いつもお世話になっております。
Qoo10セラーTHESHOPKOREAです。

ご注文前に下記の内容を必ずご確認ください。

1. 商品をご購入の際、受取人名と住所地は[個人名義]のみとなります。★重要★
- 海外配送は受取人が個人輸入者で、化粧品を購入する者は日本薬剤師法に関するライセンスなしでは個人名義でのみ商品を受け取ることができます。
- 受取人の名義が個人名でない場合(法人名、部署名、支店名、営業所、店名など)日本国内への通関は不可となります。
- 通関が不可能な商品は、個人名義での再確認及び再搬入はできません。
- "個人名の不正確"による通関不可などが発生した場合、消費者不注意で発生した問題であるため、当店では払い戻しや補償などの処理は一切できません。
※ 予めご案内いたしますので、申し訳ございませんがお客様のご了承をお願いいたします。※

2. ご注文の際、注文書に登録された住所が正確かどうか必ずご確認ください。
- 番地や号室などが正確かもう一度確認してください。
(住所が正しくないと「住所不明」で配送に失敗する確率が高いです。)
- 注文書に抜けている住所がないか必ず確認してください。
※ 上記の理由で配送に失敗した商品を再発送する際、再発送料はお客様負担となります。 ご理解お願いします。※

3. 当社は日本内配送会社として「佐川急便」、「ヤマト運輸（ネコポス）」を利用しております。
- 商品サイズによって利用される配送会社が異なります。
- 「ヤマト運輸（ネコポス）」配送の場合、商品の大きさが小さいため郵便受けに配送されるシステムです。 対面配送ではないのでポストの確認をお願いします。

弊社マーケットをご利用いただき誠にありがとうございます。
より良い販売者になれるように頑張ります。

他のご不明な点はいつでもお問い合わせください。
それでは、よろしくお願いします.

THESHOPKOREA

1. 住所変更が必要な場合、ご注文後できるだけ早く当店にお問い合わせください。
- 変更したいアドレスを添付してお問い合わせいただければ、迅速に処理できます。

2. 当店では商品が発送された後、住所変更はできません。
- 日本での通関を終えた後、担当配送会社の営業所を通じてお客様ご自身で住所変更をお願いいたします。
(個人情報保護の問題で当店では代わりに変更処理が難しい点、ご了承ください。)

※ 住所不明で配送に失敗し返送される商品が多いです。
注文書作成時に登録された住所が正確かもう一度ご確認ください。

★ 商品をご購入の際、受取人名と住所地は[個人名義]のみとなります。(重要) ★
- 海外配送は受取人が個人輸入者で、化粧品を購入する者は日本薬剤師法に関するライセンスなしでは個人名義でのみ商品を受け取ることができます。
- 受取人の名義が個人名でない場合(法人名、部署名、支店名、営業所、店名など)日本国内への通関は不可となります。
- 通関が不可能な商品は、個人名義での再確認及び再搬入はできません。
- "個人名の不正確"による通関不可などが発生した場合、消費者不注意で発生した問題であるため、当店では払い戻しや補償などの処理は一切できません。
※ 予めご案内いたしますので、申し訳ございませんがお客様のご了承をお願いいたします。※

ありがとうございます。

商品交換/返品についてのご案内です。
商品購入前に、必ず以下の内容をご確認ください。交換及び返品をご希望の場合は、下記をご参考ください。

1. 商品受取後、商品に問題があるか必ずご確認ください。
- 商品の欠陥、数量ミス、注文した商品と他の商品の配送など
2. 受け取った商品に問題がある場合、7日以内に商品状態を確認できる写真や動画を添付して当店までお問い合わせください。
- 海外配送商品のため、商品状態を直接確認することはできず、写真や映像でのみ確認できますのでご了承ください。
3. クレーム処理可能期間は"商品受取後7日以内"です。
- 上記期間を超えるとクレーム処理は致しかねます。
4. 商品のカラーは、ユーザーのモニターの解像度や携帯電話の画面のカラーごとに実際のカラーと多少異なることがあります。
- 商品別カラーイメージの色が実際の商品カラーと最も似ています。
- 上記の理由による交換や返品は"購入者の心変わり"の理由で適用されます。

★ 次のような場合、返品及び交換は致しかねます。 ぜひご確認ください。 ★
1) 商品受取後7日が過ぎた場合(クレーム処理可能期間が過ぎた場合)
2) 商品を開封して使用した場合
3) 商品が毀損され再販売が不可能な場合
4) 商品包装ケースがなく再販売が不可能な場合
5) 化粧品が肌に合わないという理由(化粧品は個人によって使用感に差がある商品です。)

※ 住所不明、受取人長期不在などの理由で商品を受け取ることができず倉庫に返送された場合は交換·返金ができず再発送処理のみ可能です。
- 上記のような理由で再発送される場合、再送料はお客様負担(着払い)となります。(佐川急便使用)
- 倉庫に返送された後、商品の保管期間を超えると倉庫内で自動的に廃棄されることがあります。
(商品廃棄処理前にあらかじめご案内する予定です。 )

ありがとうございます。