つるやQoo10店
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Converse【2週間以内発送】Wクーポン適用4122円 2足購入で1足辺り4037円 CONVERSE コンバース ALL STAR OX オールスター 定番 送料無料(沖縄北海道除く)

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お知らせ

タイトル 登録者 日付
交換返品手順 出店者 2020-01-24
交換・返品について 出店者 2019-12-23
こちらの商品の発送に関して 出店者 2018-12-21
メーカー/原産地 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。
商品説明 コンバース オールスター CONVERSE ALLSTAR 定番 キャンバス OX

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フォトレビュー (1,792)

Customer Photo Review board
2020/04/08
j.h*******
2020/04/08
pop*******
2020/04/05
tak*******
2020/04/05
mai*******
2020/04/04
nam*******

レビュー (6,975)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
Highly Recommend 2020/04/08 mas*******
Highly Recommend 2020/04/08 j.h*******
Recommend 2020/04/08 ake*******
Highly Recommend 2020/04/08 pop*******
Highly Recommend 2020/04/08 *********
Highly Recommend 2020/04/07 mik*******
Highly Recommend 2020/04/07 sum*******
Highly Recommend 2020/04/06 mam*******
Highly Recommend 2020/04/06 miy*******
Highly Recommend 2020/04/06 snp*******
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商品 Q&A(258)

状態
お問い合わせ/回答
日付
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お知らせ
出店者

交換返品手順

※はじめに「お知らせ 交換・返品について」をご確認のうえ手続きを進めてください。

1.画面TOPより画面下部に表示される人アイコンの 【MY】 を選択します。

2.【キャンセル/払い戻し】 を選択します。

3.注文の一覧画面から、該当する注文の左側のボタン 【返品要請】 または 【交換要請】 を選択します。

4.交換理由または返品理由を選択し、理由などの項目に入力をお願いいたします。
 ※ご希望サイズなど必要事項の記入がない場合、確認のため当店からご連絡いたします。
  ご対応に数日程度お時間を要する場合があるため、記入漏れの無いようお願いいたします。

5.内容を確認後、ご了承のうえ 【続ける】を選択してください。
 以上で作業完了となります。

6.申請確認後、1~2営業日で交換または返品についてのご案内をお届けいたします。
 恐れ入りますがしばらくお待ちください。

上記内容の操作についてご不明点がある場合、お手数ではございますがQoo10カスタマーサポートにご確認いただきますようお願いいたします。

お知らせ
出店者

サイズ変更などお客様都合による交換・返品に関して、当店へご返送いただく際に発生する送料は原則お客様のご負担となります。
また、お客様都合による返品の場合、出荷時に当店が負担した送料や手数料を差し引いた金額での返金とさせていただきます。あらかじめご了承ください。
※送料無料対象商品の場合、出荷時に当店が負担した通常送料650円を差し引いた金額での返金とさせていただきます。

○交換・返品時の送料負担について
購入金額合計6500円未満(税込)・SALE商品の場合
【交換・返品共通】
お客様から当店へ返送する際に発生する送料はお客様負担となります。(送料元払い)
【交換時の当店からの発送】
当店からお客様へ日本郵便着払いでの発送となります。(送料は650円ではなく、日本郵便通常送料となります。)

購入金額合計6500円以上(税込)
【交換・返品共通】
お客様から当店へ返送する際に発生する送料はお客様負担となります。(送料元払い)
【交換時の当店からの発送】
当店が負担いたします。(送料元払い)

商品不良などの当店不備による、交換・返品の場合、送料は全額当店で負担いたします。
ご返送の際は日本郵便の着払いをご利用ください。

お知らせ
出店者

セール商品につき、弊社の在庫にお取り置きしてある商品に関しまして1日~2日にて発送させていただきますが、
カラー・サイズにより、メーカーよりお取り寄せになる為、発送までに14日程度お時間を頂く場合がございます。
恐れ入りますが、予めご了承下さい。

回答完了
2020-04-07
mic*******
User

3月21日にお支払して、商品準備中となっていますが、いつご発送予定でしょうか?

User

おまたせして誠に申し訳ございません。
つるやQoo10店です。

この度はつるやQoo10店にご注文下さいまして、誠にありがとうございます。

本来2週間以内に発送すると連絡させて頂いていましたが、
当店の在庫管理ミスにより、発送分の商品が不足しており、現時点での再入荷は未定とのご連絡を頂きました。

当店の業務管理が行き届いておらず、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
現在も引き続き商品の取り寄せを行っていますが、4月7日に出荷を行うとご連絡を頂きましたので、もうしばらくの間お待ち頂いても宜しいでしょうか。
お待たせしている身で誠に恐縮ですが、何卒ご容赦頂ければと存じます。

User

ご連絡頂いてありがとうございました。わかりました、よろしくお願いします。

User

おまたせする形となり誠に申し訳ございません。

本日、発送の手続きが完了いたしました。
どうぞ、もうしばしの間お待ちいただきますようお願い致します。

回答完了
2020-03-21
nan*******
User

商品はいつ頃届きますか?

User

ご来店ありがとうございます。
つるやQoo10店でございます。

弊社の在庫にお取り置きしてある商品に関しましては、決済日より1日~2日にて発送致します。
また、カラー・サイズによってメーカー取り寄せになる為、決済日より発送までに14日程度お時間を頂く場合がございます。
恐れ入りますが、予めご了承下さい。

回答完了
2020-03-20
ang*******
User

ホワイト生成り 25.5の入荷予定はありますか?

User

当商品は今後も継続して入荷します。
ただ、メーカーの製造タイミング次第となりますので入荷時期についてお答えすることはできません。
申し訳ございません。

回答完了
2020-03-17
mum*******
User

Secret Inquiry

User

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回答完了
2020-03-15
man*******
User

Secret Inquiry

User

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回答完了
2020-03-05
rik*******
User

Secret Inquiry

User

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回答完了
2020-02-23
ike*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

回答完了
2020-02-20
121*******
User

オールスターとネクスターがあるようですが、どちらの方が幅が広いでしょうか?

User

お世話になっております。
つるやQoo10店です。

誠に申し訳ございませんが、当店にネクスターの取り扱いがない為具体的なご回答が出来かねます。
予めご了承下さい。

当店でお調べした限りでは、細かい作り(ソール、ロゴ等)以外はほぼ同じとなっております。
※個体差が発生する場合もございます。予めご了承下さい。

その他ご不明点等ございましたら、お問い合わせ下さい。
よろしくお願い致します。

User

調べてくださったのですね?
ご丁寧な対応、ありがとうございました!

User

ご返信、ありがとうございます。
具体的なご説明が出来ず誠に申し訳ございません。

あくまで当店で調べた結果の為、可能であれば実物を着用して比較していただくか、既に両足をお持ちしている方のご意見を参考にして頂く事も視野に頂ければ幸いです。
お力になれず、誠に申し訳ございません。

その他ご不明点等ございましたら、お問い合わせ下さい。
よろしくお願い致します。

User

回答要請のチェックを外すのを忘れてしまいました! 
更なるご丁寧なご返信ありがとうございました!

販売者/会社名
株式会社 つるや
担当者名
西川 仁
連絡先
+81-089-932-4488
メール
net-q10@try-group.co.jp
住所
愛媛県 松山市 湊町 3丁目4-6 ショッピングセンターGET1F
カスタマーセンターの業務時間
月~金:午前10時~午後17時
土・日・祝 定休日
1月1日~3日 店休日
お問い合わせ
ご注意

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