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3CE[3CE]ベストアイメイクアイスイッチグリッター/EYE SWITCH GLITTER1+1も可能[韓国コスメはBeauti Topping]

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この商品を推薦した顧客
2628 (2634レビュー基準)
顧客満足の点数
98%
  • 商品 99%/100%
  • 価格 99%/100%
  • 配送 94%/100%
  • サービス 98%/100%
メーカー/原産地 KOREA 商品の状態 新品
発送国 海外 (韓国)
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材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 ショップが指定した配送会社からお客様の住所へ回収 (返品配送会社 : Qxpress)
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フォトレビュー (631)

Customer Photo Review board
2020/09/20
asa*******
2020/09/19
vv1*******
2020/09/19
kan*******
2020/09/18
wan*******
2020/09/18
ken*******

レビュー (2,634)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
Highly Recommend 2020/09/22 yua*******
Highly Recommend 2020/09/21 aya*******
netural 2020/09/21 kan*******
Highly Recommend 2020/09/21 aga*******
Recommend 2020/09/21 aku*******
Recommend 2020/09/21 min*******
Highly Recommend 2020/09/21 air*******
Highly Recommend 2020/09/21 ko1*******
Highly Recommend 2020/09/21 usa*******
Highly Recommend 2020/09/21 ria*******
(*) Qoo10の決済方法を利用せずショップに直接送金するなどの方法で直接取引をする場合、商品を受け取れない等の被害が発生する可能性があります。その場合Qoo10は一切の責任を負いません。

商品 Q&A(45)

状態
お問い合わせ/回答
日付
会員
未回答
2020-09-21
nog*******
User

9/19にreleased costumes になっていますが、商品が届きません。配達業者の追跡システムを使用したところ、登録されていないとのことです。商品はいつ届くのでしょうか?返信とご対応を必ずお願いいたします。

User

ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
最近コロナウイルスの影響で、返信が遅くなり、心からお詫び申し上げます。
お問い合わせについて、
下記のページで右上の言語を日本語に変えて、注文番号を選択し、カート番号を入れれば確認ができます。
https://system.kokusai.express/Track/Search
なお、青いボタンを押せば該当配送社の追跡サイトに入り確認ができますが、商品が該当配送社までに到着されなっかたら登録されなくて確認ができません。商品が該当配送社までに到着されば登録されるし、追跡確認・お問い合わせができますのでご注意ください。
通常の配送期間は1週ぐらい掛かりますが、最近コロナウイルスの影響や該当配送社の事情によって配送が遅延される可能性があります。
最近コロナウイルスの影響のせいで、日本内の配送社で自宅勤務になり配送処理が遅延される可能性があると連絡を受けました。

また、最近Qoo10メガセール・楽天市場セールの期間で当店を含め、全販売会社の注文量が急増しまして、荷物の量が多すぎくなった理由で、現在配送社(国際エキスプレス)で配送作業が遅延されてあると連絡を受けました。

お客様のご理解とご了承をお願い致します。
もし配達完了になったけど、商品が到着されてない状況でしたら該当営業所までにご連絡をお願いします。
お客様にご不便をお掛けまして、心からお詫び申し上げます。
今後、こう言う事態が起きないように注意しますし、
今回の件ちゃんと受け心深く反省し、もっと良いサービスになるように努力します。
迅速な配送になるように努力します。
他のご不明な点がある場合、いつでもご連絡をお願いします。
ありがとうございます。

User

ご丁寧にありがとうございます。
教えていただいたサイトから確認をしようとしたのですが、ログインが必要で日本語を選択できないようになっていました。 

配達完了になっていると思うのですが、該当営業所とはどちらのことでしょうか?

回答完了
2020-09-15
s.n*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

回答完了
2020-09-13
ris*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

回答完了
2020-08-26
lia*******
User

違う商品がとどきました。マイページから問い合わせしておりますが、返事がありません。
交換していただけますか?

他の方と同様に、ポットの#PETAL→スティックの#PETAL が届いてます。

User

ご不便をお掛けまして、心からお詫び申し上げます。
当店で間違えて発送したと思います。
よろしければ、該当商品を先払いで返送して下さってもよろしいでしょうか?
なお、先払いに発送させた際、発送料の領収書の写真を撮ってこのメッセージルームにご送信させると確認して、Q-Moneyに返金処理を進行する予定です。
返金承認されるとQ-Moneyで支払われます。
[Qoo10.jpログイン>my qoo10>Qaccount(Qサイフ)>Qmoney(精算金)]
払い戻しされたポケットは、ショッピングに再利用するか、口座情報を登録した後に引き出せます。
詳細はQoo10顧客センターまでお問い合わせをお願いします。
*tel: 050-5840-9100
*web:https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspx
また、同時に交換・キャンセル処理も進行します。
(開封痕跡・使用痕跡がある場合、対応が出来ませんので、ご注文ください。)
長い時間、ご不便をお掛けまして、心からお詫び申し上げます。
上記の内容をご確認して、ご連絡をお願いします。
お客様のご返信をお待ちしております。

User

元払いで払って返送したら、送料をQ-Moneyで返金と正しいものを送ってくれるんですか?
それとも交換は無しで送料と商品代を Q-Moneyで返金されるんですか?

返送先もわからないですし、 同時に交換・キャンセル処理も進行って、交換なのかキャンセル(返品)扱いなのか内容がよくわかりません。

User

ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
お問い合わせについて、元払いで返送させて、返送処理した際に、決済した料金の領収書写真をこのメッセージルームにご送信して下させると、当店で確認して、返送料賠償処理と共に、交換・キャンセル対応も同時に対応する形になります。
また、元払いの返送同意が確認できた直後に返送先を案内しております。
当店のミスでご不便をお掛けまして、心からお詫び申し上げます。
上記の内容をご確認して、お手数ですが、ご連絡をお願いしてもよろしいでしょうか?
お客様のご返信をお待ちしております。

User

元払いで返送は時間がかかるので同意はできません。差額返金希望します。

User

ご不便をお掛けまして、誠に申し訳ございません。
では、当店で150円の部分返金処理で進行してもよろしいでしょうか?
上記の内容をご確認して、ご連絡をお願いします。
もう一度お詫び申し上げます。

User

はい。おねがいします。

User

お客様へ、
150円の払い戻し処理は要請しました。
承認されるとQ-Moneyで支払われます。
[Qoo10.jpログイン>my qoo10>Qaccount(Qサイフ)>Qmoney(精算金)]
払い戻しされたポケットは、ショッピングに再利用するか、口座情報を登録した後に引き出せます。
詳細はQoo10顧客センターまでお問い合わせをお願いします。
*tel: 050-5840-9100
*web:https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspx
なおもしクレームを申請した場合は、よろしければ現在掛かられたクレームの解除をお願いしてもよろしいでしょうか?
また、お手数ですが、もう一度ご確認をお願いしてもよろしいでしょうか?
他のご不明な点がある場合、いつでもご連絡をお願いします。
お客様にご不便をお掛けさせて、心からお詫び申し上げます。
今後、こう言う事態が起こらないように注意しますし、
今回の件をちゃんと受け、深く反省してもっと良いサービスになるように努力します。
ありがとうございます。

回答完了
2020-08-25
ayu*******
User

アイスイッチポット#PETALを注文しましたがアイスイッチグリッター#PETALが届きました。

User

お客様へ、
お世話になります
こちらbeautitopping、Qoo10店舗と申します。
ご不便をおかけして大変申し訳ございません。
交換や返品の場合、誤配送または破損した商品を受け取るまでに返送時間を要し、返金の処理をしております。
間違って届いた商品は返品しなくても構いません。
廃棄お願いします。
使えるなら使ってもいいです。
Qoo10が承認されると、現金決済の場合はQ-Moneyで支払われます。
払い戻しされたQマネーは、ショッピングに再利用されたり、口座情報を登録して引き出すことができます。
詳しい案内及び必要な場合は、Qoo10カスタマーセンターにお問い合わせください。
*tel:050-5840-9100
web:https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS
クレジットカード決済時、キャンセルまでは数日かかります。
代金精算、日程など詳細は、Qoo10カスタマーセンターまたはクレジットカード会社にお問い合わせください。
ありがとうございます。

回答完了
2020-07-30
nao*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

回答完了
2020-07-30
nao*******
User

Secret Inquiry

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

回答完了
2020-07-17
sno*******
User

dalsegnoはいつ入荷ですか?

User

ご不便をお掛けまして、誠に申し訳ございません。
現在準備中になりますが、いつに入庫されるか正確な日程確認が難しくなります。
ご期待に応えなくて、心からお詫び申し上げます。
迅速な準備になるように努力します。
他のお問い合わせがある場合、いつでもご連絡をお願いします。
ありがとうございます。

User

ご回答ありがとうございます。了解致しました!

User

ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
もっと良いサービスになるように努力します。
他の問題やご不明な点がいらっしゃる場合、お気軽にご連絡をお願いします。
よろしくお願いいたします。

販売者/会社名
ROM INTERNATIONAL CO.,LTD.
担当者名
beautitopping
連絡先
+82-070-4639-2020
メール
cs@rominternational.co.kr
住所
95 Hancheon-ro, Dongdaemun-gu, Seoul # 2F
カスタマーセンターの業務時間
午前9時半から午後6時半まで 土、日休み
お問い合わせ
ご注意

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