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  • 価格 90%/100%
  • 配送 90%/100%
  • サービス 90%/100%

お知らせ

タイトル 登録者 日付
納品書について 出店者 2017-10-02
Qoo10電話お問い合わせ 出店者 2015-12-24
※配送方法に関するご注意 出店者 2014-10-23
メーカー/原産地 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。
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フォトレビュー (2,787)

レビュー (12,957)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
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商品 Q&A(46)

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お問い合わせ/回答
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お知らせ
出店者

弊社では、配送時の作業簡略化のため
納品書を入れない場合がございます。
あらかじめご了承ください。

また、
領収書に関しまして
Qoo10ではご注文履歴からお客様でプリントアウトしていただくシステムとなっております。
Qoo10のヘルプより抜粋して手順のご案内をさせていただきます。

1.ログイン後、メインページより「MyQoo10」をクリック
2.会員様の名前表示の右側にある「購入履歴」をクリック
3.領収書発行のご注文のカート番号の下にある「明細書」をクリック
4.明細書の小さな画面が開きましたら、販売店の連絡先の右にある「領収書を見る」をクリック
5.領収書の名前の変更をされたい場合は、「購入者の変更」をクリックし、変更の画面でご希望の購入者名を記入し、「修正」をクリック
6.領収書が表示されましたら、ページの下部にある「出力する」をクリックしましたら、印刷が可能です

大変お手数をおかけいたしますがよろしくお願いいたします。

お知らせ
出店者

Qoo10電話お問い合わせ (072-804-5011)
受付時間 09:00~12:00 13:00~18:00
土日・祝日を除く

お知らせ
出店者

※配送方法に関するご注意

・日本郵便のゆうメール
webでの配送状況検索に対応しておりませんので発送後の配送状況の確認が難しいです。
システム上、発送日より一週間程度で自動でステータスが配送完了となります。
基本的にポスト投函での配送となりますが
ポストに入らない場合などは不在票をポストに入れた上での郵便局保管となりますので
その際は郵便局にご連絡お願いいたします。
正確な到着確認は難しく,こちらにお問い合わせいただきましても商品の保障等ございませんことご了承ください。
また発送可能な大きさの封筒に梱包いたしますため
商品にシワ等よりますことあらかじめご了承ください。

・日本郵便のゆうパケット・ヤマト運輸のネコポス
追跡番号つきのメール便です。
基本的にポスト投函での配送となりますが
ポストに入らない場合などは不在票をポストに入れた上での郵便局保管となりますので
その際は郵便局にご連絡お願いいたします。
また発送可能な大きさの封筒に梱包いたしますため
商品にシワ等よりますことあらかじめご了承ください。
追跡番号で到着しております場合は弊社からの商品の保障等ございませんことご了承ください。

・日本郵便のゆうパック
webでの配送状況の確認に対応しております。
配達員による受け取り確認がございます。
※すべての配送方法に関しまして、受け取り人様の氏名と表札が違う場合や
マンション名などが抜けておりますと配送できないことがございます。
(表札が違います場合はご登録後住所に「〇〇方」や「表札〇〇」などの表記をお願いいたします。)
※ご注文の数や配送先のご住所などにより配送会社や配送方法が変更されることがございます。
あらかじめご了承ください。
配送方法を弊社の都合で変更された際に、追加で送料がかかることはございません。
以上の点にご注意いただいた上での配送方法の選択をよろしくお願いいたします。

回答完了
2019-05-19
mik*******
User

届いて早速やろうと思ったのですが、どれかが破損していて液漏れしています。全部べちゃべちゃなのですが、交換してもらえますか??

User

弊社休業日のため
返信が遅れており申し訳ございません。

この度は到着した商品に破損がございましたようで誠に申し訳ございません。
本日、再度発送させていただきます。
破損品に関しましてはお手数をおかけいたしますが
そのまま破棄いただけますようよろしくお願いいたします。

回答完了
2019-05-16
mik*******
User

妊娠中でも使用できますか??

User

お問い合わせありがとうございます。
過去に妊娠中のご使用において問題が発生したなどの
例の報告はございませんが
個人の体質等もございますので
一度医師のご診断等をお受けいただいてからのご使用が
望ましいです。

回答完了
2019-05-07
m._*******
User

まだ商品が届いてません!!!

User

お問い合わせいただきました商品について確認させていただきましたところ
弊社倉庫へ「保管期限切れでの返送」となっておりました。
ゆうパケットでの配送の場合は郵便物のご確認をお願いしております。
ポストに入らない等の理由で持ち戻りになりました場合も
不在票が入っております。
追跡番号も明記させていただいておりますので
保管期間切れによる返送はお客様ご都合の返送となります。
お客様ご都合による返送には返送料をいただいておりますが
今回は通常のキャンセル処理をさせていただきます。
以後ご注意いただけますようよろしくお願い致します。

回答完了
2019-03-03
ode*******
User

2セット頼んだのですが、1セット(6回分)しかとどきませんでした。
もう1セットはいつ届くのですか?

User

お世話になっております。
素肌べっぴん館です。
お問い合わせいただきました件について確認させていただきます。
回答まで今しばらくお待ち願い致します。

回答完了
2018-11-26
say*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

回答完了
2018-10-07
loo*******
User

10月3日発送とメールが来たのですが、今日10月7日になっても届いてません。どうなってますか?

User

お問い合わせいただきました件ですが
ゆうメールでの発送をご希望いただいておりますため
配送状況は分かりませんことご了承ください。
到着は郵便物としてポスト等への投函となります。
また、土日祝日の配送をしていない郵便局がございますので
連休を挟み配達が遅れることがございます。

ポストに入らない等でもち戻りになりまし際は不在票を入れてのもち戻りとなります。
その際は不在票をもとにご対応よろしくお願いいたします。

回答完了
2017-07-15
e-s*******
User

ペディキュアをしていますが使えますか?

User

弊社休業日中のため回答が遅れておりまして申し訳ございません。

お問い合わせいただきました商品は
アルコール分も含まれておりますため
色落ち等が発生する可能性がございます点ご注意ください。

回答完了
2017-05-12
kk.*******
User

専用100円割引きクーポン発行中!!!!と出ていたので注文しましたが、どこにクーポンが発行されておりますか?

User

ご質問ありがとうございます。
お客間の状況にもより、一概にはこちらから回答できませんので

こちらで解決できずに申し訳ございませんが
ご操作等に関しましてご不明な点やご希望がございます場合は
Qoo10カスタマーセンターへお問い合わせいただきますよう
よろしくお願い致します。

電話お問い合わせ (050-5840-9100)

受付時間 09:00~18:00
土日・祝日を除く

販売者/会社名
株式会社StayFree
担当者名
川戸 麻紀雄
連絡先
+81-072-804-5011
メール
info@stay-free.jp
住所
大阪府 枚方市 三矢町 3-12
カスタマーセンターの業務時間
月~金:午前9時~午後6時 土:午前9時~午後1時 日、定休日:休務
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