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419 (547レビュー基準)
顧客満足の点数
87%
  • 商品 80%/100%
  • 価格 90%/100%
  • 配送 90%/100%
  • サービス 90%/100%

お知らせ

タイトル 登録者 日付
※重要! ゆうメール配送について 出店者 2017-05-09
※必読! 返品・返金・キャンセルについて 出店者 2017-05-09
納品書・領収書発行について 出店者 2017-05-09
メーカー/原産地 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。

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フォトレビュー (141)

Customer Photo Review board
2017/12/11
sae*******
2017/12/11
yos*******
2017/12/10
ri_*******
2017/12/08 2
dai*******
2017/12/05 1
idu*******

レビュー (547)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
Recommend 2017/12/11 sae*******
netural 2017/12/11 yos*******
Highly Recommend 2017/12/10 hir*******
Highly Recommend 2017/12/10 ri_*******
netural 2017/12/10 nbx*******
Highly Recommend 2017/12/09 kom*******
Recommend 2017/12/09 shi*******
Highly Recommend 2017/12/09 aim*******
Recommend 2017/12/09 yoh*******
netural 2017/12/08 Yum*******
(*) Qoo10の決済方法を利用せずショップに直接送金するなどの方法で直接取引をする場合、商品を受け取れない等の被害が発生する可能性があります。その場合Qoo10は一切の責任を負いません。

商品 Q&A(50)

状態
お問い合わせ/回答
日付
会員
お知らせ
出店者

当店では一部商品の発送にゆうメールを利用しております。
そのため追跡サービスがなくお荷物のお問い合わせ番号はございません。
配達日の指定もできませんのでご了承ください。
また郵便局の配送による潰れは当ショップは潰れによる責任は負えません。

ゆうメールはポストへの直接投函となりますのでご不在時にポストに入らない場合は不在連絡票が入ります。
1週間以内に管轄の郵便局にお問い合わせの上、商品をお受け取りください。

お知らせ
出店者

いつも当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

当店では基本的にMy Qoo10【購入履歴】よりお問合せをお願い致します。

破損や初期動作不良、サイズ違い、数量不足などの問題がある場合についても必ずお問合せ商品の注文履歴よりお問合せお願い致します。
なお、お手数ですが破損個所や色違いなどの写真を一緒に添付して頂きますと対応がスムーズに可能です。

また、送品到着後1週間は当店で商品の保証をしておりますが、
それ以降の破損などに関しては、基本交換や返金は出来かねますので宜しくお願い致します。
商品の性質上、消耗品としてお考え頂きます様お願い致します。

今後とも当店を宜しくお願い致します

お知らせ
出店者

当店では、個人情報の保護や環境への配慮のため、納品書等は添付しておりません。
「購入証明書」や「領収書」が必要な場合は、PCサイトの購入履歴から「明細書」をクリックし、印刷することができます。
「領収書」は宛名を変えて発行することが可能ですので、ぜひご利用ください。

「明細書」の場所が不明な場合は、Qoo10「ヘルプ」→「よくある質問」→「領収書を発行して欲しい」の欄で、手順が分かりやすく説明されていますので、ご参照ください。
ヘルプページのURL→ http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqContents.aspx?viewno=575

未回答
2017-12-08
alo*******
User

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User

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User

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User

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User

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回答完了
2017-12-07
s.k*******
User

バッテリー自体に充電されないのですがどうすれば良いですか?

User

ご連絡ありがとうございます。

"ご連絡ありがとうございます。

この度は、弊社のお送りした商品に不良があり、
大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

今回のご注文については、ご交換、ご返品・ご返金の対応をさせて
頂きたいと思います。
いかがでしょうか。

ご連絡お待ちしております。

お忙しい中お手数をおかけしますが、
何卒ご対応の程、よろしくお願いいたします。"

User

早急にご交換して頂きたいです。

User

ご連絡ありがとうございます。

この度は、弊社のお送りした商品に不良があり、ご迷惑をおかけして
誠に申し訳ございません。

今回のご注文については、交換のご対応をさせて頂きたいと思います。

つきましては弊社より、返送用封筒と新しい商品を同梱してお送りします。

封筒に不具合のありました商品を入れていただきそのままポスト投函、
または
お近くの郵便局にお出しいただけますでしょうか。

お忙しい中お手数をおかけして申し訳ありませんが、
何卒ご対応の程、よろしくお願いいたします。

User

住所教えてください

User

ご連絡ありがとうございます。
返信が遅れてしまい、申し訳ございません。

返送用封筒にはこちらから住所を記載しております。
よろしくお願いいたします。

回答完了
2017-12-05
m_i*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

未回答
2017-12-04
eag*******
User

私も今日届きましたがピンク注文したのにブラックが届きました。ピンクが在庫なくてわざとですか?私はカバンの中で見つけやすいようにと思ってカラーを選んだので黒だけはあり得ないです。この際ピンクの在庫がないのなら黒以外のどのカラーでもいいので交換してください。

User

ご連絡ありがとうございます。

この度は、弊社のお送りした商品の色間違いで、ご迷惑をおかけして
誠に申し訳ございません。

今回のご注文については、交換のご対応をさせて頂きたいと思います。

つきましては明日弊社より、返送用封筒と正しい商品を同梱してお送りします。

封筒に間違いの商品を入れていただきそのままポスト投函
していただけますでしょうか。

お忙しい中お手数をおかけして申し訳ありませんが、
何卒ご対応の程、よろしくお願いいたします。

発送の際に手違いで間違えて発送してしまったようです。
お客様にはご迷惑をおかけしております。申し訳ございません。

User

あれから数日経ちますが、正しい商品も返送用封筒も届きません。本当に発送しましたか?

こちらは使いたくても交換用だからと未使用状態を保つため、いつまでも使えず困っています。今一度、発送状態を確認してください。

User

ご連絡ありがとうございます、
返信が遅くなり、大変申し訳ございません。

交換の商品と返送用封筒は
12月4日に返送用封筒とともに発送させていただきました。
ご注文いただいたのと同じご住所に発送させていただいて
おりますので、商品が届いているのであれば
交換の商品も届くのではないかと思います。

一度確認してみます。

お待たせしてしまい、大変申し訳ございません。
よろしくお願いいたします。

User

返信内容を拝見して、先ほどもう一度と思いポストを見に行ったところ、投函されていました。初回よりずいぶん時間がかかりましたが、無事に届きました。あと1日遅かったら返信封筒の有効期限が切れるところでした…遅かったのは多分、郵便局側の問題でしょう。明日郵便局窓口からお送りします。
最初は黒とピンクどう間違うんだと腹も立ちましたが、最後まで丁寧に対応してくださり好感が持てました。無事に希望のものが手に入り安心しました。ありがとうございました。

回答完了
2017-12-04
idu*******
User

本日届いたのですがピンクを注文なのにブラックが届きました。
ピンクじゃないと絶対に嫌なので取り替えお願いします。

User

ご連絡ありがとうございます。

この度は、弊社のお送りした商品の色間違いで、ご迷惑をおかけして
誠に申し訳ございません。

今回のご注文については、交換のご対応をさせて頂きたいと思います。

つきましては明日弊社より、返送用封筒と正しい商品を同梱してお送りします。

封筒に間違いの商品を入れていただきそのままポスト投函
していただけますでしょうか。

お忙しい中お手数をおかけして申し訳ありませんが、
何卒ご対応の程、よろしくお願いいたします。

回答完了
2017-11-29
syo*******
User

11月30に買って12月3までにとどにますか?

User

お問い合わせありがとうございます。
以下をご参考になさってください。
お届け日の目安は下記の通りになります。
===============================
※日本郵便【ゆうメール】の場合

【発送から3~6日】
近畿地方
中部地方 関東地方
四国地方
中国地方

【発送から4~7日】
東北地方
九州

【発送から5~10日】
北海道
沖縄
離島
*ゆうメールの場合、日曜日、祝日に配達は行われませんので、ご了承ください。

・弊社のお送りした商品は、ゆうメールになります。
基本的にポスト投函になりますので、ポストのご確認をお願いいたします。

ご検討宜しくお願い致します。

回答完了
2017-11-29
syo*******
User

今日購入したら今週の土曜日までに届きますか?

User

ご返信遅れ申し訳ございません、弊社昨日お休みを頂いておりました。

なお、お届け日の目安は下記の通りになります。
===============================
※日本郵便【ゆうメール】の場合

【発送から3~6日】
近畿地方
中部地方
関東地方
四国地方
中国地方

【発送から4~7日】
東北地方
九州

【発送から5~10日】
北海道
沖縄
離島


弊社が取り扱っているゆうメールは、配送日時が指定できかねますため、
確実に今週中にお届けできるという保証はできかねる状態でございます。

ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承頂ければと思います。

回答完了
2017-11-28
rin*******
User

Live10で、数回、問い合わせさせて頂きましたが、返答がない為、こちらにも、記載させて頂きます。
昨日、無事、商品が届きましたが、不良商品でしたので、良品と交換して頂きたいのです。
確認、お返事、お願い致します。
注文番号は、294082177です。

User

先程ご返信させていただきました。

販売者/会社名
株式会社JOINT
担当者名
任然
連絡先
+81-050-3703-0680
メール
70elrf4@gmail.com
住所
大阪府東大阪市西堤本通東 3-7-26 JOINT
カスタマーセンターの業務時間
月~金:午前10時~午後6時 土:午前10時~午後1時 日、定休日:休務
お問い合わせ

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