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メーカー/原産地 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。
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フォトレビュー (102)

Customer Photo Review board
2019/06/17
mb3*******
2019/06/15
a_u*******
2019/06/10
can*******
2019/06/09
mih*******
2019/06/03
dyy*******

レビュー (415)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
Recommend 2019/06/17 nk.*******
Recommend 2019/06/17 mb3*******
Recommend 2019/06/16 lea*******
Highly Recommend 2019/06/16 k.s*******
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Highly Recommend 2019/06/14 emi*******
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商品 Q&A(5)

状態
お問い合わせ/回答
日付
会員
回答完了
2019-05-25
nat*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

回答完了
2019-05-03
for*******
User

注文後、メールなどがありません。 GW中だからだと思いますが、GWが終わりましたらすぐ配送していただけますと助かります。よろしくお願いいたします。

User

お世話になっております。
YOROKOBImarcheの高瀬です。

お待たせしており誠に申し訳ございません。
GW前の注文から順次処理しており、発送にお時間を頂戴しております。
高柳様の商品は明日発送の予定となっております。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご容赦のほどよろしくお願いいたします。

回答完了
2018-07-22
fum*******
User

発送予定はいつぐらいになりますか?17日決済済みです 今日は22日です

User

お世話になっております。
YOROKOBImarcheの高瀬です。

お問い合わせ確認いたしました。
土日の営業をお休みをしており、ご返信が遅くってしまい申し訳ございません。

倉庫に確認したところ本日出荷され、明日到着となります。
倉庫のトラブルがあり全体的な出荷の遅れが発生しており、この猛暑の中、飲料水のお届けをお待たせしてしまったことをお詫びいたします。

ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。

回答完了
2018-07-17
koy*******
User

7/11注文していまだに発送完了になってませんが?1週間も?
わすれてませんか?
配送お願いします

User

お世話になっております。
YOROKOBImarcheの高瀬です。

大変お待たせしており誠に申し訳ございません。
確認したところ契約している倉庫のトラブルにより、「ビオーラ24本」の出荷が大幅に遅れている状況です。
お客様の注文は13日到着にて手配をしておったのですが、未だ出荷がされていない状況でした。
ただいま原因をお調べし、早急に発送を進めるよう手配をしておりますが、未だ倉庫側からの明確な返答が返ってきておらず、到着の予定をお伝えすることができない状況です。

猛暑が続く中、大変長くお待たせしており誠に申し訳ございません。
トラブルが解消次第早急に発送を進めさせていただきます。

User

いつになったら調べる返事はくるんですか?

User

大変ご迷惑をおかけしております。
現在のところ準備状態には入っているので順次発送するという返事しか返ってきておらず、明確な回答を求めているところです。

せっかくのご注文にもかかわらず、非常に長期のお待たせとなっており、ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。

User

他の方は口コミにすぐ送られたとかいてます
私のだけ?1週間以上遅れるんですか?
一人だけおくれるのは在庫があるのに?

事務局にも返信しましたら、信じられないのでキャンセルでお願いします

User

大変申しわけございません。
現在倉庫側のトラブルにより11日以降にご注文いただいております「強炭酸水ビオーラ24本」の商品すべてに大幅な遅れが出ている状況です。
大変お待たせする結果となり誠に申し訳ございません。

倉庫からも明確な回答が戻ってきていないため、きちんとした配送日時や状況をご説明できず、お詫びの仕様もない状況です。

キャンセルの件ですが、お客様の注文履歴からキャンセルをすることは可能でしょうか?
Qoo10のシステム上こちらで出荷前の状況でキャンセルすることができないらしく、お客様にてキャンセル処理をしていただく形のようです。
ご不明な点がございましたらまたお申し付けください。

この度はせっかくご注文を頂きましたのにご要望にお応えすることができず誠に申し訳ございませんでした。

回答完了
2018-07-09
yu-*******
User

アマゾンジャパンから何故か届きましたが、どうしてですか?

User

お世話になっております。
YOROKOBImarcheの高瀬です。

弊社では物流をアマゾン物流に委託しているため。、アマゾン経由のヤマト運輸にて配送が行われております。
ご不便をおかけいたしますが何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

販売者/会社名
株式会社ヴィーズ
担当者名
高瀬啓吾
連絡先
+81-06-6241-8585
住所
大阪府大阪市中央区南久宝寺町 4-1-1 イデア御堂筋3F
カスタマーセンターの業務時間
月~金:午前10時~午後5時 土日祝:お休み
お問い合わせ
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