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DE-N40WX
41620

日立DE-N40WX

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Telework

この商品を推薦した顧客
46 (47レビュー基準)
顧客満足の点数
94%
  • 商品 95%/100%
  • 価格 95%/100%
  • 配送 89%/100%
  • サービス 95%/100%

お知らせ

タイトル 登録者 日付
当店利用規約 (No.2) 出店者 2019-04-25
当店利用規約 (No.1) 出店者 2019-04-25
家電リサイクル法 出店者 2018-10-24
開ける
メーカー/原産地 日立 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。
JANコード 4902530106886
BOOKMARK 1 2 3 4 5 6 7

レビュー (47)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
Highly Recommend 2020/07/22 jta*******
Highly Recommend 2020/07/15 inf*******
Highly Recommend 2020/07/14 hs5*******
Recommend 2020/07/14 kiy*******
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Recommend 2020/07/12 sat*******
Highly Recommend 2020/07/10 tkm*******
Highly Recommend 2020/07/09 sug*******
(*) 家電リサイクル法に基づくリサイクルをご希望の場合は、こちらまでご連絡下さい。
(*) Qoo10の決済方法を利用せずショップに直接送金するなどの方法で直接取引をする場合、商品を受け取れない等の被害が発生する可能性があります。その場合Qoo10は一切の責任を負いません。

商品 Q&A(5)

状態
お問い合わせ/回答
日付
会員
お知らせ
出店者

■ 商品の設置、取付サービスはございません。(※軒下配送完了)
  一部大型商品は宅内配送となりますが、出荷してから到着まで14日前後要します。
  詳しい内容は直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。

■ 一部商品は当店在庫保管先のAmazon倉庫より出荷されることがございます。
  ※無在庫販売、直送転売ではございません。

■ 商品到着後7日以内に不具合が発生した際は、メーカー様へご連絡のうえ「初期不良認定」をお受けください。
  認定がくだりましたら、当店よりご対応の案内をさせていただきます。
  メーカー診断で製品に異常なしの場合はご対応出来かねます。

■ 商品付属品一式・ケース等のうち1つでも欠けている場合や、
  商品到着日から7日以上経過している場合は販売店での返品・交換は行っておりません。
  メーカー保証で修理を受けいただきますようお願いいたします。

■ お客様のご都合にてやむをえず返品をお受けさせていただく際は、未開封、外装無傷のものに限らせて頂きます。
  返送時の送料はご負担いただきますようお願いいたします。

■ 法律上の請求の種類原因を問わず、いかなる場合においてもお買い上げいただいた商品の使用、
  または使用不能から生ずる損害(損失の発生、事業の中断、事業情報のデータ損失およびプログラムの修復、
  人身や物品に関わる損害、またはその他の金銭的、時間的損害を含む)に関して、当社では一切の責任を負いません。

お知らせ
出店者

===================================
注文確定後、お客様都合でのキャンセル・返品・交換は承っておりません。
===================================

■ 配送日指定は承っておりませんので、お客様にて調整をお願いいたします。
  運送業者様での商品保管期限は営業所に到着してから7日間となります。
  保管期限を過ぎた商品は自動返送となります。
  自動返送後の商品再配達は出来ませんのであらかじめご了承くださいませ。

■ いかなる理由においても、お購入者様ご都合での返品や開梱された商品の返品は不可です。
  購入前に、かならず付属品や商品の仕様・色・サイズ・設置環境に誤りが無いか
  メーカーサポートや家電量販店にてご確認をお願いいたします。

■ 商品破損があった場合は、必ず受け取り時に当店までご連絡ください。
  受け取り完了後は必ず開封し、商品本体に破損等がないかあわせてご確認をお願いいたします。
 ケースに破損が見受けられる場合は、ドライバー様立ち合いのもと開梱チェックをお勧めいたします。
  ケース破損のみの場合、交換・返品はお断りいたします。

■ ご注文時のお届け先に配達完了後、別の場所へ商品を持ち出したり、輸送した場合や
  転売、再販業社様、及びその目的で購入していると判断される方の購入の場合は、
  初期不良に問わずいかなるトラブルについても当店ではご対応いたしません。

■ システムエラーによる掲載価格や販売価格に誤りまた在庫切れ等あった場合、
  当店はお客様の同意の可否、承認の可否に関わらず一方的にご注文を解約することができます。

ご注文確定をもちまして、当店規約に同意いただいたものと判断いたします。

お知らせ
出店者

「家電リサイクル法」

対象商品:エアコン、テレビ、冷蔵庫・冷凍庫、洗濯機の4品目

「家電リサイクル法」に則り、お引き取りした特定家庭用機器は、適切に製造メーカーに引き渡してリサイクルされます。
国内主要メーカーのリサイクル料金 (大きさ、メーカーによって異なりますのでリサイクル料金は現地でお支払いいただきます)

・テレビ(15型以下) 1,836円~

・テレビ(16型以上) 3,149円~

・洗濯機  2,484円~

・冷蔵庫 (170Lまで)3,672円~

・冷蔵庫 (170L以上)4,644円~

・エアコン 972円~

収集・運搬料金(地域や大きさによってによって異なりますので詳しい料金についてはお問い合わせください。)
+30,000円~

※リサイクル料金と収集・運搬料金の両方を頂戴します。

お知らせ
出店者

■当店では、お客様のご都合による返品・交換対応は一切行っておりません。
一部例外による未開封品の返品に際しては、返送料をお客様ご負担のうえ当店までご返送ください。
商品出荷時の送料を差し引いてご返金させていただきます。

■特殊大型サイズ(大型冷蔵庫・ドラム型洗濯機・60インチ以上のテレビ)
の配送に関してはお届けまで2週間前後要しますことご理解くださいませ。

 ※ 搬入不可での返品はお受けいたしておりません。購入前にサイズ等をご注意ください。

●初期不良対象外商品
※お手数ではございますが、お客様より直接メーカー相談窓口へご連絡いただけますようお願い致します。
・生活家電     【冷蔵庫・洗濯機・エアコン・大型マッサージ器】
・衛生機器     【便座、電動歯ブラシ・シェーバー、美容器具】
・PC関連       【ソフトウェア(DL版含む)】
・アップル社製品  【ipad、iphone、ipod、Macbook、iMac等】
・マイクロソフト製品【Surface各製品等】
・施工・取付、設置済みの製品
・液晶モニターのドット欠け
・コンピュータのソフトウェア障害、その他家電のファームウェア障害
・設置、取り付け等が原因で故障した場合
・PCパーツの組立不良・PCパーツの相性問題
・電池などの消耗部品の通常劣化
・お客様の過失による商品破損、保証範囲外の分解や改造
・メーカーから初期不良と認定されなかった商品
・化粧箱、付属品等が一式揃っていない場合


●価格は常に変動しますので、価格変動による返金・損害保証はいたしません。

●当店の過失による損害が生じた場合であってもお買上げ商品以外の損害保証はいたしません。

回答完了
2020-08-05
a.6*******
User

月々の電気料金はいくらくらいでしょうか?

User

お問い合わせいただき誠にありがとうございます。

恐れ入りますが販売店では電気料金についてはわかりかねますため、メーカー様または電力会社にご確認いただけますと幸いです。

ご希望に沿えず大変申し訳ございませんがご検討のほどよろしくお願いいたします。

回答完了
2019-02-24
tsu*******
User

団地での使用は可能でしょうか?設置も自分でできますか?

User

誠に申し訳ございませんが、商品の仕様や団地での使用に関しての互換性等につきましては販売店にて専門的な知識を持ち合わせておらず、誤った情報のお伝えにつながりかねませんためメーカーサポートへ直接お問い合わせいただいております。

お手数をおかけし誠に恐れ入りますが、なにとぞよろしくお願い申し上げます。

回答完了
2018-03-30
mep*******
User

商品がまだ届いていないのに、受取確認ボタンを押してしまったのですが大丈夫でしょうか?

User

お世話になっております。

何度も失礼いたします。

受け取り確認ボタンを押していただいても特に問題はございません。

ご心配でございましたらQoo10カスタマーサポートにご確認いただきますようお願いいたします。

ご確認のほどよろしくお願いいたします。

未回答
2017-01-25
oha*******
User

商品のステータスが配達完了となっていますが、これも如何なものでしょう?
もし御社に商品が戻っていないとかならそれも連絡下さい
回答如何では、こちらで追求するなり、盗難届を出すなりしますので
早急なご回答を御願い致します。

User

ご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません。
大変恐れ入りますが、確認させていただきたいのですが一度目に

配送業者: ヤマト運輸
トラッキングID: 215933374930

にてお送りした商品の交換品として

配送業者: ヤマト運輸
トラッキングID: 215933392312

にてお送りさせていただいた商品は、お受け取りいただけていないということでしょうか。


User

はい
再販目的で購入した物ですので当方のお客様がいます

今となっては御社から送ったという商品は一切当方の手元にありません
御社では私の方に送って、私の手元にあるということになっているのですか?

それでしたらそれで、念のため再度ご連絡下さい
私共の方の管理の問題でしょうから、私共で被害届けを出したり対応致します

User

大変恐れ入りますが、状況確認のため箇条書きにて失礼いたします。

注文番号:262963305
配送先:埼玉県川口市芝下
受け取り人様:矢作 様
配送業者: ヤマト運輸
トラッキングID: 215933374930
配達完了日: 2017年1月6日 08:41

再販、再販でないを関係なく、確認できる内容といたしましては
上記受取人様より弊社はご注文をいただいているという認識でございます。

今ご連絡をいただいているのは矢作様(お受け取り人様)でよろしいのでしょうか。商品は再販先に直送していただいているのか、もしくは一度再販前にお受け取りいただいているのか状況がわかりまませんが、一度目にお送りした商品は今どちらにございますでしょうか。

また、一度目にお送りしております商品をすでにどちらかへ返送していただいている場合はその伝票番号を教えていただけますでしょうか。

もし、お電話にてご連絡が可能であれば教えていただけますでしょうか。

お手数をおかけし申し訳ございませんがなにとぞよろしくお願いいたします。

また、弊社規約に記載しておりますとおり再販によっておきたトラブルに関しては一切の責任を負いかねますが、弊社よりお送りした商品をお受け取りいただけておらずご入金だけすまされているような状態でしたらただちにご対応させていただきます。

User

商品の存在はどこにあるのかそちらで調べて下さい
私が聞いていることをきちんと理解して答えて下さい

商品の存在の回答も無ければ被害届などの手配をします


御社は商品はどんな物だろうが届けたのだから
その後は何の関係もない責任も一切関係ないという姿勢は理解しましたが
対応に全くの誠意というかそれ以前の礼儀すら感じ得ないのは残念です

User

お世話になります。

先ほどQoo10担当者の方とお話しさせていただき、状況の確認ができました。弊社の認識が明確でなく間違ったお返事をしており大変申し訳ございませんでした。

ただちに全額返金の手続きを行わせていただきますので、ご不明点等ございましたら下記Qoo10担当部署までお問い合わせいただきますようお願いいたします。

【Qoo10カスタマーサポート】
TEL:050-5840-9100
E-MAIL:help@qoo10.jp

User

下記のご質問にお答え下さい

1 今回、梱包の悪い凹みのある商品が届きましたが、それは元々そういった商品を御社が送り出した物ですか?
  (まさか大きく商いされている会社でしょうからそのような事はないものと思いますが?)

2 御社からは約1週間過ぎても確認してますとばかり言うだけで、何の対応もなされないと言うことは
  御社には何の関わりも無く、アマゾンさんかヤマトさんに梱包不良なり破損なりの責任があると言うことですよね?

  (アマゾンさんやヤマトさんの管理の問題で梱包が悪くなったんですね?)
  (アマゾンさんやヤマトさんの管理の問題で凹みが出来たんですね?)


3 まぁ、いずれにしても、通常何らかの事故に依る物でしたら、
  直ちに良品と交換なり、直ちに治すなり、何らかの対応はしてくれるものと思っているのですが、私が間違っていますか?

   (それが再販目的だろうが個人消費だろうが、         )
   (私からもヤマトさんからも連絡し、写真も送ったのですから  )
   (御社に責任や関わりが無いと言っても            )
   (いついつメーカーに訪問させますとか、いついつ交換しますとか)
   (アマゾンさんと話して下さいとかヤマトさんと話して下さいとか)

4 そんな回答は連絡した時に、直ちにすることでしょうし、それ位は私に販売した御社の当然の責務ではありませんか?
   (万一 そんなこと知らないよ、それで我慢しろよ!と言うにしても直ちに答える事でしょう?)

5 アマゾンさんでもヤマトさんでも御社の指示があれば直ちに対応するとの事でしたが
  御社の指示が無ければ何の対応も出来ないとのことですので、
  経緯と私のメール全部の内容を公開してかまいませんので
  アマゾンさんにでもヤマトさんにでも指示を出して戴けますか?

  

再販によっておきたトラブルと言うけど、間接的な原因は御社の連絡の遅延や不対応が引き起こした物とさえ思いますよ
  本当にこのやりとり、らちがあかないので不愉快です なんだかこっちが悪いみたいな扱いされてる感じさえしますので

  私の電話も再度記載します 090-8893-5665 矢作

処理中
2017-01-25
oha*******
User

下記の件についての回答は未だ戴けておりませんので
メールで結構ですので必ずご回答御願い致します

この件で私が受けた損益の負担はどのようになりますか
当方の信用利益遺失としては大きいのですが
実害としてお客様へは納品遅延の迷惑料として
お詫びの手土産代と設置等の費用はおね引きとなり
(金額にしては7000円程ですが)
お客様には、商品代のみの請求となっております
実害の金額としては少ない金額ですが、
他に当方の労力や人件費を思うと
当方だけが泣き寝入りするのは不愉快ですので
どこまで御社で見て戴けるのか?
御社でないとしたら、どこに請求すると良いのでしょうか?

User

お世話になっております。

「お客様」とご記載いただいているということは弊社が販売した商品を販売されていた、ということでしょうか。

また、配達ステータスが「完了」となっつぃる件につきましては、Qoo10運営サイトのシステムとしてご購入日から一定期間が経過しますと自動的に「完了」としてしまうとの回答のため、販売店の当ショップにて操作しているものではないためご了承いただけますようお願い申し上げます。


User

返金は早速して戴けたようですが
ヤマトさんが言うには経緯も知らされずにと連絡戴きましたが
経緯を説明したところ
アマゾンから最初から梱包が悪い物を受け取りヤマトさんは配送しただけと言っております
販売店さんの不良在庫なのか?アマゾンさんでは何度も何度も移動したりするので
その過程でそうなった可能性もあるようにおっしゃて改善を私から言うようにというニュアンスでした
いずれにしてもアマゾンさんに原因があると考えるので販売店さんに伝えて
アマゾンさんから連絡させますとヤマトさんではおっしゃていましたが
その後は残念ながらアマゾンさんより未だなんの連絡も来ません
販売店さんからちゃんと経緯を伝えて改めて連絡して下さるようお伝え下さい

なんだか、私がクレーマーみたいで本当に気分が悪いです
でも、このまま、こちらが泣き寝入りするしかないようですね?
それでは気が晴れませんので何か別なことを考えたほうが良いのでしょうね
被害として、どこかに相談するか、書き込みでもしてみようかと考えます

User

お世話になります。

先日もお電話にてお伝えさせていただきましたが、商品は不良在庫ではなく正規品・新品の商品のみ取り扱っております。弊社からアマゾン倉庫への納品時に商品状態は確認しており、アマゾン倉庫での受領時にも商品状態の確認が必須となっておりますため少しでも破損の見受けられる商品はアマゾン倉庫へ受領されず弊社へと返送となります。

弊社よりアマゾンからお客様へ今回の件について連絡をするようにとの依頼をご希望いただいておりますが、原則、倉庫より出荷されたのちの輸送中破損についてはアマゾンとヤマト運輸にて調整していただく問題であり、販売店としてアマゾンへ経緯を報告は本日させていただきますが、アマゾンから御社へのご連絡をお約束することは出来かねてしまいます。

また、ヤマト運輸が「アマゾンさんから連絡させます」とのお約束をしている件につきましては弊社では関知しかねます。販売店としてご対応できる内容といたしましては商品代金の全額返金となりますことご了承いただけますようお願い申し上げます。

User

お金は返すよと先日のお電話戴いた時にも、また商品についてのお話しも戴きましたのでそこについては理解もします
私は今回このようになったことについて、この怒りをどこにぶつければ良いのか?
それだけを何度もお尋ねしていたことです
どこもそれについては全く触れず、のらりくらり適当に受け答え
まるで私が悪者の様な扱いをされている感じがしてくる対応が、余計に怒りがこみ上げてきます
御社も販売の窓口だけで売ったらそれ以降は関係ないことと
私の怒りには全く関係ない!ととらえていらっしゃるのが判るようです
いや電話では「ポイントとか何らかのお詫びをします」とおっしゃって戴け少しは気が晴れそうになったが
現実は違ったようですよね
どこも責任のなすり合いだかなんだかする前に、日本の風習や文化として、
せめて私の気持ちが和らぐような言葉の一つもかけられない物でしょうかね?
そんな言葉の一つも戴ければ良いのにと思いますが、
それ以前にお前はうるさい、クレーマーか?こんなの放っておけ!! みたいな対応が現代なんでしょうかね?
新年早々から本当にいやな経験や思いをしました

User

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平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
Qoo10サービス管理部署でございます。

この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

お待たせしており申し訳ございませんが、
ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
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販売者/会社名
GBFT 株式会社
担当者名
GBFT 株式会社
連絡先
+81-06-6634-6033
メール
qoo10@gbft-ltd.com
住所
大阪府大阪市浪速区戎本町 1-4-1
カスタマーセンターの業務時間
営業日:平日10時~18時 店舗休業日:土日祝日 夏期休業日:2018/8/13~2018/8/15
延長保証運営会社
アルファバリュー株式会社
ㄴメール
info@alphavalue.co.jp
ㄴ住所
東京都 墨田区 江東橋 2-19-7 富士ソフトビル
ㄴ連絡先
81-03-5600-4770
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