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お知らせ

タイトル 登録者 日付
こちらの商品の発送に関して 出店者 2018-12-21
メーカー/原産地 コンバース 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。
商品説明 コンバース 定番

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フォトレビュー (1,263)

Customer Photo Review board
2019/07/18
blu*******
2019/07/17
lek*******
2019/07/16
hoa*******
2019/07/16
rei*******
2019/07/15
far*******

レビュー (4,753)

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評価 フィードバック 作成日 作成者
Highly Recommend 2019/07/19 put*******
Highly Recommend 2019/07/18 rem*******
Highly Recommend 2019/07/18 blu*******
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Highly Recommend 2019/07/17 hin*******
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商品 Q&A(211)

状態
お問い合わせ/回答
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お知らせ
出店者

セール商品につき、弊社の在庫にお取り置きしてある商品に関しまして1日~2日にて発送させていただきますが、
カラー・サイズにより、メーカーよりお取り寄せになる為、発送までに2週間程度お時間を頂く場合がございます。
恐れ入りますが、予めご了承下さい。

回答完了
2019-07-15
mom*******
User

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回答完了
2019-07-14
flf*******
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回答完了
2019-07-13
jun*******
User

22.5ネイビーを購入しましたが、少しサイズが小さかった為、サイズ23.0への交換を希望します。
手続き、どのようにすればよろしいでしょうか

User

この度はつるやQoo10店をご利用いただき誠にありがとうございます。

交換の件、承りました。

お手数ではございますが、
下記ご案内にて交換申請手続きの程お願い申し上げます。

※申請確認後、担当の者より在庫確認と
 交換についてのご案内が届きますので、
 お待ちくださいますようよろしくお願い致します。

また、申請方法がご不明な場合、お手数ではございますが、
Qoo10側にご確認いただきますようお願い申し上げます。

【Qoo10カスタマーセンター】
電話お問い合わせ (050-5840-9100)
受付時間 09:00~18:00
土日・祝日を除く

【交換申請について】

1.まずはQoo10にログインして頂きQoo10のトップページを表示致します。
画面上部に「○○様」「ログアウト」「会員情報」「My Qoo10」「カート」「Mobile」「ヘルプ」と並んでいるところから「My Qoo10」を選択します。

2.My Qoo10が表示されます。「購入履歴」「Qサイフ」「Qリスト」「My情報」と並んでいるところから「購入履歴」にカーソルを合わせると購入履歴のメニューが表示されますのでそこから「キャンセル/払い戻し」を選択します。



3.キャンセル/払い戻しの項目が「キャンセル/払い戻しの要請」にチェックが入っていることを確認し、下に表示されている注文の一覧から交換を行いたい注文のカート番号の左にある○にチェックを入れます。

4.次に選択した注文のうち交換を行いたい商品名の左の「選択」欄を選択し、「交換要請または返品要請」を選択します。

5.交換理由を選択し、詳細を入力お願い致します。
 ※ご希望サイズなどを記入されていない場合、ご対応が遅れる場合がございます。
予めご了承ください。

6. 商品の状態を選択し、続けるボタンを選択。
画面が切り替わり、「完了しました」という内容が
表示が出れば申請手続き完了になります。

7.申請確認後、担当の者より交換についてのご案内が届きますので、
 お待ちくださいますようよろしくお願い致します。

その他にご不明な点がございましたらお問い合わせください。
------------------------------------------------------------

回答完了
2019-07-12
can*******
User

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回答完了
2019-07-12
mik*******
User

お世話になります。ダブって購入したのでキャンセル要請していますが、なかなか承諾してくれません。同じ商品を購入しているので早めにキャンセルしたいのです。よろしくお願いします。

User

お世話になっております。
つるやQoo10店です。

キャンセル及び発送時間の指定の件、承りました。
恐れ入りますがご確認の程宜しくお願い致します

回答完了
2019-07-10
pip*******
User

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回答完了
2019-07-09
hng*******
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回答完了
2019-07-09
kai*******
User

オプティカルホワイト、23・5の入荷はいつありますか?

User

お世話になっております。
つるやQoo10店です。

誠に申し訳ございませんが、現時点での販売用の商品の
再入荷の予定は未定となっております。
ご要望にお答えできず、誠に申し訳ございません。

その他ご不明な点がございましたらお問い合わせ下さい。

販売者/会社名
株式会社 つるや
担当者名
西川 仁
連絡先
+81-089-932-4488
メール
net-q10@try-group.co.jp
住所
愛媛県 松山市 湊町 3丁目4-6 ショッピングセンターGET1F
カスタマーセンターの業務時間
月~金:午前10時~午後17時
土・日・祝 定休日
1月1日~3日 店休日
お問い合わせ
ご注意

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