salonia
salonia Fellow登録
Fellow 24,938
1620

【単品販売!】RUJE ルジェ ≪モイスト ナチュラルCC&BBクリーム 30g / ナチュラルCC&BBクリーム 30g》 〈安心の日本製〉※こちらの商品はネコポス配送の場合、納品書は入りません


この商品を推薦した顧客
6053 (6096レビュー基準)
顧客満足の点数
90%
  • 商品 90%/100%
  • 価格 90%/100%
  • 配送 90%/100%
  • サービス 90%/100%

お知らせ

タイトル 登録者 日付
北海道の地震による集荷・配達のお知らせ 出店者 2018-09-06
台風によるお荷物の集荷・配達状況について 出店者 2018-09-06
7月発生の大雨による配達への影響について 出店者 2018-09-06
開ける
メーカー/原産地 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。
BOOKMARK 1 2 3 4 5 6 7

フォトレビュー (1,718)

Customer Photo Review board
2018/04/09
ari*******
2018/03/24
k.h*******
2018/03/24
k.h*******

Highly Recommend 少しナチュラルは濃いめだった

濃いめだったのでミルククリームと混ぜて使ってます。 すごく良い感じです!

カラーをお選びください:(モイスト)CC&BBクリーム ナチュラル | (モイスト)CC&BBクリーム ナチュラルのみの販売になります。:了承しました

+ カートに入れる
2018/03/18
yam*******
2018/03/18 1
kc2*******

レビュー (6,096)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
Highly Recommend 2018/06/09 yuj*******
Highly Recommend 2018/04/14 lav*******
Not Recommend 2018/03/25 naa*******
Recommend 2018/03/21 mom*******
Highly Recommend 2018/03/18 yam*******
Recommend 2018/03/12 Kou*******
Highly Recommend 2018/03/10 s52*******
netural 2018/03/08 chi*******
Recommend 2018/03/07 cha*******
Highly Recommend 2018/03/05 zhe*******
(*) Qoo10の決済方法を利用せずショップに直接送金するなどの方法で直接取引をする場合、商品を受け取れない等の被害が発生する可能性があります。その場合Qoo10は一切の責任を負いません。

商品 Q&A(101)

状態
お問い合わせ/回答
日付
会員
お知らせ
出店者

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

9月6日に北海道で発生した地震の影響により、
各配送会社での【北海道全域】におけるお荷物の集荷・配達を一時見合わせております。
また、北海道全域宛のお荷物のお預かりもすべて見合わせております。

北海道宛でご注文いただいた商品につきましては
弊社側で保管し、復旧の確認ができましたら、出荷の手配といたします。

現在は、配達日時指定をいただきましても、ご希望日時でのお届けはいたしかねます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解ご了承賜りますようお願い申し上げます。

お知らせ
出店者

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

台風21号の影響により、各配送会社での集荷・配達に遅延が発生しております。
また、下記の一部地域ではお荷物のお預かりも一時見合わせております。

【京都府、兵庫県、大阪府】

対象地域の場合は別途メールにてご案内いたします。
集荷不可地域に関しては、弊社側で保管し、
復旧の確認ができましたら、出荷の手配といたします。


高速道路通行止めなどの交通障害により、お荷物の配送にも遅延が生じております。
現在は、配達日時指定をいただきましても、ご希望日時でのお届けはいたしかねます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解ご了承賜りますようお願い申し上げます。

お知らせ
出店者

このたびの西日本を中心とした大雨により被害に遭われたみなさまには心よりお見舞い申し上げます。

大雨の影響により、西日本エリアに所在する物流センターへのお荷物の集荷に遅延が生じております。
また、下記、地域では集配停止となっております。

《ヤマト運輸(ネコポス配送の場合)》
広島県

対象地域の場合は別途メールにてご案内いたします。
集荷不可地域に関しては、弊社側で保管し、
復旧の確認ができましたら、出荷の手配といたします。

高速道路通行止めなどの交通障害により、お荷物の配送にも遅延が生じております。
現在は、配達日時指定をいただきましても、ご希望日時でのお届けはいたしかねます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解ご了承賜りますようお願い申し上げます。

お知らせ
出店者

いつも当店をご利用いただきありがとうございます。

ご注文時にクーポン・共同購入をご利用いただきました場合、システム上、弊社では詳細が確認できかねます。
つきましては弊社から発行しております納品書には定価価格の金額を反映させていただいておりますので予めご了承ください。

共同購入やクーポンのご利用履歴、お支払い金額の詳細等については、誠にお手数ですがマイアカウントの購入履歴よりご確認くださいませ。
また、購入履歴でご利用が確認できない等の場合はQoo10カスタマーサポートまでお問い合わせください。

ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが何卒ご理解、ご容赦のほどよろしくお願い致します。

お知らせ
出店者

基本的に、配送日時の指定は出来ません。

注文時に配送日時を指定されたお客様に関しましては、配送伝票の備考欄に記載させて頂きますが、
ご希望に添えない場合が御座いますので、あらかじめご了承下さいませ。

なお、注文後の配送に関しましては配送業者までお問い合わせの下さいませ。

お知らせ
出店者

【返品について】

・返品は未開封・未使用で商品到着後1週間以内にQTALKのメッセージ機能から連絡いただいたもののみお受けいたします。
・返品の送料・手数料については
初期不良の場合 → 当社
お客様都合の場合 → お客様負担 となります。
※尚、返品の際の宅配業者の指定はございません。
商品の質が損なわれないようご返送願います。

 【長期ご不在での返品について】
商品発送後のキャンセルはお受けしておりません。 よって、ご注文されたお客様は、必ずご注文の商品をお受け取りいただけますようお願いいたします。 発送後に2週間以内にお受け取りになれなかった場合、再配達はお受けできませんのでご了承くださいませ。

 【交換について】
・ヘアアイロン、ドライヤー等の電化製品の交換につきましては、
 日本国内のみご対応いたしております。
※海外からの商品交換は、対応しかねますのであらかじめご了承ください。

【返金について】
・返品商品到着確認後となります。
・返金についてはQoo10の返金方法に従い、返金となります。

お知らせ
出店者

●営業時間については
平日11時から17時となります。
土日祝日はお休みとなります。


●お問い合わせについて

お問い合わせについてはQoo10のQTALKを使ってお問い合わせください。
もしくは
メール:qoo10mainline@gmail.comまで御連絡ください。

お知らせ
出店者

●クーポンや割引の付いている商品についての注意事項●

1:クーポンや割引については、規定数量などに達する等して突然終了することがありますのでご注意ください。
2:クーポンや割引に関しては、期限並びに数量が限定されていますのでお早めにご使用・ご購入ください。
なお、規定数量に達した場合などでクーポンが無効となっている場合は通常価格でのご購入となります。
3:クーポン・割引については一部商品ではクーポン適用外となる商品もございます。ご購入の際にはご注意ください。
4:クーポンや割引には期限があるため、クーポンを使用して購入し、購入した後、返金・キャンセルとなった場合は
クーポンが期限を迎えていた場合、クーポン金額分に関しては無効となります。

クーポンに関してのお問い合わせについてはQoo10カスタマーサポート「050-5840-9100 【受付時間 平日9-12時、13-18時】」
まで御連絡ください、宜しくお願いします。

尚、弊社から発行しております納品書には定価価格の金額を反映させていただいております。
予めご了承くださいませ。

お支払い金額の詳細については、誠にお手数ですがマイアカウントの購入履歴よりご確認くださいませ。
また、購入履歴でクーポンのご利用が確認できない等の場合はQoo10カスタマーサポートまでお問い合わせください。

回答完了
2018-02-23
Tac*******
User

ナチュラルCC&BBクリーム 30g 開封後2週間です。透明な液体と肌色の液体が分離して出てきます。混ぜると普通になりますがかなり崩れやすいです。劣化でしょうか?UVカット効果に影響はないでしょうか?そこだけかなり心配です。よろしくお願いします。

User

この度は当店をご利用頂き、ありがとうございます。
カスタマーサポート担当でございます。

中身のクリームが分離してしまう原因の1つとしましては
温度変化によるものの可能性がございます。

液体が混ざる様でしたらお使い頂いて問題ないとの事でございますが、
少しでも変化がある場合はご使用をお控え下さいませ。

また、在庫がある分については交換にてご様子をみさせて頂くことも可能ですが、
いかがいたしましょうか。
お客様のご注文番号をお知らせ頂けましたら在庫の確認をとらせて頂きます。

何卒よろしくお願い致します。

回答完了
2018-02-16
bz3*******
User

1/1に注文し、商品がないからとキャンセル要請があったぶんの代金が今月、カード引き落としになる通知がきているのですが、一方的にキャンセルされているのに、カードからは引き落とされるのですか?
引き落とされたのちに、全額返金の流れですか?
ちゃんと返金されるのですか?

User

この度は当店をご利用頂き、ありがとうございます。
カスタマーサポート担当でございます。

キャンセルにつきましては本Qoo10経由にてキャンセル・返金とさせて頂きました。

クレジットカード決済の返金につきましては
カード会社によっては一旦引き落としされる場合がございますが、
その場合後日カード会社からご返金となりますので、後日明細等ご確認頂けましたら幸いです。

この度はご注文頂いたにも関わらずご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

返金の詳細についてはお手数ですが
カスタマーサポートの方にお問い合わせ頂けますでしょうか。
TEL:050-5840-9100

何卒よろしくお願い致します。

回答完了
2018-02-02
fum*******
User

買ったものすべて在庫なしとの連絡があり、その代わりにフェイスパウダーへの変更なら可能…などとのメールはありましたが、私はむしろクリームが欲しかったので返信してませんでした。
ですが、今このQ&Aを見たらCC&BBクリームナチュラルなら発送可能などとありませんか?在庫あるんですか?
あるなら送ってください!
誠意ある対応お願いします!!

User

この度は当店をご利用頂き、ありがとうございます。
カスタマーサポート担当でございます。

弊社からのメールが届いておらず、大変申し訳ございません。
内容としましてはご注文商品が在庫切れとなってしまいました。

代替品にて商品発送のご提案をとらせて頂いておりましたが、
ご返信の確認がとれません為、
本日Qoo10経由にてキャンセル・返金とさせて頂きました。

この度はご注文頂いたにも関わらずご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

返金の詳細についてはお手数ですが
カスタマーサポートの方にお問い合わせ頂けますでしょうか。
TEL:050-5840-9100

何卒よろしくお願い致します。

回答完了
2018-02-02
yu_*******
User

まだ商品が届かないのですが。いつになりますか?

User

この度は当店をご利用頂き、ありがとうございます。
カスタマーサポート担当でございます。

弊社からのメールが届いておらず、大変申し訳ございません。
内容としましてはご注文商品が在庫切れとなってしまいました。

代替品にて商品発送のご提案をとらせて頂いておりましたが、
ご返信の確認がとれません為、
本日Qoo10経由にてキャンセル・返金とさせて頂きました。

この度はご注文頂いたにも関わらずご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

返金の詳細についてはお手数ですが
カスタマーサポートの方にお問い合わせ頂けますでしょうか。
TEL:050-5840-9100

何卒よろしくお願い致します。

回答完了
2018-02-01
vhf*******
User

お問い合わせ内容はQ&Aとして商品ページに掲載されますのでカード番号、ID/パスワード、メールアドレス/携帯電話番号などの個人情報は絶対に記入しないでください。
問題発生時に解決のため、お客様とショップ間のお問合せ内容をQoo10が確認する場合があります。

User

この度は当店をご利用頂き、ありがとうございます。
カスタマーサポート担当でございます。

キャンセルにつきましては本日Qoo10経由にてキャンセル・返金とさせて頂きました。
クレジットカード決済の返金につきましては
カード会社によっては一旦引き落としされる場合がございますが、
その場合後日カード会社からご返金となりますので、ご確認頂けましたら幸いです。

この度はご注文頂いたにも関わらずご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

返金の詳細についてはお手数ですが
カスタマーサポートの方にお問い合わせ頂けますでしょうか。
TEL:050-5840-9100

何卒よろしくお願い致します。

回答完了
2018-01-28
dre*******
User

23日に発送と書いてあったのですが、いつ発送されるのですか?
今使ってるのが少なくなってきて困ってます。
早急にお願いします。

User

この度は当店をご利用頂き、ありがとうございます。
カスタマーサポート担当でございます。

弊社からのメールが届いておらず、大変申し訳ございません。

ご購入いただきました商品についてご案内がございます。

下記の商品については在庫切れにより、お届けすることが出来かねております。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

-----在庫切れ商品-----
【RUJEBBジェルクリーム01ライトカラー】
【RUJECC&BBクリームモイストライトカラー】
-----------------------------------

商品の変更ご希望の場合【RUJEミネラルフェイスパウダー】につきましては、
在庫がございますので、お手数ですが本メールまでご返信くださいませ。

また、誠に勝手ながら【1月31日】までにご返信がない場合、
ご注文のキャンセル・返金とさせていただきますので、悪しからずご了承くださいませ。
※弊社からQoo10へキャンセル依頼させて頂く場合は
信用ポイントはマイナスとなりません。

今後はこのようなご迷惑をおかけしないよう、再発防止に努めてまいります。
何卒、ご容赦くださいますようお願い申しあげます。

User

19日ナチュラルを購入している方もいますよね?
私が購入したものはライトですがその案内があってもいいのではないでしょうか?
他の方にもそうですがパウダーに変更うんたらは提案があるのになぜナチュラルに変更案内はないのですか?
19日に買って手に入る人がいて、それよりも先に購入した人が手に入らずキャンセルってどう考えてもおかしいですよね。
在庫管理以前の問題です。
パウダーなんていりません。
クリームが欲しくて購入したのですから。
商品レビューで良いと書かれていたので期待して購入しましたが、売る人間が最悪です。
このショップでは二度と購入しません。

19日にナチュラルを購入している方もいますよね?
私が購入したものはライトですがその案内があってもいいのではないでしょうか?
他の方にもそうですがパウダーに変更うんたらは提案があるのになぜナチュラルに変更案内はないのですか?
19日に購入した人が手に入って先に購入した人が手に入らずキャンセルってどう考えてもおかしいですよね。
在庫管理以前の問題です。
パウダーなんていりません。
クリームが欲しくて購入したのですから。
商品レビューで良いと書かれていたので期待して購入しましたが、売る人間が最悪です。
このショップでは二度と購入しません。

User

この度は当店をご利用頂き、ありがとうございます。
カスタマーサポート担当でございます。

大変申し訳ございません。
弊社からのご案内が不足しており、大変申し訳ございません。
クリームのカラーが変わってしまうのでこの度はパウダーでの代替品を
提案させて頂いた次第でございます。

・(モイスト)CC&BBクリーム ナチュラル

上記商品でしたら在庫がございますので、商品変更させて頂けますでしょうか。
発送させて頂く際の内訳としましては

・(モイスト)CC&BBクリーム ナチュラル 6点

上記となります。
ご注文頂いた商品全て上記カラーへ変更にご了承頂けましたら
ただちに発送させて頂きます。

度々申し訳ございませんが、ご返信お待ちしております。
何卒よろしくお願い致します。

User

カラーが変わるよりもクリームとパウダーの違いのほうが大きいと思うのですが。
ご提案はありがとうございます。
が、もうこちらで利用する気はありません。
返金してください。

User

この度は当店をご利用頂き、ありがとうございます。
カスタマーサポート担当でございます。

キャンセルにつきましては本日Qoo10経由にてキャンセル・返金とさせて頂きました。

この度はご注文頂いたにも関わらずご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

返金の詳細についてはお手数ですが
カスタマーサポートの方にお問い合わせ頂けますでしょうか。
TEL:050-5840-9100

何卒よろしくお願い致します。

回答完了
2018-01-28
shi*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

回答完了
2018-01-27
nkw*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

販売者/会社名
株式会社 I-ne
担当者名
連絡先
+81-080-0222-2578
メール
q10-support@i-ne.co.jp
住所
大阪府大阪市中央区南船場 3丁目12番22号 心斎橋フジビル8階
お問い合わせ
ご注意