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チャアンドパク1+1人生アンプルCNPプロポリスエネルギーアンプル/Propolis energy ampoule_15ml 35ml Mugener Ampule 35ml [Beauti Topping

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この商品を推薦した顧客
1992 (1996レビュー基準)
顧客満足の点数
98%
  • 商品 99%/100%
  • 価格 98%/100%
  • 配送 96%/100%
  • サービス 98%/100%
メーカー/原産地 LG Household & Health care / korea 商品の状態 新品
発送国 海外 (韓国)
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材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 ショップが指定した配送会社からお客様の住所へ回収 (返品配送会社 : Qxpress)
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フォトレビュー (387)

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Highly Recommend とても気に入ってます!

もう何度もリピートしてます。家族みんなで、愛用してます。  

選択1:Propolis Energy Ampule 15ml | 選択2:Propolis Energy Ampule 15ml

2020/09/14
sbr*******
2020/09/13
naa*******
2020/08/29
sek*******
2020/08/24
2y.*******
2020/08/22
moc*******

レビュー (1,996)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
Highly Recommend 2020/09/20 nmr*******
Highly Recommend 2020/09/17 nag*******
Highly Recommend 2020/09/17 nat*******
Highly Recommend 2020/09/15 sat*******
Highly Recommend 2020/09/15 tmk*******
Recommend 2020/09/15 zib*******
Highly Recommend 2020/09/14 sbr*******
Highly Recommend 2020/09/13 naa*******
Highly Recommend 2020/09/12 tom*******
Highly Recommend 2020/09/12 kip*******
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商品 Q&A(28)

状態
お問い合わせ/回答
日付
会員
回答完了
2020-05-23
tky*******
User

注文番号 476778336
こちらの商品は48個注文しましたが16個の商品が届きました。
何回かに分けて発送されてますか?

User

ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
最近コロナウイルスの影響によって、お問い合わせが多すぎくなって、返信が遅くなり、心からお詫び申し上げます。
お問い合わせについて、
下記のページで右上の言語を日本語に変えて、注文番号を選択し、カート番号を入れれば確認ができます。
https://system.etomars.com/Track/Search
なお、青いボタンを押せば該当配送社の追跡サイトに入り確認ができますが、商品が該当配送社までに到着されなっかたら登録されなくて確認ができません。商品が該当配送社までに到着されば登録されるし、追跡確認・お問い合わせができますのでご注意ください。
通常の配送期間は1週ぐらい掛かりますが、最近コロナウイルスの影響や該当配送社の事情によって配送が遅延される可能性があります。
また、最近コロナウイルスの影響のせいで、日本内の配送社で自宅勤務になり配送処理が遅延される可能性があると連絡を受けました。
お客様のご理解とご了承をお願い致します。
もし配達完了になったけど、商品が到着されてない状況でしたら該当営業所までにご連絡をお願いします。
お客様の商品は通関基準金額が超える可能性があり、大変申し訳ございませんが、当店で分けて発送しました。
お客様にご不便をお掛けまして、心からお詫び申し上げます。
今後、こう言う事態が起きないように注意しますし、
今回の件ちゃんと受け心深く反省し、もっと良いサービスになるように努力します。
迅速な配送になるように努力します。
他のご不明な点がある場合、いつでもご連絡をお願いします。
ありがとうございます。

User

お返事ありがとうございます。
分けて発送ありがとうございます。
こちらのURLではまだ確認ができませんが3回に分けて発送されましたか?

User

はい、
日本国内のお問い合わせ番号を
358965331734
358965491032
359571669951
になります。
もし問題やご不明な点がある場合、ご連絡をお願いします。
ありがとうございます。

User

16個を3回に分けて発送されましたか?
1回の荷物に何個ずつ入れていますか?
まだ1回分の16個しか到着しておりませんがどうなっていますでしょうか?
詳しく教えてください。

User

ご不便をお掛けまして、誠に申し訳ございません。
通常、日本に配送する時に税関検査を進行しますし、
税関許可最大数量:最大24個
税関許可最大金額:16600円まで
になり、当店で確認して、3つに分けて発送しました。
ご不便をお掛けまして、心からお詫び申し上げます。
もし問題やご不明な点がある場合、ご連絡をお願いします。

User

お返事ありがとうございます。
届いていない1つの16個の商品は日本の関税で止まっています。
届いていないもう1つの16個の商品の追跡番号を教えてください、どこにあるかもわかりません。

User

ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
現在確認したカート番号の状況になります。

175580174-(今日発送)
175474026-(今日発送)
175262987-(現在移動中)
175015936-(配達完了)
174881965-(配達完了)
174703329-(配達完了)
174599929-(配達完了)
174562862-(配達完了)
174191708-(通関進行中)
174001965-(配達完了)

なお、
移動中と商品は
下記のページで右上の言語を日本語に変えて、注文番号を選択し、カート番号を入れれば確認ができます。
https://system.etomars.com/Track/Search

上記の内容をご確認して、もし問題やご不明な点がある場合、ご連絡をお願いします。

ご不便をお掛けまして、心からお詫び申し上げます。
迅速な配送になるように努力します。
ありがとうございます。

User

もう1度最初からお話しします。
注文日付 : 2020/05/12
カート番号 174191708
注文番号  476778336

私はこちらの商品を48個注文しました。
こちらの注文を貴社様のご好意で3回(16×3)に分けて発送してくださいました。
しかしこちらに届いたのは16個の商品です。
残りの32個の商品は届いていません。
1つは追跡できまして5/17日から東京で止まっています。(調査して欲しいです)
最後の1つは追跡がないのでどこにあるかわからないので教えて欲しいです。

User

ご不便をお掛けまして、心からお詫び申し上げます。
当店で該当配送社と確認した結果、当店で3つに分けて税関に問題がないように処理を進行しましたが、日本の税関検査でお客様の商品が3つに分けた事を確認して、1個だけ税関通過して、残った商品は当店に返送処理したと確認しました。
もう一度お詫び申し上げます。
現在当店でも対策を探しています。
長い時間、ご不便をお掛けまして、誠に申し訳ございません。
上記の内容をご確認して、残った32個の再送・払い戻しの中でご希望の処理を教えてくださってもよろしいか?
ですが、最近コロナウイルスの影響で配送が遅くなる可能性があります。
上記の内容をご確認して、ご連絡をお願いします。
もっと良いサービスになるように努力します。
もう一度お詫び申し上げます。
お客様のご返信をお待ちしております。

User

お返事ありがとうございます。
それでは払い戻しお願い致します。
払い戻しの処理をしましたら教えてくださいませ。
よろしくお願い致します。

User

では大変申し訳ございませんが、よろしければ、現在到着された商品たちの注文番号を教えてくださってもよろしいでしょうか?
当店では何の商品が到着されてある状況か確認が難しくなります。
お手数ですが、お客様のご協力をお願いします。
もう一度お詫び申し上げます。
もっと良いサービスになるように努力します。
お客様のご協力をお願いします。

User

注文日付 : 2020/05/12
カート番号 174191708
注文番号  476778336

私はこちらの商品を48個注文しました。
こちらの到着した商品は16個です。
残りの返送されてしまった(到着してない)32個の商品の返金をお願いします。
返金が終わりましたら教えてください。

User

ご不便をお掛けまして、誠に申し訳ございません。
でしたら、お手数ですが、当店された商品の写真を撮ってもう一度このメッセージルームにご送信させてもよろしいでしょうか?
もう一度お詫び申し上げます。
お客様のご理解とご協力をお願いします。
お客様のご返信をお待ちしております。

User

こちらのメールを最初から見ていただいておりますか?
同じやりとりを何回もしています。
到着した写真は送ります。

User

ご不便をお掛けまして、心からお詫び申し上げます。
現在処理中です。
完了したら連絡を差し上げます。
迅速な処理になるように努力します。
ありがとうございます。

User

お世話になっております。
返金処理はまだ完了しておりませんか?

User

もう一度お詫び申し上げます。
現在確認して、払い戻し処理中になりますが、注文番号や商品が多くなり、韓国Qoo10決済管理者と共に現在処理中になります。
もう一度お詫び申し上げます。
処理ができた直後連絡を差し上げます。
なお、よろしければ、今回でご注文させた際に総額はいくらになってありますか?当店で総額を確認出来たら、その金額でアンプル16個の値段を外した金額を返金処理するように進行する予定です。
上記の内容をご確認して、もし問題やご不明な点がある場合、ご連絡をお願いします。
迅速な処理になるように努力します。

User

48個の総額70,320円です。

User

ご確認誠にありがとうございます。
迅速な処理になるように努力します。
もし問題やご不明な点がある場合、ご連絡をお願いします。
長い時間、ご不便をお掛けまして、誠に申し訳ございません。
ありがとうございます。

回答完了
2020-05-22
dw.*******
User

ずっと配送中のままで、追跡が出来ませんが、大丈夫でしょうか?

User

ご不便をお掛けまして、誠に申し訳ございません。
現在お客様の商品がまだ発送されてない状況と確認しました。
前回の連休で注文量が多すぎくなり、なお、最近コロナウイルスの影響で日本向けの荷物の量が多すぎくなって、現在再度漏れた注文を確認して、配送準備中になります。
遅くなっても来週中に発送する予定です。
長い時間、ご不便をお掛けまして、心からお詫び申し上げます。
今後、こう言う事態が起きないように注意しますし、
今回の件ちゃんと受け心深く反省し、もっと良いサービスになるように努力します。
もし問題やご不明な点がある場合、いつでもご連絡をお願いします。
迅速な配送になるように努力します。
ありがとうございます。

User

発送手配は今どのような段階ですか?

User

現在には韓国配送社に入庫されたと確認しました。
通常の配送期間は1週ぐらい掛かりますが、
最近コロナウイルスの影響で配送が遅延される場合があります。
ご不便をお掛けまして、心からお詫び申し上げます。
迅速な配送になるように努力します。
もし問題やご不明な点がある場合、ご連絡をお願いします。
ありがとうございます。

User

27日には入庫されているとのことでしたが未だ追跡出来ません。大丈夫でしょうか?

User

ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
最近コロナウイルスの影響のせいで、お問い合わせが多すぎくなって、返信が遅くなり、心からお詫び申し上げます。
お問い合わせについて、
下記のページで確認できます。
http://qfs.qxpress.asia/Customer/PopupTraceParcels?
お問い合わせ番号は386994314895,386994314254となります。
通常の配送期間は1週ぐらい掛かります。ですが、最近コロナウイルスの影響や該当配送社の事情によって配送が遅延される可能性があります。
なお、最近コロナウイルスの影響のせいで、日本内の配送社で自宅勤務になり配送処理が遅延される可能性があると連絡を受けました。
大変申し訳ございませんが、お客様のご理解とご了承をお願い致します。
なお、追跡情報は日本に到着されて日本内の該当配送社までに到着されば情報が登録され、該当配送社の追跡サイトで確認ができます。
もし商品がまだお客様のところに到着されてなかったら該当営業所や下記の連絡先までにご連絡をお願いします。
(日本QXセンター番号:info@qxpress.jp、TEL.050-3189-7080)
ご不便をお掛けさせて、心からお詫び申し上げます。
今後、こう言う事態が起きないように注意しますし、
今回の件ちゃんと受け心深く反省し、もっと良いサービスになるように努力します。
お客様のご期待に応え、迅速な配送になるように努力します。
他のご不明な点がある場合、いつでもご連絡をお願いします。
ありがとうございます。

回答完了
2020-03-28
yur*******
User

北海道は配送可能でしょうか?

User

ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
お問い合わせについて、沖縄・北海等の離島地域は郵便局を通じて配送しておりますが、
最近コロナウイルスの影響で郵便局配送業務が停止され、お客様の所までに配送できるかの確認が難しいです。
よろしければお客様の受け取り先郵便番号をこのメッセージルームにご送信してもよろしいでしょうか?
先に郵便番号を通じてできるかの確認を進行します。
ご不便をお掛けさせて、心からお詫び申し上げます。
他のご不明な点がある場合、いつでもご連絡をお願いします。
ありがとうございます。

User

郵便番号は0410805になります。ご確認お願いしますm(_ _)m

User

ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
大変申し訳ございませんが、お問い合わせの郵便番号は現時点では配送が難しくなるんだと予想しております。
お客様の地域は現在離島地域に認識され、郵便局配送業務が停止された理由で配送が現在は難しくなります。
最近コロナウイルスの影響で配送状況が毎日変わってありますので、現時点では予想が難しですが、最大お客様の地域までに配送ができるように方法を探し、もっと良いサービスになるように努力します。
ご不便をお掛けまして、心からお詫び申し上げます。
他のご不明な点がある場合、いつでもご連絡をお願いします。
ありがとうございます。

回答完了
2020-03-09
ora*******
User

前回正規店で購入した物(写真左)と、ボトルのプリントの位置が微妙に違ってたり、ボトルの底に製造年月日が書いてなかったり、気になるんですが本物ですか?

User

ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
当店で販売する製品は100%正品であり、
偽商品は絶対販売しません。
安心してご購入いただいても大丈夫です。
なお、該当商品はPropolis Energy Ampule 15mlに確認しましたが、正品の確認は商品の横についてあるシールがあれば正品となります。
上記の内容に関する写真を添付します。
案内がお客様にお手伝いができたら本当に幸いです。
他のご不明な点がある場合、いつでもご連絡をお願いします。
3月4日から3月15日までメガ割期間でおります。
このイベント期間の間、お客様のご関心とご利用をお願いします。
ありがとうございます。

User

ありがとうございました!

回答完了
2020-02-17
mei*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

回答完了
2019-10-24
aya*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

回答完了
2019-10-22
mar*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

回答完了
2019-10-14
d1e*******
User

Secret Inquiry

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Secret Inquiry

販売者/会社名
ROM INTERNATIONAL CO.,LTD.
担当者名
beautitopping
連絡先
+82-070-4639-2020
メール
cs@rominternational.co.kr
住所
95 Hancheon-ro, Dongdaemun-gu, Seoul # 2F
カスタマーセンターの業務時間
午前9時半から午後6時半まで 土、日休み
お問い合わせ
ご注意

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