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メール便2限定送料無料/代引き不可 ワンピース NEUTRAL DESIGN ワンピ ゆったり着こなせる長袖ルーズワンピース


この商品を推薦した顧客
76 (170レビュー基準)
顧客満足の点数
85%
  • 商品 80%/100%
  • 価格 90%/100%
  • 配送 80%/100%
  • サービス 90%/100%
メーカー/原産地 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。
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フォトレビュー (13)

Customer Photo Review board
2016/03/12
tur*******
2014/12/29 2
pap*******
2014/12/29
721*******
2014/12/28
sou*******
2014/12/27
moe*******

レビュー (170)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
Recommend 2016/04/07 har*******
Recommend 2016/04/05 y.y*******
netural 2016/03/12 tur*******
Recommend 2015/03/22 hat*******
netural 2015/03/20 tam*******
Recommend 2015/03/19 yuk*******
Not Recommend 2015/03/19 mkr*******
netural 2015/03/18 pek*******
Recommend 2015/03/07 emi*******
Recommend 2015/03/03 swn*******
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商品 Q&A(12)

状態
お問い合わせ/回答
日付
会員
回答完了
2014-12-27
O_O*******
User

一番最初の問い合わせに書いたように、交換して欲しいのです。

交換ということは、もちろん返品もするということだとは思いますが、

交換するためにはどうすれば良いかと、何度も確認しているんです。

そちらの不備なので、返品するにしても、当然送料を負担してくださるんですよね?

User

お客様



Qoo10をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

Qoo10サービス管理部署でございます。



お問い合わせいただいた件でございますが、

現在ショップが年末年始の休業期間でございまして、ご回答をすぐさせて頂くことができません。



ショップの営業が再開され次第、お問い合わせ受付順にご対応・ご回答されますので

大変恐れ入りますが、今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。



Qoo10サービス管理部署


ご連絡遅くなり誠に申し訳ございません。

この度はお客様に多大なるご迷惑をおかけしてしまい
誠に申し訳ございません。

それでは良品を本日発送させていただきますので
お手元の不良品ですが、
当店まで着払いでご返送していただけますでしょうか。
返送先は下記住所にお願いします。

NEUTRAL STORE
〒530-0047
大阪市北区西天満6丁目2-11-201
TEL:06-6755-4662

よろしくお願い致します。

回答完了
2014-12-25
O_O*******
User

早めの対処をお願いします

User

この度は不良品をお送りしてしまい申し訳ございません。

ご返品ということでよろしいでしょうか?


お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

回答完了
2014-12-24
O_O*******
User

交換したいのですが

12月7日に注文した品物が今日(13日)に届いたのですが、背中部分に虫食いみたいな穴が2ヶ所も開いてました。
商品は気に入っているので、交換をお願いしたいのですが、どうすればいいですか?

2014/12/15
回答内容[Re] 交換したいのですが

お客様 

私は、3度にわたって、問い合せていますが、肝心な返事がきてません。
これを読んで、きちんと回答を送ってください。

※これは、そちらが送られた文章を添付しています。

1回目(12月13日)・・・12月7日に注文した品物が今日(13日)に届いたのですが、背中部分に虫食いみたいな穴が2ヶ所も開いてました。 という、私の問いに対しての回答
 ↓
商品は気に入っているので、交換をお願いしたいのですが、どうすればいいですか?
この度は、この度はお問合せ頂きありがとうございます。

確認後再度ご案内させて頂きますので、
恐れ入りますが、今しばらくお待ち頂けますでしょうか。

何卒、宜しくお願い致します。
お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

2回目(12月20日)・・・返事がきてから5日経ちましたが、どうなりましたか?心配なので早めに返事をください。
という、私の問いに対しての回答
 ↓
いつも当店をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度は商品入荷遅延にて大変ご迷惑おかけいたしました。

現在、海外メーカーから船輸送の最中となり、こちらの配送センター混雑が配送遅延の原因でございます。

スケジュール管理も含め、当店の管理が不十分だったと痛感しております。

商品の方ですが今週中の発送予定となります。

詳細につきましては準備が整い次第ご連絡させていただきますので宜しくお願い致します。

今後は、発送業務の体制を大幅に強化し、一層のサービス向上に努める所存です。

ご迷惑おかけしてしまい申し訳ございませんが宜しくお願い致します。

3回目・・・(12月22日)商品の発送という返事がかえってきましたが、手元に届いている商品はどうすればいいのでしょうか?返品の手続きが必要であれば、教えてください。
という、私の問いに対しての回答
 ↓
ご連絡ありがとうございます。ご返品ということでよろしいでしょうか?
よろしくお願い致します。

このような返事が、今日12月24日に届きました。
私の聞きたいのは、1回目の回答です。支払いが済んでいる状態なので、さすがの私も不安になります。

この文章を全部読んで、早めに返事をください。

User

ご連絡ありがとうございます。
よろしければ不良部分の画像をいただけますでしょうか。
よろしくお願いします。

回答完了
2014-12-20
O_O*******
User

返事がきてから5日経ちましたが、どうなりましたか?
心配なので早めに返事をください。

User

いつも当店をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度は商品入荷遅延にて大変ご迷惑おかけいたしました。

現在、海外メーカーから船輸送の最中となり、こちらの配送センター混雑が配送遅延の原因でございます。

スケジュール管理も含め、当店の管理が不十分だったと痛感しております。

商品の方ですが今週中の発送予定となります。

詳細につきましては準備が整い次第ご連絡させていただきますので宜しくお願い致します。

今後は、発送業務の体制を大幅に強化し、一層のサービス向上に努める所存です。

ご迷惑おかけしてしまい申し訳ございませんが宜しくお願い致します。

回答完了
2014-12-20
bew*******
User

ポストに入らないと返送されてしまうということですが、二点頼んでいるので入らないと思います。
別々に配送になるんでしょうか?
だいぶ待ってるので返送は困るのですが。

User

ご連絡ありがとうございます。
商品の方ですが別々に発送させていただきます。
宜しくお願い致します。

回答完了
2014-12-17
you*******
User

返品になってしまった分と、現在発送準備中の商品を一緒に送って貰うことは可能ですか。
返品になってしまった商品がポストに入らないのであれば、配送準備中のは絶対にはいりませんので、また返品になってしまいます。

User

お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

回答完了
2014-12-17
you*******
User

ポストに入らず返品になってしまったとの事、着払いで再送可能とはどういう事でしょうか?
すでに商品代金は支払しています
配送料を着払いということでしょうか?
因に金額はいくらになりますか?

User

ご連絡ありがとうございます。
再送は可能でございますがポストに入らない場合
こちらにご返送されてしまいます。
其方は如何でしょうか?

回答完了
2014-12-16
you*******
User

商品が届いていませんが、受け取り確認メールがきました。
荷物を追跡したところ、返品となっています。
届いていない商品が何故、返品になってしまうのでしょうか?

User

ご連絡ありがとうございます。

メール便はポストへの投函となりますため

お客様のポストが小さかったりすると返送されてしまいます。

こちらの商品ですがメール便のみ送料無料となっております。

着払いという形で再送することは可能ですがいかがでしょうか?

ご検討よろしくお願いいたします。

販売者/会社名
株式会社ニューコンセプション
担当者名
株式会社ニューコンセプション
連絡先
+81-06-6755-4662
メール
support@n-conception.com
住所
大阪府 大阪市西成区 中開 1-2-12
お問い合わせ
ご注意