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商品番号 : 626248293 URLをコピー
2027

電解還元性 マイナスイオン水 主成分 アミノ酸系洗顔料 アミノウォッシングフォーム 200ml 国産 泡 洗顔 パラペンフリー シリコンフリー 無香料 送料無料


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メーカー/原産地 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, LINE Pay, コンビニ決済, Suica決済, あと払い(ペイディ), 銀行振り込み, ネットバンキング, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。
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  • 商品満足度

    4.6 5
  • 採点分布

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      22%
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    • 2星
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    • 1星
      1%
  • 項目別評価

    • 泡立ち
      84%満足
    • 洗い上がり
      90%満足
    • 洗浄力
      92%満足
  • 5 5
    • 泡立ち😘
    • 洗い上がり😘
    • 洗浄力😘

    KISOさんの洗顔フォームは初めて使用しました。クレンジングのあとに使用すると、洗浄力があるのかやや突っ張った感じがありますが、逆にその後の化粧水の浸透が良く感じました。泡フォームですが、泡はもう少し弾力が継続して欲しい感はあります。すすぎも、もう少し泡切れが良ければいいのにな、という感じです。でも、毛穴がきれいになり肌もトーンアップしてきたので総合的には高評価です。

  • 5 5
    • 泡立ち🙁
    • 洗い上がり🙁
    • 洗浄力🙁

    kisoさんの商品は探しているだけでも楽しいです。
    効果に期待しています。肌が綺麗になりますように。

  • 5 5
    • 泡立ち😘
    • 洗い上がり😘
    • 洗浄力😘

    いつも、注文後早々、送って頂き大変満足しております。洗顔は2本目リピです。洗いあがりの感じが良く、今はずっと使い続けたいと思ってます。

  • 5 5
    • 泡立ち😘
    • 洗い上がり😘
    • 洗浄力😘

    ずっとこの洗顔を使ってます。1番合っていてなくなる頃にリピしてます。またなくなる頃に購入します。

  • 5 5
    • 泡立ち😘
    • 洗い上がり😘
    • 洗浄力😘

    リピートです。つっぱらなくて優しい洗い上がりなので朝用にしてます

  • 5 5
    • 泡立ち😘
    • 洗い上がり😘
    • 洗浄力😘

    以前使っていた泡洗顔よりキメが細かいです。おそらくポンプで作る泡ではこれが限界かと。

  • 5 5
    • 泡立ち😘
    • 洗い上がり😘
    • 洗浄力😘

    洗顔探してたのでまとめて注文しました。
    楽しみです。

  • 5 5

    キメは少し粗い感じの泡ですが泡立てる手間がなく助かります。洗い上がりもお肌が柔らかくなってモチモチです。
    量もそれなりにあるので無くなったらまたリピしたいです。 

  • 5 5

    リピート品です。
    割引で安く購入させて頂きました。到着が早い。
    泡で出るのも楽だし、ゴシゴシ擦らなくても泡で撫でるくらいでスッキリな洗い心地なのが気に入っています。
    石鹸タイプのさっぱり感が好きな人にオススメしたいです。
    毛穴の黒ずみにもいいような感じがしてます。 
    透明容器なので残量が分かりやすいのも良いです。 

  • 5 5

    さっぱりした洗い上がりで大変好み!!優しい処方なのでベタつくかなと思ったけどしっかり洗えてる感じが良い!これはリピすると思う。泡は、きめ細かくもっちりって感じではない。けど許容範囲。

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商品 Q&A(9)

状態
お問い合わせ/回答
日付
投稿者
回答完了
2021-02-05
nap*******
User

Secret Inquiry

User

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回答完了
2021-01-14
mar*******
User

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User

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User

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User

Secret Inquiry

処理中
2019-05-12
mik*******
User

保科様

質問に正しくご回答いただきたいです。
4月18日に注文した商品が未だに届かず、数回問い合わせしているにも関わらず返金にも応じていただけていないのは事実です。配送に不備があったことは仕方ありませんが、せめて誠意をもった回答や対応をしていただきたいです。
初回の発送がいつか、いつ返送になったのか、再送はいつなのか、時系列にそってご説明ください。

QOO10サイトからも御社からも何度も商品を購入しており、QOO10アプリ内の注文ページにも住所は間違いなく記載されております。
部屋番号は御社では現在もご確認いただけないのでしょうか?品物が返送されても御社では顧客への連絡や再発送はしておられないのですか?部屋番号が漏れてしまった経緯についても正しくご回答ください。

QOO10アプリを愛用しており、また他にもいろいろなサイトでネットショッピングの経験がありますが、質問に対してこれほどに不誠実な対応があったのは初めてであり大変残念です。

保科様以外の方からのご回答をお願いいたします。

User

安藤 未紀 様
お世話になっております。KISOの唯松と申します。
ご連絡が遅くなり誠に申し訳ございません。

この度は、お買上頂いたにも関わらず、度重なるご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
配送の状況に関しまして、どうしてこのような事になってしまったのかお調べしました所18日にご注文頂いた後、当日に商品を発送させて頂い
ておりましたが
住所の部屋番号が抜けてしまっており返送となってしまっていたようでございます。誠に申し訳ございませんでした。
部屋番号の抜けに関しましても調査したところ、システムに
ご住所を反映させて頂いた際に文字の上限数が超えており、
削除されてしまっていた様でございました。
全て当店でのシステムの確認不足により起こってしまった事態であり
弁解の余地もございません。誠に申し訳ございませんでした。
また、途中で担当させていただいたものよりお伝えした再発送日に関しましてですが、18日にご注文頂いたアミノウォッシングフォームに関してお問合せ頂いていたにもかかわらず、
4月26日にご注文頂いたAPS10の発送日でお伝えしてしまっていたようでございます。
こちらに関しても配送センターで確認しました所、文字の上限数が超えており、
部屋番号が削除されてしまっていた様でございました。2度ご注文頂いていたにも関わらずどちらもお届け出来ておらず誠に申し訳ございませんでした。
また、26日ご注文分も状況確認させて頂きましたがいまだ弊社の方には返送されてきていない状況でございました。
今回の2件のご注文に関しましてご返金の対応を早急に進めさせていただきたく存じます。
しかしながら、Qoo10システム上ご注文のキャンセルが出来かねます為、
誠に恐れ入りますが、安藤様にご指定口座をお教えいただき
弊社より直接銀行口座へお振込させて頂くご返金方法となります事を
何卒ご了承いただければ幸いでございます
また、キャンセルではなく発送をご希望の場合ももちろん早急に対応させて頂きます。
その際は佐川急便の宅配便にて発送させて頂きますのでので発送から1.2日ほどで到着するかと存じますのでその際はお申し付けくださいませ。

配送センターの方にこの様な事態になった事を報告させて頂き、現在はシステムの改修も完了しております。今後はこのような事の無いように徹底して参ります。
この度はご迷惑をおかけし安藤様には不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

(2019/05/14 11:46)

回答完了
2019-05-10
mik*******
User

4月18日朝に購入し、18日の夕方には発送のご連絡をいただきましたが実際の発送は4月30日であるのはなぜでしょうか?サイト上には2日〜4日で発送と記載がございます。
4月25日にも問い合わせをしておりますが、その際にはもう発送済みであるようにご回答いただいております。25日の問い合わせの際にまだ発送が未済であるならば教えていただきたかったです。
また、このまま品物が到着しない場合は返金もしていただけないということでしょうか?

User

安藤 未紀 様

お世話になっております。基礎化粧品研究所の保科でございます。

確認しましたところ、お部屋番号が抜けているとのことで、弊社へ返送されてきておりました。
誠に申し訳ございませんが、再度ご住所をお伺いしてもよろしいでしょうか。

お手数をお掛けし誠に申し訳ございません。
何卒よろしくお願い申し上げます。

回答完了
2019-05-08
mik*******
User

4月18日に発送の連絡がきましたが、未だに届きません。追跡番号をお知らせいただくよう何度も問い合わせしていますが、品物が届いていないのに、連休の影響とのことでご連絡もいただけないまま配送完了となりキャンセルできません。返金をお願いしたいのですが、どうすればよいでしょうか?

User

お世話になっております。KISOの保科と申します。
最初のメールで返信させて頂きましたので、ご確認頂けますと幸いでございます。

お手数をお掛けし誠に申し訳ございません。
何卒よろしくお願い申し上げます。

回答完了
2019-05-07
mik*******
User

18日に発生通知がきましたが、実際の発送は30日ということでしょうか?品物はまだ届いておりません。
受け取っていないのに配送完了となっており、レビューの請求もきます。返金をお願いしたいです。

User

お世話になっております。KISOの保科と申します。
この度は数あるストアの中から当店をご利用頂き誠に有難うございます。

確認しました所【4月30日】に商品を発送させて頂いている様でございました。

GWにともない、日本郵便の方でも発送のたてこみや事業所によっては一部配送をお休みしている事業所もある為通常より数日お時間頂戴している様でございます。

お待たせしてしまい誠に申し訳ございません。

メール便では追跡番号がない為、配送の確認が出来かねます。
ご返金ご希望の場合は、一度商品をお受け取り頂き、弊社まで返送されてのち、ご対応させて頂く流れとなりますので、何卒ご了承下さいませ。

誠に申し訳ございません。
何卒よろしくお願い申し上げます。

回答完了
2019-05-04
mik*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

未回答
2019-04-25
mik*******
User

18日に発送通知をいただいてから未だ届きません。
佐川急便の発送番号が表示されていますが追跡できません。受取り連絡やレビューの請求メールはきますが、品物が届かないので不安です。GWまでに受け取りたいのですが、品物はまだ配達中なのでしょうか?発送済みであるか再度確認いただけますか?
発送番号を再度お知らせください。

販売者/会社名
株式会社基礎化粧品研究所
担当者名
株式会社基礎化粧品研究所
連絡先
+81-06-4391-1101
メール
qoo10@kisocare.co.jp
住所
大阪府大阪市西区北堀江 4-14-1
カスタマーセンターの業務時間
月~金:午前10時~午後6時 土日祝日:定休日:休務
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