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この商品を推薦した顧客
217 (403レビュー基準)
顧客満足の点数
77%
  • 商品 70%/100%
  • 価格 90%/100%
  • 配送 70%/100%
  • サービス 80%/100%

お知らせ

タイトル 登録者 日付
追跡番号なしの配送における再発送について 出店者 2018-02-08
重要:クーポンや割引について 出店者 2017-04-18
メーカー/原産地 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。
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レビュー (403)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
netural 2017/10/14 tak*******
netural 2017/10/11 yym*******
Highly Recommend 2017/10/11 xia*******
Not Recommend 2017/10/11 ren*******
Not Recommend 2017/10/10 rin*******
Highly Recommend 2017/10/03 ami*******
netural 2017/10/02 y.p*******
Highly Recommend 2017/09/28 pin*******
netural 2017/09/27 poc*******
Highly Recommend 2017/09/25 meg*******
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商品 Q&A(14)

状態
お問い合わせ/回答
日付
会員
お知らせ
出店者

お客様によりお求めやすいお値段にてご提供を追及しております関係にて、ゆうメール便や、定形外郵便など追跡Noのない配送方法にて発送を多々させていただいておりますが、上記発送方法は追跡NOがないため、不着および遅延の場合、明確な不着理由が判明するまで発送より14日程度を要します。
発送後「まだ到着していない!」というお問い合わせをいただくことがございますが、配送トラブル以外では、ほぼご不在にて郵便局にて保管のケースが大半であるのが現状でございます。
万が一発送より14日経過しても不着理由がわからない場合は、上記配送方法には補償が付随しておりませんので、当店にて責任をもって再発送の対応をさせていただいております。

1.ゆうメール・定形外郵便等、追跡なしの配送方法の場合は発送日から14日は再発送をお受けいたしかねます。
(不着にてご不安な気持ちは重々承知いたしておりますが、郵便局より保管期間1週間経過の為お店に返送されるケースが多発しております為、まずはご不在票の確認、万が一ご不在票がなかった場合は、お住まいの市町村で一番大きな郵便局へお問い合わせ願います。)
2.「上記期間後でご不在による保管期間経過の為返送」、「住所不備による返送」の場合は、別途再発送料を頂戴致します。
(再発送にかかる送料分を「再発送分」という商品をご購入頂き送料を負担していただく形となります。)
3.発送より14日以上経過している場合→配送トラブルの可能性大、および当店の不備による発送トラブルや商品不備:(数量不備や、カラー・サイズの間違い・不良品など)の場合は当店にて送料および再発送商品は全額負担の上、誠心誠意対応させて頂きますのでご安心下さい。
4.不在票が入っていなかった!等のご意見を頂戴することがございますが、法的にも発送後の配送処理責任は配送業者に移行しております。配達過程における不在票の有無やトラブルに関しましては、お店側では確認ができない為、上記理由によるご意見に関しましてはお店側では責任を負いかねます為、再発送料は頂戴する形となります。
5.返送品におきましては、返送を理由による返金はお受け致しかねます。再発送料を頂戴する形で再度発送となりますので、ご理解宜しくお願い申し上げます。

お知らせ
出店者

●クーポンや割引の付いている商品について
1:クーポンや割引については、規定数量などに達する等として突然終了することがありますのでご注意ください。
2:クーポンや割引に関しては、期限並びに数量が限定されていますのでお早めにご使用・ご購入ください。
なお、規定数量に達した場合などでクーポンが無効となっている場合は通常価格でのご購入となります。
3:クーポン・割引については一部商品ではクーポン適用外となる商品もございます。ご購入の際にはご注意ください。
4:クーポンや割引には期限があるため、クーポンを使用して購入し、購入した後、返金・キャンセルとなった場合は
クーポンが消費期限を迎えていた場合、クーポン金額分に関しては無効となります。
5:なお、クーポンに関してのお問い合わせについてはQoo10のカスタマーセンター「050-5840-9100 【受付時間 平日9-12時、13-18時】」
まで御連絡ください、宜しくお願いします

回答完了
2017-08-19
meg*******
User

不良品です。円形の穴の部分が、1センチほどほつれています。
交換して欲しいのですが、手続きは、どのようにすればよいでしょう。
ご連絡ください。

User

この度は商品不備によりご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

本日早急に新しい商品を発送させていただきます。

不備のありました商品は返送不要でございますので、お手数をお掛けし誠に申し訳ございませんが処分していただけましたら幸いでございます。

お忙しい中貴重なお時間を頂戴してしまいますこと深くお詫び申し上げます。

今後はこのような不備のない様、発送検品の徹底に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちいたしております。

Fastshop

回答完了
2017-08-17
m_y*******
User

再発送しているとのことですが、追跡番号教えてもらえないでしょうか?
前回は、不在票が届いていなかったので困ってます。

User

お世話になっております。

発送はゆうメール便にて配送の為、追跡Noがございません。

通常は不在票が入るのですが、配達員の入れ忘れ等の可能性もありますので、誠に恐れ入りますが到着までもうしばらくお待ちいただけますと幸いでございます。

ご不安にさせてしまい誠に申し訳ございませんが何卒宜しくお願い申し上げます。

回答完了
2017-08-12
tom*******
User

商品がコジット社のものに似ていますが、そうでしょうか?メーカーを教えてください。

User

BE BEAUTY製となりますので、コジット社様製ではございません。

回答完了
2017-08-08
tak*******
User

度々すみません。
やはり 届いてません。郵便局にも問い合わせしたところ 差出人がFastSHOPではないゆうメールが1つあり 差出人に戻されてるようです。
この件で そちらにお電話しましたが繋がらないです。どうしたらよいですか?
迅速な対応をお願いします。

User

この度はご購入いただき誠にありがとうございます。

お調べ致しましたところ、7月26日に配達にお伺いしたようですが、ご不在でその後1週間の郵便局での保管期間が経過し本日当店に返送されておりました。

通常再発送には、再度料金が発生いたしますが、今回は当店負担にて再発送させていただきますので、もしご不在の場合はご不在票のご確認を何卒宜しくお願い申し上げます。

今後もより良い商品提供に努めてまいりますので、またのご利用心よりお待ちいたしております。

Fastshop

処理中
2017-08-06
tak*******
User

8/3に配送完了になってますが まだ届いてません。
どうなってるのでしょうか?

User

この度はご購入いただき誠にありがとうございます。
誠に恐れ入りますが、サイズの関係でポストに入らない為、ご不在の際は不在票が入り、郵便局員にて保管1週間経過すると返送される形になります。
当店にも返送がないか確認いたしますので、1度郵便局へご確認いただけますと幸いでございます。
何卒宜しくお願い申し上げます。

回答完了
2017-07-30
top*******
User

7月24日発送になってますが、まだ商品着きません。
どうしたらよいですか?

User

この度はご購入いただき誠にありがとうございます。

到着までお時間を頂戴し誠に申し訳ございません。

ゆうメール便にて発送の為、土日の配達がない関係で、月曜・火曜の配達が多い状況でございます。

今日明日様子を見ていただき、なお到着がない場合はご連絡いただけましたら、早急にご対応させていただきますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

回答完了
2017-07-30
top*******
User

7月24日発送になってますが、まだ商品着きません。
どうしたらよいですか?

User

この度はご購入いただき誠にありがとうございます。

到着までお時間を頂戴し誠に申し訳ございません。

ゆうメール便にて発送の為、土日の配達がない関係で、月曜・火曜の配達が多い状況でございます。

今日明日様子を見ていただき、なお到着がない場合はご連絡いただけましたら、早急にご対応させていただきますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

回答完了
2017-07-28
ham*******
User

申し訳ないのですが
二個 注文したのですが…
一個しか入ってなく 他の商品みたく 後で届くのかと思い 昨日の夜 レビューを押してしまい かなり焦りましたが もう1つは どうなっていますか⁇

User

この度はご購入いただき誠にありがとうございます。
お調べ致しましたところ、2点を個別に発送いたしております。
(大きさの問題で同梱発送ができない為)
複数個別発送の場合、数日に分かれ到着する場合もございますので、もうしばらく様子を見ていただけますと幸いでございます。
お時間を頂戴し誠に申し訳ございませんが何卒宜しくお願い申し上げます。

販売者/会社名
株式会社VIVAIE
担当者名
平野 
連絡先
+81-050-3567-8310
メール
abilitys.jp@gmail.com
住所
千葉県 鎌ケ谷市 東中沢 2-1-30
カスタマーセンターの業務時間
月~金:午前10時~午後5時 土、日、定休日:休務 その他不定休あり
お問い合わせ
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