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☆期間限定!好評により再値引き☆ かご付きAIJYUCYCLE 折りたたみ自転車 20インチ AJ-08 カゴ・フロントLEDライト付属 シマノ社製6段ギア変速搭載


この商品を推薦した顧客
238 (239レビュー基準)
顧客満足の点数
90%
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  • サービス 90%/100%
メーカー/原産地 中国 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
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フォトレビュー (24)

Customer Photo Review board
2018/12/08
sen*******
2018/12/06
t-a*******
2018/11/29 1
ver*******
2018/11/26
gdr*******
2018/11/22
sac*******

レビュー (239)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
Highly Recommend 2018/12/09 dai*******
Recommend 2018/12/09 kmo*******
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Highly Recommend 2018/12/08 dai*******
Highly Recommend 2018/12/08 sen*******
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商品 Q&A(18)

状態
お問い合わせ/回答
日付
会員
回答完了
2018-12-08
kno*******
User

北海道まで発送は、お時間どのくらいかかりますか?

User

お問合せ有難う御座います。
北海道までですが、注文確定後、通常2日~3日で到着します。
ただし、年末に近づいて配送物量も増えており、遅れ気味で御座います。遅い場合は一週間ほど掛かる場合も御座いますので、ご了承の程お願い申し上げます。
恐れ入ります。

回答完了
2018-12-02
dai*******
User

保証書と販売証明書を一緒に送っていただけますか?
納品書とは別に送って欲しいのですが。

User

販売証明書に関しましては、ご希望の方は別書類にてお送りさせていただきます。保証書に関しましては、当店にてご注文ID及びお名前が確認できるものは、保証書が無くても確認できますので、保証期間内であれば対応をさせて頂きます。(一応取り説に記入無しの保証書は付属しております。)
何卒宜しくお願い申し上げます。
何卒宜しくお願い申し上げます。

User

ご連絡ありがとうございます。
プレゼントで自分住所ではなく、プレゼントの相手先は直接送るのですが、販売証明書に関しては、注文と同時に相手先へ送って頂けますか。また保証書は取説に記載されているとの回答でしたが、IDや注文者名なしでも保証は受けられますか?

User

販売証明書の件、承知いたしました。
保証につきましては、販売証明書をお持ちであれば、問題ないかと思われます。
宜しくお願い申し上げます。
※本日の発送となります。

回答完了
2018-12-01
mon*******
User

購入して1ヶ月でタイヤが破裂。大きな破裂音とともに穴が開きました。穴の開き方からしてなにかを踏んだ等の理由ではない。対応としてはタイヤの提供、後半費用は自己負担。対応は適切なのですか?

購入して1ヶ月でタイヤが破裂。大きな破裂音とともに穴が開きました。穴の開き方からしてなにかを踏んだ等の理由ではない。対応としてはタイヤの提供、後半費用は自己負担。
また、自転車修理に出したらチェーンが曲がってると言われました。初期の不良が目につきます。全てをふまえてご対応よろしくお願いします。

User

船戸様

この度はご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳御座いません。
Qoo10スリーストーン店 向井と申します。
宜しくお願い申し上げます。

タイヤのパンクについてですが、すでに修繕終了しているということでしょうか?
踏んだなどの理由ではないとの事ですが、もし症状の分かる画像などありましたら、メール添付にてお送りいただけませんでしょうか?
また、すでに修理済みで修理代金の領収書など御座いましたら、そちらもメール添付にてお送り頂けますようお願い申し上げます。
お手数では御座いますが、何卒宜しくお願い申し上げます。

また、チェーンについてですが、チェーン自体の問題で宜しかったでしょうか?チェーンが曲がっていると言うのは、チェーンの一部に何かしらの変形があるということでしょうか?
こちらも画像などで確認できるようでしたら、恐縮では御座いますが画像をお送り頂けますようお願い申し上げます。

色々とご質問をさせていただき、申し訳御座いませんが、上記ご返答いただけましたら、内容を精査し、引き続き対応をさせて頂きます。
お手数をおかけしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。

Qoo10スリーストーン店 向井

User

メールにて問合わさせていただきました。
ご確認頂けましたでしょうか。
よろしくお願いいたします。

User

船戸様

お世話になっております。
Qoo10スリーストーン店で御座います。
この度はご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳御座いません。
12/1に以下のメールをさせていただきましたが、届いていませんでしょうか?念のため、同文をお送りさせていただきます。
恐縮では御座いますが、 メールの確認をいただけますようお願い申し上げます。
何卒宜しくお願い申し上げます。
恐れ入ります。

▼以下原文
2018-12-01 17:26:15

船戸様

この度はご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳御座いません。
Qoo10スリーストーン店 向井と申します。
宜しくお願い申し上げます。

タイヤのパンクについてですが、すでに修繕終了しているということでしょうか?
踏んだなどの理由ではないとの事ですが、もし症状の分かる画像などありましたら、メール添付にてお送りいただけませんでしょうか?
また、すでに修理済みで修理代金の領収書など御座いましたら、そちらもメール添付にてお送り頂けますようお願い申し上げます。
お手数では御座いますが、何卒宜しくお願い申し上げます。

また、チェーンについてですが、チェーン自体の問題で宜しかったでしょうか?チェーンが曲がっていると言うのは、チェーンの一部に何かしらの変形があるということでしょうか?
こちらも画像などで確認できるようでしたら、恐縮では御座いますが画像をお送り頂けますようお願い申し上げます。

色々とご質問をさせていただき、申し訳御座いませんが、上記ご返答いただけましたら、内容を精査し、引き続き対応をさせて頂きます。
お手数をおかけしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。

Qoo10スリーストーン店 向井

User

メールは届いてません。
どちらにメールしたらよろしいですか?
メールアドレスをおしえていただきたいです。
ショップ情報のメールアドレスに1度連絡しましたが届いていないようなので、連絡先を教えてください。
よろしくお願いいたします。

User

船戸様
ご迷惑をおかけしまして、大変申し訳御座いません。
Qoo10スリーストーン店 向井で御座います。
本日お電話をしようとも思いましたが、あいにく電話番号が記載されておりませんでしたので、ご対応できませんでした。

このメールは届いていますでしょうか?
届いているのであれば、このままメール対応をさせていただきますが、念のため、以下に問い合わせようメールを記載させていただきます。

toiawase(アットマーク)aijyu-group.comになります。
(アトマーク)は”@”に置き換え下さい。

また、本社問い合わせメールとなりますので、お名前・Qoo10でご購入されたこと、及び向井宛でメールをいただけますようお願い申し上げます。

ご迷惑をおかけしまして恐縮では御座いますが、上記の通り何卒宜しくお願い申し上げます。
恐れ入ります。

回答完了
2018-12-01
yut*******
User

クレームの問い合わせです。10月に購入した折りたたみ自転車ですが、配送完了後、組み上げた後、家の中に保管しておりました。しばらく外出が続き、一度も利用していないのですが先日、約1か月後に自転車を初めて動かそうとしたところ後輪のタイヤの空気がすべて抜けており、空気入れで空気を入れても入りません。どこかから空気が抜けている音もしているようです。
どう考えても工場組み立て時にチューブを傷つけているとしか思えないのですが、何とかなりませんか?
価格的には非常に魅力だったのですが、購入してから全く機能しないのでは、さすがに辛いです。
近くに自転車屋もなく、パンク修理にも行けません。

User

柳澤様
お世話になっております。
Qoo10スリーストーン店 向井と申します。
この度はご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳御座いません。
パンクの件についてですが、チューブと虫ゴムをお送りさせていただきます。
まず虫ゴム(空気を入れるバルブ部分)をお取替えの上、空気が入るかどうかお試し下さい。
もし虫ゴムを交換しても空気漏れがする場合は、大変お手数ではございますが、自転車店にて、チューブ交換のご依頼をしていただけますようお願い申し上げます。その際の交換費用(1,000円~3,000円程度)につきましては、当店にて負担させていただきますので、交換費用の領収書をいただきまして、スマホなどで撮影の上、メール添付にてお送り頂けますようお願い申し上げます。
この度はご迷惑をおかけしまして、大変申し訳御座いませんでした。
上記の通り、何卒宜しくお願い申し上げます。
恐れ入ります。

Qoo10スリーストーン店

回答完了
2018-11-27
chi*******
User

少し前にこの自転車を購入したのですが、防犯と黒くにいくのに、販売証明書が必要?みたいなのですが、どうすればいいですか?

User

ご連絡有難う御座います。
Qoo10スリーストーン店 向井と申します。
通常納品書が販売証明書の代用として利用できるのですが、念のため販売証明書をPDFデータにて、本メールに添付してお送りさせていただきます。
尚、お名前と車体番号はお客様にてご記載いただけますようお願い申し上げます。
車体番号は、ハンドル取付け部の下、もしくは左ペダル軸根元に刻印がされております。
上記の程宜しくお願い申し上げます。

処理中
2018-11-10
ast*******
User

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User

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回答完了
2018-11-05
k.t*******
User

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User

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回答完了
2018-10-31
sss*******
User

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販売者/会社名
株式会社アイジュ
担当者名
株式会社アイジュ
連絡先
+81-0763-55-6986
メール
toiawase@aijyu-group.com
住所
富山県 砺波市 東石丸 397-7
カスタマーセンターの業務時間
月~金:午前10時半~午後3時 土日祝日(その他年末年始・お盆など):休み
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