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顧客満足の点数
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  • 商品 90%/100%
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  • 配送 90%/100%
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お知らせ

タイトル 登録者 日付
【注文キャンセルについて】 出店者 2016-09-28
【返品/交換方法】 出店者 2015-07-14
【不良品規定】 出店者 2015-07-14
メーカー/原産地 overseas 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。
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フォトレビュー (955)

Customer Photo Review board
2018/08/18 1
kei*******
2018/08/18 1
hap*******
2018/08/17
bzn*******
2018/08/17
yuk*******
2018/08/16
may*******

レビュー (5,058)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
Highly Recommend 2018/08/20 mak*******
Recommend 2018/08/20 yuc*******
Recommend 2018/08/20 Kyo*******
Highly Recommend 2018/08/20 shi*******
Not Recommend 2018/08/20 niu*******
netural 2018/08/20 red*******
Highly Recommend 2018/08/19 nek*******
Recommend 2018/08/19 ait*******
Highly Recommend 2018/08/19 sar*******
Recommend 2018/08/19 tub*******
(*) Qoo10の決済方法を利用せずショップに直接送金するなどの方法で直接取引をする場合、商品を受け取れない等の被害が発生する可能性があります。その場合Qoo10は一切の責任を負いません。

商品 Q&A(180)

状態
お問い合わせ/回答
日付
会員
お知らせ
出店者

※一旦発送予定日をご連絡させていただいた後、商品の配送準備の作業が終了しまして、ご注文のキャンセルや変更、住所の変更は出来かねます、何卒ご了承くださいませ。

お知らせ
出店者

【不良品規定】以外の欠陥が商品にみられましたら、未使用のまま商品到着後72時間以内に、

方法:①Qpostからお問い合わせもしくはメールまでご連絡下さい。メールにてご対応致しております。

Qpostからお問い合わせ:MY Qoo10にログインしてQ Boxの箇所からお問い合わせすることができます。

メールアドレスからお問い合わせ:finetech2014a@126.com

メールよりご連絡する場合、お名前(フルネーム)、注文番号、不良だった商品番号、サイズ/カラー、不良箇所の画像を一緒に発送してお願いします。

方法:②未使用のまま商品到着後72時間以内にMY Qoo10にログインして返品要請/交換申請を行ってください。返品/交換の理由を詳しくご記入お願いします。

※72時間を過ぎた場合の返品/交換はお受け致しかねます。

※ご連絡を受けた翌日以降に、交換/返品のご案内をさせて頂きます。
※商品の返送について、返送先は配送代行の倉庫なので、着払いは一切拒否しております、返送はまず元払いで返送してお願いいたします、商品は不良で返品する場合は、返送送料は返送した後で返金対応致します。
※交換の際に[商品タグ]は必須です。ない場合は返品交換がお受けできません。
※当店にて不良品ではないと判断させていただいた商品に関しましては交換対応出来かねますのでご了承下さいませ。
※お客様のご都合よりの返品や交換は往復送料はお客様のご負担となります、返品する場合は、お客様が元払いで返送し、最初の送料500円を引いて返金対応させていただきます;交換する場合はお客様が元払いで返送し、交換商品の再発送送料500円もお客様のご負担となります。
※商品が不良な場合は、商品を入れるビニル袋に貼られているラベルに書かれているPASSEDナンバーを写真添付していただけるようお願いいたします。


※商品の交換/返品する場合、お早めに、うまく対応できるように、以上の方法に従ってご連絡お願い致します。これ以外の対応はしかねます。何卒ご協力頂きますようお願い申し上げます。

お知らせ
出店者

リーズナブルな価格で商品を提供させて頂く為に 中国生産の商品を販売しております。
その為下記理由に関しては不良とはみなされません。
気になさる方からのご注文はお控え下さいませ。

●糸のほつれ・縫製時に使用するチャコペンの跡
●ストーン取れ・若干の汚れ又はプリントミス
●リボン付属等の縫い付けてあるパーツの取れ
●裏地の縫製不良・シワ・ボタン不良
●ビジューほつれ
●ボタンホールが開いていない
●クラッシュ加工の左右非対称
●サイズが合わない
●思っていた色(雰囲気)と違う
●商品についている折りシワ
●上がりにくい、噛み合わせが固い等のファスナー
●シミ・汚れ・匂い
●使用に支障をきたさない範囲内の傷跡や包装の崩れ
●タイツやブラ等の下着関係の商品を使用・未使用に関わらず開封した場合
※ほつれや取れに関してはご自宅での修理をお願い致します。
※着用後にファスナーが外れた場合はお客様都合となり、返品・返金が出来かねますので予めご了承下さい。
※これ以外の不良があれば、商品が到着した3日以内、必ずご連絡いただきますようお願いいたします。期限が切れた場合、返品交換ができかねます。ご了承くださいませ。

回答完了
2018-08-20
hir*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

回答完了
2018-07-14
tom*******
User

足の形に全く合わず、返品可能でしょうか?

User

お客様

いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。
この度は当店をご利用頂きありがとうございます。

商品配達完了から未使用のまま(箱が要ります)72時間以内の交換と返品はできます。

大変恐れ入りますが、商品ページに記載しております当ショップ規定「返品方法」により、【お客様のご都合より返品や交換】の往復送料はお客様のご負担となります。ご了承くださいませ。

返品の手続きを案内します。

1.お届け先はQoo10配送センターで、着払い支持しません。元払いしてお願いします。

2.返金について、ご返送の商品が返送先に確認ができましたら、返金金額は最初倉庫から発送の送料分500円を商品代金から差し引かせていただきます。ご了承くださいますよう申し上げます。

以上の操作できれば、返送先を提供させていただきます。
ご連絡をお待ちいたしております。
何卒よろしくお願いいたします。

回答完了
2018-07-04
kee*******
User

7/4日に発送となってましたがいつ頃に商品は発送されますか?

User

お客様

いつもお世話になっております。
Qoo10販売店tonymallで御座います。

大変申し訳ございませんが、倉庫側の不手際でご注文いただいた商品はずっと出荷準備完了の状態で発送しません。
当店は今倉庫側にも催促しております、商品が出荷までもう少し時間がかかります。ご理解をいただきますよう申し上げます。

商品の到着をお待ちいただいているお客様には多大なるご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。商品の準備ができ次第、すぐ発送致します。商品の到着までもう暫くお待ちいただけますでしょうか。

お客様のご要望には出来る限り対応させていただきたい所存ではございますが、万一ご都合に間に合わない場合はキャンセルも承っておりますので、その場合は何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

回答完了
2018-06-25
rei*******
User

uruoifamilyINSフォローだけ店舗クーポンを獲得できます!
↑商品ページにこの説明がありますが、現在は中止されているのでしょうか?

User

お客様

いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。

お問い合わせ頂きました件について、回答させていただきます。
「Qoo10で店舗tonymallとuruoifamilyINSをフォローして店舗クーポンを獲得できます」との活動は現在開催中でございます。
もしお客様がフォローいただきましたがクーポンを獲得できませんでしたら、こちらに連絡してくださいますようお願いいたします。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

またご来店を心より祈ります。
何卒宜しくお願いいたします。

User

・Qoo10内で店舗tonymallフォロー、
・Instagram内でuruoifamilyアカウントをフォロー
↑この二つをすればクーポンを獲得できるのですか?
Qoo10もインスタもフォローしましたが、クーポン獲得出来てないし、見当たりません。
どうすればいいですか?

User

お客様

いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。

返信が遅くなってしまい申し訳ございません
お問い合わせ頂きました件につきまして、回答させていただきます。

当ショップはお客様がQoo10及びインスタグラムで弊社をフォローして、300円にのクーポンを差し上げますという規定がございますが、そのクーポンは消費金額5000円以上の場合使うことができます。

お客様がQoo10店舗とインスタもフォローしましたが300円のクーポンがない場合、まずお客様のQサイフまでご確認ください。
もしQサイフにもなければ、Qoo10店舗とインスタもフォローしました二つの写真をキャプチャーしてQPostに添付して、こちらに連絡してお願いできますか。こちらは確認次第、対応させていただきます。

また、何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
何卒宜しくお願いいたします。

回答完了
2018-06-21
rei*******
User

cfb318の商品の重量は何gですか?

User

お客様

いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。

この度は当店をご利用頂きありがとうございます。
お問い合わせ頂きました件について、回答させていただきます。
cfb318の商品の重量は600gくらいでございます。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

またご来店を心より祈ります。
何卒宜しくお願いいたします。

回答完了
2018-05-27
jij*******
User

交換でお話しておりましたが、返品に変更させて頂きたいのですが...。
どちらに発送すればよろしいでしょうか?

User

お客様

いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。
この度は当店をご利用頂きありがとうございます。

大変恐れ入りますが、商品ページに記載しております当ショップ規定「返品方法」により、【お客様のご都合より返品】の往復送料(この商品を最初発送の500円と返送商品を返送する際の運賃料)はお客様のご負担となります。ご了承くださいませ。

返品の手続きを詳しく案内させていただきます。

1.お届け先はQoo10配送センターで、着払い支持しません。元払いしてお願いします。

2.返金について、ご返送の商品が返送先に確認ができましたら、返金金額は最初倉庫から発送の送料分500円を商品代金から差し引かせていただきます。
ご了承くださいますよう申し上げます。

以上の操作できれば、返送先を提供させていただきます。
ご連絡をお待ちいたしております。
何卒よろしくお願いいたします。

User

Qoo10配送センターの住所はどちらに記載されていますか?

User

お客様
いつもお世話になっております。
QOO10販売店TONYMALLでございます。

大変恐縮でございますが、返送先はQoo10倉庫ですが、着払いの件は受け取ることができかねますので、お手元の商品を下記の住所に元払いで返送してお願いできますでしょうか。

商品が倉庫側に確認次第、すぐ返金手続きを致します。

〒273-0017
千葉県船橋市西浦3-4-2
(W05バース)
QXPRESS入荷係 電話番号:050-3189-7050

ご返送いただく際、スムーズに手続きを進めさせて頂くために注文番号、注文者様のお名前、ご希望を記載したメモの同封をお願いいたします。
重要:ご返送いただいた後、倉庫ですぐにお客様の商品が確認できるよう注文番号ならびに運送会社様のお名前、追跡番号をメールにてご連絡ください。

ご連絡をお待ちいたしております。
何卒よろしくお願い申し上げます。

回答完了
2018-05-25
las*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

回答完了
2018-05-16
ken*******
User

すいません。
楽しみに商品を待っていたのですが、サイズが小さい様です。ワンsize大きいのに交換をお願い出来ますでしょうか?よろしくお願いいたします。

User

お客様

いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。
この度は当店をご利用頂きありがとうございます。

商品配達完了から未使用のまま72時間以内の交換と返品はできます。

大変恐れ入りますが、商品ページに記載しております当ショップ規定「返品方法」により、【お客様のご都合より返品や交換】の往復送料はお客様のご負担となります。ご了承くださいませ。

交換の手続きを案内します。
1.お届け先はQoo10配送センターで、着払い支持しません。
元払いしてお願いします。

2.以下のURLにて5点注文してください。再送の送料分500円です。
http://www.qoo10.jp/g/434540812  
(再配送の時、お客様の再配送の追跡番号を送料注文番号に載ります。)
送料注文しましたら、注文番号をこちらに連絡してお願いします。

以上の操作できれば、返送先を提供させていただきます。
ご連絡をお待ちいたしております。
何卒よろしくお願いいたします。

User

すいません。

やはり返品でお願いいたします。

User

お客様

いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。
この度は当店をご利用頂きありがとうございます。

お客様のご要望につきまして承知いたしました。
返品の手続きを案内します。

1.お届け先はQoo10配送センターで、着払い支持しません。元払いしてお願いします。

2.返金について、ご返送の商品が返送先に確認ができましたら、返金金額は最初倉庫から発送の送料分500円を商品代金から差し引かせていただきます。
ご了承くださいますよう申し上げます。

以上の操作できれば、返送先を提供させていただきます。
ご連絡をお待ちいたしております。
何卒よろしくお願いいたします。

User

返品の転送を千葉県船橋市の方に運送会社の方にお願いしました。
よろしくお願いいたします

User

お客様

いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。

ご連絡ありがとうございました。
この度ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
商品が倉庫側に到着次第、こちらは返金手続きをいたします。

何卒よろしくお願いいたします。

販売者/会社名
GLOBAL FINETECH CO.,LTD
担当者名
TONYMALL COMPANY
連絡先
+82-156-1878-9051
メール
tony@finetech9.com
住所
千葉県 船橋市 西浦 3-4-2(W05バース)QXPRESS 入荷係
カスタマーセンターの業務時間
月~金:午前9時~午後6時 土:午前9時~午後1時 日、定休日:休務
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