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お知らせ

タイトル 投稿者 日付
キャンセル・返品・交換・製品保証規約③ 出店者 2021-06-28
キャンセル・返品・交換・製品保証規約② 出店者 2021-06-28
キャンセル・返品・交換・製品保証規約① 出店者 2021-06-28
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メーカー/原産地 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, LINE Pay, コンビニ決済, Suica決済, あと払い(ペイディ), 銀行振り込み, ネットバンキング, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。
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ご購入の前に必ず当店のお知らせ・Q&Aをご確認頂きご購入頂きますようお願い致します。
土日祝日は発送及びお問い合わせの対応は致しませんので予めご了承ください。




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    届くの早かったし、この時期でこの値段で買えるのはかなりお得なのでは!!!簡易包装だったけど普通に綺麗に届きました!!!大満足です!!!

  • 5 5

    割引のクーポンも使えたので満足です。

  • 5 5

    ありがとうございました!

  • 5 5

    配送が早く、満足です。

  • 5 5

    7月3日に注文して、6日に届きました。

  • 5 5

    購入から発送まで素早く手元に届きました。
    大変満足しております。

  • 5 5

    発送も早く、商品も問題ないので買ってよかったです。

  • 5 5

    クーポンで定価の値段で買えました!
    保証書の販売店舗にヨ○ドバシカメラのスタンプ押されていました。
    発送も早くありがとうございました(^ー^)
    「発送時の緩衝材はなし」にしましたが、無事に届きましたよ。

  • 5 5

    とにかく早くて大満足です

  • 5 5

    配送めっちゃ早かったです。クーポン使って定価の値段くらいで購入できました。

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商品 Q&A(335)

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製品保証について
初期不良含む全ての故障はメーカーでの対応となります。
不良の際はお客様ご自身でメーカー様へ直接ご連絡いただき保証を受けていただきますようお願い致します。
当店では原則的に故障による返品・交換・修理等の対応しておりません。予めご了承ください。

一部の商品において当店独自の保証を設けている場合がございます。該当商品の保証を受ける場合は当店までお問い合わせ頂ますようお願い致します。

海外商品や並行輸入品の保証や技適マークに関して
並行輸入品や一部商品において当店独自の保証を設けている場合がございます。独自の保証期間内であれば当店で製品保証いたします。
海外商品や並行輸入品の技適マークの有無によるトラブルに関して当店では一切保証・関与致しませんので予めご了承ください。

メーカー独自キャンペーンなどに関して
商品にはメーカー独自でキャッシュバックキャンペーンなどを行うことがございます。
当店で購入した商品においてキャンペーン対象外となる場合もございますが、その際の保証等は一切出来かねますので予めご了承下さい。

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●返品・交換●
返品交換について当店に在庫がある場合は交換が優先されます。在庫がない場合は返金対応となります。
当店で返品交換が可能な条件は原則的に下記の通りになります。
①商品到着から7日間以内である
②ご注文商品や商品説明と明らかに異なる商品が届いた場合
③その他当店過失により返品交換が必要であると判断した場合

上記条件に当てはまる場合は送料当店負担で返品交換させて頂きますのでメールや専用問い合わせフォームよりご連絡ください。

当店が下記に該当すると判断した場合一切の返品交換をお断りさせて頂く場合がございます。
・再販目的の購入と判断された場合(同一人物と見られるお客様の一定期間内の複数個購入など)
・製品使用上問題ないと見られる化粧箱の傷や打痕など
※上記につきましては当店基準で判断させていただきますのでご了承ください。

●輸送中の破損●
輸送中の商品の破損事故は商品を宅配業者確認の上で対応させて頂きます。

お知らせ
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キャンセル・返品・交換について
●キャンセル●
【発送前のお客様都合キャンセルの場合】
ご注文はキャンセルを行うことが可能です。
モールのキャンセル手順に従って頂くか当店のメールや専用お問い合わせフォームにてキャンセルの旨をご連絡ください。

【発送後のお客様都合キャンセルの場合】
一部の商品を除き原則的に発送後のお客様都合(クーポン適用忘れ・値下がり・イメージと違うなど)のキャンセルは受け付けておりません。
ただし下記条件を満たしている場合商品を送料お客様負担でお戻し頂き弊社で状態確認後、手数料4000円を引いた金額のご返金が可能です。
①未開封・未使用である
②お届け日から7日間以内である

【当店よりキャンセルさせて頂く場合】
①在庫以上に注文が入ってしまった場合※
②システム不具合により販売価格を著しく誤った状態で販売した場合
③一定期間ご入金・決済確認が取れなかった場合(期間については店舗判断とさせて頂きますがおよそ3営業日~7営業日程度)
④その他不正利用など当店がキャンセルが必要と判断した場合
※当店では他サイトとの在庫共有の為、ご注文頂きましたタイミングによっては在庫切れキャンセルとさせて頂く場合がございます。
キャンセルさせて頂いた場合の損害に関しては責任を負いかねます。予めご了承ください

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弊社では複数のサイトで在庫を共有しておりタイミングによっては在庫切れとなってしまう場合がございます。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますがご了承の程よろしくお願い致します。

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領収書の取得はお客様のマイページ(MY Qoo10)よりお願い致します。
発行方法は下記URLご参照下さい
https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqContents.aspx?viewno=575
詳細につきましては、Qoo10カスタマーセンターまでお問い合わせ下さい。
電話お問い合わせ
(050-5840-9100)
受付時間 09:00~18:00
※土日・祝日を除く

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当店では一部の商品を除き再販目的によるご注文の製品使用上問題ないと見られる小さな外箱のキズやシュリンクやぶれ等に関して返品交換をお断りさせて頂く場合がございます。
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FAQ
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appleの延長保証サービスapplecare+に関して当店でご購入いただいた場合、加入条件(最初の卸開始日から30日以内)に満たない場合がございます。加入できない場合に関して当店での保証は出来かねますので予めご了承ください。

FAQ
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商品にはメーカー独自でキャッシュバックキャンペーンなどを行うことがありますが、当店で購入した場合対象外となる場合もございますが、その際の保証等は一切出来かねますので予めご了承下さい。

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土日・祝日と当店休業日を除く、当日14:00時までに決済確認が取れましたら基本的に即日発送となります。(注文殺到時や一部商品を除く) それ以降の決済確認の場合は、翌営業日以降の発送となります。 クレジットカードによる決済であっても、Qoo10から本人確認の必要により決済確認が遅れる場合がございます。 詳細につきましては、Qoo10カスタマーセンターまでお問い合わせ下さい。 電話お問い合わせ (050-5840-9100) 受付時間 09:00~18:00 ※土日・祝日を除く

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発送日はいつ頃でしょうか

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お問い合わせありがとうございます。

ご注文番号をお知らせ下さい。

よろしくお願い申し上げます。

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2021-04-17
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Gwの購入ですと発送はいつ頃予定でしょうか?
また、郵便局留めや、ヤマト営業所留めなど
の対応は可能ですか?

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GWは4/29-5/5まで休業のため5/6から随時発送となります。
お届け先住所欄にご自宅の住所を記載したあとに「最寄り郵便局留め希望」と記載いただければ最寄り郵便局受け取りとなります。

回答完了
2021-04-12
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2021-04-04
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2021-03-14
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2021-01-14
kyo*******
User

お世話になります。
昨日、商品が到着しましたが
開梱早々に商品外箱潰れを発見致しました。
運送業者が落としたかと思いましたが
梱包段ボールは無傷でした。(画像が欲しいのでしたらアップします)
これは初めから傷んだ商品を発送したとしか考えられません。
無償で交換対応を希望します。
対応によってはあらゆる手段を講じます。
御社の対応のご回答をお願いします。

User

この度はご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。
つきましてはお手元の商品を下記住所へ着払いにてご返送頂きこちらで確認取れ次第交換品を発送させて頂きます。
〒123-0855
東京都足立区本木南町10-9
TEL:03-5888-4673
Qoo10電子問屋宛
お手数をおかけいたしますがよろしくお願い致します。

販売者/会社名
株式会社ピーアンドジー
担当者名
山田
連絡先
+81-03-5888-4499
メール
q10@p-g.co.jp
住所
東京都 足立区 本木南町 10-9
延長保証運営会社
アルファバリュー株式会社
ㄴメール
info@alphavalue.co.jp
ㄴ住所
東京都 墨田区 江東橋 2-19-7 富士ソフトビル
ㄴ連絡先
81-03-5600-4770
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