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顧客満足の点数
90%
  • 商品 90%/100%
  • 価格 90%/100%
  • 配送 90%/100%
  • サービス 90%/100%

お知らせ

タイトル 登録者 日付
【納品書について】 出店者 2016-06-20
配送日時の指定について 出店者 2016-03-02
返品/交換に関して 出店者 2015-12-08
開ける
メーカー/原産地 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。
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レビュー (2,331)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
Highly Recommend 2018/02/23 suc*******
Recommend 2018/02/03 poo*******
netural 2018/01/24 mut*******
Highly Recommend 2018/01/23 sar*******
Recommend 2018/01/23 mid*******
Highly Recommend 2018/01/22 sti*******
Highly Recommend 2018/01/20 one*******
Highly Recommend 2018/01/20 yu0*******
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Highly Recommend 2018/01/20 mak*******
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商品 Q&A(27)

状態
お問い合わせ/回答
日付
会員
お知らせ
出店者

いつも当店をご利用いただきありがとうございます。

ご注文時にクーポン・共同購入をご利用いただきました場合、システム上、弊社では詳細が確認できかねます。
つきましては弊社から発行しております納品書には定価価格の金額を反映させていただいておりますので予めご了承ください。

共同購入やクーポンのご利用履歴、お支払い金額の詳細等については、誠にお手数ですがマイアカウントの購入履歴よりご確認くださいませ。
また、購入履歴でご利用が確認できない等の場合はQoo10カスタマーサポートまでお問い合わせください。

ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが何卒ご理解、ご容赦のほどよろしくお願い致します。

お知らせ
出店者

基本的に、配送日時の指定は出来ません。

注文時に配送日時を指定されたお客様に関しましては、配送伝票の備考欄に記載させて頂きますが、
ご希望に添えない場合が御座いますので、あらかじめご了承下さいませ。

なお、注文後の配送に関しましては配送業者までお問い合わせの下さいませ。

お知らせ
出店者

【返品について】

・返品は未開封・未使用で商品到着後1週間以内にQTALKのメッセージ機能から連絡いただいたもののみお受けいたします。
・返品の送料・手数料については
初期不良の場合 → 当社
お客様都合の場合 → お客様負担 となります。
※尚、返品の際の宅配業者の指定はございません。
商品の質が損なわれないようご返送願います。

 【長期ご不在での返品について】
商品発送後のキャンセルはお受けしておりません。 よって、ご注文されたお客様は、必ずご注文の商品をお受け取りいただけますようお願いいたします。 発送後に2週間以内にお受け取りになれなかった場合、再配達はお受けできませんのでご了承くださいませ。

 【交換について】
・ヘアアイロン、ドライヤー等の電化製品の交換につきましては、
 日本国内のみご対応いたしております。
※海外からの商品交換は、対応しかねますのであらかじめご了承ください。

【返金について】
・返品商品到着確認後となります。
・返金についてはQoo10の返金方法に従い、返金となります。

お知らせ
出店者

●営業時間については
平日11時から17時となります。
土日祝日はお休みとなります。


●お問い合わせについて

お問い合わせについてはQoo10のQTALKを使ってお問い合わせください。
もしくは
メール:qoo10mainline@gmail.comまで御連絡ください。

お知らせ
出店者

●クーポンや割引の付いている商品についての注意事項●

1:クーポンや割引については、規定数量などに達する等して突然終了することがありますのでご注意ください。
2:クーポンや割引に関しては、期限並びに数量が限定されていますのでお早めにご使用・ご購入ください。
なお、規定数量に達した場合などでクーポンが無効となっている場合は通常価格でのご購入となります。
3:クーポン・割引については一部商品ではクーポン適用外となる商品もございます。ご購入の際にはご注意ください。
4:クーポンや割引には期限があるため、クーポンを使用して購入し、購入した後、返金・キャンセルとなった場合は
クーポンが期限を迎えていた場合、クーポン金額分に関しては無効となります。

クーポンに関してのお問い合わせについてはQoo10カスタマーサポート「050-5840-9100 【受付時間 平日9-12時、13-18時】」
まで御連絡ください、宜しくお願いします。

尚、弊社から発行しております納品書には定価価格の金額を反映させていただいております。
予めご了承くださいませ。

お支払い金額の詳細については、誠にお手数ですがマイアカウントの購入履歴よりご確認くださいませ。
また、購入履歴でクーポンのご利用が確認できない等の場合はQoo10カスタマーサポートまでお問い合わせください。

回答完了
2018-01-15
n09*******
User

12月18日注文して、まだ商品準備中となってます。4日配送予定とかいてありましたが、いつ発送されるのでしょうか?

User

ご連絡が遅くなり申し訳ございません。
弊社システムエラーのため、一部商品の受注内容が反映できておらず発送の準備が出来ておりませんでした。
明日発送予定にて、現在準備を進めております。
ご案内が大変遅れたことに加え、ご不安・ご不快の念をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
何卒、もうしばらくお待ちいただきます様お願い申し上げます。

User

返信ありがとうございます
こちらで、ボタニカルウォーターも一緒の日に購入しているのですが、一緒に発送してもらえるとありがたいのですが。

User

この度は当店をご利用頂き、ありがとうございます。
カスタマーサポート担当でございます。

・モイスト クレンジング オイル 6本セット
・ボタニカルウォーター化粧水(とてもしっとり)
上記商品ですが1月16日に佐川急便にて発送させて頂きました。

商品到着まで今しばらくお待ち下さいませ。
何卒よろしくお願い致します。

回答完了
2018-01-05
r.a*******
User

配送完了になっているのですが、配送業者さんに確認してもらったら、まだ倉庫から届いてないとの事ですが、いつ配送されますか?

User

お問い合わせありがとうございます。
カスタマーサポート担当でございます。

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
お客様のご注文内容が確認できない状態となっております。

つきましては
・受注番号
・配送先のお名前
・配送先ご住所
・お電話番号
上記内容を添えてご返信頂けましたら
早急にご対応させて頂きますのでお手数おかけ致しますが
ご返信の程よろしくお願い致します。

回答完了
2017-12-26
aqu*******
User

12月7日に購入したのですが、いつ発送していただけますか??

User

お問い合わせありがとうございます。
大変申し訳ございません。
ご注文の殺到により、出荷までお日にちを頂いております。
年始より出荷を予定しておりますのでお届けまで今しばらくお待ちくださいませ。
何卒よろしくお願い致します。

回答完了
2017-12-25
aaa*******
User

いつ送ってもらえますか?

User

お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

回答完了
2017-12-22
spi*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

回答完了
2017-12-21
ha-*******
User

いつ再入荷予定ですか?

User

この度は当店をご利用頂き、ありがとうございます。
カスタマーサポート担当でございます。

ご連絡ありがとうございます。
大変申し訳ございません。
こちらの商品ですが再入荷の目処がたっておりません。

何卒ご了承下さいます様お願い申し上げます。

回答完了
2017-12-21
kaz*******
User

いつ発送していただけますか?
ずっと配送要請のままでいつ来るのか分からず不安です

User

お問い合わせありがとうございます。
大変申し訳ございません。
ご注文の殺到により、出荷までお日にちを頂いております。
予定としましては来週以降よりご案内できるかと存じます。
商品お届けまで今しばらくお待ちくださいませ。
何卒よろしくお願い致します。

回答完了
2017-12-21
gny*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

販売者/会社名
株式会社 I-ne
担当者名
連絡先
+81-080-0222-2578
メール
q10-support@i-ne.co.jp
住所
大阪府大阪市中央区南船場 3丁目12番22号 心斎橋フジビル8階
お問い合わせ
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