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メーカー/原産地 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。
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フォトレビュー (76)

Customer Photo Review board
2019/05/18
k-a*******
2019/05/17
tyo*******
2019/05/16
her*******
2019/05/14
uem*******
2019/05/14
yu-*******

レビュー (228)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
Highly Recommend 2019/05/18 k-a*******
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商品 Q&A(10)

状態
お問い合わせ/回答
日付
会員
回答完了
2019-05-13
miy*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

回答完了
2019-05-13
kya*******
User

本日注文する予定なのですが、いつ頃の発送になりますか?

User

ご注文から3~4日での発送でございます。

回答完了
2019-04-28
iku*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

回答完了
2018-08-18
hau*******
User

6/13購入しました。
一度洗っただけでソールが剥がれてきました。
不良品交換は可能でしょうでしょうか。

User

Z-CRAFT Qoo10店です。
ご連絡ありがとうございます。

お問い合わせをいただきました件につきましては、ご注文から2か月ほど経過しており、ご使用後とのことでございますため、恐れ入りますが、基本的にはご交換、ご返品につきましてはお承りいたしかねます。
ご使用後の破損などにつきましては、初期不良かご使用上発生したものかが分かりかねますため、お客様のご事情もあるかと存じますが、何卒ご理解、ご容赦いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

User

購入から2ヶ月経っていても
まだ数回しか履いていません。一度軽く水洗いしただけで剥がれるものなのでしょうか?
もしくはスポーツサンダルですが、洗ってはいけないのですか?元々のりが弱かった不良品としか思えません。

User

Z-CRAFTと申します。
ご連絡ありがとうございます。

ご案内しております通り、ご着用済み、洗浄済みで2か月経過しておりますと
ご対応が難しいかとは存じますが、一度確認はさせて頂きたく存じます。

お手数をお掛けし恐縮ではございますが、
ご指摘の箇所が分かる様な状態でカメラ等で撮影して頂き、
画像を添付してお送り頂けませんでしょうか。

このようなご案内ではございますが、何卒ご理解いただき、
ご検討いただきたく存じます。

大変お手数をおかけ致しますが、
ご確認とご返信の程、何卒よろしくお願い致します。

回答完了
2018-06-05
mih*******
User

すいません。
今日頼んだのですが、
早くていつ発送になりますか?(;_;)

User

[Z-CRAFT]と申します。ご連絡ありがとうございます。
当店で明日6/6(水)にご注文の確認がお取りできれば
明日6/6(水)に在庫など確認、6/7(木)三重県から発送予定にてお手配させて頂きます。

恐れながら当店でご注文を確認させて頂きませんと
上記の日程でご対応が出来かねますので
予めご了承頂きますようお願い致します。

またご不明な点などございましたらお気軽にお問合せ下さい。
以上簡単ではございますが取り急ぎのご案内とさせて頂きます。

回答完了
2018-05-30
ska*******
User

ブラックの23cmの再入荷はありますか?
また、いつですか?

User

お問い合わせ誠にありがとうございます。
お問い合わせの商品につきまして、今のところ再入荷の予定は未定でございます。
折角お問い合わせ頂きましたのにこのようなご案内で誠に恐れ入りますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
※また、再入荷した場合の個別でのご連絡は残念ながら承っておりませんのでご容赦下さいませ。
またのご来店をスタッフ一同、こころよりお待ちしております。

回答完了
2018-05-17
wac*******
User

ご返信でキャンセルができない旨連絡いただきましたが発送はすでに完了しているのですか?
いつ到着するのですか?
その情報が必要なのですよ…。
ステータスの変更はありませんが。

User

ご注文商品は明日5/18(金)発送でございます。
お届けまで今しばらくお待ちくださいませ。

回答完了
2017-06-19
mim*******
User

注文情報 (日付 : 2017/05/25 / カート番号 : 117025991 注文番号:274931178)
購入1ヶ月弱で数回はいてますが、それだけでソウルがぱっくり割れてしまいました。右足分のみ、ソウルのつなぎ目部分です。そういった不具合は報告されていませんでしょうか、またその場合、交換などの対応はされていらっしゃらないか、ご相談させていただきたくメッセージしました。
必要であれば画像送ります。恐れ入りますがお返事お待ちしております。

User

お問合せありがとうございます。
今回お問い合わせ頂きました件でございますが、内容に個人情報が含まれますため、下記のメールアドレスまでご注文時のお名前・受注番号・お電話番号と、不良箇所の画像をご連絡頂けませんでしょうか。追ってご連絡を差し上げます。
メールアドレス:zcraftstaff_qoo10@ryl.co.jp

販売者/会社名
株式会社ロイヤル
担当者名
河合 基博
連絡先
+81-052-231-2340
メール
zcraftstaff_qoo10@ryl.co.jp
住所
愛知県 名古屋市中区 栄 二丁目11番30号セントラルビル3F
カスタマーセンターの業務時間
平日(10:00~12:00)、(13:30~16:00)
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