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メーカー/原産地 トニーモリー / 韓国 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。
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フォトレビュー (48)

Customer Photo Review board
2018/03/16
mik*******
2018/03/14
hak*******
2018/03/03
buu*******
2018/02/19
rn2*******
2018/02/10 1
rok*******

レビュー (249)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
Highly Recommend 2018/05/19 kuu*******
Recommend 2018/04/29 tog*******
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Highly Recommend 2018/02/27 kim*******
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商品 Q&A(17)

状態
お問い合わせ/回答
日付
会員
回答完了
2018-04-25
ynt*******
User

①値段について。トナー1個購入を考えています。タイプ選択画面で一個あたり2490円とありますが、トナー1個選択すると4460円になります。どちらが正しい価格ですか。
②三種セットの入荷予定はありますか。値段はいくらになりますか。

User

いつもご利用ありがとうございます。
お返事大変遅くなり申し訳ございません。


①4460円が正しい値段でございます。

②こちらのページからご購入出来ます。
[https://www.qoo10.jp/g/454635617]

何卒よろしくお願い申し上げます。

回答完了
2018-01-20
ya0*******
User

注文して5日経つんですけど、いつ発送してくれますか?

User

いつもご利用ありがとうございます。
お返事遅くなってしまい、大変申し訳ございませんでした。

お客様がご注文頂きました商品が大変人気なため、在庫切れになってしまいました。只今、在庫は韓国から入荷待ちでございます。
商品が入荷次第すぐ発送させて頂きますので、大変申し訳ございませんが、しばらくお待ちいただいてもよろしいでしょうか。
お手数ですが、お返事お待ちしております。何卒よろしくお願い申し上げます。

回答完了
2018-01-18
ynt*******
User

三種セットが欲しいです。入荷予定はありますか。

User

ご利用ありがとうございます。

現在3種セットの在庫が2つとなっております。

https://www.qoo10.jp/g/434499694

こちらの商品ページで購入できますので
ぜひご購入をお待ちしております。

回答完了
2017-11-27
mio*******
User

お世話になります。
化粧水は販売してないでしょうか!

User

いつもご利用ありがとうございます。
商品に関しましては現在在庫がない状態でございます。
商品が入荷され次第販売再開いたします。
せっかくご検討いただいたのにこちらで商品を確保することが出来ず、
大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。

回答完了
2017-05-30
lov*******
User

こんにちは!昨日送料250円の件で質問させていただいたのですが、ご回答ありがとうございました。送料250円分を含めて本日決済完了しました。 返金対応はどうようにしていただけるのでしょうか?よろしくお願いします。

User

いつもありがとうございます。

ご注文いただきました商品を確認いただきましたところ
送料無料は同じ商品ページにて5500円以上お買い求めいただいた場合のみ、送料無料となりますが、お客様の場合、2つのページからご注いただいており、注文番号が2つございますため250円の送料が加算されております。

この度は、わかりにくい商品ページであったこと
深くお詫び申し上げます、デザイナーに問い合わせわかりやすい商品ページにするよう問い合わせいたします。

回答完了
2017-05-29
lov*******
User

何度もすみません。以前こちらのクリームとトナー エマルジョン 3つ購入し5500円以上だと送料無料になるとご回答いただきましたが何度カート画面にいっても送料250円がかかってしまいます。Qoo10に電話で問い合わせたところシステム上どうしても送料250円がかかってしまうと言われました。 先に250円はお支払いして決済しますが、その後250円の返金対応はしていただけるのでしょうか? よろしくお願いします。

User

いつもありがとうございます。
送料に関しましては、注文後に250円割引されるというシステムですが、もしも250円加算されてしまいましたら250円返金いたします。何卒宜しくお願いいたします。

回答完了
2017-05-20
lov*******
User

質問があります。今なら3個以上購入で送料無料と書かれてますが、こちらのクリームとトナーとエマルジョンを購入予定です。注文画面にいくと送料250円と表示されてしまいますが、3個ではなく4個以上買わないとだめなのでしょうか? ちなみに配送地域は中部地方になります。ご回答お待ちしております。

User

いつもお世話になっております。
韓国コスメ通販サイトのトニーホリーでございます。

商品の件ですが5500円以上で送料が無料となるご案内でございます。
商品、クリームとトナーとエマルジョンをご購入いただきますと5500円以上のため送料が無料となります。

またご不明な点がございましたらいつでもお問い合わせくださいませ。

回答完了
2017-05-17
s-c*******
User

5月12日に決済が終わりましたが未だに届きません。
サイトには翌日営業を謳っています。また、2~4営業日で届くような記載がありますが、どうなっているのでしょうか。
また、問い合わせをしても、いっこうに返事がありません。
怪しさを感じるのですが大丈夫でしょうか?
そろそろ、消費者センター等に問い合わせをしようか考えています。

User

いつもありがとうございます。
韓国コスメ通販サイトのトニーホリーでございます。

商品に関しまして、先日お電話させて頂きましたがお受け取りになれなかったため、メールでの返答になってしまい申しわけございません。

商品の【発酵スネイル3種セット】の件ですが、箱での配送が難しくなり
、商品の内容は変わりませんが、バラでの配送は可能でしょうか。
ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。

箱で配送できかねます分のおまけをプレゼントしたいと思いますので
ご利用いただけたら幸いです。
ご連絡お待ちしております。

User

何度も申し訳ありませんが本日、届いたのですが、toner とemulsion クリームのミニサイズが入っていないのですが、ミニサイズはどれかひとつしかつかないのでしょうか?
口コミのところでは、添付いたしました写真の中身でしたので3種すべてのミニサイズが入っていると思っていましたが、クリームしかついていませんでした。
私の勘違いでしたらすみません。

写真の添付です。

User

いつもご利用ありがとうございます。
韓国コスメ通販サイトトニーホリーと申します。

このたびは発酵スネイル3種セットのご注文をしていただきまして
誠にありがとうございました。商品のサンプルに関しましてはお客様にご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
たくさんおまけを入れておきましたのでご利用いただけましたら幸いでございます。

販売者/会社名
L&K
担当者名
金善榮
連絡先
+81-080-4073-7873
メール
fastheal123@gmail.com
住所
東京都新宿区大久保 2-1-8新大樹ビル310号
お問い合わせ
ご注意