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  • 商品 90%/100%
  • 価格 90%/100%
  • 配送 90%/100%
  • サービス 90%/100%

お知らせ

タイトル 登録者 日付
返品について 出店者 2015-08-16
メール便・定形外郵便についての注意事項 出店者 2015-06-29
発送方法について 出店者 2015-04-17
メーカー/原産地 China 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。

【商品選択】

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フォトレビュー (89)

レビュー (392)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
Recommend 2019/07/16 hap*******
netural 2019/07/16 bee*******
Highly Recommend 2019/07/15 kir*******
netural 2019/07/15 mar*******
Recommend 2019/07/14 rcl*******
Recommend 2019/07/14 kam*******
Highly Recommend 2019/07/13 n09*******
Highly Recommend 2019/07/13 213*******
Highly Recommend 2019/07/13 198*******
Highly Recommend 2019/07/13 yur*******
(*) Qoo10の決済方法を利用せずショップに直接送金するなどの方法で直接取引をする場合、商品を受け取れない等の被害が発生する可能性があります。その場合Qoo10は一切の責任を負いません。

商品 Q&A(18)

状態
お問い合わせ/回答
日付
会員
お知らせ
出店者

お知らせをご覧いただきありがとうございます。

返品について
初期不良を含む返品の場合は、いくつか質問をさせて頂き商品の現況を確認させて頂きます。
商品の状況を確認させて頂き、当店が初期不良と判断した場合は返品を承ります。

※一方的に返送されても、商品は受取致しませんので返品が確定した段階で返送をしてくださいませ。
また、一方的に返送をしてきた場合(宅急便等)は、送料を着払いで発送してしまうとお客様が送料の負担をする事となりますのでご注意ください。


お知らせ
出店者

【メール便を利用上のご注意】
・ ポストへ直接投函の為、配達日時および曜日の指定はできません。
・ 代金引換は利用できません。
・ 配達が遅延した場合の補償はございません。
・ ポストへ直接投函の為、配送前の連絡はできません。
・ 受領確認を希望の方、補償を希望される方は必ず宅配便をご利用ください。
・ 紛失(盗難等)または破損した場合、どちらにしても当店では一切補償/弁償はいたしません。

※送料が安価であり対面手渡しの配送ではないため、紛失事故や盗難のリスクが少なからずございます。
・万が一、紛失(盗難等)、破損などいかなるトラブルになった場合、
 当店では一切のクレームはお断り致します。(ご返金も捜索も致しません)
・配達遅延や誤配送を防ぐ為、宛先ご住所にビルやマンション名まで確実にご記載をお願いいたします。
※宛先住所・お名前が表札と相違していると「住所不明」「転居先不明」となりお荷物が当店へ返送されます。
 必ずお届先と表札名が合致しているかをご確認してくださいませ。
 表札がなかったり、住所やお名前に誤りがあった場合は返送され、その際の再送料はお客様負担です。
※お荷物の追跡番号は発送後のメールにてお知らせさせて頂きます。
 お客様ご自身でお問い合わせをしてください。
※メール便及び定形外郵便(その他と表記)のリスクをご承諾の上、ご利用ください。

メール便や定形外郵便のトラブル事例
メール便は、荷物受け・郵便受けへ直接投函をするサービスの為トラブルが起こる可能性があります。
・第3者によるポストから荷物または商品の抜き取り・盗難
・運送会社都合による配達の遅延

※当店では投函完了後のトラブルに対して、一切の返金・返品・交換など、責任を負うことはできません。
 
 メール便・定形外郵便をご利用の際はこのようなリスクがあることを十分ご承知の上でご利用くださいませ。

お知らせ
出店者

当店のお知らせをご覧いただき誠にありがとうございます。
以下、ご了承の上、ご購入くださいませ。

クロネコDM便・定形外郵便・ゆうメールはポスト投函型の配送サービスで補償がございません。
また配送日時・お時間の指定が出来ません。
ご了承の上、お買い求め頂きますよう何卒よろしくお願いいたします。

【注意事項】
※ポストには鍵の設置をお願いいたします。(盗難の恐れがございます)
※表札とお届け先が違う場合、商品の投函はできませんのでお届け先の設定は間違いなくお願い申し上げます。
※お客様の設定都合による返送(住所違い・別の方への発送)、または到着後のキャンセル等は送料をお客様にご負担頂きます。
(送料無料商品も含め送料は発生している事を予めご理解下さいませ)
※複数個注文の際、同梱にて発送を致します。
 入荷待ち商品が含まれている場合は、入荷次第全ての商品が揃い次第の発送となります。

商品到着をお急ぎの方・商品不着がご心配な方は宅急便の選択をお願いいたします。


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回答完了
2019-07-16
quu*******
User

購入したのですがアイコス以外のタバコは使えないですか?
今メビウスのタバコとが出てるのですが…

User

ご連絡ありがとうございます。

土日祝日は休業を頂いておりご連絡が遅くなり大変申し訳ございません。

商品ページにも記載の通り本商品はアイコスヒートステッィク専用商品となっております。
アイコスヒートステッィクではお使いいただけません。
故障の原因となりますので対応商品以外でのご使用は絶対におやめください。

その他ご不明な点などございましたらお気軽にお申し付け下さい。

Beautiful People

未回答
2019-07-10
sho*******
User

Secret Inquiry

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User

Secret Inquiry

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User

Secret Inquiry

回答完了
2019-07-08
tmo*******
User

購入を検討しておりますが  
1つ不安な点があります
海外メーカーで、爆発して顔などを火傷した ニュースを見ました  こちらの商品は大丈夫でしょうか?

User

お問い合わせありがとうございます。

土日は休業を頂いておりご連絡が遅くなり大変申し訳ございません。
製造工場に事故等の危険についてをしっかり確認いたしておりますので、商品を正しくお使いいただければそのようなご心配はございません。

ご使用時の注意点など商品ページにも記載させていただいておりますのでご購入前に今一度ご確認いただけますと幸いでございます。

その他ご不明な点などございましたらお気軽にお申し付け下さい。

Beautiful People

回答完了
2019-07-02
saa*******
User

6/20に受け取り、使用しています。
15本吸ったら充電と記載されていますが、10本ほどで充電が勝手に切れます。
返品交換できますか?送料はこちら負担でしょうか?

User

この度は、弊社商品について問題があるとお問い合わせを拝見致しました。
大変申し訳ございません。

保証期間を設けておりますので製品不良の場合にはしっかりご対応させていただきますがその前に商品の状態確認の為、一度いくつかご質問をさせてくださいませ。

加熱ロッド部分に汚れは付着しておりませんでしょうか?
本商品は加熱ロッド部分に大変汚れが付着しやすくなっております。
加熱ロッド部分に汚れ(たばこのカス、加熱による水蒸気等)が付着していると、保護機能が作動し電源をオンにした際エラーとなり赤ランプが点滅したり、加熱が弱くなる・加熱されなくなる、通常より早く充電切れとなってしまうなど通常通り作動しない場合がございます。

また喫煙可能目安の本数は満充電での喫煙可能本数となっており、1本の吸引時間は約3分~3分30秒となっており、記載時間以上ご使用いただくと早い段階で充電切れとなります。

一度上記記載内容についてご確認いただけますと幸いでございます。

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User

掃除はまだ一度しかしてないのでもう少しこまめにしてみようと思います。
購入して90日経っていなければ交換していただけるのですか?

User

ご連絡ありがとうございます。

本商品は精密機械ですので誤ったご使用方法や汚れ等により通常通り作動しない場合がございますので一度ご確認いただけますと幸いでございます。

レビューを記載いただいた場合には保証期間を90日設けておりますが、交換前にご質問をさせていただき弊社の定めております保証適用内容と判断させていただいた場合には交換対応等を行わさせていただいております。
間違ったご使用による故障などは保証適用外となっております。
※レビュー記載なしの場合保証期間は30日となっております。

その他ご不明な点などございましたらお気軽にお申し付け下さい。

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User

レビューは投稿したので、きちんと掃除をしてそれでも今よりひどい状態になればまた連絡させていただきます。
お返事ありがとうございました。

User

ご連絡ありがとうございます。

またレビューも記載いただきありがとうございます。
またご不明な点などございましたらお気軽にお申し付け下さい。

Beautiful People

回答完了
2019-07-01
kum*******
User

商品購入後1か月位で充電ができなくなり、気に入った商品なので再度購入しようかと、又1か月暗いで壊れると思うと、90日保証と書いてありますが交換できますか

User

この度は、弊社商品について問題があるとお問い合わせを拝見致しました。
大変申し訳ございません。

保証期間を設けておりますので製品不良の場合にはしっかりご対応させていただきますがその前に商品の状態確認の為、一度いくつかご質問をさせてくださいませ。

【商品購入後1か月位で充電ができなくなり】とご連絡を頂いておりますが充電した際のランプは全く点灯しませんでしょうか?

また加熱ロッド部分に汚れは付着しておりませんでしょうか?
本商品は加熱ロッド部分に大変汚れが付着しやすくなっております。
加熱ロッド部分に汚れ(たばこのカス、加熱による水蒸気等)が付着していると、保護機能が作動し電源をオンにした際エラーとなり赤ランプが点滅したり、加熱が弱くなる・加熱されなくなる、通常より早く充電切れとなってしまうなど通常通り作動しない場合がございます。

一度上記記載内容についてご確認いただけますと幸いでございます。

Beautiful People

User

返信有難うございます、充電中わランプわ点灯しません、充電コードが充電口にしっかりとはまらなくなりました、充電口の故障かと思います、差し込み方が悪かったかもしれません、他店でも数本買いましたが皆充電口で壊れました、大変気にいった商品なので交換できない場合、再度購入したいと思います。

User

お問い合わせありがとうございます。

またご確認いただきありがとうございます。
大変恐れ入りますが今回の故障内容は保証適用外となります。
ご期待に沿えるご対応が出来ずに誠に申し訳ございませんがご理解の程よろしくお願いいたします。

その他ご不明な点などございましたらお気軽にお申し付け下さい。

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回答完了
2019-07-01
kum*******
User

お問い合わせ内容はQ&Aとして商品ページに掲載されますのでカード番号、ID/パスワード、メールアドレス/携帯電話番号などの個人情報は絶対に記入しないでください。
問題発生時に解決のため、お客様とショップ間のお問合せ内容をQoo10が確認する場合があります。

User

ご確認をお願いいたします。

回答完了
2019-07-01
6.1*******
User

フル充電しても15本吸えず10本くらいで充電が無くなってしまいます。故障なのでしょうか?
返品、交換はして頂けますか?

User

この度は、弊社商品について問題があるとお問い合わせを拝見致しました。
大変申し訳ございません。

保証期間を設けておりますので製品不良の場合にはしっかりご対応させていただきますがその前に商品の状態確認の為、一度いくつかご質問をさせてくださいませ。

加熱ロッド部分に汚れは付着しておりませんでしょうか?
本商品は加熱ロッド部分に大変汚れが付着しやすくなっております。
加熱ロッド部分に汚れ(たばこのカス、加熱による水蒸気等)が付着していると、保護機能が作動し電源をオンにした際エラーとなり赤ランプが点滅したり、加熱が弱くなる・加熱されなくなる、通常より早く充電切れとなってしまうなど通常通り作動しない場合がございます。

また喫煙可能目安の本数は満充電での喫煙可能本数となっており、1本の吸引時間は約3分~3分30秒となっており、記載時間以上ご使用いただくと早い段階で充電切れとなります。

一度上記記載内容についてご確認いただけますと幸いでございます。

Beautiful People

User

早い回答ありがとうございます。
もう一度、確認して連絡致します。

User

ご連絡ありがとうございます。

お手数おかけし誠に申し訳ございませんがご確認よろしくお願いいたします。

Beautiful People

User

遅くなりました。
確認した結果は本数は11本で吸っている時間は平均で3分23秒てした。
きちんとお掃除もした結果です。
この場合、どうなるのでしょうか?
ご回答宜しくお願い致します。

User

ご連絡ありがとうございます。
またご確認いただきありがとうございます。

ご連絡いただきました内容を製造工場へ確認いたしますので少々お時間をいただいてもよろしいでしょうか?
すぐにご回答が出来ずに誠に申し訳ございませんがご理解よろしくお願いいたします。

工場より回答があり次第早急にご連絡をさせていただきますが、
土日を挟んでしまう為週明けの回答となってしまう場合がございますが予めご了承ください。

Beautiful People

User

回答ありがとうございます。
了解しました。

User

ご連絡ありがとうございます。
土日は休業を頂いておりご連絡が遅くなり大変申し訳ございません。

製造工場へ確認いたしました所製品不良の可能性がございますので商品の交換対応を行わさせていただきます。
また工場よりりご使用状況や充電状況により吸引本数の1.2本の前後の誤差は起こる場合もあるとの回答も頂いておりますので製品について今一度ご理解いただけますと幸いでございます。

商品交換するにあたり弊社は納品書を保証書とさせていただいておりますので記載されております注文番号・カート番号のご連絡をお願いいたします。
お手数ではございますがご連絡お待ちいたしております。

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User

回答ありがとうございます。

注文番号 371714756
カート番号 153954895

番号は上記の通りになります。
宜しくお願い致します。

User

ご連絡ありがとうございます。

大変申し訳ございません。
ご注文番号にてお客様情報を確認いたしました所、
Qoo10のシステムの都合上、一定の期間を過ぎますと個人情報保護の関係でご住所・お名前を確認することが出来なくなっておりました。
大変お手数ではございますがお届け先ご住所・お名前のご連絡をお願いいたします

お手数おかけし申し訳ございませんがご連絡お待ちいたしております。

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User

〒994-0103
山形県天童市大字川原子2971
森谷比呂子

住所と名前を送ります。
宜しくお願い致します。

User

ご連絡ありがとうございます。

本日、の再送手配が完了いたしました。
配送情報は下記の通りとなっております。
配送会社:日本郵便
追跡番号:628069688186
お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんが商品到着まで今しばらくお待ちください。

また検品の為商品は一度開封し動作確認等をさせていただいておりますので予めご了承ください。

また大変恐縮ではございますが不良商品の返送をお願い致します。
再送させていただきました商品に返送用封筒を同封させていただきましたので
【本体、充電コード等の付属品全て】をいれ到着日より1週間以内にポスト投函をお願いいたします。
その際、商品外箱の返送は不要ですのでお手数ではございますが破棄をお願いいたします。
※外箱も一緒に返送いただくと送料が異なってしまうので必ずご確認をお願いいたします。
異なった送料はお客様ご負担になってしまう場合がございますので必ず記載方法での返送をお願いいたします。

お手数おかけし誠に申し訳ございませんがよろしくお願いいたします。

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User

回答ありがとうございます。
わかりました。
届き次第、返送いたします。

User

ご連絡ありがとうございます。

お手数ではございますが返送手配よろしくお願いいたします。
この度はご不快・ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申しあげます。

今後ともBeautiful Peopleのご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

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User

今日、商品を受け取り不良品を返送しました。

User

お問い合わせありがとうございます。

土日祝日は休業を頂いておりご連絡が遅くなり大変申し訳ございません。

本日返送商品を確認いたしました。
ご返送手配ありがとうございました。

その他ご不明な点などございましたらお気軽にお申し付け下さい。

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回答完了
2019-06-13
sat*******
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販売者/会社名
株式会社BEAUTIFUL PEOPLE
担当者名
成岡
連絡先
+81-03-6869-1084
メール
qoo10-bp@beautiful-people-japan.jp
住所
東京都港区南青山 2丁目2番15号 ウィン青山942
カスタマーセンターの業務時間
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