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ラカ[LAKA並行輸入公式ショップ]JUST EYE PALETTEジャストアイシャドウパレット(6色)インスタで話題 [韓国コスメBeauti Topping]

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この商品を推薦した顧客
1583 (1593レビュー基準)
顧客満足の点数
97%
  • 商品 97%/100%
  • 価格 99%/100%
  • 配送 93%/100%
  • サービス 98%/100%
メーカー/原産地 korea 商品の状態 新品
発送国 海外 (韓国)
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材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 ショップが指定した配送会社からお客様の住所へ回収 (返品配送会社 : Qxpress)
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フォトレビュー (450)

Customer Photo Review board
2020/09/22
kim*******
2020/09/22
fro*******
2020/09/21
zib*******
2020/09/19
mel*******
2020/09/18
rik*******

レビュー (1,593)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
Highly Recommend 2020/09/22 kim*******
Highly Recommend 2020/09/22 fro*******
Highly Recommend 2020/09/21 crr*******
Highly Recommend 2020/09/21 c-b*******
Highly Recommend 2020/09/21 roc*******
Highly Recommend 2020/09/21 sj_*******
Recommend 2020/09/21 m-a*******
Highly Recommend 2020/09/21 s15*******
Highly Recommend 2020/09/21 sns*******
Highly Recommend 2020/09/21 zib*******
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商品 Q&A(20)

状態
お問い合わせ/回答
日付
会員
未回答
2020-09-22
dre*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

回答完了
2020-09-13
air*******
User

先程届いたアイシャドウパレットが割れていました。
返金をお願いしたいです。
宜しくお願いします。

User

ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
お先にご不便をお掛けまして、誠に申し訳ございません。
大変申し訳ございませんが、当店では実物確認が必要となりますが、

よろしければ、【到着された商品とメモ帳などの物で注文番号を書いて一緒に見えるように、写真を撮って】もう一度このメッセージルームにご送信をお願いしてもよろしいでしょうか?

お手数ですが、お客様のご理解とご了承、ご協力をお願いします。
お客様のご返信をお待ちしております。

User

こちらです。
指で押してみましたがよく見ていただけるとヒビが入ってるのがわかると思います。

このように割れて届きました。

User

ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
おそらく配送中破損されたと予想しております。
ですが、現在該当商品が在庫切れになり、再送処理が難しくなりますが、
申し訳ございませんが、よろしければ、当店で該当商品のキャンセル処理で進行してもよろしいでしょうか?
キャンセル処理すると返金されます。
お手数ですが、上記の内容をご確認して、ご連絡をお願いします。
お客様のご返信をお待ちしております。

User

返金で大丈夫です。
宜しくお願いします

User

お客様へ、
払い戻し処理は要請しました。
承認されると現金決済の場合はQ-Moneyで支払われます。
[Qoo10.jpログイン>my qoo10>Qaccount(Qサイフ)>Qmoney(精算金)]
払い戻しされたポケットは、ショッピングに再利用するか、口座情報を登録した後に引き出せます。
詳細はQoo10顧客センターまでお問い合わせをお願いします。
*tel: 050-5840-9100
*web:https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspx
クレジットカード決済の場合、決済キャンセルまで数日が掛かります。
代金精算、日程などの詳細はQoo10顧客センターやクレジットカード会社にお問い合わせをお願いします。
お手数ですが、もう一度ご確認をお願いしてもよろしいでしょうか?
なおもしクレームを申請した場合は、よろしければ現在掛かられたクレームの解除をお願いしてもよろしいでしょうか?
他のご不明な点がある場合、いつでもご連絡をお願いします。
また、もし返金に関するお問い合わせはQoo10顧客センターにご連絡をお願いします。
お客様にご不便をお掛けさせて、心からお詫び申し上げます。
今後、こう言う事態が起こらないように注意しますし、
今回の件をちゃんと受け、深く反省してもっと良いサービスになるように努力します。
ありがとうございます。

User

割れたアイシャドウはこちらで処分でよろしいのでしょうか?

User

長い時間、ご不便をお掛けまして、誠に申し訳ございません。
お手数ですが、該当商品はお客様の方で廃棄をお願いしてもよろしいでしょうか?
今後、こう言う事態が起きないように注意しますし、
今回の件深く反省し、もっと良いサービスになるように努力します。
もし問題や他のお問い合わせがいらっしゃる場合、ご連絡をお願いします。
もう一度お詫び申し上げます。

回答完了
2020-09-04
a.k*******
User

#auroraは現在発売されていますか?詳細にはauroraがありましたが、商品一覧にはなかったため、もしあるならばそちらを注文したいです。

User

ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
現在準備中になりますが、いつに入庫されるか正確な日程確認が難しくなります。
ご期待に応えなくて、心からお詫び申し上げます。
迅速な準備になるように努力します。
他のお問い合わせがある場合、いつでもご連絡をお願いします。
ありがとうございます。

User

ご回答ありがとうございました。入荷を待ちたいと思います。

User

迅速な準備になるように努力します。
他のお問い合わせやご不明な点がいらっしゃる場合、いつでもご連絡をお願いします。
よろしくお願いします。

回答完了
2020-08-26
qri*******
User

Secret Inquiry

User

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回答完了
2020-08-13
h.m*******
User

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User

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User

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回答完了
2020-08-12
coc*******
User

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User

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回答完了
2020-08-05
miy*******
User

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User

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回答完了
2020-07-27
tak*******
User

問い合わせを確認したところ別の方が同じパレットで破損していると拝見しました。
なので別に届いたパレットも割れている可能性があると考えたので返金を希望しています。
割れたラメが他のアイシャドウに混ざり使い物になりません。

User

ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
お先にご不便をお掛けまして、誠に申し訳ございません。
大変申し訳ございませんが、当店では実物確認が必要となりますが、
よろしければ、【到着された商品とメモ帳などの物で注文番号を書いて一緒に見えるように、写真を撮って】もう一度このメッセージルームにご送信をお願いしてもよろしいでしょうか?
お手数ですが、お客様のご理解とご了承、ご協力をお願いします。
お客様のご返信をお待ちしております。

User

何卒お願い致します

User

ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
最近コロナウイルスの影響によって、返信が遅くなり、心からお詫び申し上げます。
お先にご不便をお掛けまして、心からお詫び申し上げます。
お客様から送信された写真を拝見いたしました。
当店では該当商品に対して交換・払い戻しの処理を進行する予定です。
お手数ですが、よろしければ該当商品について、再送・払い戻しの中で1つ選択してこのメッセージルームにご返信をお願いしてもよろしいでしょうか?
なお、該当商品は商品特性上、再送中に壊れやすい商品となり、壊れた場合、次の再送・払い戻し処理が難しくなります。
再送希望の場合、ご参考をお願いします。
なお、該当商品はお手数ですが、お客様の方で直接廃棄をお願いしてもよろしいでしょうか?
最後に、最近コロナウイルスの影響で配送が大分遅くなる可能性もあります。ご参考お願い致します。
お客様のご返信をお待ちしております。

User

交換しても同じことが起きる可能性があるので『払い戻し』を希望します。

User

お客様へ、
払い戻し処理は要請しました。
承認されると現金決済の場合はQ-Moneyで支払われます。
[Qoo10.jpログイン>my qoo10>Qaccount(Qサイフ)>Qmoney(精算金)]
払い戻しされたポケットは、ショッピングに再利用するか、口座情報を登録した後に引き出せます。
詳細はQoo10顧客センターまでお問い合わせをお願いします。
*tel: 050-5840-9100
*web:https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspx
クレジットカード決済の場合、決済キャンセルまで数日が掛かります。
代金精算、日程などの詳細はQoo10顧客センターやクレジットカード会社にお問い合わせをお願いします。
なおもしクレームを申請した場合は、よろしければ現在掛かられたクレームの解除をお願いしてもよろしいでしょうか?
他のご不明な点がある場合、いつでもご連絡をお願いします。
お客様にご不便をお掛けさせて、心からお詫び申し上げます。
今後、こう言う事態が起こらないように注意しますし、
今回の件をちゃんと受け、深く反省してもっと良いサービスになるように努力します。
ありがとうございます。

販売者/会社名
ROM INTERNATIONAL CO.,LTD.
担当者名
beautitopping
連絡先
+82-070-4639-2020
メール
cs@rominternational.co.kr
住所
95 Hancheon-ro, Dongdaemun-gu, Seoul # 2F
カスタマーセンターの業務時間
午前9時半から午後6時半まで 土、日休み
お問い合わせ
ご注意

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