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お知らせ

タイトル 登録者 日付
【注意】メール便配送について 出店者 2014-08-19
商品・交換・返品について 出店者 2014-08-06
キャンセル・内容変更・住所変更について 出店者 2014-07-25
メーカー/原産地 china 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。
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商品 Q&A(6)

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お知らせ
出店者

当ショップの商品は通常、メール便にて発送させていただいております。

配送日時指定はできません。
複数枚のご注文→メール便1通につき1枚をお入れしております。
配送状況により、お届け日がずれる場合もございます。
メール便発送ができないもの、 大量のご注文は佐川急便にて発送させていただきます。

【注意】

メール便は紛失・盗難等の補償がございません。

あらかじめご理解・ご了承いた だいた上でのご注文をお願いいたします。

万が一、紛失 ・盗難により商品が届かない場合、当店では一切責任を負いかねます。

お知らせ
出店者

【商品についてご理解・ご了承の上、ご購入をお願いします】
弊社販売中の商品は、大量生産を行いコストを削減し、低価格販売させて頂いております為、
生産・配送の際に小さな傷、汚れ等の若干の難が生じる場合もございます。
通常ご使用頂く上で、差し支えがない場合は
【アウトレット商品の範囲内】として、不良品としてのご対応はできません。
価格を下げさせて頂いております分、何卒ご了承下さいます様、お願い致します。

【交換・返品について】
ご注文確定後の変更・キャンセル、商品発送後の変更・キャンセル、
不良品以外のお役様都合による返品・交換はお受け致しておりません。

商品の不良・誤納品が あった場合、送料は弊社負担で交換させていただきます。
また不良があった場合にも返品をご希望の場合は、送料・手数料をご負担頂くことになりますので予めご了承下さいませ。
※事前のやりとりの無い返品・交換、着払い便は対応できません。

【ご注意】下記にあたる商品に関しましては、交換・返品をお受けできません。
● お客様がご使用になった商品
● 共同購入、オークション商品、SALE品、ページ内返品交換不可を明記してある商 品
● 着用、洗濯された商品、香水、タバコなど匂いが付着している商品
● お客様の責任で、商品が破損している商品
● 商品到着より5営業日を越えて経過した商品
● 縫製の甘いもの、糸の未始末・ほつれ、若干のプリントミス、縫製時使用するチャコペン跡、たたみしわ
● 理由がいかなる場合も、事前に連絡のやり取りを行っていない商品
● 商品写真とのイメージ相違、匂い、サイズ、カラーなどによる商品
● メーカー都合によりボタン、ジッパーなど細部 を変更した商品
● ボタンホール穴の未開

お知らせ
出店者

【ご注文確定後のキャンセルや、サイズ・色・枚数の変更について】
当店では、ご注文確定後のキャンセル・内容変更等はシステムと在庫管理の関係上、一切お受けできません。
よくご確認の上、ご注文ください。

【ご住所の変更について】
ご注文後にご住所が変わられた場合は、発送前のみ変更を受け付けます。
※発送予定日確定後・商品発送後は承ることができません。

【メール便が返送された場合】
ご登録の住所に不備があった場合、
またはポストへ投函できない、表札と宛先の名前が違うなど、配達員の判断でメール便がショップへ返送される場合があります。
ご住所・表札・宛名の不備によりショップへ返送された場合は、再発送料を請求させていただきます。
ご注文時には必ず、ご登録のご住所をご確認ください。

【長期不在・受取り拒否】
再発送をご希望の場合は、再発送送料を請求いたします。
キャンセルをされた場合は発送料+返送料を差し引いた額で払い戻しを行います。

受け取り拒否をされたご注文は、注文のキャンセルおよび発送料+返送料を差し引いて払い戻しとなります。

回答完了
2019-03-19
may*******
User

昨日まで注文履歴画面の発送日が3月23日だったのに、今日見たら29日に変わっていました。
その日だと引っ越しで住所が変わってしまいます。
送付先住所を変更願います。
どちらに知らせればいいですか?
キャンセルはしません。
住所変更で対応してください。

User

この度は当ショップのご利用ありがとうございます。

住所変更は、配送ラインに乗る前であれば可能です。

住所変更をご希望される場合は、
こちらにてご返信頂くか、
弊店のメールアドレス qoo10_slender@ybb.ne.jp まで、
注文番号・新しいお届け先住所をお送り下さい。

お手数ですが、弊店のメールアドレス にご連絡を頂いた場合は
メールをお送り頂いた日時を再度Qpostまでご連絡頂けます様宜しくお願い致します。

回答完了
2019-03-15
mam*******
User

商品の選択はカラーとサイズのみになってますが、長袖か半袖かの選択はどうしたらいいのでしょうか?現在どちらも在庫はあるのでしょうか?

User

お問い合わせありがとうございます。

現在、予約販売中となっており、どちらも販売しております。
ページの修正を行いましたので、ご確認をお願い致します。

回答完了
2019-03-15
xox*******
User

2営業日、国内発送とは嘘ですか??

早く送って下さい。

User

この度は当ショップのご利用ありがとうございます。

お客様のご購入商品は予約商品(受注生産品)であり、
お時間がかかり、どうかご理解を頂ければと存じます。

商品の発送予定に関しましては、
商品ページの「発送開始日 2019/03/31」が発送の目安になります。

入荷の都合により、実際の発送日は発送予定日の前後となる場合がございます。
システム上の設定であるため、あくまで参考日とさせていいただいておりますので、その旨ご了承下さいませ。

現状、海外入荷待機中の為お時間を頂戴しておりますが、
お色・サイズによっても発送時期がことなり、入荷次第ご入金順に順次発送となります。

お日にちを頂く場合もございますが、
お客様にお待ちいただく日にちを短縮するように頑張ります。

ご使用予定に間に合わない等でお待ちいただけない場合は、ご注文のキャンセルもさせていただけますので、
お手数ではございますが、お客様よりMyQoo10にてキャンセル要請をしていただくようお願い致します。


ご不便・ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。
少しでも早くお客様のお手元に届く様スタッフ一同日々業務を行っておりますので、
商品発送までもう少々お時間を頂けますようお願いいたします。
スレンダ

User

23日って言ってませんでしたか??
ちゃんと対応して下さい

User

システム上の設定であるため、あくまで参考日とさせていいただいておりますので、その旨ご了承下さいませ。

回答完了
2019-03-11
ryo*******
User

作りは小さめですか?

User

お問い合わせありがとうございます。

現在予約先行販売入荷待ちの為、商品が弊社になくお伝え出来かねますが、伸縮性はございませんので、
サイズ表をご確認頂けましたら幸いでございます。

ご検討宜しくお願い致します。

回答完了
2019-03-08
pin*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

回答完了
2019-02-21
co-*******
User

モデルさんの身長と着用サイズを教えて下さい。

User

お問い合わせありがとうございます。

現在ページ内のモデルはメーカー提供画像となっており、
弊社にてはモデル情報が分かりかねます。
大変申し訳ございません。

弊社モデル起用の際には身長/着用サイズを記載させて頂きます。
ご検討よろしくお願い致します。

User

ご回答ありがとうございました。

販売者/会社名
株式会社エム・ポロニア
担当者名
桐谷 美江
連絡先
+81-048-856-9015
メール
qoo10_slender@ybb.ne.jp
住所
埼玉県さいたま市北区盆栽町 74
カスタマーセンターの業務時間
月~金:午前10時~午後16時 定休日:土、日、祝祭日
お問い合わせ
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