キャンセルについて
My Qoo10>>購入履歴 で「入金待ち」「商品準備中」「配送要請」と表示されている場合
My Qoo10>>キャンセル/払い戻し で注文をキャンセルできます。
(オーダーメイドなどキャンセル不可商品を除く)
発送予定日が表示されている場合はキャンセル要請後にショップの承認が必要となります。
既にショップが商品を発送している場合は「返品/払い戻し要請」を行ってください。

返品/払い戻しについて
キャンセルや返品の際の払い戻し方法は決済方法により異なります。
返品する際に発生する送料やその他諸費用は別途請求される場合があります。
詳細は ヘルプ をご参照ください。
尚、下記の場合は返品できないことがありますのでご注意ください。
①お客様により商品が破損してしまった場合
②お客様の使用や消費により商品の価値が著しく下がってしまった場合
③時間の経過により再販売が不可能な場合
④商品ページに返品不可と記載されている場合
⑤返品が認められない合理的な理由がある場合

平素は格別当店をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

当店との取引のについてご案内致します。

①以下の条件を満たしたお客様は商品不良、交換、返品は対象外になります。
［転売目的のお客様］▷受け取り人が10人以上のお客様
[仕入れ目的のお客様]▷一つの注文で20個以上注文したお客様

②［交換、返品条件］
※保管や使用状態により、商品本体の状態確認ができないため、原則として未開封?未使用のものに限り配送完了日から3日以内の初期不良返品交換を受け付けます。3日以降は一切受け付けませんのであらかじめご了承下さい。
※お客様都合による返品、交換は一切受け付けません。
※着払いでの返品は一切受け付けません。

③トラブル発生した場合
※商品評価後の交換、返品、キャンセルは一切受け付けいたしません。

④予約販売のキャンセルについて
※発送予定日が決まっている注文については発送の手配をさせていただいており、キャンセル対応できかねます。止む得ないキャンセルの場合は10%の手数料が発生しますので、ご了承ください。

［重要］
当店の規制をご了承の上、ご利用いただいております。
今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。