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この商品を推薦した顧客
464 (951レビュー基準)
顧客満足の点数
87%
  • 商品 80%/100%
  • 価格 90%/100%
  • 配送 90%/100%
  • サービス 90%/100%

お知らせ

タイトル 登録者 日付
返品・交換について 出店者 2018-05-16
長期不在による返品について 出店者 2015-06-02
★注意★メール便配送について 出店者 2014-12-26
メーカー/原産地 overseas 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材 高品質
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。

【商品選択】

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フォトレビュー (119)

Customer Photo Review board
2016/03/25
mic*******
2016/03/25
con*******
2016/03/19 1
gon*******
2016/03/16
hol*******
2016/03/14
meg*******

レビュー (951)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
Recommend 2016/04/09 *********
Recommend 2016/04/08 hir*******
Recommend 2016/04/07 ach*******
Not Recommend 2016/04/03 kiy*******
netural 2016/03/29 k-y*******
Recommend 2016/03/28 ko-*******
netural 2016/03/26 yas*******
Recommend 2016/03/26 eri*******
Recommend 2016/03/25 p.a*******
netural 2016/03/25 mic*******
(*) Qoo10の決済方法を利用せずショップに直接送金するなどの方法で直接取引をする場合、商品を受け取れない等の被害が発生する可能性があります。その場合Qoo10は一切の責任を負いません。

商品 Q&A(57)

状態
お問い合わせ/回答
日付
会員
お知らせ
出店者

●商品の品質には万全を期しておりますが、万一、不良・破損・誤納品などがございましたら、4日営業日以内にお知らせ下さい、早急に対応致します。

●お客様都合でのキャンセル・交換・返品をご希望される場合には注意事項をご確認の上、商品到着後4日以内にメールにて弊社までご連絡下さい。

●イメージ違いやサイズの都合などでの返品ですが、大変申し訳ないですが、基本的対応しておりません。どうしてもご返品の場合、元払い返品と配送際の送料と返金振込手数料をご負担頂く事になりますので、 ご了承くださいませ。

●商品の色落ちなどにより私物が影響される場合、私物の弁償ができかねておりますので、ご了承くださいませ。

●商品到着後4日以降の交換・返品はお受け致しておりませんのでご了承下さい。

【ご注意】下記にあたる商品に関しましては、交換・返品をお受けできません。

● お客様がご使用になった商品
● 共同購入、オークション商品、SALE品、ページ内返品交換不可を明記してある商 品
● 着用、化粧品の付着、洗濯された商品、香水、タバコなど匂いが付着している商品
● お客様の責任で、商品が破損している商品
● 商品到着より4日を越えて経過した商品
● 縫製の甘いもの、糸の未始末・ほつれ、若干のプリントミス、縫製時使用するチャコペン跡、たたみしわ
● 理由がいかなる場合も、事前に連絡のやり取りを行っていない商品
● 商品写真とのイメージ相違、匂い、サイズ、カラーなどによる商品
● メーカー都合によりボタン、ジッパーなど細部 を変更した商品
● ボタンホール穴の未開

お知らせ
出店者

保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり当店へ返品されます。
こちらの返品送料はお客様へご請求 させていただく事になります。
また、再送をご希望の場合は上記の返品送料とは別に再送料が発生致します。
(再送料・返品送料の詳細は別途ご連絡させて頂きます)
尚、長期のご不在・受取拒否等で商品が返品され、その後キャンセル等の場合は、
その際の往復分の送料と返金手数料などのを、ご請求させて頂きますのでご注意ください。
金額に関しましては改めてご連絡させて頂きます。



※ご注意ください!ご住所不明などで、お届けできない場合も対象となります!※
ご注文時には番地や部屋番号等を、必ずご確認のうえご住所をご登録下さいます様お願い申し上げます。

お知らせ
出店者

当店の商品は通常、メール便にて発送させていただいております。

メール便については、配送日時指定はできません。
配送状況により、お届け日がずれる場合もございます。
メール便発送ができないもの、 大量のご注文は宅配便にて発送させていただきます。

【注意】

メール便は紛失・盗難等の補償がございません。

あらかじめご理解・ご了承いた だいた上でのご注文をお願いいたします。

万が一、紛失 ・盗難により商品が届かない場合、当店では一切責任を負いかねます。

回答完了
2016-04-20
ino*******
User

再三連絡してますが届きません!どうなってるんですか。きちんと確認してますか?そろそろいい加減にしてください!
返金するなり商品を配送するなりどちらかの手配を早急にしてください。
でないとただの泥棒と同じですよ。

User

いつもお世話になっております。
本当に申し訳ございませんが、お客様の注文履歴が表示されないのですが、注文番号をご連絡頂けますか?
それをもって、発送日を確認させて頂き、返金させて頂くか、処理していきますので、よろしくお願いいたします。

User

注文番号238718071です。

User

いつもEDG ESHOWをご利用頂き、誠にありがとうございます。
対応が遅くなりまして、本当に申し訳ございません。
届いていない商品についての返金は4月21日に処理されておりますので、再度ご確認お願いいたします。
入金が確認できていなかったら、お手数ですが、help@qoo10.jpまでお問合せお願いいたします。

回答完了
2016-04-02
nhn*******
User

Qoo10カスタマーセンターの担当者様より、返品についてはこちらへ問い合わせをするようにとご指示いただきましたので、ご連絡いたします。
3/17にも問い合わせさせていただいた内容と重複しておりますが、下記ご確認とご対応のほどお願いいたします。

注文番号237271723の商品について返品をお願いしたく
返品にあたってこちら側が必要な処理・手続きを教えていただけますようお願い申し上げます。
※返送に掛かる費用に関しては、こちらの負担となる旨承知です。

返品方法については、販売店よって異なるとのことでございますので詳しくご説明いただけますと幸いです。

●返品希望の商品:注文番号237271723
●確認したい事項
 A.返品方法について(返品先のご住所など)
 B.配送方法・運輸業者について
 C.返金方法について
 D.返金の手順について
 E.返品・返金処理に必要な日数について

※インラインにてご返信いただけますでしょうか。

何度か確認のやり取りをしておりますが、いつもご返信いただく内容が
「販売店へ直接確認を取るように」や「疑問点があればhelp@qoo10.jp問い合わせを」
と似通ったことばかりです。

何度も同じご連絡をするのは、御社にもお手間をおかけすることになりますので
返品の処理・手続きについて的確なご指示をいただけますようお願い申し上げます。

当方の依頼といたしましては、シンプルにこちらの商品を返品させていただきたいだけなのですが
ご対応いただくことは難しいのでしょうか。

以上よろしくお願いいたします。

User

お世話になっております。
対応が遅くなりまして、本当に申し訳ございません。
お手数ですが、ご返品の理由をお聞かせいただけますか?
商品そのものの不良でございますか?

回答完了
2016-03-17
nhn*******
User

先日、返品について問い合わせさせていただいた者です。
何度もご連絡いたしまして、申し訳ございません。

3/8にこちらからuus312@163.comのメールアドレス宛にお送りした返品についての詳細を
ご返答いただきたく存じます。

上記の件を含め3/15にお送りしたメールにて、下記2点に関して確認・対応いただきたい旨を
ご連絡させていただきました。

①返品の手配・処理方法について(3/8にメールにてお送りしている問い合わせ)
②注文・決済の完了している商品の手配状況について

上記②につきましては、【配送中】とのこと本日ご連絡いただきました。
ご対応くださり誠にありがとうございます。
商品が手元に届き次第確認いたします。

尚、上記①については未だご返答いただけておりませんので
こちら側でどのようなが対処が必要かを具体的にご指示いただけますでしょうか。

確認したい事項を下記にまとめておりますので
お手数ではございますが、インラインにてご回答をお願いいたします。


A.返品方法について
御社のご住所宛(埼玉県川口市芝園町 2-2-121)に商品を返送させていただく形でよろしいでしょうか?
それ以前もに必要な手続き・情報共有などがありましたら、ご指示ください。
*配送料金については、購入者側の負担になる旨は承知の上です。

B.配送方法・運輸業者について
御社指定の配送方法や運業者はございますか?

C.返金方法について
今回クレジッットカードでの決済にて商品を購入しております。
返金につきましてもクレジットカードの決済より
マイナス処理を行っていただけるという認識でよろしいでしょうか?

D.返金の手順について
上記Bでの処理の場合、こちらから返送した商品が御社に届き次第
返金手続きを行っていただけますか?


E.返品・返金処理に必要な日数について
こちらから返送した商品が御社へ届いてから返金処理が完了するまでにかかる日数を教えてください。

F.返品規約について
そもそも返品規約に準じておりますでしょうか。
こちら側の依頼が返品規約に反しているとするならば、返品できかねるかと思いますが
以下の条件はクリアしてると認識しております。

□商品については未使用。
□商品到着後7日以内に返品依頼の連絡を入れております。
□こちらのサイトを通じての返品依頼ではありませんでしたが
返品を希望する際は、「uus312@163.comまで連絡を」という案内を
ショップ詳細のページ内で拝見し、ご連絡差し上げました。


細かいことを述べており恐縮ではありますが
上記A~Fの項目について、ご返答いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

User

お世話になっています。
疑問点があればhelp@qoo10.jp
問い合わせ、どうぞよろしくお願いします、

回答完了
2016-03-15
nhn*******
User

商品を受け取った3日後に返品希望についてのご連絡(返品処理方法の確認等)を uus312@163.com宛にメールにてお送りさせていただきました。
こちらへの返信をいただけておらず、一週間程経過しますが、ご確認いただけてますでしょうか。
上記の件について、本日改めてメールをお送りしておりますが、万が一メールが届いていないことも考えられる為こちらのページからもご連絡させていただきました。ご確認・ご対応のほどよろしくお願いいたします。

User

----------------------------------------------------------------------

平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

Qoo10サービス管理部署でございます。



この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

---------------------------------------------------------------------


お世話になっています。
お客様の商品は配送中です、
遅く申し訳ありません、
どうぞよろしくお願いします。

回答完了
2016-03-13
**********
User

商品届きました。ありがとうございます。
白かと思ったらベージュが届きました。
白に交換できますか?

User

お世話になっています。
お客様の注文商品は一つの色です。
どうぞよろしくお願いします。

回答完了
2016-03-11
k.h*******
User

商品の返品方法を教えてください。

User

お問い合わせいただきありがとうございます。
何のために返品か?
どうぞよろしくお願いします。

回答完了
2016-03-08
mom*******
User

写真とかなり違うと思うのですが、メーカーは同じですか?
裾の長さが前と後ろで違いすぎます。

User

----------------------------------------------------------------------

平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

Qoo10サービス管理部署でございます。



この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

---------------------------------------------------------------------


お世話になっています。
到着した商品と商品ページの商品は一致します。
どうぞよろしくお願いします。

回答完了
2015-07-21
ren*******
User

素敵なデザインで購入したのですが何故か二枚も届き、お支払いをしていないので返却したいとずっと連絡をしていたのですが何故か返却先が不明とアプリ配信側から言われ、払ってない商品が手元にあるのも嫌なので今回は返品を希望します。素敵なデザインだったので私としてはこのような結果になり残念です。

User

お世話になっております。このたびご迷惑かけて大変申し訳ございませんでした。
お手元の商品はお客様ご利用してください。
返却しなくてもいいですので、よろしくお願いいたします。

販売者/会社名
朴东一
担当者名
佐藤 雄次郎
連絡先
+82-010-7485-8812
住所
埼玉県川口市芝園町 2-2-121
カスタマーセンターの業務時間
周一~周五:上午10点~下午5点 周六: 上午10点~下午1点 周日,公休日:停业
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