お知らせ
| タイトル | 投稿者 | 日付 | |
|---|---|---|---|
| 大雨による配送への影響に関しまして | 出店者 | 2020-07-08 | |
| 配送に関して | 出店者 | 2019-04-23 | |
| メーカー/原産地 | モロッカンオイル | 商品の状態 | 新品 |
|---|---|---|---|
| 発送国 | 国内 (日本) | ||
| 材料/素材 | |||
| 決済方法 | VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, LINE Pay, コンビニ決済, Suica決済, あと払い(ペイディ), 銀行振り込み, ネットバンキング, Qサイフ | ||
| A/S情報 | A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。 | ||
| 返品/交換 | 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。 | ||
| 商品説明 | モロッカンオイル トリートメント / トリートメント ライト 100ml | ||
-
商品満足度
4.7 -
採点分布
-
5星
75%
-
4星
21%
-
3星
4%
-
2星
0%
-
1星
0%
-
5星
-
項目別評価
-
香り94%満足
-
ダメージ補修力96%満足
-
キープ力89%満足
-
-
5 5yui*** 2021.04.15 タイプ:モロッカンオイル トリートメント
- 香り😘
- ダメージ補修力😘
- キープ力😘
良い買い物ができました！ありがとうございました！
-
5 5ths*** 2021.04.15 タイプ:モロッカンオイル トリートメント
- 香り😘
- ダメージ補修力😘
- キープ力😘
匂いがとにかく良い！ベタベタし過ぎずスタイリングにも使いやすい！！リピ決定です！
-
5 524e*** 2021.04.15 タイプ:モロッカンオイル トリートメント
- 香り😘
- ダメージ補修力😘
- キープ力😘
モロッカンオイル無くなったのでQoo10でお安く購入できてよかったです！
-
5 5koy*** 2021.04.14 タイプ:モロッカンオイル トリートメント
- 香り😘
- ダメージ補修力😘
- キープ力😘
以前から使っているオイル、こちらで安く買えて満足です。ありがとうございました！
-
5 5mii*** 2021.04.13 タイプ:モロッカンオイル トリートメント
- 香り😘
- ダメージ補修力😘
- キープ力😘
匂いもよくてつけた感じも結構しっとりしていい感じです。
-
5 5miy*** 2021.04.10 タイプ:モロッカンオイル トリートメント
- 香り😘
- ダメージ補修力😘
- キープ力😘
無事に届きました！！箱つぶれなどもなく満足です✊🏻
-
5 5per*** 2021.04.07 タイプ:モロッカンオイル トリートメント ライト
- 香り😘
- ダメージ補修力😘
- キープ力😘
商品はずっと使用していますが、今回もこちらで購入させていただきました。
-
5 5Rem*** 2021.04.06 タイプ:モロッカンオイル トリートメント
- 香り😘
- ダメージ補修力😘
- キープ力😘
包装されて綺麗に届きました！2日ぐらいで届いて早かったです！
-
5 5koo*** 2021.04.05 タイプ:モロッカンオイル トリートメント ライト
- 香り😘
- ダメージ補修力😘
- キープ力😘
すぐ届きました！いい匂いで気に入りました
-
5 5Skr*** 2021.03.29 タイプ:モロッカンオイル トリートメント
- 香り😘
- ダメージ補修力😘
- キープ力😘
使ったらサラサラで毎回使う度驚きます。
購入してよかったです。
商品 Q&A(43)
このたびの豪雨災害により被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。
被害を受けられた皆様には謹んでお見舞い申し上げるとともに、被災地域の一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。
今回の豪雨により、荷受不可となっておりました
熊本県、宮崎県、鹿児島県 の荷受けが再開いたしましたのでお知らせいたします。
但し、西日本を中心に弊店からの商品配送に大幅な遅れが発生しておりますので、予めご了承ください。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
遅延状況並びに荷受停止地域につきましては、各配送業者のホームページをご確認くださいませ。
■佐川急便「大雨の影響について」
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/163/?_ga=2.41472421.685840012.1594109791-218528276.1589156953
■西濃運輸「大雨の影響について」
https://www.seino.co.jp/seino/media/pdf-lib/20200706-01.pdf
配送会社：佐川急便／ヤマト運輸／西濃運輸
※弊社指定の配送業者でお届けいたします。
※配送業者はご指定いただけません。
◆弊店ではお手頃価格でご提供するための工夫として、配送準備を簡素化し、初回の時間指定を承っておりません。
◆ご不在時にはポストへ不在票が投函されますので、お手数ではございますが再配達をご利用いただきますようお願い致します。
商品発送のタイミング：基本的にご注文確定から7営業日程度で発送いたします。
※商品により発送までお時間がかかるものは別途発送までの日数目安表示をご確認ください。
※発送予定日はあくまで最大遅延した場合の日にちで通知しております。
※出荷準備が整い次第前倒しで発送いたします。
届いた日に、キャンセル払い戻しの申請をしたのですが、7日経っても返信がないためこちらに連絡いたしました。ポンプが何度押しても内容物が出てきません。以前他のショップではありますが、同じようなことが起きた時には、届いて手元にある物をリフィルとして使ってくださいとのことで、新しい商品を送っていただきました。楽しみにしていた商品ですので残念です。対応よろしくお願い致します。
この度はいまどきビューティーをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、弊店休店日をいただき、ご返答が遅くなりました事お詫び申し上げます。
お問い合わせいただきました件に関しまして
この度は商品に不具合があるとのことで、ご不便をお掛けしており誠に申し訳ございません。
モロッカンオイルのポンプの不具合は弊店でも以前から何度か対応させていただいており、お客様には商品の状態確認にご協力をいただいております。
・ポンプのロックは解除されておりますでしょうか？
ポンプをセットしていただいて、ヘッドが「CLOSE」のときは押してもロックが掛かっているので押せません。「OPEN」の方向に回していただき、ポンプをプッシュできる状態になりますか？
・「OPEN」にして押しても出てこない場合に、配送中の衝撃等でポンプがプッシュできなくなるまで機構が下がっていることがあります。
1. ポンプを一度ボトルからはずしていただき、ポンプのチューブに付いているオイルをペーパーなどでふいてください。
2. チューブがポンプにきちんと刺さっているかをご確認ください。
3. チューブを持って、シルバーの部分をおさえ、ぐっと押しこめると『カコッ』と音が鳴り正常な位置に戻ります。
4. ボトルに戻し、「OPEN」の状態でポンプをプッシュできる状態になりますか？
ポンプはかなり簡易的な構造になっているので、稀にこのようなポンプもあります。
この２点試してもプッシュできずオイルが出ず、明らかな商品破損部分が確認できるようであれば、大変お手数ではありますが携帯電話で撮影した簡単なものでかまいませんので、添付していただき再度ご連絡をいただければ幸いです。
何卒よろしくお願い致します。
Openにセットし、1〜4のステップを試しましたが、やはり出てきません。プッシュしたときの画像を添付致しますが、素人目にはどこが破損してるのか分かりかねます。
お早目の対応をしていただき誠にありがとうございます。
動画を確認させていただきましたところ、機構がはまりきっていないように見受けられます。
大変恐縮ではありますが、今一度力を込めて数回プッシュをお願いいたします。
何卒よろしくお願いいたします。
おっしゃる通りにもう一度ポンプをきつくはめなおし、同じ手順で、ポンプがこれ以上下がらないところまで何度か押してみましたが、やはり中身が出てきませんでした。
引き続き商品状況の確認にご協力をいただきありがとうございます。
やはりプッシュしても出てこないとのこと、ご不便をお掛けして大変申し訳ございません。
現状弊店では、モロッカンオイルのポンプの不具合の場合には、
一度購入者様負担でご返送いただき、使用できないものと確認できた場合には新品と交換し返送時にかかった配送料をご返金さしあげております。
何年もモロッカンオイルを販売してきた中で、不具合品のお問い合わせをいただいたポンプはすべてちょっとしたコツでご使用いただける状況のもののみでありましたことから、購入者様に往復送料をご負担いただいての状況確認とさせていただいております。
このことからできるだけお手元での商品検証にご協力をいただいている次第でございます。
まずは本日ご案内いたしました内容を何度もお試しいただきありがとうございます。
ご協力いただいておりますこと、また丁寧に動画をいただきましたこと心より感謝申し上げます。
モロッカンオイルは天然油脂成分を含みますので特に冬場は粘度が高くなり、ポンプはかなり強く押し込む必要があります。最初に引っ掛かりがある場合がございますので、両手の親指で強く、ゆっくりと、長めにぎゅっと奥まで押し込んでみてください。
また、最初に確認していただいたポンプがきちんとはまっているかの確認の手順の上で、チューブを持って、シルバーの部分をおさえ、一度ポンプからチューブを引き抜き、再度はめなおすとなおる場合もございます。
何度もお手を煩わせてしまい大変申し訳ございませんが、改めて今一度ご確認をいただければ幸いです。
もう一度一からやり直し試したところ、ポンプが上下するところとキャップになっているところの間からプラスチックの破片のようなものが出て来ました。それを取り除くと、引っ掛かりがなくプッシュすることができました。
丁寧な説明をありがとうございました。返送しなくて良さそうです。
モロッカンオイルは美容院専用で販売しているんですがどうやって入手しているのですか？
お問い合わせいただきました件に関しまして
当店の商品は全て美容室が仕入れた正規品ですのでご安心してご購入ください。
いまどきビューティーQoo10
Secret Inquiry
Secret Inquiry
Secret Inquiry
Secret Inquiry
ライトじゃない方は入荷しますか？
入荷はいつごろでしょうか？
お問い合わせありがとうございます。
現在商品の入荷日は未定となっております。
在庫状況は常に変動致しますので、
詳細がご案内できず大変心苦しい所ではございますが、
商品入荷まで今しばらくお待ちいただければ幸いです。
ポンプが壊れていて使えません。交換して欲しいです。
お問い合わせいただきました件に関しまして
この度は商品に不具合があるとのことで、ご不便をお掛けしており誠に申し訳ございません。
モロッカンオイルのポンプの不具合は弊店でも以前から何度か対応させていただいており、お客様には商品の状態確認にご協力をいただいております。
・ポンプのロックは解除されておりますでしょうか？
ポンプをセットしていただいて、ヘッドが「CLOSE」のときは押してもロックが掛かっているので押せません。「OPEN」の方向に回していただき、ポンプをプッシュできる状態になりますか？
・「OPEN」にして押しても出てこない場合に、配送中の衝撃等でポンプがプッシュできなくなるまで下がっていることがあります。
1. ポンプを一度ボトルからはずしていただき、ポンプのチューブをペーパーなどでふいてください。
2. チューブがポンプにきちんと刺さっているかをご確認ください。
3. チューブを持って、シルバーの部分をおさえ、ぐっと押しこめると『カコッ』と音が鳴り正常な位置に戻ります。
4. ボトルに戻し、「OPEN」の状態でポンプをプッシュできる状態になりますか？
ポンプはかなり簡易的な構造になっているので、稀にこのようなポンプもあります。
この２点試してもプッシュできずオイルが出てこないようであれば、再度ご連絡をいただければ幸いです。
何卒よろしくお願い致します。
お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
(2020/07/31 14:18)
- 販売者/会社名
- サロンステージ株式会社
- 担当者名
- 鈴木
- 連絡先
- +81-0120-599-569
- メール
- allbeauty.cs@gmail.com
- 住所
- 宮城県仙台市青葉区大町 2-12-16
- カスタマーセンターの業務時間
- 平日：10：00〜18：00 土・日曜／祝日：休み ※お問合せはメールでのみ受け付けております。
ショップのイチオシ商品
1,532 商品販売中 ショップへ
