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✨総合ランキング1位獲得商品✨クローゼットにすっきり収納♪ハンガータイプの6ポケット付「バッグ収納ホルダー」★クローゼットの整理にも★


この商品を推薦した顧客
2975 (3005レビュー基準)
顧客満足の点数
90%
  • 商品 90%/100%
  • 価格 90%/100%
  • 配送 90%/100%
  • サービス 90%/100%

お知らせ

タイトル 登録者 日付
追跡番号なしの配送における再発送について 出店者 2018-02-08
重要:クーポンや割引について 出店者 2017-04-18
メーカー/原産地 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。
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フォトレビュー (642)

Customer Photo Review board
2018/12/14
say*******
2018/12/12
x-q*******
2018/12/10
hee*******
2018/12/10
hee*******
2018/12/10
ear*******

レビュー (3,005)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
Highly Recommend 2018/12/15 tak*******
Highly Recommend 2018/12/15 tda*******
Recommend 2018/12/15 r.p*******
Highly Recommend 2018/12/15 yuk*******
Recommend 2018/12/15 aka*******
netural 2018/12/14 blu*******
Highly Recommend 2018/12/14 say*******
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Highly Recommend 2018/12/14 rsg*******
Highly Recommend 2018/12/13 922*******
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商品 Q&A(54)

状態
お問い合わせ/回答
日付
会員
お知らせ
出店者

お客様によりお求めやすいお値段にてご提供を追及しております関係にて、ゆうメール便や、定形外郵便など追跡Noのない配送方法にて発送をさせていただいておりますが、上記発送方法は追跡NOがないため、不着および遅延の場合、明確な不着理由が判明するまで発送より14日程度を要します。
万が一発送より14日経過しても不着理由がわからない場合は、上記配送方法には補償が付随しておりませんので、当店にて責任をもって再発送の対応をさせていただいております。

1.ゆうメール・定形外郵便等、追跡なしの配送方法の場合は発送日から14日は再発送をお受けいたしかねます。
(不着にてご不安な気持ちは承知いたしておりますが、郵便局より保管期間1週間経過の為お店に返送されるケースが多発しております為、まずはご不在票の確認、万が一ご不在票がなかった場合は、お住まいの市町村で一番大きな郵便局へお問い合わせ願います。)
2.「上記期間後でご不在による保管期間経過の為返送」、「住所不備による返送」の場合は、別途再発送料を頂戴致します。
(再発送にかかる送料分を「再発送分」という商品をご購入頂き送料を負担していただく形となります。)
3.発送より14日以上経過している場合→配送トラブルの可能性大、および当店の不備による発送トラブルや商品不備:(数量不備や、カラー・サイズの間違い・不良品など)の場合は当店にて送料および再発送商品は全額負担の上、誠心誠意対応させて頂きますのでご安心下さい。
4.不在票が入っていなかった!等のご意見を頂戴することがございますが、法的にも発送後の配送処理責任は配送業者に移行しております。配達過程における不在票の有無やトラブルに関しましては、お店側では確認ができない為、上記理由によるご意見に関しましてはお店側では責任を負いかねます。
5.返送品におきましては、再発送料を頂戴する形で再度発送となりますので、ご理解宜しくお願い申し上げます。
6.返送品の返金をご希望の場合は、実質送料を差し引いた金額での返金となりますのでご了承お願い致します。

お知らせ
出店者

●クーポンや割引の付いている商品について
1:クーポンや割引については、規定数量などに達する等として突然終了することがありますのでご注意ください。
2:クーポンや割引に関しては、期限並びに数量が限定されていますのでお早めにご使用・ご購入ください。
なお、規定数量に達した場合などでクーポンが無効となっている場合は通常価格でのご購入となります。
3:クーポン・割引については一部商品ではクーポン適用外となる商品もございます。ご購入の際にはご注意ください。
4:クーポンや割引には期限があるため、クーポンを使用して購入し、購入した後、返金・キャンセルとなった場合は
クーポンが消費期限を迎えていた場合、クーポン金額分に関しては無効となります。
5:なお、クーポンに関してのお問い合わせについてはQoo10のカスタマーセンター「050-5840-9100 【受付時間 平日9-12時、13-18時】」
まで御連絡ください、宜しくお願いします

回答完了
2018-12-03
m.r*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

回答完了
2018-12-02
m.r*******
User

Secret Inquiry

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

回答完了
2018-11-24
m2.*******
User

未だ商品が到着しないのですがどうなっていますか?
払い戻しの申請も無視されたままで商品も再送から5日たっても来ないです

User

この度は商品不着によりご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
これ以上お待たせするわけにも行きませんので、先ほど返金処理をさせていいただきました。
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒宜しくお願い申し上げます。

回答完了
2018-11-21
kei*******
User

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User

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回答完了
2018-11-20
m2.*******
User

9日発送商品が20日現在まだ届かないです
数日前の問い合わせで不着の場合は週明けにすぐ再発送すると回答いただきましたが
再発送の連絡もなく相変わらず不着です
他にも同じ9日発送の方の不着問い合わせを見かけますがほんとに9日に発送されたのでしょうか?
不安というか不信に感じます。

User

この度は商品不着によりご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました通り、9日発送分の未着が多いため確認致しましたところ、一部お客様のお荷物が未出荷状態となっておりました。
このような不備にてお客様にご迷惑をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
商品は昨日早急に発送をさせていただいております。
原因といたしまして、郵便局に引き渡しする際に段ボールにてまとめ、集荷の際に引き取りしてもらう形になりますが、大きい段ボールに100点ほどを詰め、残り数点を少数であったため備品購入の際に使用した段ボールに詰めており、搬入口にて備品の納品分であると勘違いし、別のスタッフが備品倉庫へ収納しておりました。
同日の発送分の問い合わせが多いため、倉庫内を確認したところ、そのような不備があり、早急に昨日の夜の便にて再度発送をさせていただきました。
このような不備により、お客様をお待たせしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなミスのない様、配送用の段ボールに納品用の段ボールを使用しないことを徹底し、再度数量の確認、お客様連絡の確認の徹底に努めてまいります。
万が一数日待っても到着しない場合は、お待たせしております為、返金対応もさせていただきます。
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒宜しくお願い申し上げます。
今後は今回のようなミスのない様、お客様に安心してお買い物していただけるよう、再度スタッフ一同気を引き締めショップ運営に努めてまいります。
最後に原因がわからず、返信が遅くなりましたこと、合わせてお詫び申し上げ、再発防止に努めてまいりますので、その他何かございましたらご遠慮なくお申し付けください。
できる限り真摯にご対応させていただきます。

回答完了
2018-11-19
sor*******
User

9日発送で未だに届きません。
不在者も入っていない、
住所も間違えていない。
どういう事ですか?
本当に発送していますか?
質問欄をみていますと、
すぐに再発送するとか言っていますが、
本当に一番はじめに発送したと通知を出したとき、
発送しているんですか?
不信感しかないです。
全て回答してください。
定型文ではなく、しっかりと
説明お願いします。
私たちは消費者側ですので、
その権利があると思います。

User

この度は商品不着によりご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました通り、9日発送分の未着が多いため確認致しましたところ、一部お客様のお荷物が未出荷状態となっておりました。
このような不備にてお客様にご迷惑をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
商品は昨日早急に発送をさせていただいております。
原因といたしまして、郵便局に引き渡しする際に段ボールにてまとめ、集荷の際に引き取りしてもらう形になりますが、大きい段ボールに100点ほどを詰め、残り数点を少数であったため備品購入の際に使用した段ボールに詰めており、搬入口にて備品の納品分であると勘違いし、別のスタッフが備品倉庫へ収納しておりました。
同日の発送分の問い合わせが多いため、倉庫内を確認したところ、そのような不備があり、早急に昨日の夜の便にて再度発送をさせていただきました。
このような不備により、お客様をお待たせしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなミスのない様、配送用の段ボールに納品用の段ボールを使用しないことを徹底し、再度数量の確認、お客様連絡の確認の徹底に努めてまいります。
万が一数日待っても到着しない場合は、お待たせしております為、返金対応もさせていただきます。
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒宜しくお願い申し上げます。
今後は今回のようなミスのない様、お客様に安心してお買い物していただけるよう、再度スタッフ一同気を引き締めショップ運営に努めてまいります。
最後に原因がわからず、返信が遅くなりましたこと、合わせてお詫び申し上げ、再発防止に努めてまいりますので、その他何かございましたらご遠慮なくお申し付けください。
できる限り真摯にご対応させていただきます。

回答完了
2018-11-16
kks*******
User

11月9日に発送しましたとの連絡を頂いてから1週間が経ちましたが、未だに商品が届きません。ライトブルーとブラックの両方ともです。追跡番号もないので、どのように対応したら良いですか?

User

この度は商品不着によりご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました通り、9日発送分の未着が多いため確認致しましたところ、一部お客様のお荷物が未出荷状態となっておりました。
このような不備にてお客様にご迷惑をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
商品は昨日早急に発送をさせていただいております。
原因といたしまして、郵便局に引き渡しする際に段ボールにてまとめ、集荷の際に引き取りしてもらう形になりますが、大きい段ボールに100点ほどを詰め、残り数点を少数であったため備品購入の際に使用した段ボールに詰めており、搬入口にて備品の納品分であると勘違いし、別のスタッフが備品倉庫へ収納しておりました。
同日の発送分の問い合わせが多いため、倉庫内を確認したところ、そのような不備があり、早急に昨日の夜の便にて再度発送をさせていただきました。
このような不備により、お客様をお待たせしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなミスのない様、配送用の段ボールに納品用の段ボールを使用しないことを徹底し、再度数量の確認、お客様連絡の確認の徹底に努めてまいります。
万が一数日待っても到着しない場合は、お待たせしております為、返金対応もさせていただきます。
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒宜しくお願い申し上げます。
今後は今回のようなミスのない様、お客様に安心してお買い物していただけるよう、再度スタッフ一同気を引き締めショップ運営に努めてまいります。
最後に原因がわからず、返信が遅くなりましたこと、合わせてお詫び申し上げ、再発防止に努めてまいりますので、その他何かございましたらご遠慮なくお申し付けください。
できる限り真摯にご対応させていただきます。

回答完了
2018-11-16
m2.*******
User

今日もまだ届いてませんでした
今まで1週間かかった事がないのですが
9日発送で16日まで不着なので1週間過ぎてますよね…
ピンク、グリーンの2つ注文して両方届いてないです

User

この度は商品不着によりご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました通り、9日発送分の未着が多いため確認致しましたところ、一部お客様のお荷物が未出荷状態となっておりました。
このような不備にてお客様にご迷惑をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
商品は昨日早急に発送をさせていただいております。
原因といたしまして、郵便局に引き渡しする際に段ボールにてまとめ、集荷の際に引き取りしてもらう形になりますが、大きい段ボールに100点ほどを詰め、残り数点を少数であったため備品購入の際に使用した段ボールに詰めており、搬入口にて備品の納品分であると勘違いし、別のスタッフが備品倉庫へ収納しておりました。
同日の発送分の問い合わせが多いため、倉庫内を確認したところ、そのような不備があり、早急に昨日の夜の便にて再度発送をさせていただきました。
このような不備により、お客様をお待たせしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなミスのない様、配送用の段ボールに納品用の段ボールを使用しないことを徹底し、再度数量の確認、お客様連絡の確認の徹底に努めてまいります。
万が一数日待っても到着しない場合は、お待たせしております為、返金対応もさせていただきます。
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒宜しくお願い申し上げます。
今後は今回のようなミスのない様、お客様に安心してお買い物していただけるよう、再度スタッフ一同気を引き締めショップ運営に努めてまいります。
最後に原因がわからず、返信が遅くなりましたこと、合わせてお詫び申し上げ、再発防止に努めてまいりますので、その他何かございましたらご遠慮なくお申し付けください。
できる限り真摯にご対応させていただきます。

販売者/会社名
株式会社VIVAIE
担当者名
平野 
連絡先
+81-050-3567-8310
メール
fastshop.jp@gmail.com
住所
千葉県 鎌ケ谷市 東中沢 2-1-30
カスタマーセンターの業務時間
月~金:午前10時~午後5時 土、日、定休日:休務 その他不定休あり
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