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381 (400レビュー基準)
顧客満足の点数
87%
  • 商品 90%/100%
  • 価格 90%/100%
  • 配送 80%/100%
  • サービス 90%/100%

お知らせ

タイトル 登録者 日付
同梱対応不可について 出店者 2017-09-27
払い戻し・返品について 出店者 2017-03-24
ゆうパケット・定型外郵便での配送に付いて 出店者 2016-08-08
メーカー/原産地 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。
JANコード 4901301257130
BOOKMARK 1 2 3 4 5 6 7

レビュー (400)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
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Recommend 2017/12/24 dcs*******
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netural 2017/12/15 oki*******
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商品 Q&A(7)

状態
お問い合わせ/回答
日付
会員
お知らせ
出店者

■少ない人数で発送作業を行っておりますので、 同梱などのイレギュラー対応は全てお断りしております。
 一注文に対して一発送とさせていただいており、違う注文番号との同梱は承っておりませんのでご了承ください。

■同梱依頼、及び同梱に伴う送料の変更についてお問い合わせや備考欄に記載をいただいても
 受付けておりませんのでご理解のほど宜しくお願い致します。

お知らせ
出店者

■商品特性上、一度お届けが完了した商品のお客様都合による返品・交換はお受け出来ませんのでご了承下さい。
その他、開封された商品や、一度ご使用になられた商品及びお客様のもとで傷・破損等が生じた商品についても同様となります。

■傷、破損等、商品に不良品があった場合や、ご注文と異なる商品が 届いた場合には、7日以内にご連絡頂ければ返品または交換をさせて頂きます。
その際の送料は弊社の負担とさせて頂きます。

お知らせ
出店者

いつも当ショップをご利用頂き誠にありがとうございます。

ゆうパケット・定型外郵便は、ポスト投函になります。
※大きい荷物の場合で、ポストに入らない場合は不在表が入ります。

ゆうパケット・・・追跡番号あり
定型外郵便・・・追跡番号なし

ゆうパケット・定型外郵便は、送料は安いですが保証が付いていないため、配送時の紛失や行方不明の場合、当ショップでの補償は致しかねますのでご注文の際は、上記のことをご了承頂きご注文お願い致します。

※荷物が配送済みで届かない場合などは、お問い合わせ頂けましたら郵便局への連絡やどのような状況になっているかの回答は迅速に行います。

回答完了
2017-05-30
mya*******
User

10日たちますが、発送はまだでしょうか。

User

この度は、ご購入誠にありがとうございます。
発送に大変お時間を頂いており誠に申し訳ございません。
ご注文商品の入荷が遅れておりましたが本日入荷しましたので、本日出荷致します。
発送完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細はそちらのメールをご確認お願いします。
重ね重ね、発送に大変お時間を頂きましたこと深くお詫び申し上げます。
何卒宜しくお願いします。

ハートフィール有川

回答完了
2017-03-21
sig*******
User

注文から一週間以上たちますが、いつ配送されるのでしょうか。

User

この度は、ご購入誠にありがとうございます。
発送に大変お時間を頂いており誠に申し訳ございません。
また、ショップ休業日と重なりご返信が遅くなり大変申し訳ございません。
ご注文商品は、明日22日発送致します。
発送完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細はそちらのメールをご確認お願いします。
重ね重ね、発送に大変お時間を頂きましたこと深くお詫び申し上げます。
何卒宜しくお願いします。

ハートフィール有川

回答完了
2017-03-13
834*******
User

発送が遅い。先週に発送と言ったんですけど、いままでまだ発送されていない状態で、返金の返事もないし、早く返事お願いします。

User

この度は、ご購入誠にありがとうございます。
発送に大変お時間を頂いており誠に申し訳ございません。
また、ショップ休業日と重なりご連絡が遅くなり深くお詫び申し上げます。
ご注文商品は、本日発送致します。
発送完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細はそちらのメールをご確認お願いします。
重ね重ね、発送に大変お時間を頂きましたこと深くお詫び申し上げます。
何卒宜しくお願いします。

ハートフィール有川

回答完了
2016-08-30
m.m*******
User

こちら海外からの輸入品ですか?日本で売られている商品と同じでしょうか?

User

お問い合わせありがとうございます。
お問い合わせ商品は、日本で売られている商品と同じです。
輸入品でもございません。
国内正規品です。
宜しくお願いします。

ハートフィール 有川

回答完了
2016-08-26
mar*******
User

以前5000円だったと思うのですが、その方がクーポン使えて買いやすかったので、金額5000円にしていただいた方が嬉しいです。

User

お問い合わせありがとうございます。
商品の値段の件ですが、検討してみます。
ご希望に添えない場合もございますがお問い合わせ頂きありがとうございます。
今後ともハートフィールを宜しくお願いします。

ハートフィール有川

回答完了
2016-07-11
amo*******
User

頼んでから一週間経ちますがまだ配送されないのでしょうか・・・
配送まで一週間かかるとは記載されてなかったですけど。

User

御連絡いただきありがとうございます。
また、配送が遅くなってしまい誠に申し訳ありません。
人気商品となり次に入荷してくるのが7月14日(木)となります。お時間を取らせてしまい誠に申し訳ありませんが、今しばらくお待ちください。
何卒よろしくお願い致します。

回答完了
2016-07-06
kya*******
User

入金から5日以内に発送と書いてあったのですが、今日になって消されていますね。
6/30に入金しました。すぐに発送準備中となりましたが、その後発送準備中のまま何も変わりません。もう1週間経とうとしていますが、なんの連絡もなし。まだですか。

User

お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

販売者/会社名
フィール株式会社
担当者名
有川弘展
連絡先
+81-075-682-1240
メール
shop@heart-feel.shop
住所
京都府京都市南区吉祥院車道町 48
カスタマーセンターの業務時間
月~金:午前10時~午後5時 土・日、定休日:休務
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