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この商品を推薦した顧客
951 (1285レビュー基準)
顧客満足の点数
85%
  • 商品 80%/100%
  • 価格 90%/100%
  • 配送 80%/100%
  • サービス 90%/100%

お知らせ

タイトル 登録者 日付
追跡番号なしの配送における再発送について 出店者 2018-02-08
重要:クーポンや割引について 出店者 2017-04-18
メーカー/原産地 中国 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。

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レビュー (1,285)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
Highly Recommend 2018/02/24 aqu*******
Highly Recommend 2018/02/24 ken*******
Highly Recommend 2018/02/24 ka_*******
Recommend 2018/02/23 ehs*******
Highly Recommend 2018/02/16 eik*******
netural 2018/02/15 xjh*******
Recommend 2018/02/14 kur*******
netural 2018/02/12 amo*******
Highly Recommend 2018/02/08 dia*******
Highly Recommend 2018/02/06 a.n*******
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商品 Q&A(31)

状態
お問い合わせ/回答
日付
会員
お知らせ
出店者

お客様によりお求めやすいお値段にてご提供を追及しております関係にて、ゆうメール便や、定形外郵便など追跡Noのない配送方法にて発送を多々させていただいておりますが、上記発送方法は追跡NOがないため、不着および遅延の場合、明確な不着理由が判明するまで発送より14日程度を要します。
発送後「まだ到着していない!」というお問い合わせをいただくことがございますが、配送トラブル以外では、ほぼご不在にて郵便局にて保管のケースが大半であるのが現状でございます。
万が一発送より14日経過しても不着理由がわからない場合は、上記配送方法には補償が付随しておりませんので、当店にて責任をもって再発送の対応をさせていただいております。

1.ゆうメール・定形外郵便等、追跡なしの配送方法の場合は発送日から14日は再発送をお受けいたしかねます。
(不着にてご不安な気持ちは重々承知いたしておりますが、郵便局より保管期間1週間経過の為お店に返送されるケースが多発しております為、まずはご不在票の確認、万が一ご不在票がなかった場合は、お住まいの市町村で一番大きな郵便局へお問い合わせ願います。)
2.「上記期間後でご不在による保管期間経過の為返送」、「住所不備による返送」の場合は、別途再発送料を頂戴致します。
(再発送にかかる送料分を「再発送分」という商品をご購入頂き送料を負担していただく形となります。)
3.発送より14日以上経過している場合→配送トラブルの可能性大、および当店の不備による発送トラブルや商品不備:(数量不備や、カラー・サイズの間違い・不良品など)の場合は当店にて送料および再発送商品は全額負担の上、誠心誠意対応させて頂きますのでご安心下さい。
4.不在票が入っていなかった!等のご意見を頂戴することがございますが、法的にも発送後の配送処理責任は配送業者に移行しております。配達過程における不在票の有無やトラブルに関しましては、お店側では確認ができない為、上記理由によるご意見に関しましてはお店側では責任を負いかねます為、再発送料は頂戴する形となります。
5.返送品におきましては、返送を理由による返金はお受け致しかねます。再発送料を頂戴する形で再度発送となりますので、ご理解宜しくお願い申し上げます。

お知らせ
出店者

●クーポンや割引の付いている商品について
1:クーポンや割引については、規定数量などに達する等として突然終了することがありますのでご注意ください。
2:クーポンや割引に関しては、期限並びに数量が限定されていますのでお早めにご使用・ご購入ください。
なお、規定数量に達した場合などでクーポンが無効となっている場合は通常価格でのご購入となります。
3:クーポン・割引については一部商品ではクーポン適用外となる商品もございます。ご購入の際にはご注意ください。
4:クーポンや割引には期限があるため、クーポンを使用して購入し、購入した後、返金・キャンセルとなった場合は
クーポンが消費期限を迎えていた場合、クーポン金額分に関しては無効となります。
5:なお、クーポンに関してのお問い合わせについてはQoo10のカスタマーセンター「050-5840-9100 【受付時間 平日9-12時、13-18時】」
まで御連絡ください、宜しくお願いします

回答完了
2018-02-08
hgg*******
User

3品注文(パープル、ネイビー、ブルー)したが、届いたのは頼んだ ” ブルー ” と
                                 頼んでない  ” ピンク × 2 ” ‼


     届いてない ” パープルとネイビー ” と
     頼んでない ” ピンク × 2 ” を交換依頼 ‼

User

この度は商品カラー不備によりご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

合わせて、連休および火曜からの当店改装によりご返信が遅くなりましたこと深くおわび申し上げます。


工事完了後の木曜になり申し訳ございませんが早急に新しい商品を発送させていただきます。

不備のありました商品は返送不要でございますので、お使いいただけるようでしたらそのままご使用いただければ幸いですし、お手数をお掛けし誠に申し訳ございませんがご不要でしたら処分していただいて構いません。

お忙しい中貴重なお時間を頂戴してしまいますこと深くお詫び申し上げます。

今後はこのような不備のない様、発送検品の徹底に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちいたしております。

Fastshop

回答完了
2017-11-05
min*******
User

ワインレッドとブルーを注文したのですがワインレッドしか届いていません。
ブルーを送ってくれるか返金をして下さい。

User

土日祝日の業務が休業の為ご返信が遅くなり深くおわび申し上げます。

同日に発送の為、当店の配送不備の可能性がございますので本日早急に不足分を再発送をさせていただきます。

当店のミスにより到着まで再度お時間を頂戴し誠に申し訳ございませんが何卒宜しくお願い申し上げます。

今後はこのような不備のないよう、配送スタッフの確認の徹底に努めてまいりますのでまたのご利用心よりお待ちいたしております。

回答完了
2017-11-03
mot*******
User

傘(黒)はまだ受け取っていません。

User

この度はご購入いただき誠にありがとうございます。

土日祝日の業務が休業の為ご返信が遅くなり深くおわび申し上げます。

商品は10月31日に発送を完了いたしておりますが、ゆうメール便の到着が平均3日程度を要する形になります。

ゆうメール便が土日祝日の配達がない為、11.3~5日まで3連休の為到着が連休明けになる可能性がございますので、もうしばらく様子を見ていただけますと幸いでございます。

万が一2-3日様子を見ても到着がない場合は、何かしらの配送トラブルの可能性もございますので、早急にご対応させていただきますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

Fastshop

回答完了
2017-09-25
sum*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

回答完了
2017-09-21
dou*******
User

自動部分は問題がないのですが
自動閉した後で軸が戻りません。
商品チェックした物と交換お願いいたします。

User

この度は商品不備によりご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

本日早急に新しい商品を発送させていただきます。

不備のありました商品は返送不要でございますので、お手数をお掛けし誠に申し訳ございませんが処分していただけましたら幸いでございます。

お忙しい中貴重なお時間を頂戴してしまいますこと深くお詫び申し上げます。

今後はこのような不備のない様、発送検品の徹底に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちいたしております。

Fastshop

回答完了
2017-08-13
mas*******
User

UVカット率はどの位なのでしょうか⁇

User

91%となります。
ご検討のほど宜しくお願いいたします。

回答完了
2017-07-14
men*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

回答完了
2017-06-30
dai*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

販売者/会社名
株式会社VIVAIE
担当者名
平野 
連絡先
+81-050-3567-8310
メール
abilitys.jp@gmail.com
住所
千葉県 鎌ケ谷市 東中沢 2-1-30
カスタマーセンターの業務時間
月~金:午前10時~午後5時 土、日、定休日:休務 その他不定休あり
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