以内にご連絡ください。
商品を返送後、15日以内到着しない場合、ご返金させていただくことができませんのでご注意ください。

■ 以下の場合は返品はお受けできませんので、ご注意ください。
(1) 返品受付期間(商品到着後5日以内)が経過した商品
(2) お客様のもとでキズや汚れが生じた商品の場合
(3) お直し済みの商品の場合
(4) 一度ご使用になった商品
(5) パッケージ(袋)や付属品を紛失・破損してしまった商品
(6) お客様のもとで、におい、キズまたは汚損が生じた商品
(7) お直しや洗濯、クリーニングされた商品
(8) 屋外で試足をされた靴、また屋内の場合でも試足の限度を超えた靴の場合
(9) 返送後、15日以上経過して返品先住所に届いた商品

・返品や交換を希望される場合は必ず、サイト内の『お問い合わせ』よりご連絡をお願いいたします。
・ご連絡の際に必ず返品理由(不良品の場合、商品の写真添付)を知らせくださいませ。
・商品受け取りの際お客様の不在や住所不明などの理由で未受取などをされて当店に商品が返送された場合、ご返金できませんのでご了承ください。
 -再発送をご希望場合、一定の手数料と往復送料がお客様の負担になります。
 -特に化粧品は長期間移動によりケースの破損や使用期限経過が発生することがありますので、返金はお受けいたしかねます。
 -指定された方法‐小形包装物(国際書類付き)‐でご返送いただかなかった場合は、ご負担いただいた分の送料全額をご返金させていただくことができません。

※ 当商品は機械による生産過程上、どうしても"糸の継ぎ目"や"ほつれ"、他繊維の"混紡"、形やサイズや柄に多少の"誤差"が生じる場合がございます。
品質上の問題ではございませんので、予めご理解くださいますようお願い申し上げます。

回答完了
2020-04-04
rin*******
User

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回答完了
2020-04-02
yum*******
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回答完了
2020-03-27
mei*******
User

ステータスが全く動きませんが、当方の地域には発送不可なのでしょうか?

User

大変お待たせいたしまして申し訳ございません。
新型コロナウィルスの感染拡大を防ぐため、日本政府の入国制限措置で韓国と日本の航空便・船便が運休や縮小されました。
現在、当店の物流センターであるQxpressを通じて発送されるEMS,K-Packet等郵便局側の配達が不可能となりまして、当店へ返送されております。
現在他の配送会社も手配っておりますが、物流が集中されて、現在沖縄・離島・知的財産権保護必要商品の配送が不確実な状況です。
2月25日から3月5日まで郵便局に受け付けた注文商品も返送されておりますので、3月6日以後出荷、郵便局の受付完了の注文件もキャンセルになる可能性が高いです。

大変恐れ入りますが、今回の注文件は一応キャンセル・返金いたします。配送が正常化になると再注文をお願いします。
改めてご迷惑をかけて大変申し訳ございませんでした。

処理中
2020-03-21
bnk*******
User

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回答完了
2020-03-14
me9*******
User

2月29日に頼んで未だに届いてないのですが、レビューを見たら他の方は一週間で届いた方もいたり、3月中に頼んでもう届いてるようです。その違いはなんですか?

User

ご注文いただいた商品は3月05日出荷され、現在日本へ無事に到着して配達準備中です。
順次にご対応いたしますので、物流センターの物流量によって予定より遅くなす場合もありますので、なにとぞご理解いただきますようお願い申し上げます。
お客様のお荷物は日本税関の通関済み、エコ配にて配達予定です。
早く配達できるように配送会社と努力しておりますので、商品が届くまでしばらくお待ちください。

回答完了
2020-03-14
tom*******
User

ハンドスプレー85mlとハンドジェル30mlの使用期限はいつでしょうか?

User

当店をご利用いただきありがとうございます。
当店の保有在庫を確認結果、
ハンドジェル30mlは2022年8月21日、ハンドジェル300mlは2022年8月7日、ハンドスプレーは2022年2月24日まで使用できます。
全部今年生産された最新商品ですのでご参考お願いします。

回答完了
2020-03-12
pak*******
User

商品が届いたのですが、30mlを3本セットと5本セットを 購入したのに7本しか入っていませんできた。

User

平素よりお世話になっております。
海外発送の場合、配送準備・通関手続き中お荷物の重さを必ず測定しておりますので、Qoo10のシステム上で配送内容を確認ができますが、
お客様の注文商品の重さは1.21kgであり、300mlのハンドジェル3本、30mlハンドジェル8本が全部正常的に出荷完了と配送完了になったことで確認できました。(ハンドジェルが一本不足でしたら、1.21㎏ではなく1.18㎏になりますのでご了承ください。)
大変恐れ入りますが、発送用袋と確認当時の周りをもう一度ご確認お願いします。

User

お返事ありがとうございます。 受け取ってすぐに取り出し、1本足りないことに気づいて中身を確認しましたが、空っぽだったので連絡させてもらいました。重さ確認されたことは分かりましたが、実際に1本不足で届いているのも事実です。こちらとしても、お金を払っているのに物がないのも少し納得がいかないのですが…

User


当店としては正常的に出荷いたしましても、
通関検査中、無断に配送用袋を開封、商品も確認する場合もありますし、時々移動中破損が発生する場合がありますのでご了承ください。

大変恐れ入りますが、迅速な処理のためお届けした商品とおレジ色のビニル袋に付いた佐川急便の送り状の写真を一枚お願いいたします。
お客様の購入履歴 - 最近の購入履歴 - 「質問およびショップとのチャット」をクッリクするとポップアップする「新しいお問い合わせ」でファイルアップロードができます。
こちらの「Q&Aお問い合わせ」では他の方も確認できますので,個人情報の保護のため、「非公開でお問合せをする」をチェックしてください。
大変恐れ入りますが、写真を一枚お願いします。

User

お返事ありがとうございます。
袋は到着した日にすでに破棄してしまっていますので、写真は商品のみになりますがよろしいでしょうか?

User

返品や再送の為には到着商品と送り状の確認が必要ですが…
お届けした商品の写真でも一枚お願いします。

User

通関検査中、無断に配送用袋を開封、商品も確認する場合もある、移動中の破損が発生する場合もあることを送られた後で了承するよう言われても、こちらとしては理解ができません。
返品や再送の為に商品と送り状の確認が必要、と言われましても、実際に会社概要には返品の際には連絡をしてください、としか書いておらず、全て後から言われることばかりで意味がわかりません。
実際に本当に1つ足りなかったのに、こういうことしか言われずただただ悲しいです。もう結構です。

User

誤配送の確認のためには、各担当者の確認が必要ですので、到着商品の写真・送り状の写真などの確が必要ですのでご了承ください。
写真で確認した後、状況により再送や一部返金などを行っております。

回答完了
2020-03-08
qks*******
User

こちらはアルコール成分入ってますか?
入ってるとしたらなん%でしょうか?

User

詳細ページで登録されておりますが、
ハンドジェル30ml、300mlの場合エタノールが62%入っておりますが、ハンドスプレーはエタノールが61.5%入っておりますのでご了承ください。

販売者/会社名
THE PLUS INTERACTIVE CO.,LTD.
担当者名
theplus beauty
連絡先
+82-070-5121-0616
メール
theplusinteractive1@gmail.com
住所
18 Hakdong-ro 4-gil, Gangnam-gu, Seoul 2F Sky Bldg.,
カスタマーセンターの業務時間
月~金:午前10時~午後6時 土、日、休日:休務
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ご注意

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