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お知らせ

タイトル 登録者 日付
【出荷前後の返品について(2)】 出店者 2017-12-11
【出荷前後のキャンセルについて(1)】 出店者 2017-12-11
【転売商品にについて】 出店者 2017-10-27
開ける
メーカー/原産地 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。
JANコード 4547597959428
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レビュー (1)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
Highly Recommend 2017/05/26 hir*******
(*) Qoo10の決済方法を利用せずショップに直接送金するなどの方法で直接取引をする場合、商品を受け取れない等の被害が発生する可能性があります。その場合Qoo10は一切の責任を負いません。

商品 Q&A(2)

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日付
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お知らせ
出店者

返品・交換について
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当店では、初期不良などを除き、商品の返品・交換はお受けできません。
また、弊社の過失があった場合でも、開封・ご使用されてしまった場合は、返品を承れない場合もございます。

■商品出荷後のキャンセル手数料

キャンセルをお受付しておりませんが、どうしてもキャンセルの場合、
下記の手数料金がかかります。

(1) 事務手数料 (3,240円)

(2) 配送料 (2,000円)

■ご確認事項

(1) 商品の返品・交換

商品の返品・交換は行っておりません。

(2) 誤注文の返品・交換

誤ってご注文いただいた場合も返品・交換はお受けできません。
誤操作が無い様、ご注意ください。

(3) 開封品・ご使用された商品の返品

開封品、使用品の返品は、一切お受けいたしません。

お知らせ
出店者


【出荷前後のキャンセル、返品について】

出荷前のキャンセルについて
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
ご注文直後(目安としては数分~60分)であれば、マイページからお客様自身でキャンセル処理が可能です。
それ以降は原則、キャンセルは承っておりません。
やむをえない事情がある場合には「お問い合わせ窓口」から「注文番号」「キャンセル理由」を記載の上ご相談ください。

■ご確認事項

(1) お問い合わせ中に出荷した場合
出荷前にキャンセルのご依頼等を頂きました場合でも、タイミングによって出荷となる場合がございます。
出荷となってしまった場合にはキャンセルはお受けできません。
(2) お問い合わせ中に、弊社入荷予定日が確定した場合
弊社入荷予定日が確定していない状態でのキャンセル依頼をいただいた場合でも、
お問い合わせ中に、弊社入荷予定日が確定する場合がございます。
その場合、キャンセルがお受けできない場合もあります。
(3) 弊社入荷予定日が確定していない商品のキャンセル
弊社入荷予定日が確定していない場合、商品ご注文ページの「発送の目安」をご確認ください。
「発送の目安」を過ぎた場合、キャンセルを承ることも可能です。
(4) 間違えて注文した場合
ご注文直後(目安としては数分~60分)であればマイページから、お客様自身でキャンセル処理が可能です。
それ以降は原則、キャンセルは承りしておりませんが、「お問い合わせ窓口」から、注文番号、キャンセル理由を記載の上、ご相談くださいませ。
(5) お届け日の希望相違によるキャンセル
当店では、お届け希望日(お届け日指定)での配送は行っておりません(配送業者と調整をお願いします)。
そのためお客様の希望するお届け日で無いことからのキャンセルは一切お受けしておりません。

出荷中のキャンセルについて
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
出荷手配中、出荷準備中など出荷直前及び出荷中のご注文キャンセルは承っておりません。

お知らせ
出店者

いつも、YAYAYO店をご利用頂き誠にありがとうございます。

現在、弊社の商品がインターネット上で転売されており、転売商品をご購入されたお客様から弊社宛てに、ご購入に際してトラブルがあった旨をご報告頂いております。

お客様が転売商品をご購入された場合、ご購入に際するトラブル(転売業者における不適切な保管による商品の品質悪化、初期不良対応等を含む。)に関し、弊社は責任を負いかねますので、十分にご注意頂きますようお願い申し上げます。


※【初期不良交換対象外商品について】
・再販業者様、及び再販目的と判断される場合、いかなる理由であれ当社での修理・配送事故・箱破損・初期不良対応等のサポートはございません。(一部抜粋)

お知らせ
出店者


【プリンターが無い場合(スマホ)】
スマホの場合にも基本的にはPCの場合の1と同様にインターネットを経由してプリンターにデータを送って印刷します。

まずは領収書のページを表示し、スクリーンショットを撮ります。

次にプリントスマッシュやネットプリントといったコンビニの印刷機と連動しているアプリをインストールします。

あとはアプリの使い方に従って画像をネットを通して送り、コンビニで印刷するだけです。

ネットプリントはPCの場合と同様にセブンイレブンのみが対応しており、またAndroid版しかありません。

プリントスマッシュであればiPhone版もAndroid版もあり、ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクスが対応しています。

お知らせ
出店者

【プリンターが無い場合(PC)】
プリンターが家に無い場合には、コンビニに置いてあるプリンターを利用して書類を印刷するサービスを利用します。

使い方は大きく分けて
1.インターネットサイトにデータをアップロードしてコンビニでプリントアウトする方法
2.メールでデータを送りコンビニでプリントアウトする方法、
3.USBフラッシュメモリーなどでデータを持って行きコンビニでプリントアウトする方法、の3つがあります。

どのサービスを利用するにしても領収書をjpgやpdfファイルといった形にする必要があります。

1.インターネットサイトにデータをアップロードする方法

対応しているコンビニはセブンイレブンのみです。セブンイレブンと富士ゼロックスの提供する「ネットプリント」サービスを利用します。ネットプリントのページへ行き、ユーザー登録を行い、該当ファイルをアップロードします。すると8桁のプリント予約番号が発行されますので、あとはセブンイレブンへ行きプリンターに予約番号を入力してプリントアウトするだけです。

2.メールでデータを送る方法

対応しているコンビニはセブンイレブンとミニストップです。クロネコヤマトのグループ会社であるヤマトシステム開発が提供する「クロネコファックス」というサービスを利用します。クロネコファックスのページへ行き、会員登録を行い、発行されたメールアドレスへプリントアウトしたいファイルを送信します。あとはコンビニへ行き、発行された番号をプリンターへ入力してプリントアウトすれば完了です。ちなみに会員登録をしなくても利用することはできます。

3.記録媒体にデータを入れて現地へ持って行く方法

対応しているコンビニはセブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクスなどです。
コンビニへSDカードなどの記録媒体を持って行き、プリンターに差し込みデータを選択してプリントアウトします。
対応している記録媒体はコンビニごとに異なりますが、USBフラッシュメモリーやSDカードはどのコンビニでも対応しています。

お知らせ
出店者

★お客様のご都合による返品・交換は大変申し訳ございませんが原則お受けしておりません。あらかじめご了承ください。
※ご注文の際には、商品の型番・仕様を十分にご確認ください。スペックの確認ミスやOSの違いなど、商品の仕様に関する対応は一切お受けできかねます。

●初期不良であると思われる場合、まずはメーカーのサポート窓口へご連絡いただき、不具合の症状をお伝えください。
その際にメーカーの担当者が「初期不良」と判断された場合は、以下の手順にてお手続きをお願いいたします。
※初期不良交換対象外商品については、ご対応しておりませんので、ご了承下さいませ。
当社へご連絡頂く前に、必ず各メーカーのサポートセンターにご連絡頂き、「初期不良」 の診断を受けて下さい。

「初期不良」であることを認められた場合は、弊社サポート窓口まで、メール(info@yayayo.jp)にて下記の内容をお知らせください。

[1]メーカーサポートの支店名
[2]担当者名
[3]連絡先
[4]不具合の症状
※メーカーにて初期不良判定が出ている場合も、当店にて動作検証をさせて頂いており、その際に、不具合症状が確認できない「正常品」である場合は、商品をお客様にご返送させていただきます。予めご注意をお願いいたします。
※お客様から返送いただきました商品を確認後、交換またはご返金にてご対応をさせていただきます。
※元箱および商品その他付属品(保証書・取扱説明書など)を、もれなく同送してください。不良品のご返送を頂く際に、できるだけ梱包をお願いいたします。

お知らせ
出店者

※弊社では、領収書の発行は承っておりません。

Qoo10で領収書の発行が出来ますので、ご利用頂ければと思います。

【領収書を発行する際の注意点】
注意点として、Qoo10での領収書発行はPC版のサイトでのみ行うことができ、モバイルのブラウザ版やアプリ版ではできません。

領収書の出力は基本的に一度だけです。2回目以降に出力した場合には再発行領収書という扱いになりますのでご注意下さい。

複数の店舗での注文をまとめて一度に行った場合でも領収書の発行は店舗ごとに別となります。

【領収書を発行する手順】
領収書を発行する具体的な手順は、下記になりますので、
ご参照頂ければと思います。
http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/cs/NHelpFaqContents.aspx?viewno=575

お知らせ
出店者

いつもQoo10をご利用頂き誠にありがとうございます。

最近、ニュースなどで報道されているようにクレジットカードの不正利用が後を絶たない状況です。

弊社Qoo10では、ご注文者様とクレジットカードの名義が違う場合、ご本人様確認をさせて頂くことが御座います。

また不正利用防止の為、注文者様とクレジットカードの名義が同じ場合でも、ご本人様確認をさせて頂く場合が御座います。
皆様に快適にご利用頂くために、何卒ご理解とご協力お願い致します。

もし、ご不審な点やご質問がございましたら弊社Qoo10カスタマーセンターまでお気軽にお問合せください。

電話お問い合わせ (050-5840-9100)
受付時間 09:00~18:00
土日・祝日を除く

お知らせ
出店者

【重要】転売目的による大量注文について

この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

当店では、転売目的のご購入、大量注文はお断りしております。
商品によって購入数量制限を設けておりますが、アカウントなどを変更してご注文や
転売を目的とする大量注文は、ご注文をキャンセルさせて頂く場合が御座いますので、予めご了承ください。

会社や学校法人様で導入を検討している場合で大量に注文が必要な場合は、予めご連絡、ご相談頂ければ
ご対応可能ですので、ご理解とご協力をお願い致します。

一般のお客様に少しでもお安く提供できるよう努めて参りますので、ご協力頂ければと思います。
今後とも当店をよろしくお願い致します。

お知らせ
出店者


※ご購入前、ご購入後問わず商品の仕様、取り扱い方法など、ご不明点がございましたら
 メーカーサポートやメーカーホームページで、ご確認ください。
※当店では誤った情報をご案内しない為に、お問い合わせ頂いてもお答え出来かねます。
※商品画像・スペック・仕様等の正確性につきましては当店が保証するものではありません。
※商品説明不足・誤表記等の理由による返品はお断り申し上げます。
※商品添付のメーカー保証書にて、各メーカーの規約に基づいて対応させて頂きます。
※当店では初期不良を含め交換・返品・返金対応等を、行っておりませんので、予めご了承下さい。
※代替品の発送・修理代行などはお受けしておりません。
※万が一お送りした商品に欠品や不具合があった場合はお客様ご自身でメーカーサポートにご連絡ください。
 ・弊社では、故障の判断が出来かねてしまう為、一度メーカー様に『故障診断』を受けてもらっております。
 ・未開封新品の商品(初期不良・故障・キズ等)に関しましてのご対応は、弊社ではご対応出来かねてしまいますので、予めご了承ください。
※商品到着日から7日以降の故障については、全てメーカーサポートでのご対応となります。
※商品到着後、2日以降経過後の付属品の欠品等には一切対応いたしかねますので、予めご了承下さいませ。
※お客様のご都合による返品・交換・キャンセルは大変申し訳ございませんが原則お受けしておりません。

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出店者

新品:
商品ページ内に特に記載のない限り、新品未使用品となります。

※一部の商品は当社保証印を押すため開封することで、新品商品としての販売取扱場合がございます。
 気になるお客様はお買い上げ前に必ず、メール・電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。

※未開封新品の商品につきましては、お送りした時点で、欠品や不具合等の場合はお客様ご自身でメーカーサポートにご連絡ください。

新品訳有り品:
中身は未使用、未通電の状態となりますが、欠品あり商品です。
例:新品のパソコンから、「Microsoft Office パッケジ」を取り出し、
  別売にする。代わりに商品本体は他より安く販売。

新品同様品
※こちらの商品は展示期間はおよそ0〜2か月程度の使用頻度の少ない商品となっております。
※全体的に目立つ傷・汚れ等が無く、状態良好の美品となっております。
 本体は専門員が点検クリーニング及びリカバリを行い、工場出荷の状態に再生しております。
※商品の状態につきまして気になる点などがございましたらお買い上げ前に必ず、
 メールにてご相談いただきますようお願いいたします。  

展示品:
※展示品は店頭で展示されたものです。 中古品ではなく、リカバリ済み、 クリーニング済です。
 比較的綺麗です。
※商品本体や外箱(化粧箱)・その他付属品や備品等に小傷や汚れがある場合も含めまして
 展示品処分の為、破格値での販売。
※商品の状態につきまして気になる点などがございましたらお買い上げ前に
 必ずメールにてご相談いただきますようお願いいたします。
※メーカー保証状況は商品ページに記載しております。
 動作不良等のサポートはメーカーにお問い合わせください。

お知らせ
出店者


●初期不良品が、本体(ハード)の初期不良のみであること。
(マウス、キーボード、マザーボード、バッテリー、ケーブル、ソフトなどのパーツ類は消耗品扱いになるため、修理、保証の対象外です。
これらのパーツ類の不良の際はメーカーサポートに直接お問い合わせください。 )
●ユーザー登録・メーカーキャンペーンへの申込をしてしまった商品は、メーカー対応となりますので、予めご了承ください。
▼初期不良対象外商品
・展示品、PCパーツ(マウス、キーボード、マザーボード、バッテリー、ケーブル、ソフトなど)、ゲーム機、アップル社製品、海外製パソコン(ASUS、Lenovo、Acer、DELL、HP等)、ビジネスモデルパソコン(NEC VersaPro/Panasonic レッツノート等)、理美容機器・シェーバー・温水便座など肌に直接触れる衛生関連機器、ユーザー登録が必要な商品、メーカー対応となりますので、予めご了承ください。

・大型の生活家電商品(32インチ以上のTV全般、冷蔵庫・洗濯機・オーブンレンジ)はメーカーの出張修理で の対応とさせていただきます。
・液晶パネルが付帯の商品の場合、常時点灯・ドット抜け・ズレに関してはメーカーより初期不良対象外ですので、メーカー対応となります。
・設置工事が必要な商品(冷蔵庫・洗濯機・エアコン・整水器・ウォシュレット、住設機器、カーナビゲーション、カーAV、カーアクセサリー等)
メーカーリコール対商品、商品に付属のパーツ類(ソフト、消耗品、キーボード等)、初期不良交換対象外とさせていただきます。
・再販業者様、及び再販目的と判断される場合、いかなる理由であれ当社での修理・配送事故・箱破損・初期不良対応等のサポートはございません。

お知らせ
出店者

★お客様のご都合による返品・交換は大変申し訳ございませんが原則お受けしておりません。あらかじめご了承ください。
※ご注文の際には、商品の型番・仕様を十分にご確認ください。スペックの確認ミスやOSの違いなど、商品の仕様に関する対応は一切お受けできかねます。

●初期不良であると思われる場合、まずはメーカーのサポート窓口へご連絡いただき、不具合の症状をお伝えください。
その際にメーカーの担当者が「初期不良」と判断された場合は、以下の手順にてお手続きをお願いいたします。
※初期不良交換対象外商品については、ご対応しておりませんので、ご了承下さいませ。
当社へご連絡頂く前に、必ず各メーカーのサポートセンターにご連絡頂き、「初期不良」 の診断を受けて下さい。

「初期不良」であることを認められた場合は、弊社サポート窓口まで、メール(info@yayayo.jp)にて下記の内容をお知らせください。

[1]メーカーサポートの支店名
[2]担当者名
[3]連絡先
[4]不具合の症状
※メーカーにて初期不良判定が出ている場合も、当店にて動作検証をさせて頂いており、その際に、不具合症状が確認できない「正常品」である場合は、商品をお客様にご返送させていただきます。予めご注意をお願いいたします。
※お客様から返送いただきました商品を確認後、交換またはご返金にてご対応をさせていただきます。
※元箱および商品その他付属品(保証書・取扱説明書など)を、もれなく同送してください。不良品のご返送を頂く際に、できるだけ梱包をお願いいたします。

回答完了
2017-08-12
m-t*******
User

このSIMフリー端末は日本国内版、それとも海外版のどちらでしょうか?

User

お問い合わせ頂き誠にありがとうございます。
日本国内版の商品です。

User

ご回答有難うございます。
承知しました。

User

ご返信頂き誠にありがとうございます。
今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

その他ご不明な点などございました場合には、
下記カスタマーサポートまでお問い合わせ下さいませ。
宜しくお願い申し上げます。

回答完了
2017-07-19
nik*******
User

Applecare を付けることは可能ですか?

User

お問い合わせ頂き誠にありがとうございます。
大変申し訳ございません。
弊社では、分かりかねますので、メーカー様にお問い合わせ頂ければと思います。

User

ありがとうございます。Apple がシリアル番号を確認しないと分かりませんと言っています

User

ご返信頂き誠にありがとうございます。
弊社もそこまでは、お伝えすることが出来ませんので、ご了承下さいませ。

User

了解です。普通の1年間メーカー保証は付いていますか?

User

お問い合わせ頂き誠にありがとうございます。
新品と記載しておりますので、メーカー保証はあります。

User

無事に購入しました、ありがとうございました。Appleでは物自体の購入日は30日間より前になっていましたので、本当はApplecareはもう付けることはデキナイはずでした。いろいろAppleと話したり、領収書を見せたりしたらやっと付けれましたがけっこう大変でした。もちろんありがたいはありがたいですが、ご注意ください。

User

ご返信頂き誠にありがとうございます。
今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

その他ご不明な点などございました場合には、
下記カスタマーサポートまでお問い合わせ下さいませ。
宜しくお願い申し上げます。

販売者/会社名
株式会社YAYAYO
担当者名
西城秀一
連絡先
+81-03-6304-0089
メール
info@yayayo.jp
住所
東京都新宿区百人町 2丁目23-15
お問い合わせ
ご注意