注文から24時間以内に発送可能。
また、Qoo10様のご入金確認しだいで、発送が遅れる場合もありますので、予めご了承ください。

※当店では初期不良を含め交換・返品・返金対応等を、行っておりませんので、予めご了承下さい。
※代替品の発送・修理代行などはお受けしておりません。
※万が一お送りした商品に欠品や不具合があった場合はお客様ご自身でメーカーサポートにご連絡ください。
　・弊社では、故障の判断が出来かねてしまう為、一度メーカー様に『故障診断』を受けてもらっております。
　・未開封新品の商品(初期不良・故障・キズ等)に関しましてのご対応は、弊社ではご対応出来かねてしまいますので、予めご了承ください。
※商品発送後の変更については、弊社から商品を出荷時点での変更はお客様都合の扱いとなりますので、予めご了承ください。
※お客様のご都合による返品・交換・キャンセルは大変申し訳ございませんが原則お受けしておりません。
※通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、
　双方に販売・購買責任が生じます。あらかじめご了承の上、お買い上げ下さい。
※原則、ご使用後の商品は返品、返金のご対応は出来かねます。修理対応のみとなりますので、ご了承下さいませ。

破損汚損傷に関して
※配送上の問題で発生した商品の破損・汚損・傷の場合は配送業者での調査・対応となります。
※商品到着日より3日以内にご連絡がない場合は対応できません。

自分からネット通販で買ったような場合（通信販売）は、
自分の意思で冷静に判断して契約の申し込みをしたと考えられるので、
消費者を保護する必要性に乏しく、クーリングオフ制度が規定されていません。
(一部抜粋)

消費者庁ホーム > 政策 > 政策一覧（消費者庁のしごと） > 取引対策 > 特定商取引法
特定商取引法ガイド > 特定商取引法とは > 通信販売

もし、メーカー様がご対応しない場合は、ご対応しない内容を詳細に、
弊社の窓口まで、メール(info@yayayo.jp)にて内容を頂ければと思います。
［1］担当者名
［2］連絡先
［3］不具合の症状(より詳細に)
※メーカー様にて初期不良判定が出ている場合も、当店にて動作検証をさせて頂いており、
　その際に、不具合症状が確認できない「正常品」である場合は、商品をお客様にご返送させて頂きます。
※お客様から返送頂きました商品を確認後、交換またはご返金にてご対応をさせて頂きます。
　ご返金の場合は、ご購入頂いたサイトでの、ご返金となります。
※元箱及び商品その他付属品（保証書・取扱説明書など）を、ご一緒に同送して下さい。
　不良品のご返送を頂く際に、できるだけ梱包をお願い致します。
※メーカー様での修理対応中の返品・交換・キャンセル・返金はご対応出来ませんので、ご了承下さいませ。


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上記内容をご理解頂いた上でのご購入と弊社は判断しておりますので、ご理解頂ければと思います。
通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、
通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。あらかじめご了承ください。
-------------------------

商品外箱、商品外装、商品本体の破損・汚損・傷に関しては当店での不備、
または配送上の問題で発生した物と確認が取れた場合に限り商品の交換等の対応をいたします。

その際、確認のために運送会社及びメーカーサポート等に検査を出す場合がございます。
検査にはお時間を頂く事となりますが確認作業途中での交換等の対応はできません、予めご了承ください。

※上記内容が確認できない場合は交換等の対応はできません。

※配送時の破損が明らかな商品につきましては受取後ですと状態の確認が取れませんので、受取を『拒否』頂きますようお願い申し上げます。

拒否して頂いた時点で運送会社から当社に連絡が入り対応となります。
（受取後の商品になりますと原因の特定が困難なため、対応が出来なかったり、時間がかかる場合がございますので、予めご了承下さい。）
破損汚損傷に関して
※配送上の問題で発生した商品の破損・汚損・傷の場合は配送業者での調査・対応となります。
※商品到着日より3日以内にご連絡がない場合は対応できません。

弊社では環境への配慮の為、ご注文頂いた商品は、
すべて簡易包装にてお届けしております。

何卒、ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

●宅配便発送の小物商品は、エアーキャップを巻いて袋に入れて発送致します。
●ケースが無いもの・特殊形状のものなどはエアーキャップのみで梱包し発送しております。
●大型の商品や袋に入らない商品は直接伝票を貼って発送する場合があります。
●複数点同梱の場合は段ボールを再利用し、梱包発送させて頂いております。


※発送の送り状に商品名が記載されている場合や、エアーキャップを巻いた状態で中身が見える場合があります。
商品がわからないようにしたい場合は、ご購入時に、備考欄がございますので、そちらに必ず記入をお願い致します。

※梱包の段ボールは、再利用をする場合がありますので、多少の傷み、汚れ等がある場合がありますので、予めご了承くださいませ。

実際の商品と、サイトのイメージ・カラーリングが若干異なる場合がありまので、予めご了承下さいませ。

弊社では、ギフトラッピングは行っておりませんので、予めご了承下さいませ。

発送された商品を購入者が受取りできなかった場合、保管期限の切れた商品は弊社に返送されてしまいます。
受取できなくても取引キャンセルにはなりませんのでご注意ください。

返送受取り時、再送時ともに送料(2,000円～)がかかり、いずれも購入者負担となりますので、発送通知がなされた後は、
購入者はきちんと受取ができるようご注意ください。
（不在票に気づかなかったというトラブルも多く発生しています。その場合も購入者責任となります。）

トラブル防止の為、発送通知から長らくお待ちいただいても商品が届かない場合、追跡サービスありの場合は
発送通知および購入詳細ページに記載されているトラッキングNo.から配送状況をご確認ください。

追跡サービスなしの場合も、最寄りの郵便局または佐川急便などに自分宛ての荷物が届いていないか一度ご確認いただくことをお勧めいたします。

※発送時の情報などが必要な場合は、弊社にお問い合わせください。



銀行名　　　　：ゆうちょ銀行
金融機関コード：９９００
店番　　　　　：０１８
預金種目　　　：普通
店名　　　　　：〇一八 店（ゼロイチハチ店）
口座番号　　　：８３０３６７１
振込先カナ氏名：カ)ヤヤヨ

※ご入金の確認が取れしだい商品を発送させて頂きます。
※振込にかかわる金融機関の手数料はお客様のご負担となります。

【ヤヤヨ Qoo10】
〒 169-0073 東京都新宿区百人町2-23-15
℡ 03-6304-0089

返品・交換・キャンセルについて
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当店では、初期不良などを除き、商品の返品・交換・キャンセルはお受けできません。
また、弊社の過失があった場合でも、開封・ご使用されてしまった場合は、返品を承れない場合もございます。

■商品出荷後のキャンセル手数料

キャンセルをお受付しておりませんが、どうしてもキャンセルの場合、
下記の手数料金がかかります。

(1) 事務手数料 (3,240円)

(2) 配送料 (2,000円)

■ご確認事項

(1) 商品の返品・交換・キャンセル
商品の返品・交換・キャンセルは行っておりません。

(2) 誤注文の返品・交換・キャンセル
誤ってご注文いただいた場合も返品・交換・キャンセルはお受けできません。
誤操作が無い様、ご注意ください。

(3) 開封品・ご使用された商品の返品
開封品、使用品の返品は、一切お受けいたしません。

※商品発送後の変更については、弊社から商品を出荷時点での変更はお客様都合の扱いとなりますので、予めご了承ください。
※通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。あらかじめご了承の上、お買い上げ下さい。

【出荷前後のキャンセル、返品について】

出荷前のキャンセルについて
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ご注文直後(目安としては数分～60分)であれば、マイページからお客様自身でキャンセル処理が可能です。
それ以降は原則、キャンセルは承っておりません。
やむをえない事情がある場合には「お問い合わせ窓口」から「注文番号」「キャンセル理由」を記載の上ご相談ください。

■ご確認事項

(1) お問い合わせ中に出荷した場合
出荷前にキャンセルのご依頼等を頂きました場合でも、タイミングによって出荷となる場合がございます。
出荷となってしまった場合にはキャンセルはお受けできません。
(2) お問い合わせ中に、弊社入荷予定日が確定した場合
弊社入荷予定日が確定していない状態でのキャンセル依頼をいただいた場合でも、
お問い合わせ中に、弊社入荷予定日が確定する場合がございます。
その場合、キャンセルがお受けできない場合もあります。
(3) 弊社入荷予定日が確定していない商品のキャンセル
弊社入荷予定日が確定していない場合、商品ご注文ページの「発送の目安」をご確認ください。
「発送の目安」を過ぎた場合、キャンセルを承ることも可能です。
(4) 間違えて注文した場合
ご注文直後(目安としては数分～60分)であればマイページから、お客様自身でキャンセル処理が可能です。
それ以降は原則、キャンセルは承りしておりませんが、「お問い合わせ窓口」から、注文番号、キャンセル理由を記載の上、ご相談くださいませ。
(5) お届け日の希望相違によるキャンセル
当店では、お届け希望日(お届け日指定)での配送は行っておりません(配送業者と調整をお願いします)。
そのためお客様の希望するお届け日で無いことからのキャンセルは一切お受けしておりません。

出荷中のキャンセルについて
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出荷手配中、出荷準備中など出荷直前及び出荷中のご注文キャンセルは承っておりません。

いつも、YAYAYO店をご利用頂き誠にありがとうございます。

現在、弊社の商品がインターネット上で転売されており、転売商品をご購入されたお客様から弊社宛てに、ご購入に際してトラブルがあった旨をご報告頂いております。

お客様が転売商品をご購入された場合、ご購入に際するトラブル（転売業者における不適切な保管による商品の品質悪化、初期不良対応等を含む。）に関し、弊社は責任を負いかねますので、十分にご注意頂きますようお願い申し上げます。


※【初期不良交換対象外商品について】
・再販業者様、及び再販目的と判断される場合、いかなる理由であれ当社での修理・配送事故・箱破損・初期不良対応等のサポートはございません。

【プリンターが無い場合（スマホ）】
スマホの場合にも基本的にはＰＣの場合の１と同様にインターネットを経由してプリンターにデータを送って印刷します。

まずは領収書のページを表示し、スクリーンショットを撮ります。

次にプリントスマッシュやネットプリントといったコンビニの印刷機と連動しているアプリをインストールします。

あとはアプリの使い方に従って画像をネットを通して送り、コンビニで印刷するだけです。

ネットプリントはＰＣの場合と同様にセブンイレブンのみが対応しており、またAndroid版しかありません。

プリントスマッシュであればiPhone版もAndroid版もあり、ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクスが対応しています。

【プリンターが無い場合（PC）】
プリンターが家に無い場合には、コンビニに置いてあるプリンターを利用して書類を印刷するサービスを利用します。

使い方は大きく分けて
１．インターネットサイトにデータをアップロードしてコンビニでプリントアウトする方法
２．メールでデータを送りコンビニでプリントアウトする方法、
３．USBフラッシュメモリーなどでデータを持って行きコンビニでプリントアウトする方法、の３つがあります。

どのサービスを利用するにしても領収書をjpgやpdfファイルといった形にする必要があります。

１．インターネットサイトにデータをアップロードする方法

対応しているコンビニはセブンイレブンのみです。セブンイレブンと富士ゼロックスの提供する「ネットプリント」サービスを利用します。ネットプリントのページへ行き、ユーザー登録を行い、該当ファイルをアップロードします。すると8桁のプリント予約番号が発行されますので、あとはセブンイレブンへ行きプリンターに予約番号を入力してプリントアウトするだけです。

２．メールでデータを送る方法

対応しているコンビニはセブンイレブンとミニストップです。クロネコヤマトのグループ会社であるヤマトシステム開発が提供する「クロネコファックス」というサービスを利用します。クロネコファックスのページへ行き、会員登録を行い、発行されたメールアドレスへプリントアウトしたいファイルを送信します。あとはコンビニへ行き、発行された番号をプリンターへ入力してプリントアウトすれば完了です。ちなみに会員登録をしなくても利用することはできます。

３．記録媒体にデータを入れて現地へ持って行く方法

対応しているコンビニはセブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクスなどです。
コンビニへSDカードなどの記録媒体を持って行き、プリンターに差し込みデータを選択してプリントアウトします。
対応している記録媒体はコンビニごとに異なりますが、USBフラッシュメモリーやSDカードはどのコンビニでも対応しています。

※弊社では、領収書の発行は承っておりません。

Qoo10で領収書の発行が出来ますので、ご利用頂ければと思います。

【領収書を発行する際の注意点】
注意点として、Qoo10での領収書発行はPC版のサイトでのみ行うことができ、モバイルのブラウザ版やアプリ版ではできません。

領収書の出力は基本的に一度だけです。２回目以降に出力した場合には再発行領収書という扱いになりますのでご注意下さい。

複数の店舗での注文をまとめて一度に行った場合でも領収書の発行は店舗ごとに別となります。

【領収書を発行する手順】
領収書を発行する具体的な手順は、下記になりますので、
ご参照頂ければと思います。
http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/cs/NHelpFaqContents.aspx?viewno=575

いつもQoo10をご利用頂き誠にありがとうございます。

最近、ニュースなどで報道されているようにクレジットカードの不正利用が後を絶たない状況です。

弊社Qoo10では、ご注文者様とクレジットカードの名義が違う場合、ご本人様確認をさせて頂くことが御座います。

また不正利用防止の為、注文者様とクレジットカードの名義が同じ場合でも、ご本人様確認をさせて頂く場合が御座います。
皆様に快適にご利用頂くために、何卒ご理解とご協力お願い致します。

もし、ご不審な点やご質問がございましたら弊社Qoo10カスタマーセンターまでお気軽にお問合せください。

電話お問い合わせ (050-5840-9100)
受付時間 09:00~18:00
土日・祝日を除く

【重要】転売目的による大量注文について

この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

当店では、転売目的のご購入、大量注文はお断りしております。
商品によって購入数量制限を設けておりますが、アカウントなどを変更してご注文や
転売を目的とする大量注文は、ご注文をキャンセルさせて頂く場合が御座いますので、予めご了承ください。

会社や学校法人様で導入を検討している場合で大量に注文が必要な場合は、予めご連絡、ご相談頂ければ
ご対応可能ですので、ご理解とご協力をお願い致します。

一般のお客様に少しでもお安く提供できるよう努めて参りますので、ご協力頂ければと思います。
今後とも当店をよろしくお願い致します。

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※ご注文の際には、商品の型番・仕様を十分にご確認ください。
スペックの確認ミスやOSの違いなど、商品の仕様に関する対応は一切お受けできかねます。
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※WEB上に掲載している商品があるにも関わらず、システムエラーで在庫切れの場合がたまにございます。
　大変申し訳ございませんがご了承下さいませ。
※ご購入前、ご購入後問わず商品の仕様、取り扱い方法など、ご不明点がございましたら
　メーカーサポートやメーカーホームページで、ご確認ください。
※商品到着後は、必ず内容物のご確認をお願いいたします。
　3日間を経過しての商品の付属品の欠品。色違い、商品違い等は一切対応いたしかねますので、予めご了承下さいませ。
※当店では誤った情報をご案内しない為に、お問い合わせ頂いてもお答え出来かねます。
※商品画像・スペック・仕様等の正確性につきましては当店が保証するものではありません。
※商品説明不足・誤表記等の理由による返品はお断り申し上げます。
※商品添付のメーカー保証書にて、各メーカーの規約に基づいて対応させて頂きます。

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上記内容をご理解頂いた上でのご購入と弊社は判断しておりますので、ご理解頂ければと思います。
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新品：
商品ページ内に特に記載のない限り、新品未使用品となります。

※一部の商品は当社保証印を押すため開封することで、新品商品としての販売取扱場合がございます。
　気になるお客様はお買い上げ前に必ず、メール・電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。

※未開封新品の商品につきましては、お送りした時点で、欠品や不具合等の場合はお客様ご自身でメーカーサポートにご連絡ください。

新品訳有り品：
中身は未使用、未通電の状態となりますが、欠品あり商品です。
例：新品のパソコンから、「Microsoft Office　パッケジ」を取り出し、
　　別売にする。代わりに商品本体は他より安く販売。

新品同様品
※こちらの商品は展示期間はおよそ０〜２か月程度の使用頻度の少ない商品となっております。
※全体的に目立つ傷・汚れ等が無く、状態良好の美品となっております。
　本体は専門員が点検クリーニング及びリカバリを行い、工場出荷の状態に再生しております。
※商品の状態につきまして気になる点などがございましたらお買い上げ前に必ず、
　メールにてご相談いただきますようお願いいたします。 　

展示品：
※展示品は店頭で展示されたものです。 中古品ではなく、リカバリ済み、 クリーニング済です。
　比較的綺麗です。
※商品本体や外箱（化粧箱）・その他付属品や備品等に小傷や汚れがある場合も含めまして
　展示品処分の為、破格値での販売。
※商品の状態につきまして気になる点などがございましたらお買い上げ前に
　必ずメールにてご相談いただきますようお願いいたします。
※メーカー保証状況は商品ページに記載しております。
　動作不良等のサポートはメーカーにお問い合わせください。

●初期不良品が、本体（ハード）の初期不良のみであること。
（マウス、キーボード、マザーボード、CPU、グラフィックボード、メモリーカード、バッテリー、ケーブル、ソフトなどのパーツ類は消耗品扱いになるため、修理、保証の対象外です。
これらのパーツ類の不良の際はメーカーサポートに直接お問い合わせください。 )
●ユーザー登録・メーカーキャンペーンへの申込をしてしまった商品は、メーカー対応となりますので、予めご了承ください。
▼初期不良対象外商品
・展示品、PCパーツ(マウス、キーボード、マザーボード、CPU、グラフィックボード、メモリーカード、バッテリー、ケーブル、ルータ、ソフトなど)、ゲーム機、アップル社製品、
海外製パソコン（ASUS、Lenovo、Acer、DELL、HP等）、ビジネスモデルパソコン（NEC VersaPro/Panasonic レッツノート等）、理美容機器・シェーバー・温水便座など肌に直接触れる衛生関連機器、ユーザー登録が必要な商品、メーカー対応となりますので、予めご了承ください。

・大型の生活家電商品(32インチ以上のTV全般、冷蔵庫・洗濯機・オーブンレンジ)はメーカーの出張修理で の対応とさせていただきます。
・液晶パネルが付帯の商品の場合、常時点灯・ドット抜け・ズレに関してはメーカーより初期不良対象外ですので、メーカー対応となります。
・設置工事が必要な商品（冷蔵庫・洗濯機・エアコン・整水器・ウォシュレット、住設機器、カーナビゲーション、カーAV、カーアクセサリー等）
メーカーリコール対商品、商品に付属のパーツ類（ソフト、消耗品、キーボード等）、初期不良交換対象外とさせていただきます。
・再販業者様、及び再販目的と判断される場合、いかなる理由であれ当社での修理・配送事故・箱破損・初期不良対応等のサポートはございません。

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弊社では故障や付属品の不足等がある場合の判断が出来かねてしまう為、必ず各メーカー様のサポート窓口へご連絡頂き、
不具合の症状をお伝えし「初期不良」 の診断を受けて下さいますよう、お願いしております。予めご了承くださいませ。
※「初期不良」での返品、交換、キャンセル対応は弊社ではご対応できかねますので、予めご了承ください。
※お客様のご都合による返品・交換・キャンセルは大変申し訳ございませんが原則お受けしておりません。
***********************************************
※ご注文の際には、商品の型番・仕様を十分にご確認下さいませ。
　スペックの確認ミスやOSの違いなど、商品の仕様に関する対応は一切お受けできかねます。
※初期不良交換対象外商品については、ご対応しておりませんので、ご了承下さいませ。
メーカー様の担当者が 「初期不良」であることを認められた場合は、そのまま、メーカー様での修理して頂き、ご対応をお願い致します。

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上記内容をご理解頂いた上でのご購入と弊社は判断しておりますので、ご理解頂ければと思います。
通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、
通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。あらかじめご了承ください。
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