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DERMATORY[CLUBCLIO 公式ショップ] ダーマトリ-ハイポアレルギー モイスチャライジング (クリームトナーエモリアントバームクリーム)

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メーカー/原産地 CLIO / KOREA 商品の状態 新品
発送国 海外 (韓国)
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決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
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フォトレビュー (51)

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2019/07/12
wai*******
2019/07/10
sup*******
2019/06/27
cre*******
2019/06/14
har*******
2019/06/09 1
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レビュー (165)

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評価 フィードバック 作成日 作成者
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商品 Q&A(4)

状態
お問い合わせ/回答
日付
会員
回答完了
2019-04-23
m.3*******
User

発送予定すらないようですが、発送はまだですか?

User

お客様、ご連絡ありがとうございます。
お客様の商品は昨日クリオの倉庫から発送され、現在韓国内配送中です。
追跡番号は日本のものなのでまだ追跡ができないと思います。
遅くても来週の月曜日からは追跡ができると思います。
また、日本の税関を通過する際は一時的に追跡ができないのでご参考ください。

User

配送完了となっているのですが、届いていません。どういうことですか?

User

こんにちは
配送完了で確認できますが、ポストや宅急ボックスなどにも入ってなかったのでしょうか?
不在表やご家族の受け取りもなかったのでしょうか?
配送会社にお問い合わせしますので、お手数ですが返事をお願いいたします。

User

すべて確認しました。宅配業者にも連絡しましたが、荷物はないとのことでした。宅配業者の方によると、こちらの商品と一緒に別の販売店よりCLIOの商品を購入しており、お問い合わせ番号が一緒でしたので、一緒にまとめて配送されたはずだそうです。なのでCLIO側の入れ忘れではないかとのことでした。別の販売店での購入品も、頼んだ商品とは別のものが届いたので今そちらの方にも問い合わせしています。

User

お客様、詳しい説明ありがとうございます。
ご迷惑をかけてしまい、本当に申し訳ございません。
先のお問い合わせと同じ内容ですが、まずは物流側に確認して、入れ忘れだったのか確認してみます。もしそうではなかったら配送会社にもう一度お問い合わせしてみます。
ご不便をかけてしまい、大変申し訳ございませんでした。

User

今どのような状況ですか?

User

お客様、ご連絡ありがとうございます。
物流側に再発送を要請しました。
配送状況によりますが7~10日ほどかかると思います。
ご迷惑をかけてしまい申し訳ございませんでした。これからもよろしくお願いいたします。

回答完了
2019-04-01
yam*******
User

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回答完了
2019-02-09
t.d*******
User

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回答完了
2018-11-19
chi*******
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販売者/会社名
clubclio
担当者名
clubclio
連絡先
+82-070-5051-6013
メール
clubclioqoo10jp@gmail.com
住所
62 Apgujeong-ro 30-gil, Gangnam-gu, Seoul CLIO
カスタマーセンターの業務時間
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