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メコゾーム【1+1】【楽天ランキング1位獲得!】生化学から生まれた、薬用オールインワンゲル “透明感” “ハリ感”を追求した「シルクサーフェスゲル50g 2個セット」#G2

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お知らせ

タイトル 登録者 日付
【年末年始の営業時間のお知らせ】 出店者 2017-12-15
送料及び発送についての注意事項 出店者 2017-09-21
【お買い上げ納品書の同梱につきまして】 出店者 2017-01-16
開ける
メーカー/原産地 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。
商品説明 生化学博士、ドクターリンドブロムの長年の研究から生まれた、薬用美白化粧品、「intoxicate」。“透明感” “ハリ感”を追求。洗顔後、これ1つで、贅沢なスキンケアができるオールインワンゲル。
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レビュー (980)

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評価 フィードバック 作成日 作成者
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年内の最終発送締切は、12/29(金)AM10:00までのご注文分とさせていただきます。

それ以降のご注文・お問い合わせにつきましては、
翌2018年1月4日(木)より、順次ご対応させていただきます。

※ご注文は、24時間受け付けております。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

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出店者

ご注文時に下記の内容を必ずご確認の上でご注文ください。
・送料無料の商品と送料有料の商品を一緒にご注文いただいた場合につきましては、
送料が発生致します。ご理解いただければと存じます。
・お客様のご都合による返品・交換に関しましてはお受けできませんので、ご了承ください。
・ご購入いただく際に、必ず金額をご確認の上でご決済頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。

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出店者

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エコ活動にご理解とご協力をお願いたします。
-----------------------------------------------------------
日頃より酵素コスメ・メコゾームをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

この度メコゾームでは、
お客様の声・地球環境保護・個人情報保護の観点から、
「お買い上げ納品書」の発行及び同梱を廃止させて頂く事となりました。

つきましては、Q10で会員登録されているお客様は、
下記の要領にて、取得することが可能でございます。

ゴミ削減・プライバシー保護への企業の取り組みとして、
何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

今後とも皆様に喜んでいただけますよう
スタッフ一同努力してまいりますので
どうぞ変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

酵素コスメ・メコゾーム


【会員登録されているお客様のお買い上げ明細書の取得方法】

1.ログイン後、メインページより「MyQoo10」をクリック
2.会員様の名前表示の右側にある「購入履歴」をクリック
3.明細書発行のご注文のカート番号の下にある「明細書」をクリック
4.明細書の小さな画面が開きましたら、販売店の連絡先の右にある「明細書を見る」をクリック
5.明細書の名前の変更をされたい場合は、「購入者の変更」をクリックし、変更の画面でご希望の購入者名を記入し、「修正」をクリック


ご不明な点は、Q10カスタマーまでお問合せください。

電話お問い合わせ (050-5840-9100)

受付時間 09:00~18:00
土日・祝日を除く

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出店者

【1】転売、オークションサイトなどでの販売などについて

弊社は、商品等の転売やオークションサイト等での出品・販売又はそれらの準備、
その他営利を目的とした商品の購入や申込みを堅くお断りしています。
業者や個人のサイト等で仮に弊社商品が売られていたとしても、どのような状態で商品の管理がなされていたかなど、
弊社としては把握できませんので、一切責任をもつことができません。
アフターサービスについても応じることは困難となりますので、ご注意いただければと思います。
弊社が依頼している外部委託の調査機関を通じて転売行為を厳しく取り締まっており、
発覚した場合は、厳しい措置を講じる場合がございます。

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【2】商品を多数ご購入されたお客様へ

転売目的とみなしたご注文につきましては、
連絡なくご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
予めご了承ください。

---

【3】転売目的ではなく、数回にわたり複数ご購入されたお客様へ

「おひとり様1日3個まで購入可能」となっておりますが、
キャンペーンなどの特別価格の際は、
目安として1か月以内の購入回数を確認させていただきます。

より多くのお客様にご提供させていただくため、
複数回の購入を確認できた際は、キャンセルさせて頂く場合がございます。
あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

---




回答完了
2017-11-21
nai*******
User

こちらの商品は何歳くらいから使用可能ですか?中高生など、10代とかでも大丈夫ですか?

User

お問合せいただきまして、ありがとうございます。

薬用美白のシルクサーフェスゲルですね。
こちらは、医薬部外品で、メラニンの生成を抑制してシミ・ソバカスを防ぐ効果がございます。10代の方でも十分にお使いいただくことが出来ます。

お悩みはニキビや日焼けでしょうか?もし詳しい状況をお知らせいただけましたら、もう少し具体的にお話しさせていただけると存じます。今後ともよろしくお願い申し上げます。

User

ありがとうございます。私が緑のボトルのシリーズを使っていて、子供も肌がきれいになりたいと何日か使っていたのですが、大丈夫かな?と思い問い合わせた所10代にはソープ以外はやめておいたほうがいいといわれ、そうですよねって話をさせてもらって、こちらのゲルならどうかな!と思い質問させて頂きました。若いので充分に肌はきれいなのですが、おでこなどにぷつぷつとじゅくじゅくしていないニキビや、たまに鼻のしたなどに普通のニキビができるのでそれがでなくなればなぁと。もう一人は色が白いので、中学生になり日焼けも対策はしていましたが、中学生なのでどうしてもおろそかになってしまいその結果、ソバカスがパラパラとではじめたのと、あごに集中してのニキビがきになり、こちらの商品はどうかな?とおもいまして...

User

10代のお嬢様も美への関心がおありになるのですね。

きちんとシミケアをされているお母さまの影響は大きいかなと深く実感いたします。
10代ですとお肌の新陳代謝も活発ですから、皮脂が出やすく、ニキビになるのを防ぐことが第一です。

そのため、やはりソープ洗顔をきちんとやっていただくことがとても重要です。色素沈着が出来ても、10代の内は代謝が活発なのでどんどん排出されていきます。

また色白の方は日焼けで赤くなりやすいのですが、黒くはなりにくい性質の肌なので、日焼け止めさえきちんとお使いいただければ、日焼けによる炎症を防ぐことが出来ると思います。

10代は皮脂が十分に出ていますから、保湿の化粧品で補う必要はほとんどありません。むしろ使うことで油分が過剰になり、ニキビを誘発してしまいがちです。10代は洗顔のみで十分です。

お母さまのお気持ちはよくわかりますが、洗顔をきちんとしていただくようにお話しくださいませ。

User

ありがとうございます。洗顔も二人ともネットを使いたくさんのあわであらっているのですが...わかりやすい説明ありがとうございました。

User

ご丁寧にお返事をいただきまして、ありがとうございます。

お子様の場合、特に髪の毛の生え際などにすすぎ残しがある場合がございますので、手やタオルなどの摩擦で刺激を与え過ぎないこと、洗い流しをしっかりとしていただくことをお伝えいただければと思います。

お嬢様と一緒にご愛用いただいているとのお話、誠にありがとうございます。今後とも、よろしくお願いいたします。

回答完了
2017-11-08
kae*******
User

リンクルセラム、ブライトニングフォーミュラ、ブライトニングフォーミュラプレミアム、モイスチャーリッチを使っていますがこちらとの併用はどのように使ったらよいですか?

User

お問合せいただきまして、ありがとうございます。

シルクサーフェスゲルとの併用でございますね。
こちらの商品はオールインワンとなっておりますので、通常ですと、リッチとゲルを使い分けてご使用いただければと存じますが、これからの季節は乾燥が気になる時期でもございますので、夜、お風呂上りにゲルをパックとして少し多めにお肌に伸ばしていただき、浸透するまで(目安としては10分~15分くらい)おいていただき、その後にリッチをお使いいただくと、翌朝かなりお肌にうるおいをお感じいただけると思います。

お使い方の順番といたしましては、
洗顔→リンクルセラム→プレミアム→ゲル(またはリッチ)→フォーミュラ(気になる箇所に)の順番でお使いいただければと存じます。

また、夏場などは、ゲルを冷蔵庫に入れて冷やしていただきご使用いただくのもオススメです。ぜひ、お試しくださいませ。

回答完了
2017-07-06
yam*******
User

メゾコームのシミ取りクリームと併用使用する場合は、
順序を教えて下さい。

User

お問い合わせいただきまして、ありがとうございます。

ブライトニングフォーミュラのお使い始めは、お肌に海の酵素の反応が出やすく、赤くなったりピリピリ致しますので、シルクサーフェスゲルの後にお使いください。

またフォーミュラをお使いいただく個所はゲルを薄めにつけていただくといいと存じます。

お肌が海の酵素に慣れてきて、赤みも出ないようでしたら、まずシミ取りクリームをお使いいただき、その後にシルクサーフェスゲルをお使いください。

また何かご不明点などございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。今後ともよろしくお願いいたします。

User

有難うございました。

User

わざわざ、ご丁寧にありがとうございました。

またお使い方やお肌のご相談などございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。引き続き、よろしくお願いいたします。

回答完了
2017-03-20
bar*******
User

3本セットと思って購入したのですが、届いたら1本でした。今はかわっているみたいですが、購入当時はあきらかに3本3000円と思わせるような表示でした。
梱包の箱を開け中身は確認しましたが、商品は未使用未開封です。
返金、返品対応お願いします。

User

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

お問合せいただきました、ブライトニングフォーミュラのキャンペーンに関するご質問でございますが、今回、お客様より画像に関してわかりにくいとのご指摘を受け、画像に関しては修正させていただいておりますが、ご注文ページの単品購入の記載につきましては、ご変更はしていないとのことでございました。

この度は、ご案内がわかりにくかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。

今回、ご返品ご希望とのことでございますので、大変お手数をおかけいたしますが、返品要請のお手続きをいただければと存じます。
また、返送料につきましては、着払いにてご対応いただければと存じます。

なお、ご不明な点等ございましたらご連絡いただければと思います。
この度は、貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。
今後とも、よろしくお願いいたします。

回答完了
2017-03-20
bar*******
User

3本セットと思って購入したのですが、届いたら1本でした。今はかわっているみたいですが、購入当時はあきらかに3本3000円と思わせるような表示でした。
梱包の箱を開け中身は確認しましたが、商品は未使用未開封です。
返金、返品対応お願いします。

User

お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

回答完了
2017-03-18
swe*******
User

(ショップへ行く)って所が見つからないので、色々探してやっとここに辿り着いたんですけど、ここでもショップと連絡取れるんでしょうか?
3本セットだと思い購入しましたが、1本しか届かず、また後で残りが届くかなと思い箱を開けフィルムまで剥がして、商品の箱を開ける前に一応確認しようと思って、購入履歴からオタクのショップ見てみたら、確かに1本3000円と買いてありました。しかし私が買った時の画面をスクショしてたのを見て見るとやはりそんな事は書いてなく、明らかに今なら3本セットで3000円で買えると思える表示でした。
返品したいんですが。
返品出来たらそちらで売っている1本2000円の物を購入しよと思ってます。

User

------------------------------------------------------
日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

お客様がこの度ショップにお問い合わせいただいた件ですが、
現在ショップにて、お問い合わせ受付順に確認・回答作業を行っております。

確認ができ次第ご回答を行っておりますので、
恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
------------------------------------------------------


いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

お問合せいただきました、ブライトニングフォーミュラのキャンペーンに関するご質問でございますが、今回、お客様より画像に関してわかりにくいとのご指摘を受け、画像に関しては修正させていただいておりますが、ご注文ページの単品購入の記載につきましては、ご変更はしていないとのことでございました。

この度は、ご案内がわかりにくかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。

今回、ご返品ご希望とのことでございますので、大変お手数をおかけいたしますが、返品要請のお手続きをいただければと存じます。

なお、ご不明な点等ございましたらご連絡いただければと思います。
この度は、貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。

今後とも、よろしくお願いいたします。

User

返品するためには、送料はこちら持ちですか?
着払いでいんでしょうか?

User

ご連絡いただきまして、ありがとうございます。

今回のご返品につきましては、着払いにてご対応させてればと思いますので、大変お手数をおかけいたしますが、ご返送よろしくお願いいたします。

User

お返事ありがとうございます。
返品処理をしようと思ったら、画面に下記の様に表示されたんですが、これは決済金額3,990円、合計払戻額2,700円って事は、一旦3,990円カードから落ちて、2,700円返金されるという事ですか?
残りの金額1,290円とは何の事ですか?
私は2,700円カードから落ちて、2,700円返金されると思ってたんですけど。
いくら決済されて、いくら返金されるか教えて下さい。
ーーーーー
キャンセルの金額 3,000円
諸費用 -300円
合計払戻額 2,700円

決済情報
タイプ 決済金額
決済金額 3,990円
残りの金額 1,290円
合計払戻額 2,700円

User

お問合わせいただきまして、誠にありがとうございます。

ご連絡いただいた件でございますが、
お客様のお支払い状況や決済、ご返金に関しては、Qoo10サイトですべてやっておりますので、販売店である弊社では、確認ができない状態のため、ご質問に関する回答は出来かねる状態でございます。

つきましては、大変、お手数をおかけいたしますが、下記、Qoo10のお問合わせ窓口にてご確認いただければと思います。
よろしくお願いいたします。


【Qoo10のお問合わせ窓口】
電話お問い合わせ (050-5840-9100)
受付時間 09:00~12:00 13:00~18:00

回答完了
2017-03-03
spr*******
User

こちらは単品で3000円なのですか?
表記の写真が1+1+1で3本ではないのですか?

分かりづらいですf^_^;

宜しくお願いいたします。

User


お問合わせいただき、ありがとうございます。
こちらわかりづらく、大変申し訳ございません。

単品(1本)で、ご購入いただくことも可能でございますが、
ブライトニングフォーミュラを2本、ご購入いただきますと(商品合計6000円)、シミ取りクリーム協力版プレミアムを1本お付けして、
お届けさせて頂きます。

わかりにくく申し訳ございません。ぜひご検討いただけたらと思います。

他、ご不明な点がございましたら、
お問合わせいただければと思います。

User

ご回答ありがとうございます。 という事はこちらの価格は1本のお値段で数量を2にして6000円分を購入しておまけの1本が付くという内容でしょうか?

User

お問合わせありがとうございます。
はい、こちらは、2本ご購入で6000円のお買い上げをいただきましたら、強力版を1本お付けしてお届けさせて頂きます。
ぜひ、ご検討よろしくお願い致します。

回答完了
2017-01-15
pla*******
User

1+1で3000円で購入したつもりだったんですが、もともと1つでこの値段だったんでしょうか

User

----------------------------------------------------------------------
平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
Qoo10サービス管理部署でございます。

この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

お待たせしており申し訳ございませんが、
ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
---------------------------------------------------------------------

お問い合わせいただきまして、ありがとうございます。

こちらのご注文に関しましては、商品名にも記載させていただいておりますが、単品購入でのご注文となっております。

大変お手数をおかけいたしますが、ご確認のほど、よろしくお願いいたします。

また、何かご不明点などございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも、よろしくお願いいたします。

販売者/会社名
TKS株式会社
担当者名
郷原
連絡先
+81-03-5157-2225
メール
shop@mecosome.jp
住所
東京都千代田区霞が関 3-3-1 尚友会館2階
カスタマーセンターの業務時間
(月~金)9:30~18:00 (土日、祝日)定休日
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