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お知らせ

タイトル 登録者 日付
【重要】住所相違による返送商品について 出店者 2016-11-02
【重要】キャンセルについて 出店者 2016-10-27
【重要】初期不良、商品破損などについて 出店者 2016-10-24
開ける
メーカー/原産地 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。
商品説明 オリジナル

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フォトレビュー (2,396)

Customer Photo Review board
2018/12/12
coo*******
2018/12/12
hon*******
2018/12/12
mom*******
2018/12/12
bea*******
2018/12/12
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レビュー (11,935)

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評価 フィードバック 作成日 作成者
netural 2018/12/12 ail*******
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商品 Q&A(650)

状態
お問い合わせ/回答
日付
会員
お知らせ
出店者

当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

ここ最近お客様都合による住所相違が目立っておりますのでお知らせ致します。

当店では、ご注文時にQoo10様に登録されている住所を元に発送処理をしております。
商品注文後に住所変更をし忘れた場合や、送り先を変更したい場合はMy Qoo10よりキャンセル処理をお願い致します。

また、My Qoo10より発送予定日が既に確認頂けるお客様の商品は、既に発送処理を行っておりますので
基本的にはキャンセルと住所変更が出来かねます。
ご注文時には、注文商品、数量、住所などを良くお確かめの上、ご注文頂きます様お願い致します。

また、再配送は承っておりません。この場合は実際に掛かった往復送料を差し引いた価格を返金となります。
クロネコDM便の商品は往復で150円頂いております。それ以外の商品は確認をしてご連絡致します。

今後とも当店をよろしくお願い致します。

お知らせ
出店者

いつも当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様都合によるキャンセルは、恐れ入りますが承ることが出来かねます。
商品ご購入の際は、良くご検討の上ご注文頂きますようお願い致します。

キャンセル、返品、交換方法は、購入履歴、MyQoo10より可能です。
詳しい操作方法に関しては、Qoo10カスタマーまでご連絡頂きます様お願い致します。

また、ご購入後のお問合せはお客様のご注文を把握しスムーズにご対応するために購入履歴よりお問合せお願い致します。

今後とも当店を宜しくお願い致します。

お知らせ
出店者

いつも当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

当店では基本的にMy Qoo10よりお問合せをお願い致します。

稀に直接メールやお電話をして頂くお客様がいらっしゃいますが、迷惑メールにメールが振り分けられたり
お電話でのご対応は限りがあるため、ご対応致しかねますのでご理解とご協力をお願い致します。

また、お手数ですが色違いや商品破損の場合は、My Qoo10より写真を一緒に添付して頂きますと
対応がスムーズに可能です。

今後とも当店を宜しくお願い致します。

お知らせ
出店者

いつも当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

当店では、土日祝日はお休みを頂いております。
その関係上、土日祝日に頂いたご注文、お問い合わせは翌営業日にご対応させて頂いております。
何卒、ご理解ご協力を頂ければと思います。

当店では商品の発送は、できる限り迅速に対応させて頂いておりますが
多数のご注文があった際には入金確認後、商品発送まで最大で10営業日程度お時間を頂く場合が御座います。

なお、配送方法をゆうメールにてご選択の場合、
発送から( ※土日祝を除く営業日 )10日前後での投函予定となっております。


予めご了承頂きます様お願い致します。

また、年末年始、お盆休みなどは別途お知らせさせて頂きますので、宜しくお願い致します。

未回答
2018-12-11
me9*******
User

配送日が9日になっていますがまだ届きません。
いつ届きますか?

User

お問い合わせ確認させていただきました。

この度は弊社商品にてご迷惑、ご不快な思いをお掛け致いたしまして誠に申し訳ございません。
また、ご購入、ご連絡誠に有難うございます。
お問い合わせの件につきまして回答させて頂きます。

今回ご注文頂きました商品でございますが、
ご選択いただきました配送方法の
ゆうメールにて発送させて頂いております。

弊社側からの発送は既に完了しておりますが、当該配送方法は宛先や距離に関わらず、
配送会社様営業日( ※土日祝日を除く )換算にて発送から平均7~10日での投函予定となっております。
そのため、大変お待たせしてしまい誠に恐縮ではございますが、
商品の到着まで今しばらくのお時間を頂けますと幸いです。
万が一10日を過ぎても到着しない場合につきましては、
商品紛失の可能性もございますので、大変お手数ではございますがご連絡をお願い致します。
すぐに弊社負担にて速達による再送を行わせて頂きます。

発送方法の内容に関しましては、ストアご利用ガイドにて記載させて頂いておりますので
重複した説明となってしまい誠に申し訳ございません 、再度ご確認下さいませ。

この度ご迷惑おかけいたしましたことを心より深くお詫び申し上げます。
何卒、よろしくお願い申し上げます。

User

ご丁寧な回答ありがとうございました。
ちゃんとメール便の場合10日前後かかると表記されていましたね失礼いたしました。

回答完了
2018-12-11
pek*******
User

早急に速達にて対応していただくとの回答、ありがとうございます!
いつ頃の発送になりますでしょうか?

User

お問い合わせ確認いたしました。
この度は商品に関しましてご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

お客様の再送商品ですが、
本日投函完了となっておりました。
お手数ではございますが
ご確認お願いいたします。

この度、お客様に大変ご迷惑をおかけしました事を
重ねてお詫び申し上げます。
今後は取扱い商品管理の一層の
強化に努めて参る所存でございます。

回答完了
2018-12-10
tak*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

回答完了
2018-12-09
pek*******
User

発送から15日以上経ちますが、まだ様子見て待ってたほうがよろしいでしょうか?

User

今回のお問い合わせですが
商品に関して、大変ご迷惑をおかけした事を
心よりお詫び申し上げます。

早急に速達にて
新品商品の再発送をさせていただきます。

この度は、ご注文に関してご不便、ご迷惑をおかけした事を
重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

回答完了
2018-12-09
tak*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

回答完了
2018-12-08
tak*******
User

商品が届きません。
なにも連絡がありません。なぜですか?

User

この度のお問い合わせにつきまして、
【12月4日 18時49分】ならびに【12月5日 11時8分】頃に
ご案内差し上げておりますが、ご確認いただけておりますでしょうか。

繰り返しのご案内となりますこと恐れ入りますが、
再発送にて対応させていただきますので、
今一度宛先をお伺いさせていただきたい所存でございます。

大変お手数ではございますが、本メールへご住所のご返答をお願い致します。

※ポスト記載の宛名が違う
 マンション等の建物名、部屋番号不明で持ち戻りになる可能性がございます。

回答完了
2018-12-06
emi*******
User

Secret Inquiry

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

回答完了
2018-12-05
smi*******
User

もういいので返金してください

User

お問い合わせ確認させていただきました。

返金にて対応させていただきます。

販売者/会社名
鈴木 永子
担当者名
株式会社iHR
連絡先
+81-042-506-8630
メール
info_company@ihr-net.co.jp
住所
東京都武蔵村山市三ツ藤 3-5-5 こぐまビル202
カスタマーセンターの業務時間
月~金:午前10時~午後6時 土、日、祝日:定休日
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