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  • 価格 90%/100%
  • 配送 90%/100%
  • サービス 90%/100%

お知らせ

タイトル 登録者 日付
【重要】住所相違による返送商品について 出店者 2016-11-02
【重要】キャンセルについて 出店者 2016-10-27
【重要】初期不良、商品破損などについて 出店者 2016-10-24
開ける
メーカー/原産地 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。
商品説明 オリジナル

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フォトレビュー (2,708)

Customer Photo Review board
2019/03/20
noa*******
2019/03/20
tru*******
2019/03/20
tom*******
2019/03/20
u-j*******
2019/03/19
shi*******

レビュー (13,227)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
Highly Recommend 2019/03/20 goc*******
netural 2019/03/20 noa*******
Highly Recommend 2019/03/20 sbx*******
Recommend 2019/03/20 tru*******
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Recommend 2019/03/20 yur*******
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商品 Q&A(694)

状態
お問い合わせ/回答
日付
会員
お知らせ
出店者

当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

ここ最近お客様都合による住所相違が目立っておりますのでお知らせ致します。

当店では、ご注文時にQoo10様に登録されている住所を元に発送処理をしております。
商品注文後に住所変更をし忘れた場合や、送り先を変更したい場合はMy Qoo10よりキャンセル処理をお願い致します。

また、My Qoo10より発送予定日が既に確認頂けるお客様の商品は、既に発送処理を行っておりますので
基本的にはキャンセルと住所変更が出来かねます。
ご注文時には、注文商品、数量、住所などを良くお確かめの上、ご注文頂きます様お願い致します。

また、再配送は承っておりません。この場合は実際に掛かった往復送料を差し引いた価格を返金となります。
クロネコDM便の商品は往復で150円頂いております。それ以外の商品は確認をしてご連絡致します。

今後とも当店をよろしくお願い致します。

お知らせ
出店者

いつも当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様都合によるキャンセルは、恐れ入りますが承ることが出来かねます。
商品ご購入の際は、良くご検討の上ご注文頂きますようお願い致します。

キャンセル、返品、交換方法は、購入履歴、MyQoo10より可能です。
詳しい操作方法に関しては、Qoo10カスタマーまでご連絡頂きます様お願い致します。

また、ご購入後のお問合せはお客様のご注文を把握しスムーズにご対応するために購入履歴よりお問合せお願い致します。

今後とも当店を宜しくお願い致します。

お知らせ
出店者

いつも当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

当店では基本的にMy Qoo10よりお問合せをお願い致します。

稀に直接メールやお電話をして頂くお客様がいらっしゃいますが、迷惑メールにメールが振り分けられたり
お電話でのご対応は限りがあるため、ご対応致しかねますのでご理解とご協力をお願い致します。

また、お手数ですが色違いや商品破損の場合は、My Qoo10より写真を一緒に添付して頂きますと
対応がスムーズに可能です。

今後とも当店を宜しくお願い致します。

お知らせ
出店者

いつも当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

当店では、土日祝日はお休みを頂いております。
その関係上、土日祝日に頂いたご注文、お問い合わせは翌営業日にご対応させて頂いております。
何卒、ご理解ご協力を頂ければと思います。

当店では商品の発送は、できる限り迅速に対応させて頂いておりますが
多数のご注文があった際には入金確認後、商品発送まで最大で10営業日程度お時間を頂く場合が御座います。

なお、配送方法をゆうメールにてご選択の場合、
発送から( ※土日祝を除く営業日 )10日前後での投函予定となっております。


予めご了承頂きます様お願い致します。

また、年末年始、お盆休みなどは別途お知らせさせて頂きますので、宜しくお願い致します。

未回答
2019-03-20
rei*******
User

Secret Inquiry

未回答
2019-03-19
mem*******
User

カート番号140158693
カート番号144118480
どちらとも11/5に購入しましたが、未だに商品が届いていません。
1月に未着で払戻をお願いしましたが、上のカート番号の物は未だに配達中の表記、下のカート番号の物に至っては返金されていないにもかかわらず払い戻し完了となっています。
同じように払戻依頼をしたカート番号140158231に関しては3/7にようやく返金されました。
上記の内容を至急確認して早急に連絡、返金お願いします。

未回答
2019-03-19
mas*******
User

次は何をしたら良いのですか?
返答を待ってればいいのでしょうか?

回答完了
2019-03-15
mas*******
User

ありがとうございます。
早速、返送したいと思います。
よろしくお願いします。

User

お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

回答完了
2019-03-14
mas*******
User

差し込み口が違い使用出来ないので
返品したいのですが、可能ですか?
手元に届いたのは10日です

User

この度のお問い合わせにつきまして、
ストアご利用ガイドにございます通り、お客様都合による返品交換、
イメージ違い等の理由での返品は不可となっております。

しかしながら、お客様の状況を鑑みまして、
お客様送料ご負担での商品ご返送後に
商品未開封、未使用を確認させていただいた後に
商品内容変更、もしくはご交換等の対応をさせていただいております。

ご希望の場合は、
【お客様のお名前】【ご注文番号】【返品交換理由】をご記載いただいたメモ書きを同封のうえ、
弊社への返送をお願い致します。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

回答完了
2019-03-10
kei*******
User

先日、手に火傷をおい、返金を希望したのですがクレジットで決済して375円が返金されていました。5本+送料の値段ではないと思うのですが何本分の返金額なのでしょうか?送料も返金額に含まれているのですか?あと商品を返品との事ですが、充電器を使用した結果、スマホが壊れてしまい情報が消えてしまったのでプリンターで印刷する返品ラベル印刷も出来ず、またその画面すら出てきません。パソコンメールを確認するのもスマホから一苦労です。どの様にすればよろしいでしょうか?返品する気持ちはあります。何本返品すればよろしいでしょうか?

User

お問い合わせ確認させていただきました。

誠に申し訳ございませんが、
キャンセル済みのご注文に関しましては、
Qoo10様運営による処理になっており、
弊社では返金内容等は確認できません。
Qoo10カスタマーまでお問い合わせをお願い申し上げます。

回答完了
2019-03-06
mem*******
User

昨年11/5に購入の商品ですが、1ヶ月以上待っても商品が来ないのでキャンセル払戻し依頼しましたが、未だ商品が来てないにもかかわらず配送中になっており、返金もなされていません。今すぐお金を返してください。
カート番号140158693とカート番号140158231です。
至急返信お願いします。

User

お問い合わせ確認させていただきました。

ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
キャンセル処理を行わせていただきます。
この度ご迷惑をおかけしましたこと、
深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

回答完了
2019-03-04
pal*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

販売者/会社名
鈴木 永子
担当者名
株式会社iHR
連絡先
+81-042-506-8630
メール
info_company@ihr-net.co.jp
住所
東京都武蔵村山市三ツ藤 3-5-5 こぐまビル202
カスタマーセンターの業務時間
月~金:午前10時~午後6時 土、日、祝日:定休日
お問い合わせ
ご注意

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