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この商品を推薦した顧客
2548 (3225レビュー基準)
顧客満足の点数
87%
  • 商品 90%/100%
  • 価格 90%/100%
  • 配送 80%/100%
  • サービス 90%/100%

お知らせ

タイトル 登録者 日付
【注文キャンセルについて】 出店者 2016-09-28
【返品/交換方法】 出店者 2015-07-14
【不良品規定】 出店者 2015-07-14
メーカー/原産地 overseas 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。
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フォトレビュー (563)

レビュー (3,225)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
Highly Recommend 2017/12/11 ktr*******
Recommend 2017/12/11 pon*******
Highly Recommend 2017/12/11 mak*******
Recommend 2017/12/11 bul*******
Highly Recommend 2017/12/10 oko*******
Highly Recommend 2017/12/10 K.y*******
netural 2017/12/10 ark*******
Recommend 2017/12/10 hei*******
Highly Recommend 2017/12/10 sat*******
Recommend 2017/12/09 ao.*******
(*) Qoo10の決済方法を利用せずショップに直接送金するなどの方法で直接取引をする場合、商品を受け取れない等の被害が発生する可能性があります。その場合Qoo10は一切の責任を負いません。

商品 Q&A(111)

状態
お問い合わせ/回答
日付
会員
お知らせ
出店者

※一旦発送予定日をご連絡させていただいた後、商品の配送準備の作業が終了しまして、ご注文のキャンセルや変更、住所の変更は出来かねます、何卒ご了承くださいませ。

お知らせ
出店者

【不良品規定】以外の欠陥が商品にみられましたら、未使用のまま商品到着後72時間以内に、

方法:①Qpostからお問い合わせもしくはメールまでご連絡下さい。メールにてご対応致しております。

Qpostからお問い合わせ:MY Qoo10にログインしてQ Boxの箇所からお問い合わせすることができます。

メールアドレスからお問い合わせ:finetech2014a@126.com

メールよりご連絡する場合、お名前(フルネーム)、注文番号、不良だった商品番号、サイズ/カラー、不良箇所の画像を一緒に発送してお願いします。

方法:②未使用のまま商品到着後72時間以内にMY Qoo10にログインして返品要請/交換申請を行ってください。返品/交換の理由を詳しくご記入お願いします。

※72時間を過ぎた場合の返品/交換はお受け致しかねます。

※ご連絡を受けた翌日以降に、交換/返品のご案内をさせて頂きます。
※商品の返送について、返送先は配送代行の倉庫なので、着払いは一切拒否しております、返送はまず元払いで返送してお願いいたします、商品は不良で返品する場合は、返送送料は返送した後で返金対応致します。
※交換の際に[商品タグ]は必須です。ない場合は返品交換がお受けできません。
※当店にて不良品ではないと判断させていただいた商品に関しましては交換対応出来かねますのでご了承下さいませ。
※お客様のご都合よりの返品や交換は往復送料はお客様のご負担となります、返品する場合は、お客様が元払いで返送し、最初の送料500円を引いて返金対応させていただきます;交換する場合はお客様が元払いで返送し、交換商品の再発送送料500円もお客様のご負担となります。
※商品が不良な場合は、商品を入れるビニル袋に貼られているラベルに書かれているPASSEDナンバーを写真添付していただけるようお願いいたします。


※商品の交換/返品する場合、お早めに、うまく対応できるように、以上の方法に従ってご連絡お願い致します。これ以外の対応はしかねます。何卒ご協力頂きますようお願い申し上げます。

お知らせ
出店者

リーズナブルな価格で商品を提供させて頂く為に 中国生産の商品を販売しております。
その為下記理由に関しては不良とはみなされません。
気になさる方からのご注文はお控え下さいませ。

●糸のほつれ・縫製時に使用するチャコペンの跡
●ストーン取れ・若干の汚れ又はプリントミス
●リボン付属等の縫い付けてあるパーツの取れ
●裏地の縫製不良・シワ・ボタン不良
●ビジューほつれ
●ボタンホールが開いていない
●クラッシュ加工の左右非対称
●サイズが合わない
●思っていた色(雰囲気)と違う
●商品についている折りシワ
●上がりにくい、噛み合わせが固い等のファスナー
●シミ・汚れ・匂い
●タイツやブラ等の下着関係の商品を使用・未使用に関わらず開封した場合
※ほつれや取れに関してはご自宅での修理をお願い致します。
※着用後にファスナーが外れた場合はお客様都合となり、返品・返金が出来かねますので予めご了承下さい。
※これ以外の不良があれば、商品が到着した3日以内、必ずご連絡いただきますようお願いいたします。期限が切れた場合、返品交換ができかねます。ご了承くださいませ。

回答完了
2017-12-07
nsb*******
User

メンズサイズがないのですが?
表記の誤りでは?

User

お客様

お世話になっております。
QOO10販売店TONYMALLでございます。
お問い合わせの件について、回答させていただきます。

恐れ入りますが、こちらの商品については、レディースの靴のため、メンズサイズがありませんので、何卒ご了承ください。

また、何かご不明な点などございましたら、こちらにご連絡をお願い致します。
何卒宜しくお願い致します。

回答完了
2017-12-02
nat*******
User

北海道に旅行に行く際の雪用の靴を探していてcgb102の商品が気になっているのですが、こちらは雪でも滑りにくい加工がされていますでしょうか?
また即発送可能な商品でしょうか?

User

お客様

いつもお世話になっております。
Qoo10販売店tonymallで御座います。
返信が遅くなり申し訳ありません。

メーカーにより、cgb102の商品につきまして、アウトソールは滑り加工が作られましたので、濡れた地面や雪の地面が大丈夫でございます。何卒ご安心ください。

恐れ入りますが、こちらの商品は通常決済日より14営業日以内に発送可能な商品ではございます。倉庫での入庫と在庫状況により、商品の準備出来次第発送致します。何卒ご了承ください。

何卒宜しくお願い致します。

回答完了
2017-10-31
adg*******
User

サイズを間違えて注文してしまったのですが、発送予定日が決まってしまいました。変更のお願いが出来ますか??

User

お客様
いつもお世話になっております。
Qoo10販売店tonymallで御座います。
この度は当店をご利用頂きありがとうございます。

お問い合わせいただきました件、誠に申し訳ございませんが、
当店では、ご注文確定後、こちらはご注文のキャンセル、内容変更等の操作ができかねますので、何卒ご了承ください。

ご注文のキャンセルに関してご不明な点がございましたら、
Qoo10カスタマーセンターhttp://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspxまでお問い合わせ下さい。

ご迷惑をかけて申し訳ございません。
何卒宜しくお願いいたします。

回答完了
2017-10-27
pla*******
User

10月24日に注文しました。
14日以内に発送となっており発送可能日が11月7日になっています。
11月5日に使用したいので11月4日までに届けて欲しいのですが可能ですか?
よろしくお願い致します。

User

お客様
いつもお世話になっております。
Qoo10販売店tonymallで御座います。
この度は当店をご利用頂きありがとうございます。

お客様のご要望を承知致しました。
倉庫での入庫と在庫状況により、現在順次商品を発送準備している状況でございます。
商品の準備出来次第発送致します。

ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
何卒宜しくお願い致します。

回答完了
2017-10-26
tst*******
User

ご連絡ありがとうございました。
先だってから申してますが、11/1には商品が必要です。
大至急良品の代品発送をお願いします。

User

お客様
いつもお世話になっております。
Qoo10販売店tonymallで御座います。
この度ご迷惑をかけて申し訳ございません。
ご要望を承知致しました。
商品の準備出来次第発送致します。
ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

回答完了
2017-10-25
tst*******
User

これでよろしかったでしょうか?

User

お客様
いつもお世話になっております。
Qoo10販売店tonymallで御座います。
ご協力をいただき、誠にありがとうございます。

お問い合わせの件につきまして、メーカー側に確認致しました。
メーカー側により、恐らく加工の不手際のため、インソールの膨らみが起こってしまいました。ご迷惑をかけて申し訳ございません。

お手数ですが、お手元の商品をそのまま廃棄お願い致します。
こちらは新しい商品を再送いたします。いかがでしょうか。

ご迷惑をかけて申し訳ございません。
何卒宜しくお願い致します。

回答完了
2017-10-25
tst*******
User

商品届きましたが、このインソールの膨らみは何?
サイズの合わないいインソールを入れて貼り付けたから出来た膨らみに見えますが…。
全商品こんな感じなんですか?
不良品なのか、これが正規品なのか教えてください。

インソールの膨らみ

User

お客様
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。
この度ご迷惑をかけて申し訳ございません。

お問い合わせの件につきまして、こちらは一度メーカー側に確認致します。
また、お手数ですが、商品の箱に貼っているQC番号とSKU番号(QRコードのような図)を撮っていただけますでしょうか。

こちらで調べさせていただきました後、すぐお客様にご対応させていただきますので、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

ご連絡お待ちしております。
何卒宜しくお願いいたします。

回答完了
2017-10-23
tst*******
User

お返事ありがとうございます。
で日本からでは無いんですか?
11/1に間に合うんですか?
間に合わないなら他で購入したいので
御返事ください

User

お客様
いつもお世話になっております。
Qoo10販売店tonymallで御座います。
只今調べたところ、ご注文いただいた商品は配送中の状態となっております。
商品の到着までもうしばらくお待ちしていただけますでしょうか。ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

販売者/会社名
GLOBAL FINETECH CO.,LTD
担当者名
TONYMALL COMPANY
連絡先
+82-156-1878-9051
メール
tony@finetech9.com
住所
千葉県 船橋市 西浦 3-4-2(W05バース)QXPRESS 入荷係
カスタマーセンターの業務時間
月~金:午前9時~午後6時 土:午前9時~午後1時 日、定休日:休務
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