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顧客満足の点数
98%
  • 商品 97%/100%
  • 価格 99%/100%
  • 配送 98%/100%
  • サービス 98%/100%
メーカー/原産地 ローネジャパン 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。
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フォトレビュー (664)

Customer Photo Review board
2020/02/21
mit*******
2020/02/21
sar*******
2020/02/20
mai*******
2020/02/20
mik*******
2020/02/19
oeb*******

レビュー (3,380)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
Recommend 2020/02/21 sui*******
Highly Recommend 2020/02/21 mit*******
Highly Recommend 2020/02/21 sar*******
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Highly Recommend 2020/02/20 mai*******
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商品 Q&A(52)

状態
お問い合わせ/回答
日付
会員
回答完了
2020-02-18
gre*******
User

ホワイトは再入荷されますか?

User

いつもQoo10をご利用いただきありがとうございます。
お問い合わせありがとうございます。

ご連絡頂きました件についてですが、ホワイトにつきましては
3月下旬か4月上旬頃に入荷予定となっております。

申し訳ございませんが、よろしくお願い致します。

Qoo10

回答完了
2020-02-12
pip*******
User

お返事は頂けないのでしょうか?
無視でしょうか?
壊れてしまい困っています。
他の方の質問には当日又は翌日には返信されているようですが。

User

いつもQoo10をご利用いただきありがとうございます。

お問い合わせの件ですが、2月10日23時08分に頂きました、お問い合わせにご返答させていただきます。

それでは今後ともQoo10をよろしくお願い申し上げます。

Qoo10

回答完了
2020-02-10
pip*******
User

買って間も無いのですが
電源が入らなくなってしまいました。
毎回、きちっとしまっていますし、
普通に使っていました。
修理は可能ですか?

User

いつもQoo10をご利用いただきありがとうございます。
この度は商品不具合につきご迷惑をおかけし申し訳ございません。
また、土日祝はお休みを頂いております関係上お返事が遅くなり申し訳ございません。

お問い合わせいただきました件につきまして、商品初期不良を含む商品不具合に関しましてはお手数ですが、メーカーへご連絡頂きご相談頂きますようお願いいたします。
下記がサポートセンターの連絡先になりますので、お手数ですが、ご連絡頂きますようお願いいたします。
日中にお電話でのご連絡が難しいようでしたら、ご面倒をおかけいたしますが、メールでのご連絡をお願いいたします。

電話でのご連絡 TEL: 045-226-2517 
【お電話】 平日 11:00~12:00 / 14:00~17:00 
【メール】 24時間受付 (土日・祝日の場合、お返事はサポートセンター営業日となります。)
メールアドレス:agetuya@rasta-j.com

それでは今後ともQoo10をよろしくお願い申し上げます。

Qoo10

回答完了
2020-01-28
iri*******
User

返品の件、言われた通り製造元に連絡しましたが、Qoo10に…との事でした。Qoo10からはそちらに対応してもらうように言われたと伝えると、以下のような返答が返ってきました。


 弊社より、Qoo10様へお客様にどのようなご案内をされたのか ご確認をさせていただいたところ、誤って弊社へ 返品返金の問合せするよう指示をしてしまったとのことでした。 再度、お客様よりご連絡があった場合は 正しいご案内をして頂けるとのことなので、大変恐縮ですが 下記お問い合わせ窓口へ、返品返金ご希望の旨 ご連絡いただけますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

↑再度こちらから連絡があった場合は正しい案内を…ではなく、不良品で返金希望しているのを、いったりきたりさせてるのですから、そちらから連絡するのが普通ではないでしょうか?
海外旅行直前で忙しいので、迅速に対応してください。

User

いつもQoo10をご利用いただきありがとうございます。
この度は商品不具合につきご迷惑をおかけし申し訳ございません。

ご連絡頂きました件についてですが、弊社でも商品の不具合の確認をさせて頂き、不具合の確認が取れましたら、返金のご対応に進ませていただきます。
ご面倒ですが下記宛先まで、着払いにてご返送をお願い致します。

■返送先
〒108-0075
東京都港区港南2-4-13 スターゼン品川ビル5階
eBay Japan合同会社 営業企画室 東宛

それでは、今後ともQoo10をよろしくお願いいたします。

Qoo10

User

着払いで発送しました。

User

いつもQoo10をご利用いただきありがとうございます。



ご丁寧にご連絡頂きありがとうございます。

商品に関しましては、商品状態を確認させていただき

メーカーとの確認がとれましたら、ご返金の対応させていただきます。

申し訳ございませんが、それまでお待ちいただきますようお願いいたします。



Qoo10



いつもQoo10をご利用いただきありがとうございます。

ご連絡いただきましたご注文商品についてですが、不良の確認ができましたのでキャンセルをさせて頂きました。

お支払い頂きました商品代金につきましては、クレジットカードの承認キャンセルがされます。
クレジットカードの決算日によって請求されることもありますが、翌月または翌々月などお客様のご契約内容に基づき
カード会社によりマイナス請求されますのでご安心ください。
カード決済の詳細につきましては、恐れ入りますが、お客様の個人情報になりますので、
お客様よりクレジットカード会社にお問い合わせ頂きますようお願い致します。

その他お問い合わせございましたらご連絡くださいませ。

Qoo10
(2020/02/05 19:20)

回答完了
2020-01-26
iri*******
User

初期不良で問い合わせしましたが、メーカーに問い合わせという誠意のない回答でした。
今週旅行で使う為、返品したいです。

User

いつもQoo10をご利用いただきありがとうございます。
この度は商品不具合につきご迷惑をおかけし申し訳ございません。

前回のお問合せのご回答に対し不快な思いをさせてしまいました点
改めてお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございませんが、商品ページにも記載しておりますが、初期不良に等に関するお問い合わせについてはメーカーサポートセンターよりご対応させていただく旨を記載させて頂いております為
こちらで、商品不具合に関する返品はお受けできかねますので
一度メーカにご連絡頂き、修理等のご相談を頂きますようお願いいたします。

Qoo10

回答完了
2020-01-13
rar*******
User

品切れになっているのですが
再入荷の予定はありますか?

User

いつもQoo10をご利用いただきありがとうございます。

ご連絡頂いております件についてですが、
ホワイトにつきましては、現在販売している個数のみとなります。
次回入荷は4月頃になります。

ブラックにつきましては、販売を再開させて頂いておりますが、発送までに4日程度お時間を頂戴しております。
申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。

Qoo10

回答完了
2019-12-28
sum*******
User

今日、注文したら、北海道への発送は、いつになりますか?

User

いつもQoo10をご利用いただきありがとうございます。

お問い合わせいただきました件についてですが、こちらはお届け地域にもよりますが、
入金確認後1~3日程度でお届をさせて頂いております。
なお、弊社提携倉庫が2020年1月1日・2日は休業日となります為
配送処理がお遅れる可能性もございます。

よろしくお願い致します。

Qoo10

回答完了
2019-12-23
rar*******
User

コンビニ受け取りはできますか?

User

いつもQoo10をご利用いただきありがとうございます。

お問合わせ頂いております件についですが、
誠に申し訳ございませんがコンビニ受け取りは賜わっておりません。

何卒よろしくお願いいたします。

Qoo10

販売者/会社名
イーベイジャパン合同会社
担当者名
イーベイジャパン合同会社
連絡先
+81-050-5840-9100
住所
東京都港区港南 2-4-13スターゼン品川ビル5階
お問い合わせ
ご注意

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