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この商品を推薦した顧客
531 (543レビュー基準)
顧客満足の点数
90%
  • 商品 90%/100%
  • 価格 90%/100%
  • 配送 90%/100%
  • サービス 90%/100%
メーカー/原産地 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。
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フォトレビュー (124)

Customer Photo Review board
2019/07/18
shi*******
2019/07/14
0hc*******
2019/07/12
t_s*******
2019/07/11
gru*******
2019/07/11
a.r*******

レビュー (543)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
Highly Recommend 2019/07/18 s.m*******
Recommend 2019/07/18 shi*******
Highly Recommend 2019/07/18 k-k*******
Highly Recommend 2019/07/18 zuc*******
Recommend 2019/07/17 nxs*******
Highly Recommend 2019/07/17 jin*******
Highly Recommend 2019/07/17 nor*******
Recommend 2019/07/15 mam*******
Highly Recommend 2019/07/15 chi*******
Not Recommend 2019/07/15 shi*******
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商品 Q&A(11)

状態
お問い合わせ/回答
日付
会員
回答完了
2019-07-14
shi*******
User

先日妻のために購入したのですが開くと主軸がキチンとはまらずに落ちてきてしまうようです。不良品と考えますが交換等の処置はどのようにすれば良いでしょうか?

User

この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ACCELUMINAの渡部と申します。

お届けした商品【折り畳み傘】に不良があるとの事で、
ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

商品の交換希望との事でしたので、
先程、ご注文内容を確認させて頂きましたところ、
配達完了日が6月26日となっており、
弊社のショップ情報「払い戻し・返品について」ご記載している通り、
商品不良の交換期間がお届けより7日間となります。

今回、交換期間を経過しておりますので、ご対応は出来かねます。

ご希望に添えず申し訳ございませんが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

User

クーリングオフというわけではなくて、不良なので交換して欲しいと言っているのですが、その対応ですか?

User

再度、お問い合わせ頂きました件ですが、
商品不良の交換期間がお届けより7日間となり、
今回、配達完了日が6月26日の為、
交換期限が経過しておりますので、ご対応は出来かねます。

弊社のホームページ(TOPページ)にございます、
ショップ情報「払い戻し・返品について」ご記載しておりますので、
お手すきの際にご確認いただければ幸いです。

ACCELUMINA

回答完了
2019-07-08
vio*******
User

ご連絡ありがとうございます
パープル、、、お待ち致しますので
よろしくお願い致します

User

お忙しい中、ご返信いただき誠ありがとうございます。

また、パープル色の再入荷をお待ちいただける事を承知致しました。
ご理解とご協力に感謝申し上げます。

早期発送に向けて手配をさせて頂きますので、
もう少々お待ちいただきますようお願い申し上げます。

発送準備が完了次第、早急に発送させて頂きますので、
宜しくお願い致します。

回答完了
2019-07-07
vio*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

回答完了
2019-07-02
mo_*******
User

発送していただきありがとうございます。本日届きましたが汚れているものでした。1ヶ所は10㎝四方にシミがあります。もう1ヶ所はグレーの汚れです。
汚れのない良品と交換してください。よろしくお願いいたします。

User

この度は当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ACCELUMINAの渡部と申します。

お送りいただきました画像を確認致しました。

お届けした商品【折り畳み傘】に汚れ箇所があり、大変申し訳ございませんでした。

商品不良の交換対象となりますので、早急にご対応させて頂きます。

本日、ヤマト運輸にて検品をした新しい商品を発送致します。

送り状番号:767399998293

不良の商品につきましては、ご返送は不要ですので、
お手数をおかけしますが、そのまま廃棄をお願い致します。

今回の件に関しましては、お客様に大変ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

商品は早ければ明日7月4日(木)到着予定となりますので、
もう少々お待ちいただきますようお願い申し上げます。

回答完了
2019-07-01
dai*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

回答完了
2019-06-29
f-h*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

回答完了
2019-06-28
shi*******
User

今商品が届きましたが、傘袋なしで直接ビニール袋に入って届きました。
開いた所、閉じません。家族全員でやってみましたが、誰も閉じられません。閉じる金具?部分にたくさんの引っ掻き傷もついており、傘袋もなかった事から返品されたものが間違えて届いたのではないでしょうか?
閉じられる新品の傘を送って頂けますか?

また、返品したくても閉じないので、どう返品するかをご指示下さい。よろしくお願い致します。

User

ご連絡が遅くなり申し訳ございません。
ACCELUMINAの渡部と申し上げます。

お届けした商品【折り畳み傘】に不良があり、大変申し訳ございませんでした。
心からお詫び申し上げます。

商品不良の交換対象となりますので、早急にご対応させて頂きます。

本日、ヤマト運輸にて検品をした新しい商品を発送致します。

お手元の不良品につきましては、ご返送は不要ですので、
お手数をおかけしますが、そのまま廃棄をお願い致します。

今回の件に関しましては、お客様に大変ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

商品は6月30日(日)到着予定となりますので、
もう少々お待ちいただきますようお願い申し上げます。

回答完了
2019-06-27
tpi*******
User

届きましたが、カバーがついていませんでした。

User

この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ACCELUMINAの渡部と申します。

お問い合わせ頂きました件ですが、
今回、タイムセール特価の為、カバーが付いていない仕様となります。

期間中は低価格にてご提供させて頂いておりますので、
ご理解いただきますようお願い申し上げます。

User

そうなんですね、、
レビューを見ると皆さんカバー付だったし、無かったというのを見なかったので。

レビューを見直したんですが、同じ金額で買われてる方にはカバー付いてましたけど?この差はなんでしょうか。ちなみに今もタイムセールやってますが、付いてないんですよね?
プレゼントにも、とあったので購入したので、非常に残念です。

User

お忙しい中、ご返信いただき誠ありがとうございます。
ACCELUMINAの渡部です。

今回、キャンペーン初期の発送にケース付きの傘をお送りしており、
同時期にご注文頂いたお客様の中でも数名ケース付きが届いている状況となります。

現在、キャンペンーン在庫全て発送しており、
ケース付きの傘が再入荷しましたので、
宜しければケースのみをお送りしてもよろしいでしょうか?

お手数をおかけしますが、
確認の為、ご返信をいただければ幸いです。

User

ご返答有難うございます。
義母への贈り物で購入したので、送って頂けますでしょうか。
また違うものを購入しなければと思っていたので助かります。有難うございます。

User

再度、ご返信いただきありがとうございます。
ご理解いただき感謝申し上げます。

本日、日本郵政にて発送させて頂きます。

2日~5日中にポスト投函になりますので、
もう少々お待ちいただきますようお願い申し上げます。

User

ケース、届きました(^^)有難うございます。
お陰様で義母も喜んでくれました
お手数お掛けしましたm(_ _)m

User

世話になっております。
ACCELUMINAの渡部です。

無事到着し安心しております。

また、機会がございましたら当店をご利用いただければと思います。

販売者/会社名
株式会社アクセルミナ
担当者名
渡部龍之介
連絡先
+81-048-594-7050
メール
fiara@ninus.ocn.ne.jp
住所
埼玉県 北本市 中丸 6丁目148番地
カスタマーセンターの業務時間
月~金:午前10時~午後6時 土:定休日:休務 日祝日:定休日:休務
お問い合わせ
ご注意

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