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SMエンターテインメントSM TOWN EXO Baekhyun 2nd Mini Album [DELIGHT] Official M/V SCENE KIT DECOR PICKS

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メーカー/原産地 Made in Korea 商品の状態 新品
発送国 海外 (韓国)
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材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, LINE Pay, コンビニ決済, Suica決済, あと払い(ペイディ), 銀行振り込み, ネットバンキング, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。
商品説明 SM TOWN EXO Baekhyun 2nd Mini Album [DELIGHT] Official M/V SCENE KIT DECOR PICKS
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商品 Q&A(1)

状態
お問い合わせ/回答
日付
会員
回答完了
2020-10-17
yur*******
User

全てサイズが合わなくてアクリルスタンドはまりませんでした。

User

お客様
製品の問題として迷惑をお掛け大変申し訳ございません。オリジナルボックスにも入れまして、当社の側に送っていただければ私達が新しい商品と交換させていただき。(異常がある製品は、SM Store側を介して苦情を進めてまいります。)
ご返送の際には通常郵便物:第1地帯小形包装物でお願い申し上げます。http://www.post.japanpost.jp/int/charge/list/normal1.html#
(EMSの場合、送料は返金しにくいのでくれぐれもご注意ください。)

受取人:KIM YONG WOO
101-1601、 8 Jamwon-Ro 3-Gil Seocho-Gu , Seoul , Korea
郵便番:06510
Tel:010-4179-3671

返送料の領収書を送っていただくとQoo10カスタマサビスからお客様の口座へ返金します。
受け取り次第、適切な商品を送信するようにします。
有難うございます。

User

商品を返送を10月に送ったのですがそれからなにか動きがあったでしょうか??

返金されたのでしょうか?

User

お客様
申し訳ありませんが、お客様がご注文された内容を見つけようとしたが、注文番号もその何も見つけることができませんでした。 (だから当然どのようなメッセージも送ることもありませんでした。)もしご注文のキャンセルをされたたか?
注文履歴の内容(注文番号とカート番号)をお知らせいただければどうなったかについてQpp10 Customer側に確認してみましょう。
そして優先的に送られた商品は、全く問題がない正常な商品でした。アクリル商品の特性上、ギースが多く出るので、ついているビニールを除去しないし、差し込まとサイズが合わない。ビニールのみを削除するとされているので、まったく商品には欠陥がありませんでした。
優先的に確認すべきことは、お客様の注文が正常に決済がされたかどうかを確認する必要がし(言ったように注文番号とカート番号をお知らせ下さい)注文が確認されて、通常の注文であっても、何の製品に問題がないので、お客様に返送するためには、お客様が送料を支払う必要があります。これQoo10 Customer Serviceに要求をする必要がある部分です。
回答お願いします。 (日本語をできなくてGoogleの翻訳を使用しました。ご理解お願いいたします。)

販売者/会社名
K2POP
担当者名
K2POP
連絡先
+82-02-532-3671
メール
help@k2pop.com
住所
71 - 76 Jamwon-dong, Seocho-gu, Seoul BANPO HANSHIN TOWER 101-1601
カスタマーセンターの業務時間
月~金曜日(祝日を除く、祝日は韓国基準) 9:00-18:00 電話でのお問い合わせも受けております。
お問い合わせ
ご注意

付与時点 ポイント
受取確認 5P
レビュー作成 10P

獲得できるポイントはご注文時のお支払金額により確定いたします。

配送完了(自動):販売店より設定された特典で配送完了8日後に自動付与されます。