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ZEESEA「送料無料」「ZEESEAズーシー正規品」x大英博物館 『アリスドリームランド』シリーズ 12色アイシャドウパレット

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この商品を推薦した顧客
60 (60レビュー基準)
顧客満足の点数
96%
  • 商品 100%/100%
  • 価格 100%/100%
  • 配送 85%/100%
  • サービス 100%/100%
メーカー/原産地 CN 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。
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フォトレビュー (15)

Customer Photo Review board
2020/07/11
sto*******
2020/07/11
noe*******
2020/07/11
noe*******
2020/07/10 1
rai*******
2020/07/10
mam*******

レビュー (60)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
Highly Recommend 2020/07/12 zer*******
Highly Recommend 2020/07/12 kik*******
netural 2020/07/11 m_s*******
Highly Recommend 2020/07/11 yun*******
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Recommend 2020/07/11 noe*******
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商品 Q&A(11)

状態
お問い合わせ/回答
日付
会員
未回答
2020-07-09
aya*******
User

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回答完了
2020-07-09
kan*******
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回答完了
2020-07-06
san*******
User

7月4日に商品が発送されたとの連絡が来たのですが
追跡が出来ません、お手数お掛けしますが
正しい追跡番号を教えて下さい

User

 お客様、調べていますので、お待ちください。お客様にご迷惑をおかけして申し訳ございません。

User

宜しくお願い致します

User

 お客様、配達を調べた所、お客様の注文した商品は今は配送中です、ご安心ください、お客様にご迷惑をおかけして申し訳ございません。

回答完了
2020-06-29
ku1*******
User

初めまして。購入を検討しておりますが、
こちらはゆうパックで送っていただけるとの事ですが、受け取り場所にはこぽすを指定することは可能でしょうか?

User

すみません、配送は指定できません。ありがとうございます。

回答完了
2020-06-29
ber*******
User

こちらがアイシャドウパレットの方の写真です。
先程のは付いていたブラシです。

User

"お客様、誠に申し訳ありません、今回はこちら側の不責任で、お客様にこのようなご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ありません、もう一度お詫びを申し上げます。もし半額2000円返金で納得できる場合、届いた商品を返送しなくてもよろしいです、ご自由に使ってください。以上ご検討のほどお願いいたします。

User

注文した商品について書かれていませんが、注文した商品は届かないのですか?
届かない場合は理由も教えて下さい。
届かないのでしたら、半額返金では納得出来ません。全額返金して下さい。今回こちらに落ち度はありません。
その上で、ご希望でしたら間違って届いた商品は着払いで返送させて頂きますが。

User

大変申し訳ございません。
吉仓株式会社-邓子昂
5960103
大阪府岸和田市稻葉町1350
0724689484
受け取った商品をこの住所に返品してください。

User

答えになっておりません。私が書いたのは「注文した商品は届かないのですか?届かないなら、その理由はなんですか?
注文した商品が届かないなら全額返金して下さい。返金が確認出来れば商品は着払いで送り返す手配をしましょうか?」という意味です。商品返送の件だけ回答されても困ります。

User

2020/06/21 14:00 お届け先にお届け済み
ご注文


2020/06/21 14:00 お届け先にお届け済み
ご注文いただいた商品は受け取ったとなりました。
ご確認ください。






User

答えになっておりません。私が書いたのは「注文した商品は届かないのですか?届かないなら、その理由はなんですか?
注文した商品が届かないなら全額返金して下さい。返金が確認出来れば商品は着払いで送り返す手配をしましょうか?」という意味です。商品返送の件だけ回答されても困ります。

その届いた商品が注文した物と違うという事は、写真で確認して頂きましたよね?お届け済みと言われても困ります。注文した商品を送って頂けないのでしたら、全額返金して下さい。

User

申し訳ございません。できるなら、写真をもう一度送っていただけませんか。
こちらは確認いたします。迷惑をおかけして申し訳ございません。よろしくお願いいたします。

User

こちらです。アリスのデザインの物を注文したにも関わらず、エジプト展の物が届いています。

User

お手数ですが、宅配便の袋の写真を撮って送っていただけませんか。注文の内容を確認いたします。お客様に迷惑をおかけして申し訳ございません。よろしくお願いします。

User

宅配便の袋はありますが、こちらの問い合わせフォームには個人情報が分かる事は書かないで下さいとなっていますよ。住所、氏名など載っています。会社のメールアドレスがありましたら、そちらにメールしますが。そもそもいつまで、このやり取りが続くのですか。既に商品の写真を確認されましたよね。

User

すみません、商品はもうこちらに戻りましたか?
返品の追跡番号を教えてもらえますか?

User

まだ送っておりません。「注文した商品が送って頂けないのでしたら、全額返金を希望します。商品はその後に返送しましょうか。」と書きましたよ。こちらの質問には回答なく返送の件だけ確認するというのは、どういう事でしょうか。こちらでやり取りしていても話が進まないので、取り急ぎQoo10さんに電話で今回の齟齬の件、相談させて頂きます。

User

返品後、
こちらで全額払い戻しできます。
返品後の返品の追跡番号を教えてください。
着払いで発送は受け付けません。返送の料金をお支払いください。
そして、返品の領収書の写真を送ってください。お客様のサービスセンターに料金を払い戻しさせていただきます
何卒よろしくお願い申し上げます。

回答完了
2020-06-29
ber*******
User

送信済みの添付ファイルを開くと、私の方からは見れるのですが。。。
写真が見えないというのは、写し方の事をおっしゃっていますか?メイクブラシの写真も別メールで送りましたが
そちらも届いていませんか?

(どのメールも真剣に御対応頂いているとの事ですが、勿論そちらがふざけていると思っているわけではありません。
こちらが「注文した商品と違うものが届いた」とメールしたら「確認しますので写真を」と返信がきたまま何日経っていますか?
こちらからは添付した画像が見れるので問題ないと思っておりましたが、その上でそちらが写真を見れないかどうかが、どうやってこちらに分かるのですか?)

( )内の内容は特に返信は必要ありませんので、商品の対応をお願い致します。

User

"お客様、誠に申し訳ありません、今回はこちら側の不責任で、お客様にこのようなご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ありません、もう一度お詫びを申し上げます。もし半額2000円返金で納得できる場合、届いた商品を返送しなくてもよろしいです、ご自由に使ってください。以上ご検討のほどお願いいたします。

回答完了
2020-06-29
ber*******
User

6/25にこちらのフォームから、注文した物と異なる商品が届いていたので写真を送りました。
写真は、問い合わせた際に送って下さいと言われたので送ったのですが、届いておりませんでしょうか。
もしくは送るフォームが違うのでしょうか。写真を送って下さいと言われたその日に送りましたが、6/26金曜日に丸一日返信がありませんでした。土日はお休みかと思いましたが、本日もまだ返信を頂いておりません。
写真を送って下さいと書いてあったメールも、どうもこちらが疑われているかの様な文面でした。
このまま対応頂けない様でしたら、消費生活センター様に相談させて頂きます。

User

"お客様、誠に申し訳ありません、今回はこちら側の不責任で、お客様にこのようなご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ありません、もう一度お詫びを申し上げます。もし半額2000円返金で納得できる場合、届いた商品を返送しなくてもよろしいです、ご自由に使ってください。以上ご検討のほどお願いいたします。

回答完了
2020-06-29
ber*******
User

6/25にこちらのフォームから、注文した物と異なる商品が届いていたので写真を送りました。
写真は、問い合わせた際に送って下さいと言われたので送ったのですが、届いておりませんでしょうか。
もしくは送るフォームが違うのでしょうか。写真を送って下さいと言われたその日に送りましたが、6/26金曜日に丸一日返信がありませんでした。土日はお休みかと思いましたが、本日もまだ返信を頂いておりません。
写真を送って下さいと書いてあったメールも、どうもこちらが疑われているかの様な文面でした。
このまま対応頂けない様でしたら、消費生活センター様に相談させて頂きます。

User

お世話になっております。
メールの返事が遅くなってすみません。
最近、多くのお客様からメールが届いていますが、どのメールも真剣に対応しています。送ってくれた写真が見えませんでした。もう一度送ってください。
宜しくお願いします

User

別フォームを開いて送っておりましたが、返信できる画面が出ましたので、再度こちらに添付致します。

User

"お客様、誠に申し訳ありません、今回はこちら側の不責任で、お客様にこのようなご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ありません、もう一度お詫びを申し上げます。もし半額2000円返金で納得できる場合、届いた商品を返送しなくてもよろしいです、ご自由に使ってください。以上ご検討のほどお願いいたします。

販売者/会社名
ZHAO FEIFEI
担当者名
伊藤 美雪
連絡先
+81-070-111-2743
住所
大阪府 岸和田市 稲葉町 1350
お問い合わせ
ご注意

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