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ディズニー上履き DISNEY ディズニー 1011 02 01 アナと雪の女王 上靴 うわばき うわぐつ キャラクター プリンセス 子供 キッズ ジュニア バレーシューズ スクールシューズ

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お知らせ

タイトル 登録者 日付
交換返品手順 出店者 2020-01-24
交換・返品について 出店者 2019-12-23
メーカー/原産地 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, LINE Pay, コンビニ決済, Suica決済, あと払い(ペイディ), 銀行振り込み, ネットバンキング, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。
商品説明 DISNEY ディズニー キッズ
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  • 商品満足度

    5 5
  • 採点分布

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    発送も早くて発注から3日で届きました。化粧箱と専用巾着も付いて、お値段以上です!

  • 5 5

    双子の娘用に購入。箱も潰れておらず、靴袋も付いていて大満足です。

  • 5 5

    箱も潰れる事なく、綺麗で靴袋も付いていて大満足です。

  • 5 5

    予定していた発送よりも早く届いて満足です!
    子供の喜ぶ顔が楽しみです(*˘︶˘*).。.:*♡ 

  • 5 5

    アナ雪好きの3才娘がとても喜んでいました。配送がとても早く良かったです。

(*) Qoo10の決済方法を利用せずショップに直接送金するなどの方法で直接取引をする場合、商品を受け取れない等の被害が発生する可能性があります。その場合Qoo10は一切の責任を負いません。

商品 Q&A(1)

状態
お問い合わせ/回答
日付
会員
お知らせ
出店者

交換返品手順

※はじめに「お知らせ 交換・返品について」をご確認のうえ手続きを進めてください。

1.画面TOPより画面下部に表示される人アイコンの 【MY】 を選択します。

2.【キャンセル/払い戻し】 を選択します。

3.注文の一覧画面から、該当する注文の左側のボタン 【返品要請】 または 【交換要請】 を選択します。

4.交換理由または返品理由を選択し、理由などの項目に入力をお願いいたします。
 ※ご希望サイズなど必要事項の記入がない場合、確認のため当店からご連絡いたします。
  ご対応に数日程度お時間を要する場合があるため、記入漏れの無いようお願いいたします。

5.内容を確認後、ご了承のうえ 【続ける】を選択してください。
 以上で作業完了となります。

6.申請確認後、1~2営業日で交換または返品についてのご案内をお届けいたします。
 恐れ入りますがしばらくお待ちください。

上記内容の操作についてご不明点がある場合、お手数ではございますがQoo10カスタマーサポートにご確認いただきますようお願いいたします。

お知らせ
出店者

サイズ変更などお客様都合による交換・返品に関して、当店へご返送いただく際に発生する送料は原則お客様のご負担となります。
また、お客様都合による返品の場合、出荷時に当店が負担した送料や手数料を差し引いた金額での返金とさせていただきます。あらかじめご了承ください。
※送料無料対象商品の場合、出荷時に当店が負担した通常送料650円(沖縄・北海道・一部離島の場合は1430円)を差し引いた金額での返金とさせていただきます。

○交換・返品時の送料負担について
購入金額合計6500円未満(税込)・SALE商品の場合
【交換・返品共通】
お客様から当店へ返送する際に発生する送料はお客様負担となります。(送料元払い)
【交換時の当店からの発送】
当店からお客様へ日本郵便着払いでの発送となります。(送料は650円ではなく、日本郵便通常送料となります。)

購入金額合計6500円以上(税込)
【交換・返品共通】
お客様から当店へ返送する際に発生する送料はお客様負担となります。(送料元払い)
【交換時の当店からの発送】
当店が負担いたします。(送料元払い)

商品不良などの当店不備による、交換・返品の場合、送料は全額当店で負担いたします。
ご返送の際は日本郵便の着払いをご利用ください。

回答完了
2020-07-21
eri*******
User

購入品が届いたのですが思ったよりも小さかったみたいでサイズ変更をしたいのですが

User

お世話になっております。
つるやQoo10店です。

この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございます。
交換時の手順の前に下記1点を確認させていただきたく存じます。
何卒ご了承下さい。

①今回のお客様の購入金額が税込6500円未満となる為、送料をお客様にて往復分負担していただく必要があり、費用が少々高くついてしまう点

以上1点となります。
今回のお取引は一度「返品」をして頂きまして、新たにご希望のサイズの商品をご注文頂くのは如何でしょうか。
お手数ではございますが、ご検討頂ければ幸いです。

なお、当店側の都合で誠に申し訳ございませんが、返品処理の都合上、返金が完了するまでに少々お時間を頂いております。
恐れ入りますが、何卒ご了承下さい。

上記理由の為、新規のご注文を行う際は、お客様の任意のタイミングで問題ありません。

その他ご不明点等ございましたら、お問い合わせ下さい。
宜しくお願いいたします。

User

一回返品して新しくまた購入した方がいいって事ですかね?

User

仰るとおりでございます。
一度返品して頂き、新たにご注文して頂くと、交換対応より少しお安くご案内出来る見積もりです。
ご検討頂ければ幸いです。

User

ありがとうございます!
返品の期間とかはありますか?

User

はい、基本的に商品が到着してから1週間以内にご連絡していただく必要がございます。
お客様は既に返品交換のご相談を頂いておりました為、上記機関内の対象外となりますのでご安心下さい。

返品につきましては別途メールにてご案内させていただきます。
お手数ではございますが、ご確認をお願い致します。

User

返品のメールはどこを見たら分かりますか?

User

お世話になっております。
つるやQoo10店です。

この度はお客様にお手数をおかけして誠に申し訳ございません。
当店からお送りさせて頂いたメールですが、ショップからのメッセージはマイページにあるメールボックスのマークで表記されている「Qpost」の項目からアクセス出来ます。

今回は当店からお送りしたメールを当お問い合わせでも送信させていただきます。
お手数ではございますが、下記内容のご確認の程よろしくお願いいたします。
------------------------------------------
[重要] つるやより 商品返品のご案内

この度はつるやをご利用頂き誠にありがとうございます。
商品返品の件、承りました。

商品のご返送につきましては本メールより1週間以内にお願い致します。

1.ダンボールや紙袋等で靴箱を梱包し、下記住所まで【送料元払い】にて発送してください。
※靴箱本体をガムテープ等で梱包、着払いでの発送の場合は受付することができません。
※屋外で使用した靴は交換できません。屋内の試し履きは可。

〒790-0012 
愛媛県松山市湊町3丁目4-6 GET1F
株式会社つるやネット販売部
TEL:089-932-4488
----------------------------------------------
お客様都合での返品の場合、当店から商品を発送時に発生した送料を請求させていただきます。

北海道・沖縄県以外の地域へお届けの場合650円
北海道・沖縄県へお届けの場合1,430円

送料別の場合、商品代金のみの返金
送料無料の場合、合計金額から上記送料を差し引いた金額の返金

基本的には「送料を除いた代金の返金」で対応させていただきますので予めご了承下さい。
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2.当店に商品の到着を確認後
Qoo10に返品の申請をさせていただきます。

3,Qoo10より返金完了の連絡が届きます。

何かご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。
よろしくお願い致します。

User

元払いはいくらくらいになるか分かりますか?

User

恐れ入りますが、ご使用される運送会社、配送場所によって前後する為、料金については当店側ではご回答できません。

お力になれず、誠に申し訳ございません。

販売者/会社名
株式会社 つるや
担当者名
福島 啓介
連絡先
+81-089-983-3341
メール
net-q10@try-group.co.jp
住所
愛媛県 伊予市 下吾川 949-3 つるやEC事業部
カスタマーセンターの業務時間
月~金:午前10時~午後17時
土・日・祝 定休日
1月1日~3日 店休日
お問い合わせ
ご注意

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