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お知らせ

タイトル 登録者 日付
【注文キャンセルについて】 出店者 2016-09-28
【返品/交換方法】 出店者 2015-07-14
【不良品規定】 出店者 2015-07-14
メーカー/原産地 overseas 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。

【商品選択】

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フォトレビュー (104)

Customer Photo Review board
2019/01/19
rei*******
2019/01/07
qqv*******
2018/12/30
nan*******
2018/12/30
Kit*******
2018/12/29
qoo*******

レビュー (475)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
Highly Recommend 2019/01/20 k07*******
Highly Recommend 2019/01/19 ach*******
Highly Recommend 2019/01/19 rei*******
Recommend 2019/01/18 kob*******
Highly Recommend 2019/01/18 shi*******
Highly Recommend 2019/01/18 goy*******
Highly Recommend 2019/01/18 dad*******
Highly Recommend 2019/01/17 o9.*******
Highly Recommend 2019/01/14 wis*******
Highly Recommend 2019/01/14 got*******
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商品 Q&A(33)

状態
お問い合わせ/回答
日付
会員
お知らせ
出店者

※一旦発送予定日をご連絡させていただいた後、商品の配送準備の作業が終了しまして、ご注文のキャンセルや変更、住所の変更は出来かねます、何卒ご了承くださいませ。

お知らせ
出店者

【不良品規定】以外の欠陥が商品にみられましたら、未使用のまま商品到着後72時間以内に、

方法:①Qpostからお問い合わせもしくはメールまでご連絡下さい。メールにてご対応致しております。

Qpostからお問い合わせ:MY Qoo10にログインしてQ Boxの箇所からお問い合わせすることができます。

メールアドレスからお問い合わせ:finetech2014a@126.com

メールよりご連絡する場合、お名前(フルネーム)、注文番号、不良だった商品番号、サイズ/カラー、不良箇所の画像を一緒に発送してお願いします。

方法:②未使用のまま商品到着後72時間以内にMY Qoo10にログインして返品要請/交換申請を行ってください。返品/交換の理由を詳しくご記入お願いします。

※72時間を過ぎた場合の返品/交換はお受け致しかねます。

※ご連絡を受けた翌日以降に、交換/返品のご案内をさせて頂きます。
※商品の返送について、返送先は配送代行の倉庫なので、着払いは一切拒否しております、返送はまず元払いで返送してお願いいたします、商品は不良で返品する場合は、返送送料は返送した後で返金対応致します。
※交換の際に[商品タグ]は必須です。ない場合は返品交換がお受けできません。
※当店にて不良品ではないと判断させていただいた商品に関しましては交換対応出来かねますのでご了承下さいませ。
※お客様のご都合よりの返品や交換は往復送料はお客様のご負担となります、返品する場合は、お客様が元払いで返送し、最初の送料500円を引いて返金対応させていただきます;交換する場合はお客様が元払いで返送し、交換商品の再発送送料500円もお客様のご負担となります。
※商品が不良な場合は、商品を入れるビニル袋に貼られているラベルに書かれているPASSEDナンバーを写真添付していただけるようお願いいたします。


※商品の交換/返品する場合、お早めに、うまく対応できるように、以上の方法に従ってご連絡お願い致します。これ以外の対応はしかねます。何卒ご協力頂きますようお願い申し上げます。

お知らせ
出店者

リーズナブルな価格で商品を提供させて頂く為に 中国生産の商品を販売しております。
その為下記理由に関しては不良とはみなされません。
気になさる方からのご注文はお控え下さいませ。

●糸のほつれ・縫製時に使用するチャコペンの跡
●ストーン取れ・若干の汚れ又はプリントミス
●リボン付属等の縫い付けてあるパーツの取れ
●裏地の縫製不良・シワ・ボタン不良
●ビジューほつれ
●ボタンホールが開いていない
●クラッシュ加工の左右非対称
●サイズが合わない
●思っていた色(雰囲気)と違う
●商品についている折りシワ
●上がりにくい、噛み合わせが固い等のファスナー
●シミ・汚れ・匂い
●使用に支障をきたさない範囲内の傷跡や包装の崩れ
●タイツやブラ等の下着関係の商品を使用・未使用に関わらず開封した場合
※ほつれや取れに関してはご自宅での修理をお願い致します。
※着用後にファスナーが外れた場合はお客様都合となり、返品・返金が出来かねますので予めご了承下さい。
※これ以外の不良があれば、商品が到着した3日以内、必ずご連絡いただきますようお願いいたします。期限が切れた場合、返品交換ができかねます。ご了承くださいませ。

回答完了
2019-01-02
hei*******
User

沖縄に送りたいのですか
送料無料ですが?

User

お客様

いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。
新年あけましておめでとうございます。

この度は当店をご利用頂きありがとうございます。
お問い合わせいただきました件につきまして、ご回答させていただきます。
おそれいりますが、沖縄への配送は有料になります。ご了承くださいますようお願い申し上げます。
その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
何卒宜しくお願い致します。

User

分かりました

User

お客様

いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。
他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
何卒宜しくお願い致します。

回答完了
2018-12-02
mom*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

回答完了
2018-11-22
yos*******
User

商品が届きません
どうなってますか?

User

お客様
いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。
この度は当店をご利用頂きありがとうございます。
この度ご注文いただきました商品につきまして、大変お待たせしてしまい誠に申し訳ございません。
誠に申し訳ございませんが、倉庫手不足の原因で、入荷・出荷が遅れている状況でございます。ご注文商品は今配送準備をしておりますが、もう少しおまちしていただければ幸いでございます。
ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
何卒よろしくお願いいたします。

回答完了
2018-10-30
m-a*******
User

注文してもうすぐ1ヶ月になります。配送はいつ頃できそうでしょうか?

User

お客様
いつもお世話になっております。
Qoo10販売店tonymallでございます。

この度大変お待たせしてしまい誠に申し訳ございません。
只今調べたところ、ご注文した商品は配送開始の状態となっております。
配送情報を差し上げます。

運送会社:佐川急便
お問い合わせ番号:517339971864

運送会社様の配送状況更新が遅れている場合がございますので、到着までもう暫くお待ちいただけますでしょうか。

ご迷惑をかけまして申し訳ございません。
何卒宜しくお願い致します。

回答完了
2018-10-26
cha*******
User

分かりました。明日発送していただいたら、何日頃商品届きますか?

User

お客様
いつもお世話になっております。
Qoo10販売店tonymallでございます。

この度大変お待たせしてしまい誠に申し訳ございません。
只今調べたところ、ご注文した商品は配送完了の状態となっております。

ご迷惑をかけまして申し訳ございません。
何卒宜しくお願い致します。

回答完了
2018-10-24
oli*******
User

商品発送日を過ぎても商品準備中ですがどうなってるのでしょうか?

User

お客様

いつもお世話になっております。
Qoo10販売店tonymallで御座います。

大変申し訳ございませんが、この前メーカー側の生産不足により、商品の発送がかなり遅延になってしまいました。
こちらはもう別の方法でお客様のお品物を発送いたします。
(実の配送情報ではございません)

早ければ明日頃に発送できます。こちらは正しい配送情報が分かり次第、すぐお客様に差し上げます。
ご理解の程何卒よろしくお願い申し上げます。

この度ご迷惑をかけまして申し訳ございません。
何卒宜しくお願い致します。

回答完了
2018-10-18
Chi*******
User

発送予定日から3日過ぎてますが、いつ発送されるのでしょうか?いつまで待てばいいですか?
普通遅れるなら連絡するのが当たり前じゃないでしょうか?

User

お客様

いつもお世話になっております。
Qoo10販売店tonymallで御座います。

この度メーカー側の生産不足により、大変お待たせいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
只今調べたところ、お品物は10月16日にもう海外メーカーから発送されました。
海外運輸の配送情報を差し上げます。

配送会社:DHL
追跡番号:3316131976

只今調べたところ、お荷物はただいま日本の倉庫に到着しましだが、入庫されていません。
これからこちらは倉庫側に催促いたします。
商品の到着までもうしばらくお待ちしてお願いできますでしょうか?

ご迷惑をかけて申し訳ございません。
何卒よろしくお願い申し上げます。

回答完了
2018-10-14
kqn*******
User

Secret Inquiry

User

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販売者/会社名
GLOBAL FINETECH CO.,LTD
担当者名
TONYMALL COMPANY
連絡先
+82-156-1878-9051
メール
tony@finetech9.com
住所
千葉県 船橋市 西浦 3-4-2(W05バース)QXPRESS 入荷係
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月~金:午前9時~午後6時 土:午前9時~午後1時 日、定休日:休務
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