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リュミエリーナ【即納】LUMIELINA リュミエリーナ ヘアビューロン ストレート ・ ストレートアイロン 【正規品】【シリアルナンバー付】【送料無料】

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82%
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  • 価格 80%/100%
  • 配送 80%/100%
  • サービス 80%/100%
メーカー/原産地 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。
JANコード 4562183855052
BOOKMARK 1 2 3 4 5 6 7

フォトレビュー (51)

Customer Photo Review board
2018/01/16
sun*******
2017/12/29
hin*******
2017/12/23
c.a*******
2017/12/22
apr*******
2017/12/21
mra*******

レビュー (157)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
Highly Recommend 2018/01/16 sun*******
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Recommend 2018/01/03 sug*******
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Highly Recommend 2017/12/23 tea*******
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商品 Q&A(17)

状態
お問い合わせ/回答
日付
会員
未回答
2017-12-17
noi*******
User

過去の質問欄の回答を見ると
・メーカー1年保証つき
・保証書にシリアルナンバーあり
・保証書に販売店名印や署名はなし
と書いてあるのですが、リュミエリーナのオフィシャルサイトを見るかぎり『販売店の署名のない保証書ではメーカー保証はきかない』とあります
もしこちらで購入した物が1年以内に壊れた際はどうしたらいいのでしょうか?
過去の質問欄では、購入者が直接リュミエリーナに問い合わせて下さいという回答も見られましたが、販売店の署名のない保証書ではメーカー保証が受けられませんので、メーカー1年保証つきというのは嘘になってしまうと思います
他の販売店では1年以内に壊れてしまった際は購入した販売店に連絡を、というお店もあったのですがこちらでは修理の対応などはしてもらえないのでしょうか?

未回答
2017-12-10
fee*******
User

Secret Inquiry

未回答
2017-09-10
t.1*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

回答完了
2017-08-29
no.*******
User

26日に注文と同時に決算完了をしましたが、未だ何の連絡もありません。
いつ発送になるのかお知らせ下さい。

User

加藤様
ご心配おかけして申し訳ございません。
弊社の商品はすべてQ10の専用倉庫に発送を委託しております。
確認しましたところ注文が集中していて発送が遅れてしまっている状態でございます。
急ぐように連絡はしてあるので、今日明日には発送できると思います。
大変申し訳ございませんがもうしばらくお待ちください。
よろしくお願いいたします。

未回答
2017-08-11
cho*******
User

Secret Inquiry

未回答
2017-07-12
nem*******
User

返品処理について以前よりやり取りさせていただいているものです。Q10へ問い合わせたところ、御社でキャンセルの処理をしていただかないと、返金の処理へ進めないとのことでした。お手数ですがキャンセル処理をお願いいたします!

User

君塚様
大変申し訳ございません。
弊社からもQ10に問い合わせた際にお客様に処理していただかないと無理だと言われていたためちょっと混乱しております。
カスタマーセンターが9時からになりますので朝一で確認してご連絡させたいただきます。

User

その後、どうなっていますでしょうか??

User

申し訳ありません。
こちらからもQ10にメールと電話をしているのですが連休に入ってしまったためか一向に連絡がつきません。
大変申し訳ありませんが明日の連休明けに再度連絡する予定ですので明日の昼までお待ちくださいますようお願いいたします。

君塚様
カスタマーから返答がようやく来ました。
そのまま転載させていただきます。

ショップご担当者様
お世話になっております。
Qoo10物流管理部署でございます。
お問合せいただいている件につきまして、
お客様より返品返金処理要請があり、販売店側で処理を行うようなシステムとなっております。
お客様側にて、MYQoo10の購入履歴よりキャンセル/払い戻しより該当する注文件をチェックしていださき、返品返金要請をしていただきます。
お客様より要請がございましたら販売店側QSMにてお問い合わせ管理より内容ご確認いただき、返品、返金処理が行えるようになっております。
弊社カスタマーサービスよりお客様のご連絡先に要請方法の手順などをメールでお送りしているかと思います。案内メールがお送りされていないようでしたら、再度カスタマーサービスにご連絡いただければ幸いでございます。
お手数をおかけしますがよろしくお願いいたします。
それではよろしくお願いいたします。
物流管理部署

上記のようになっております。
一度お客様より手続きいただかないと弊社では何もできないような仕様になっております。
大変お手数ではございますが上記に従って返金要請をしていただけますようお願いいたします。
(2017/07/18 10:40)

User

返金要請ボタンがないため、Q10へ再度問い合わせました。
結論から申し上げますと、御社から下記電話番号へ返金要請の連絡をしていただければ解決だそうです。
カスタマセンター
05058409100
他の方でも分かるようにはなっているそうですが、カサイさんという方が対応していただき経緯も把握しているので話が早いと思います。御社が問い合わせていた先は物流管理部署のため話が進まなかったようです。お手数ですが、カスタマセンターへのご連絡をお早めにご対応いただけると助かります。

回答完了
2017-04-26
n.m*******
User

購入店舗印がないのに
1年保証受けれませんよね??

シリアルナンバーだけでは修理や保証無理なので、、
回答よろしくお願いします。

User

お問い合わせありがとうございます。

当ショップでは、ネット販売の為販売店印をお付けすることができません。
保証に関しましては、メーカー様にお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

回答完了
2017-03-10
xft*******
User

お世話になります。
領収書の発行をお願いしたいと思っております。
宛名:上様 但し書き:お品代として
上記の記載は可能でしょうか。
よろしくお願いします。

User

この度は、当ショップをご検討いただき誠にありがとうございます。

お尋ねの件ですが、領収書につきましては
ご購入後、マイページより発行が可能でございます。
詳しい発行方法などに関しましては
Qoo10様のカスタマーセンターまでお問い合わせください。

≪Qoo10カスタマーセンター連絡先≫
050-5840-9100

宜しくお願い致します。

販売者/会社名
株式会社双葉物流サービス
担当者名
伊藤元気
連絡先
+81-090-2339-3164
メール
happy_flow_lucky@yahoo.co.jp
住所
千葉県 千葉市中央区 中央 4-13-2-201
お問い合わせ

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