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お知らせ

タイトル 登録者 日付
納品書について 出店者 2018-10-31
購入時のご注意 出店者 2015-09-09
【重要】お問合せの遅延と配送について 出店者 2015-08-18
メーカー/原産地 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 ショップが指定した配送会社からお客様の住所へ回収 (返品配送会社 : 佐川急便)
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フォトレビュー (1,047)

Customer Photo Review board
2020/05/31
yuk*******
2020/05/31
kaz*******
2020/05/31
mik*******
2020/05/31 1
nan*******
2020/05/30 1
yu-*******

レビュー (6,001)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
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商品 Q&A(25)

状態
お問い合わせ/回答
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会員
お知らせ
出店者

【納品書について】

当店では、商品をメーカー工場より直接お客様のもとへ
発送致しております関係上、納品書の同梱は行っておりません。
何卒ご了承下さいます様お願い申し上げます。

お知らせ
出店者

【ご注文キャンセルにつきまして】
※ご入金後、すぐに発送手配を進めさせていただきますので、キャンセルはお受けできかねます。
 何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

【在庫状況について】
当該商品は、他店舗と在庫を共有しているため、
在庫更新のタイミングにより在庫切れの場合やむをえずキャンセルさせていただく場合があります。
その際は、当店よりQpostにてご連絡をさせて頂きます。在庫状況によりましては、発送日が前後する場合もございます。

【発送予定日につきまして】
※在庫がある商品につきましては順次発送させて頂いておりますが、
 土曜・日曜とお休みを頂いております関係上<決済日から5営業日以内に発送可能>とさせて頂いておりますため
 発送予定メールに記載されている日にちと実際の発送日が異なる場合があります。
 何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

【配送につきまして】
※配達の際、運送業者のセンター留めはできかねます。
※お届け日・運送会社のご指定についてはお受け致しかねます。
 また、備考欄等にご記入いただいた場合についてもそちらは反映致しません。
 その際に生じた損害などについても責任はおいかねますので予めご了承くださいませ。
※大量注文の場合、お届け地域にかかわらず別途送料を頂く場合がございます。予めご了承くださいませ。

【ラッピング梱包につきまして】
※プレゼント用のラッピング包装・のし等はお受けしておりません。

何卒、よろしくお願い致します。

お知らせ
出店者

お客様各位
平素より当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、新型コロナウイルスの影響に伴い、勤務体制を縮小しております。
お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。

お電話やメールでのお問合せが大変混み合っており、ご回答に3~10日のお時間を頂いております。


≪配送について≫
只今、商品のお届け日・時間指定をお受けする事ができません。
何卒ご了承頂けますようお願い申し上げます。

≪お問合せについて≫
誠に勝手ながら、5月2日(土)~5月6日(水)はお休みさせて頂きます。
営業再開後、順次ご返信いたします。

ご注文いただいた商品の詳しい発送状況につきましては、
当店からお送りしております、発送完了メールをご確認ください。

尚、ご注文に関しては通常通り受け付けさせて頂いております。引き続き、当店でのお買い物をお楽しみ下さい。

回答完了
2020-05-14
shi*******
User

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User

Secret Inquiry

回答完了
2020-05-12
oik*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

回答完了
2020-05-06
mai*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

回答完了
2020-05-06
147*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

回答完了
2020-05-06
ysk*******
User

昨日受け取りましたが、2ケース下の段のダンボールが破れてテープで補正したあとがありました。中身を確認すると数本足りないです!どのような配送してるんでしょうか!?出荷時にダンボールが破れたのをテープで補修して中身が足りないのをおくりつけてるんですか?

User


----------------------------------------------------------
※5月2日(土)~5月6日(水)はお休みをいただいておりますが
本日メールのみ臨時にてご対応させていただきます。
なお、ご返信頂きました場合でも、翌営業日以降の
ご対応となる場合がございますので、予めご了承くださいませ※
----------------------------------------------------------- 
新生活・新型コロナウイルスの影響により、お問合せが殺到しておりますため、
お問合せ内容の確認ならびにご返信までにお時間を頂戴しております。
-----------------------------------------------------------

ご連絡を頂きまして誠にありがとうございます。 
当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。 
 
この度は、ご購入いただきました商品の梱包につきまして、
ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。

今回の件につきましては、出荷元へ報告並びに注意をさせていただき、
今後の再発防止に努めて参る所存でございます。

また、商品につきましては、当店にて送料負担の上、
ご返品交換の手配をさせていただきたく存じますがいかがでしょうか。
※ご返品返金の対応も可能でございます。 
 
KIT様のご意向をご連絡いただきましてから、
手配を進めさせていただきますので、
お手数をお掛けいたしますがご連絡をお待ちしております。

この度は、ご迷惑、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。 
他、ご不明点等ございましたらお申し付け下さいませ。

User

もう今更いいです!ですがかなり気分悪いです。
ダンボールがかなり破けて中も数本足りずぐちゃぐちゃの状態をテープでどうにか補修してる状態で送ってくるじたい信じられません!中もスカスカでぐちゃぐちゃにダンボールも潰れてることじたい誰が見てもわかる状態です!佐川急便の配達員のかたも心配してるくらいの状態ですよ!!このような被害がこれ以上でないよう責任をもって販売してください!マジ有り得ません!

User

----------------------------------------------------------- 
 
現在発生しておりますコロナウィルス感染の拡大に伴う緊急事態宣言の影響により、 
多数のご注文をいただいております。 
 
そのため、商品の発送ならびに運送業者の配送に通常の2日以上の遅延が生じております。 
また、お問合せ業務も勤務体制を一部縮小しており、 
スタッフ一同、最善の努力をしておりますが遅延が発生しておりますことご理解をお願いいたします。 
 
納期に関するお問い合わせは受けかねており、出荷手配完了のお知らせ以降、 
直接、宅配便各社へお問い合わせいただきますようお願いいたします。 
 
----------------------------------------------------------- 
 
お世話になっております。 
当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。 
 
早速ではございますが、
KIT様よりいただきましたメールを拝読いたしました。

この度は、商品の件につきまして、大変ご迷惑をおかけ致しましたこと、
心よりお詫び申し上げます。

今回の件につきまして、先のご案内と重複し誠に申し訳ございませんが、
出荷元へ報告をさせていただき、梱包の改善並びに
再発防止に努めてまいります。

また、商品につきまして、そのままお受け取りいただけるとのこと
大変恐縮でございます。

この度は、ご迷惑、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。 
ご不明点等ございましたらお申し付けいただければ幸いでございます。

回答完了
2019-10-18
no8*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

回答完了
2019-06-20
ris*******
User

不在が続いて受け取りができず、返送扱いになってしまいました。どうすればよいですか?また発送していただけますか?

User

このたびは当店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。

ご注文商品につきましては、長期ご不在により、
佐川急便にて保管期限が満了となりました為、
出荷元配送センターへ返送の手配がされていることを確認致しました。

なお、当店では出荷元へ商品が返送となりました場合、
ご注文をキャンセルとさせていただいており、
再発送はお受付致しかねております。

今回のご注文につきましては、当店にて返送が確認できましたので、
Qoo10へキャンセル依頼をさせて頂きたく存じます。

お手数ではございますが、商品をご入り用の際には、
新規ご注文いただけますようお願い申し上げます。  

※ご返金につきましてはQoo10へ一任致しておりますので
詳細につきましてはQoo10へお問い合わせをいただけますようお願い致します。

ご不明な点、ご不都合等ございましたら下記までお問い合わせくださいませ。 
次回のご来店を心よりお待ちしております。

回答完了
2019-06-11
nya*******
User

3日に佐川急便にて受付けはされたようですがなかなか届かないので問い合わせたところ、まだ発送に時間がかかるとのことでした。1週間以上経っていて、まだ出荷の目処もたたないとのことでしたのでもうキャンセルしたいのですが可能でしょうか。

User

この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 
当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。 

このたびはせっかくのご注文を頂きましたところ
商品のお届けまで大変お時間を頂き誠に申し訳ございません。

早速ではございますが、当店にてキャンセルを承りましたので
ご案内申し上げます。

なお、ご返金につきましては、Qoo10へ一任しておりますので、
大変お手数ではございますが、下記Qoo10カスタマーサービスへ
お問い合わせ頂きますようお願い致します。

Qoo10カスタマーセンター 
TEL:050-5840-9100 

※受付時間※
09:00~12:00
13:00~18:00 (土日・祝日を除く)

恐れ入りますが、上記受付時間内のお問合せをお願い致します。

このたびは、せっかくご注文頂きましたのに、このようなかたちで
キャンセルとさせて頂きますことを深くお詫び申し上げます。 
 
その他、ご不明な点がございましたら当店までご連絡下さいませ。

User

恐らく佐川急便さんの手違いだろうと思われますので、また機会があれば注文させて頂こうと思います。
キャンセル受けて頂きすみません。
ありがとうございました。

User

お忙しい中ご連絡頂き誠にありがとうございます。
このたびはご不便をお掛け致し誠に申し訳ございません。

恐れ入りますが、またのご注文をお待ち致しております。
その他ご不明な点等ございましたらご連絡くださいませ。

販売者/会社名
e-net shop株式会社
担当者名
e-net shop株式会社
連絡先
+81-03-6706-4521
メール
qoo10@enetshop.jp
住所
宮城県仙台市宮城野区扇町 7-5-11
お問い合わせ
ご注意

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